[zzorcco]

Bonjour,
dans mon interface je aperçois que Free facture 30€00 cette migration, alors qu'elle était offerte à sa sortie ??
il ne tiennent pas cpte de l'ancienneté...Mars 2006 ??
en fait l'interface Mon cpte ne propose aucun critère différent ??
merci pour tout éclairage
Cdlt

[Technicien408]

Bonjour zzorcco,
Peut être que votre ancienneté a été remise à  0 suite à une opération que vous avez effectuée entre temps.
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[sebastopaul]

En zone dégroupée, le changement de freebox V4 vers la V5 est proposé gratuitement et sans remise à zéro de l'ancienneté. Par contre en zone non dégroupée, c'est gratuit mais avec remise à zéro de l'ancienneté.

[zzorcco]

Veuillez m'excuser..j'ai tout faux..en fait j'ai une V5 depuis 5 ans et la migration proposée était la Crystal.
j'ai répondu à Technicien408 en MP
Cordialement

[sebastopaul]

Ok donc passes à la V6.