[Frederic]

Depuis 1 an, il ne se passe pas un mois sans que nous subissions une coupure de service bien souvent très longue.

Cette nuit encore, plus aucun service de 22h30 à 8h30 ce matin (Freebox bloquée en étape 6 ou en rectangle fixe).

Aucune explication de la part de FREE !!!


Quelqu'un à t'il une explication a nous donner, car le coup de la panne ça va une fois mais tout le temps c'est qu'il y a un problème quelque part.

Merci

[worf02]

Chez moi, ça a été coupé de 23h pile à 7h00 pile. Bizarre quand même que la coupure et le rétablissement se soient fait à heure pile.

[drobi]

Coupure aussi sur Cambrai mais avant 23h00 (je n'ai pas noté l'heure précise).

Reprise le lendemain matin.

[Frederic]

Personne ne trouve pas çà bizarre que depuis 1 an les pannes se suivent ?

Si encore c'était l'histoire de quelques minutes.. mais là on parle de nuits entières sans aucun service.
J'aimerai une réponse !!

Bye

[omnibus62]

peut-etre qu'il font des mises a jour des dslam ou autre...
Perso sur saint omer rien a déclarer....

[Zerocool59]

bonjour
depuis 12h impossible de se connecter rectangle fixe d'autre on le même problème ?
merci

[Seludiv]

bonjour
depuis 12h impossible de se connecter rectangle fixe d'autre on le même problème ?
merci

Salut, je suis dans le même cas depuis 12h service internet +++hs pour info je suis sur Valenciennes en optique, mais plus rien juste un rectangle fixe...

[xl230967]

Idem depuis 12H00, rectangle fixe

[kema]

Bonjour ,
Idem chez moi depuis ce midi ( Somain )

Je confirme aussi que depuis Juin 2010 , les coupures c'est quasi mensuelle.(avec une perte de 1 mega en débit depuis cette date )
Les 3 premiers mois , la hotline Free me signalait une coupure fibre causé par une pelleteuse qui faisait des travaux sur Valenciennes.Depuis je ne prend même plus la peine de les appeler.....C'est comme Alien , ca sent "Le retour de la pelleteuse IV".

[drobi]

Coupure depuis 12h00 environ ce matin sur CAMBRAI. Rien depuis.
Le débit était fortement pertubé depuis 2-3 jours. Il fallait que je reboot régulièrement la box pour obtenir un débit juste suffisant pour surfer.
Finalement, ma clef 3G est plus efficace dans la durée  o_o

S'il fallait payer FREE à la disponibilité et à la qualité de connexion, je suis certain que je ne paierais jamais 29€99 tous les mois !!!

[seb0259]

le meme probleme a st quentin dans l'aisne depuis 12h00! Sa devient tres regulier ces pannes qui sont souvent tres longue! (merci mon voisin pour son wifi!)

[cyril38340]

Bonjour,

Pareil sur Valenciennes en ADSL.

Sur le site http://www.free-reseau.fr/ il est indiqué que 73 dslam sont injoignables dans l'aisne et le nord depuis midi! On est donc pas les seuls......

[derfyob]

Tout ces DSLAM(s) sont out
DSLAM(s) non joignable depuis 3 heures 45 minutes :
ani02-1 chy02-1 crp02-1 far02-1 fes02-1 gui02-1 gus02-1 laa02-1 laf02-1 lan02-1 soc02-1 sog02-1 sog02-2 sqg02-1 sqg02-2 sqg02-3 sqj02-1 sql02-1 sql02-2 ter02-1 aba59-1 abs59-1 arl59-1 auy59-1 ave59-1 bou59-1 cam59-1 cam59-2 cam59-3 cau59-1 cau59-2 den59-1 den59-2 den59-3 den59-4 esc59-1 ews59-1 h1y59-1 iwu59-1 las59-1 leq59-1 mac59-1 mgg59-1 mor59-1 onn59-1 orc59-1 orc59-2 que59-1 qui59-1 qy159-1 ram59-1 ram59-2 ros59-1 rou59-1 sau59-1 sol59-1 ss859-1 ss859-2 sta59-1 sta59-2 thi59-1 v2y59-1 val59-1 val59-2 val59-3 val59-4 val59-5 val59-6 val59-7 val59-8 val59-9 vxc59-1 vxc59-2

Mais cela a commencé cette semaine avec des déconnexions réguliéres en soirée et un débit < 1Mb depuis jeudi...

Suis à StQuentin sqg02

[seb0259]

merci cyril38340 de ton info! derfyob je suis egalement de st quentin et egalement dans la meme situation! bon courage a tous en esperant que ça se retablie rapidement.....

[drobi]

73 DSLAM's ça fait combien de personnes sans Internet depuis près de quatre heures ?

Au passage, cela va bientôt faire 3 mois que j'ai commandé ma V6.

FREE a vraiment une forte notion du service au Client ^^

[mercury1er]

Bonjour a tous toujours rien sur valenciennes plus de conection depuis  11 heure ce matin
quelqu'un  a d autres  infos?

[seb0259]

pour ma part tout refonctionne depuis 17h45

[mercury1er]

CA refonctionne aussi a l'instant 17H50

[worf02]

Cela refonctionne chez moi à l'instant (17h45), coupé depuis 12H00

[dagostino]

hello les amis,

j'ai subbit également les 2 pannes en 15 jours d'interval, j'ai quitter orange dont j'était client depuis presque 10ans, et je n'ai meme pas eu ce nombres de pannes en 10ans de temsp chez orange.
je veux bien admettre que les pannes ça arrivent de temps en temps , mais pas tout les 15 jours.
bref je vais encore attendre voir si d'autres pannes arrivent , je retournerais chez orange
orange ont peut etre un equipement moin hi tech, mais au moin ça fonctionne

un freenaute en colére

[Seludiv]

Cela refonctionne chez moi à l'instant (17h45), coupé depuis 12H00

Toujours hs sur Valenciennes coupe depuis 12h, même pas peu regarder le derby... Lol

[drobi]

C'est revenu aussi sur Cambrai.

Sont-ils intervenus sur le DSLAM ? Mon débit n'a jamais été aussi haut (ma grenouille me dit 630 ko vs 550 d'habitude)

[Seludiv]

C'est revenu aussi sur Cambrai.

Sont-ils intervenus sur le DSLAM ? Mon débit n'a jamais été aussi haut (ma grenouille me dit 630 ko vs 550 d'habitude)

Super pour toi sur Valenciennes toujours rien
Tu avais fais un hard reboot de ta box?, la moi elle bloque en étape 1 et rectangle fixe

[drobi]

Bah, j'ai été un peu rapide.
5 mn plus tard, la connexion a lâché : plus rien depuis...

C'était trop bô !

[dagostino]

oui idem ça encore laché, je pense demander le retour chez orange , car free s'est vraiment de la merde comparer a orange

[seb0259]

joie de courte durée j'ai subit une panne de 12h jusque 17h45 comme beaucoup et la depuis 20h35 plus rien une nouvelle fois.... il va falloir qu'il nous donne des explication sur ses panne a repetition!

[Frederic]

Post ouvert sur le site de l'aduf : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=231581

[biloute]

joie de courte durée j'ai subit une panne de 12h jusque 17h45 comme beaucoup et la depuis 20h35 plus rien une nouvelle fois.... il va falloir qu'il nous donne des explication sur ses panne a repetition!

vol de câbles.

[biloute]

hello les amis,

j'ai subbit également les 2 pannes en 15 jours d'interval, j'ai quitter orange dont j'était client depuis presque 10ans, et je n'ai meme pas eu ce nombres de pannes en 10ans de temsp chez orange.
je veux bien admettre que les pannes ça arrivent de temps en temps , mais pas tout les 15 jours.
bref je vais encore attendre voir si d'autres pannes arrivent , je retournerais chez orange
orange ont peut etre un equipement moin hi tech, mais au moin ça fonctionne

un freenaute en colére

aucune panne : vol de câbles .

[Frederic]

un corbeau a mangé le cable... 2 fois
pour le repas du midi et pour le dîner.

a quand une vraie explication ?

[dagostino]

s'est tellement plus simple de raconter des conneries, franchement vol de cable , s'est limite si il prennent les gens pour des quiches quand meme
allez les gars a la prochaine (coupure) mdrrrr

[Frederic]

le silence !! toujours le silence... et aucune explication

[drobi]

La connexion recommence à lâcher chez moi (Cambrai) : coupures et débit indigent.

Encore une fois un WE : le réseau de FREE serait-il en saturation lors du break de fin de semaine ?

[Frederic]

tu penses encore avoir une réponse ?
C'est un rat qui a du manger le cable...

[drobi]

Dommage que le rat ne mange pas ma facture ^^

[dagostino]

pourtant il y'a aucune panne sur le reseau pour le moment

[Christophe]

Pour info, dimanche dernier ce n'est pas Free qui était out mais une bonne partie du réseau France Telecom. Du coup, la coupure a touché Free mais aussi Orange ainsi que les autres.
Pour une foisn Free n'y était vraiment pour rien.
Pour ce qui est du vol des cables, ce serait bien possible. Les cables télécom sont faciles à voler et le cours boursier du cuivre est toujours assez haut. Il est bien plus facile de voler des cables télécom que des cables SNCF, et pourtant on entend régulièrement à la télé ce genre de vol !
Enfin, une parenthèse : je suis abonné à Free depuis le début de la création. J'ai demandé mon renouvellement de Freebox V6 le 1er jour (mardi 14 décembre) à 18h00 et j'ai reçu mon mail de confirmation de l'envoi de ma box ce vendredi 18 mars, soit plus de 3 mois après la demande.

[drobi]

Bonne nouvelle pour toi Cristoto

Cambrésien aussi, je n'ai pas de nouvelles pour la V6 (j'ai fait la demande le 16 décembre).
A vrai dire, je n'y crois plus...
Cette V6 existe-t-elle vraiment ?

[Christophe]

J'ai reçu ma V6 hier.
Installation en 20 minutes : aucun souci !
Maintenant, s'il y a des pb de débit, la V6 n'y changera pas grand chose !

[jacques 62]

depuis deux jours je n'ai plus acces à ma boite mail que ce soit sur zimbra ou sur webmail.
j'ai réussi à joindre l'assistance le 1e jour, ils m'ont répondu qu'il y avait un problème ( sans blague, ce sont des marrants en plus, ou des incapables ), de rappeler si cela continait... depuis impossible de les joindre...

Je trouve que free se moque de nous... et ne fait aucun effort envers ses usagers... Il faudrait que l'on se regroupe pour les attaquer sérieusement et les metytre devant leurs responsabilités.

On reconnait un bon prestataire à la resolution des problèmes et non pas quand tout va bien.

C'est comme pour les assurances on ne paie pas cher, mais c'est le jour où on a un pépin que l'on sait si on est bien protégé

[biloute]

depuis deux jours je n'ai plus acces à ma boite mail que ce soit sur zimbra ou sur webmail.
j'ai réussi à joindre l'assistance le 1e jour, ils m'ont répondu qu'il y avait un problème ( sans blague, ce sont des marrants en plus, ou des incapables ), de rappeler si cela continait... depuis impossible de les joindre...

Je trouve que free se moque de nous... et ne fait aucun effort envers ses usagers... Il faudrait que l'on se regroupe pour les attaquer sérieusement et les metytre devant leurs responsabilités.

On reconnait un bon prestataire à la resolution des problèmes et non pas quand tout va bien.

C'est comme pour les assurances on ne paie pas cher, mais c'est le jour où on a un pépin que l'on sait si on est bien protégé

ça fait quoi ici ?

sinon tu ne payes pas tes adresses mail.

[Frederic]

ah oué, on paye pas nos adresses mail ?   et les 35€ par mois c'est pour quoi alors ?
Est ce que tu peux me faire une liste de ce qui est gratuit chez free ?

le mec il se prend pour un as ... t bidon !!

[biloute]

ah oué, on paye pas nos adresses mail ?   et les 35€ par mois c'est pour quoi alors ?
Est ce que tu peux me faire une liste de ce qui est gratuit chez free ?

le mec il se prend pour un as ... t bidon !!

mdr !

tu ne payes que ton accés ADSL , j'avais 15 adresses avant sans abonnement adsl

et oui

[biloute]

ah oué, on paye pas nos adresses mail ?   et les 35€ par mois c'est pour quoi alors ?
Est ce que tu peux me faire une liste de ce qui est gratuit chez free ?

le mec il se prend pour un as ... t bidon !!

c'est toi le bidon

chez free tu payes l’accès ADSL

la télévision c'est gratuit , le téléphone illimité , le disque dur , le lecteur DVD ...

les adresses emails n'ont aucun rapport avec ta freebox , mais aucun.

tu peux être abonné chez orange avec 40 adresses emails free

[Christophe]

Je confirme que la création et l'utilisation d'adresses mail a toujours été gratuite !
Avant de dire des conneries, il faut se renseigner !!
En plus, lorsque le serveur de mail est en rade, les techniciens ne sont pas tenus d'informer tout le monde de leurs travaux pour le réparer. Alors, s'ils le font (pour une fois chez Free) on peut quand même leur reconnaitre ce mérite.
Enfin, et pour finir, les statistiques montrent que le secteur de l'accès Internet est l'un de ceux où il y a le moins de personnes insatisfaites ! Mais malheureusement, il faut toujours qu'il y ait des raleurs !!

Ceci dit, cette discussion n'a pas du tout sa place dans ce topic !

[Frederic]

LOL que vous êtes bidons les gas.
Allez sur le site de free, tapez votre numéro et regarder les services proposés.
OOHH magie, "Messagerie" !!!

hé cristoto c'est toi la connerie. va relire tes cgv :

[...] le
 délai 
de 
rétablissement
 commence
 lorsque
 l'incident
 est 
valablement signalé 
par 
l'Abonné 
jusqu'au 
rétablissement du 
ou 
des 
services 
concernés. 
Dès
 lors
que l’accès 
est 
fonctionnel,
 les
 délais 
de
 rétablissement 
sont 
les 
suivants
 à 
compter 
de
 la
 signalisation 
:

- Service
 téléphonique 
: 
72 
heures

- Service
 TV
&
radio : 
24
 heures

- Service Internet : 24 heures
- Service de courrier électronique : 24 heures

En
 cas 
de 
dépassement
 de 
ces 
délais,
 la 
prise
 en 
charge 
nécessite
 une 
sollicitation 
valable
 de
 la 
part 
du 
l'Abonné. 
Lorsque
 le
 ou 
les
 services
 concernés 
font 
l'objet
 d'une
 redevance
 complémentaire 
au 
tarif
 de
 l'accès,
 cette 
compensation
 est 
calculée 
au 
prorata
 temporis 
de
 sa 
période
 d'interruption, 
sous
 forme
 de 
remboursement
 par 
virement
 bancaire 
effectué
 sous 
six 
(6) 
semaine

Dites moi les gens, comment fais t'on pour calculer une redevance compensatrice quand c'est soit disant GRATUIT ?

AH j'ai oublié, vu que la tv est gratuite, pourquoi on paye désormais une tva dessus ?? Zut je suis con et je me suis fait avoir ...

[Christophe]

Je n'ai aucune adresse mail dépendante de mon forfait Free !
Toutes mes adresses ont été créée GRATUITEMENT avant !!!
Je maintient donc fermement ce que je dis !
Les CGV font mention du service mail : et alors ? Chez sertains marchands (Boulanger par exemple) la livraison est gratuite, ce qui ne les empêche pas d'indiquer dans leur CGV des conditions particulières pour le transport !!
Ce n'est pas parce que c'est gratuit que ce n'est pas un service ! Ce que disent les CGV ici, c'est que passé 24 heures, tu peux réclamer : c'est tout !!! Pour la suite, il faut que "le
 ou 
les
 services
 concernés 
fassent 
l'objet
 d'une
 redevance
 complémentaire 
au 
tarif
 de
 l'accès", ce qui n'est pas le cas du service de mail !
Et toc ! (qui c'est la c..., hein !!!)

[Frederic]

Tu te rend compte que tu n'as pas du tout répondu à mes questions...

Si la TV est gratuite, pourquoi on paye une TVA dessus ?? (elle te fais mal celle-ci hein ??)
Si le Disque dur est gratuit, pourquoi on paye une taxe sur la copie privée ?
Si le téléphone est gratuit, pourquoi on paye un raccordement à la boucle local (5,99 €/mois) ?
Si la Hotline est gratuite, pourquoi ma facture n'affiche jamais zéro ?
Si le TV Perso est gratuit, pourquoi je dois payé un module d'acquisition vidéo ?
Si tout est gratuit, pourquoi je dois payé ma box 200€ quand un orage la crame (orange, sfr, bouygues c'est GRATUIT).
Si tous les services sont gratuits, pourquoi la redirection d'appel est facturée (GRATUIT chez sfr)

J'attends avec impatience ta réponse...
Pour ma part, toutes mes adresses sont attachées à mon compte FREE et font donc partie intégrante de mon forfait.

Donc, rien n'est gratuit... tout ce que l'as tu le payes, sinon l'internet seul à 37 € c'est vraiment pas attractif.

[Fabliv]

Si la TV est gratuite, pourquoi on paye une TVA dessus ?? (elle te fais mal celle-ci hein ??)

Ce n'est pas une TVA, c'est un service payant (en option) depuis le 1er février.

Si le Disque dur est gratuit, pourquoi on paye une taxe sur la copie privée ?

Demande au législateur.

Si le téléphone est gratuit, pourquoi on paye un raccordement à la boucle local (5,99 €/mois) ?

Parce que FT le facture aux opérateurs et ceux-ci le répercutent à leurs abonnés.

Si la Hotline est gratuite, pourquoi ma facture n'affiche jamais zéro ?

La hotline est gratuite en offre Révolution seulement.

Si le TV Perso est gratuit, pourquoi je dois payé un module d'acquisition vidéo ?

Quel module d'acquisition ? Si tu parles d'un second boitier HD, c'est l'offre muliposte, donc rien à voir avec la TV Perso.

Si tout est gratuit, pourquoi je dois payé ma box 200€ quand un orage la crame (orange, sfr, bouygues c'est GRATUIT).

Parce que tu es censé être assurer contre tout dommage causé à du matériel qui t'est prêté par ton opérateur.
Si je te prêtais ma voiture et que tu me la rendais en mauvaise état, crois moi que je ne te ferai pas cadeau des réparations !

Si tous les services sont gratuits, pourquoi la redirection d'appel est facturée (GRATUIT chez sfr)

Libre à toi de partir chez SFR.
Chaque opérateur est libre de facturer les services qu'il veut.

Pour ma part, toutes mes adresses sont attachées à mon compte FREE et font donc partie intégrante de mon forfait.

Tout le monde peut créer un accès libre Free et donc bénéficier d'adresses mail gratuites.
A ce titre, le service est bel et bien GRATUIT.

Donc, rien n'est gratuit... tout ce que l'as tu le payes, sinon l'internet seul à 37 € c'est vraiment pas attractif.

Toi tu as Free, mais tu n'as vraiment rien compris ... même tes arguments.

Bonne soirée.

[drobi]

Pinaise, quel flood !

Avez-vous lu l'intitulé du topic tout en haut ?
Vous pouvez vous en créer un dans la rubrique "cours d'école" ^^