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Déménagement, technicien Orange ne c'est pas déplacé pas d'info sur mon dossier.
armelk:
Bonjour,
je suis en cours de déménagement et pour cela j'ai effectué ma demande sur le site de Free.
Les différentes étapes se sont bien passés :
Demande d'inscription le 07 Juillet : OK
Inscription en cours avec Orange : OK
Validation par Orange 08 Juillet : OK
Confirmation du RDV avec FT pour le tirage de la ligne le 27 Juillet (Mail de Free et SMS de Orange)
Mais le technicien Orange n'est jamais venu, j'ai contacté Free pour avoir un retour et pour le moment rien, j'ai recontacté Free hier, et la seule réponse "Il faut attendre" mais je ne sais pas combien de temps.
Je ne peux pas poster un ticket via le menu "Mon assistance" car comme la box n'est pas connectée.
Si une personne à une idée du délais, je suis preneur.
Merci de vos retours d'expériences.
Amicalement.
Armel
sebastopaul:
Bonjour,
Il peut y avoir plus cas pour qu'il ne soit pas venu, soit il sagit d'une saturation de la boucle locale. Ou alors il n'avait p besoin de venir la ligne étant déjà construite chez toi ?
La freebox indique quoi ?
armelk:
Bonjour Sebastopaul,
dans ma maison, il n'y a pas de ligne physique de tirée.
Il faut faire venir une paire du boitier du poteau dans la maison avec la DTI et la prise gigogne.
Amicalement.
Armel
sebastopaul:
OK c'est une maison neuve, c'est dans un lotissement ou une maison seule ?
Car la procédure de déménagement n'est pas bonne. Tu as mis la charrue avant les boeufs. Dans ton cas c'est une installation neuve et donc la procédure est différente.
armelk:
Bonjour,
c'est une maison avec 2 autres à coté qui ont un lien télécoms.
Lors de ma demande sur le site de Free, le système a détecté qu'il n'y avait de ligne et qu'il fallait en créer une avec un cout de 39,90€.
Maintenant que je suis un peu dans l'impasse, comment puis-je faire pour avancer ?
Merci de ton retour.
Amicalement.
Armel
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