Bonjour,
J'ai un souci avec ma freebox v5, lorsqu'on m'appelle sur le numéro fixe, la freebox se déconnecte.
J'ai ouvert un ticket d'incident au mois de juillet, le technicien n'est venu pour lui aucun souci sur notre installation
=> câble direct entre réglette FT et filtre maitre et test avec son modem donc pour lui le souci vient de chez ft ou le filtre côté dslam.
Le problème est que le ticket a été fermé 3 fois par free en signalant que l'incident était clos sauf qu'en faisant le test d'appel sur la ligne ft ça se déconnecte encore, je suis donc à chaque fois de le rouvrir juste 5 mn après le mail de fermeture d'incident.
Je ne comprends pas qu'on puisse fermer un ticket alors qu'un simple test d'appel sur la ligne FT fait apparaitre le problème.
Enfin bref j'ai l'impression que rien ne bouge et je n'ai aucune info sur les travaux réalisés pour essayer de clôturer cet incident.