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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: drangoht le 21 novembre 2011 23:01:15

Titre: Fibre à Massy quartier Vilaine
Posté par: drangoht le 21 novembre 2011 23:01:15
Salut à tous,

Je me suis inscrit le 20 octobre pour Free optique suite à un déménagement depuis Freebox ADSL vers un appartement fibré.
Donc résiliation ancien abonnement et renvoi Freebox V6 + création nouvel abonnement fibre.

Un conseiller m'appelle ensuite pour me donner un RDV avec un technicien le 14 novembre.
Le technicien est bien passé lundi 14 novembre, a installé le boitier dans mon appartement puis a tiré le cable jusqu'à la colonne sèche de mon palier.
Donc à priori en voyant les etiquettes laissées je me dis "cool j'ai le BAB", par curiosité je suis allé jeter un oeil dans la colonne sèche et surprise il a bien tiré le cable jusque là, mais il n'est branché nulle-part.
J'appelle donc Free pour leur expliquer, ils me disent que ça se fait en plusieurs étapes :/ et qu'il faut attendre, ils ont quand même déclenché un alerte car j'ai dépassé la période des 15 à 21 jours d'attente.

Je n'ai obtenu mon identifiant qu'en appelant Free, je n'avais aucune idée de mon identifiant sinon.

Je suis toujours bloqué à l'étape 1 et je n'ai pas reçu la V6.

Avez-vous eu besoin de plusieurs interventions pour installer la fibre chez vous et des infos qui me permettrai de faire avancer le schmilblick ?

Merci pour vos réponses
Titre: Fibre à Massy quartier Vilaine
Posté par: Nazredime le 22 novembre 2011 09:30:41
Oui, l'installation ce fait en plusieurs étapes!

1er: on te pose le bab
2eme: on soude la fibre au raccordement sur ton palier
3eme:(elle se fait souvent directement et il n'y a pas d'attente)  on se branche comme il faut au NRO

Tu recois ta V6 avec le kit optique directement je crois, donc avec un peu de chance tu branchera et tt fonctionnera(ils faut quand meme attendre des fois 24-72h pour l'activation(etape 3))
Titre: Fibre à Massy quartier Vilaine
Posté par: drangoht le 22 novembre 2011 10:41:45
Merci beaucoup pour ces  infos Nazredime.
Donc à priori le technicien n'a pas encore donné le numéro de bab à Free (dernières infos que j'avais de chez Free).
Je vais appeler ce soir pour voir si je peux leur donner moi le numéro de bab, histoire d'accélerer un peu le traitement de mon dossier.
Titre: Fibre à Massy quartier Vilaine
Posté par: mOoh le 13 décembre 2011 18:04:16
Tout pareil, Massy Villaine, technicien passé le 14nov, bloqué en Etape 1 depuis le 24 octobre,
J'ai déjà donné plusieurs fois le numéro de BAB mais certains du 3244 continuent à me dire qu'ils ne l'ont pas. Ca doit être le magic-trick pour enfumer les clients, "on a pas le BAB !"