[archambeau]

bonjour,
adresse e-mail changée,
impossible de contacter mon ancienne adresse,
perte de mon identifiant et de mon mot de passe pour accéder à mon compte ADSL,
que faire ?
je voudrais avoir mon suivi de compte pour acquérir la freebox HD, savoir ce que je paierai
merci de m'aider

[Azazel]

perte de mon identifiant et de mon mot de passe pour accéder à mon compte ADSL

Tu a perdu ton numéro de téléphone? Car c'est ce qui te sers d'identifiant.

que faire ?

Prévenir Free que tu a égaré ton password, et que ton mail de contact n'est plus valide. Il te renverront tous ca par la poste (à l'adresse de l'abonnement bien entendu).

Et dès que tu à la possibilité de t'identifier n'oublie pas de changer ton mail de contact.

[archambeau]

merci

[archambeau]

pour Azazel
adresse de free ?
mail? ou courrier postal?
merci encore

[nickole]

Bonjour,

http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=364/362
http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=365/362

nickole

[Azazel]

Les deux liens ci dessus nécessitant d'avoir accès a sa console il vaut mieux te rendre ici pour les contacter par mail

Quand aux  différents numéros de téléphone, ils se trouvent ici

Il suffit de chercher un peu

[archambeau]

merci
j'avais cherché un peu
je suis débutant à 70 ans
merci ++

[Azazel]

Y'a pas de quoi

[nickole]

Les deux liens ci dessus nécessitant d'avoir accès a sa console

On n'y accède sans identification, il vaut mieux pour la perte d'identifiants

nickole

[Azazel]

Le premier lien renvoi sur l'explication pour récupérer son mot de passe via son mail de contact. Archambeau n'ayant plus sa boite Email, impossible pour lui de le récupérer de cette façon.

Le deuxième lien explique comment changer sont Email de contact, pour ca encore faut il avoir son mot de passe pour accéder à sa console

CQFD

[nickole]

Oups j'avais oublié le point de départ :rolleyes:
Tu as donc raison

nickole