Freenews

Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: Tipimousse64 le 21 May 2022 11:47:00

Titre: Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Tipimousse64 le 21 May 2022 11:47:00

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, j'essaie de me faire raccorder par Free à la fibre car je suis déjà abonnée chez eux depuis plusieurs années en ADSL. Lors du déploiement de la fibre, il y a eu une erreur dans mon adresse. J'habite au 5 de ma rue et ma maison est raccordée sur le 1062 de ma rue. Or cette adresse n'existe pas. J'ai essayé d'expliquer le problème plusieurs fois au service client mais sans succès. Ils ne peuvent rien faire et me demandent un justificatif de domicile pour le 1062 que je suis incapable de leur donner.
Mes voisins sont tous éligibles à la fibre et l'ont même pour certains.

Je ne sais plus quoi faire, merci de votre aide qui serait la bienvenue.

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: sebastopaul le 21 May 2022 14:15:04

Bonjour,
Ton adresse postale pour les impôts c'est le 5 ou 1062 ?

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Tipimousse64 le 22 May 2022 22:23:53

Bonjour,
Mon adresse pour les impôts est le 5.

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Valioud le 23 May 2022 09:17:27

Sur quelle ville ?

Titre: Re : Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: sebastopaul le 23 May 2022 17:21:44

Citation de: Tipimousse64 le 22 May 2022  22:23:53

Bonjour,
Mon adresse pour les impôts est le 5.

Tu peux me donner ton adressse postale en MP

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Tipimousse64 le 25 May 2022 21:14:16

Saint Martin de Seignanx (40)

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: sebastopaul le 26 May 2022 13:53:30

Tu me donnes en MP (message personnel) l'adresse complète.

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Valioud le 30 May 2022 08:43:55

Opérateur d'infra NATHD
Leur site a un test d'éligibilité et de contact si cela pose problème.

Titre: Re : Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Vincenzo85 le 04 June 2022 20:45:09

Bonjour,  j'ai exactement le même problème pouvez vous m'aider ?  J'habite en Vendée,  une erreur de référencement concernant mon adresse m'empêche de souscrire à une offre fibre chez free. Pouvez vous m'aider à effectuer le changement ?

Titre: Re : Pb adresse déploiement fibre
Posté par: Busyspider le 04 June 2022 22:07:56

  Bonjour

Il faut aller sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation par rapport à l'adresse.
Pour l'inscription a privilégier  un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx

Nouveau sujet à poster dans cette section :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46 (https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46)