Bonjour,
Je suis nouvelle sur le forum.
J'ai actuellement (chez mes parents) un abonnement ADSL chez SFR en dégroupage partiel, avec également un abonnement téléphonique analogique chez Orange.
Il s'agit de la maison de mes parents à la campagne, qui sont âgés, et nous souhaitons résilier l'abonnement ADSL de SFR pour souscrire un abonnement Fibre chez Free, tout en conservant la ligne analogique Orange (donc en restant en dégroupage partiel). C'est important pour mes parents, afin qu'ils puissent téléphoner même en cas de panne d'électricité.
Lorsque je demande le RIO à partir de la ligne fixe analogique, j'obtiens le RIO de l'opérateur Orange, or ce n'est pas celui-ci que je souhaite résilier. J'ai un autre numéro de téléphone, chez SFR (numéro que je n'utilise pas et dont je ne souhaite pas la portabilité). Je souhaite garder mon numéro de téléphone fixe analogique chez Orange.
Comment procéder s'il vous plaît ?
Merci beaucoup pour votre aide !
Céline