Bonjour,
j'ai passé commande d'un abonnement Total Freebox dimanche dernier. Avant, je disposais d'un abonnement FT et d'un dégroupage partiel chez SFR (abonnement SFR qui n'est pas encore résilié). Ma ligne a été construite le mercredi 25 Janvier, et je viens tout juste de recevoir ma Freebox V6. Je la branche sur la même prise téléphonique que ma NeufBox (qui fonctionnait parfaitement bien), et maintenant, la Freebox reste bloquée sur l'étape 4, en "attente réponse DHCP". J'ai redémarré plusieurs fois la box, changé de prise téléphonique, et toujours bloqué à cette étape 4. Cela fait maintenant 5 jours que je n'ai ni téléphone ni internet. A noté que sur ma console d'abonné Free, la suivi de commande m'indique que ma ligne est activée.
Voici les paramètres visibles sur la Freebox :
Etat : Showtime
Protocole : ADSL1
Débit : UP=104 / DOWN=174
Atténuation: UP=29 / DOWN=53
SNR : UP=31 / DOWN=29.9
DSLAM : BDCM:9307
Compteur :
CRC : 0/0
FEC : 0/0
HEC : 0/0
Merci de votre aide.
Remarque : j'ai appelé le SAV Free, et un ticket est en cours depuis hier midi