nat31130

Bonjour,

J'ai déménagé dans un appartement à Quint (31) raccordé à la fibre.
J'ai fait une demande adsl=>fibre le 17 Aout.
Inscription validée par free le 18 Aout

Depuis mon suivi est  toujours bloqué à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique." :(

J'aurais voulu savoir si c'était normal que cela dure aussi longtemps !

Merci pour votre aide...

Valioud

Re : Durée étape 2 (validation d'inscription) pour fibre optique
« Réponse #1 le: 26 August 2021 09:10:38 »
Vous vous êtes bien sûr assuré que vous étiez éligible à votre adresse ?

Busyspider

Re : Durée étape 2 (validation d'inscription) pour fibre optique
« Réponse #2 le: 29 August 2021 15:02:27 »
Bonjour

Il est forcément éligible fibre, sinon  la demande de déménagement vers un accès fibre n'aurait pas été validée par Free  ;) et le Déménagement aurait été  fait vers un accès ADSL..

+ de 10 jours de délai depuis la demande , oui  on peut trouver cela un peu long.   Free normalement envoi un email pour choisir un créneau horaire pour un RDV avec un technicien pour raccorder/activer le  nouveau logement. RDV  même si  le logement est déjà raccordé à la fibre et la PTO  -prise optique- déjà posée.

Bien vérifier dans les emails reçus si le mail ne se cache pas dans les spam.

Valioud

Il est forcément éligible fibre
Sans doute n'aurons nous jamais la réponse, l'auteur n'étant plus reparu depuis.


Busyspider

Re : Durée étape 2 (validation d'inscription) pour fibre optique
« Réponse #4 le: 30 August 2021 08:16:59 »
Bonjour

Comment pourrait-il en être autrement  ;) puisque la demande de déménagement  vers un accès fibre a  bien été validée par Free..
Le DEM s'appuie sur l'éligibilité officielle de Free comme pour les nouvelles souscriptions.