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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: nat31130 le 25 August 2021 19:39:34
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Bonjour,
J'ai déménagé dans un appartement à Quint (31) raccordé à la fibre.
J'ai fait une demande adsl=>fibre le 17 Aout.
Inscription validée par free le 18 Aout
Depuis mon suivi est toujours bloqué à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique." :(
J'aurais voulu savoir si c'était normal que cela dure aussi longtemps !
Merci pour votre aide...
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Vous vous êtes bien sûr assuré que vous étiez éligible à votre adresse ?
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Bonjour
Il est forcément éligible fibre, sinon la demande de déménagement vers un accès fibre n'aurait pas été validée par Free ;) et le Déménagement aurait été fait vers un accès ADSL..
+ de 10 jours de délai depuis la demande , oui on peut trouver cela un peu long. Free normalement envoi un email pour choisir un créneau horaire pour un RDV avec un technicien pour raccorder/activer le nouveau logement. RDV même si le logement est déjà raccordé à la fibre et la PTO -prise optique- déjà posée.
Bien vérifier dans les emails reçus si le mail ne se cache pas dans les spam.
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Il est forcément éligible fibre
Sans doute n'aurons nous jamais la réponse, l'auteur n'étant plus reparu depuis.
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Bonjour
Comment pourrait-il en être autrement ;) puisque la demande de déménagement vers un accès fibre a bien été validée par Free..
Le DEM s'appuie sur l'éligibilité officielle de Free comme pour les nouvelles souscriptions.