verop

Bonjour, depuis 3 semaines je ne peux plus me connecter à ma messagerie ALiceads.fr, alors que celle de mon mari et mes enfants fonctionnent très bien. A priori le mot de passe ne fonctionne plus. Sur la plateforme Zimbra Alice, (https://zimbra.aliceadsl.fr/ )lorsque l'on fait mot de passe oublie la page est vide. J'ai fait appel a service Abuse, mais ils m'ont répondu que ma messagerie est active et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Je ne sais plus comment faire pour réactiver mon adresse mail. Je ne sais pas qui contacter pour savoir si et quand cette page de réactivation de mot passe refonctionnera ou sil faut passer par un autre moyen . Pouvez vous m'aider? merci

Busyspider

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #1 le: 11 June 2024 15:56:46 »
  Bonjour

Question importante ?   Es tu toujours abonné Freebox ?

Car si l'abonnement n'est plus rattaché à un abonnement actif Freebox , il est donc orphelin et actuellement  on ne peut plus gérer les comptes orphelins car on ne peut plus créer d'email accès libre  (pour rattacher un compte)

https://www.busyspider.fr/Actu/news_24740_Free-il-nest-plus-possible-pour-les-non-abonnes-freebox-dobtenir-une-boite-mail-gratuite-et-de-creer-une-page-perso-libre.php

verop

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #2 le: 15 June 2024 21:40:07 »
Bonjour, non je ne suis pas abonnée a freebox. Par contre free m'a renvoyée un code d'accès  a une messagerie free mais que je n'utilise pas et que je pense n'avoir jamais utiliser.
Cela veut dire qu'il m'est impossible de retrouver mes codes d'accès ?

Busyspider

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #3 le: 16 June 2024 06:24:06 »
  Je ne comprends pas bien ta réponse  :-\

Par contre désormais pour  relever le courriel Alice Webmail il faut le faire depuis le webmail de Free en indiquant le domaine Alice

Voir plus de détails sur ce tuto

 https://www.busyspider.fr/Actu/news_23591_webmail-alice-changement-gestion-de-la-connexion-acceder-a-vos-emails-via-free-pour-tous-vos-mails-du-groupe-libertysurf.php


verop

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #4 le: 20 June 2024 15:32:48 »
Merci pour ta réponse.  Desolee si ma réponse n'était pas claire, Je ne suis pas très à l'aise avec le monde informatique.
J'ai fait justement cette manipulation sur ce site webmail de free.  Mais quand j'ai fait mot de passe oublié, free m'a renvoyée un mot de passe par la poste associé à une adresse mail free que je n'ai jamais utilisée.  Donc si je me connecte avec cette adresse et ce mot de passe. J'arrive sur une messagerie vide.
Mon mot de passe avec l'adresse mail Alice ne fonctionne plus.
Si je ne peux plus récupérer mes mails, tant pis je basculerai tout sur une autre adresse.
Merci en tout cas pour vos réponses.

basilpedal

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #5 le: Aujourd'hui à 09:52:44 »
Bonjour, pour résoudre ce problème de connexion à votre messagerie Aliceadsl.fr, essayez de contacter le support technique de Free, propriétaire d'Aliceadsl, pour obtenir une assistance plus directe. Vous pouvez également tenter de réinitialiser votre mot de passe via un autre navigateur ou appareil pour voir si cela résout l'erreur de la page vide. Enfin, vérifiez régulièrement la page de réinitialisation de mot de passe, car le problème pourrait être temporaire.

Busyspider

Re : impossible de se connecter a ma messagerie Aliceadsl.fr
« Réponse #6 le: Aujourd'hui à 13:36:26 »
  Bonjour

Le support pour les emails se fait uniquement via  les NewsGroup, inutile d'appeler la hotline qui ne pourra rien faire.