Bonjour a toi et...bienvenue au club \o/
Il m'arrive la meme chose et je l'explique dans un autre post. C'est en cours...j'allais dire de résolution mais je n'en suis pas certain...
Apparemment le conseil qui revient en boucle sur le net est d'annuler dès que possible l'autorisation de prélèvement accordée a Free sinon tu t'exposes a ces prélèvements qui ne sont rien d'autre que du vol.
La technique de free est la suivante :
-tu renvoies consciencieusement le matériel (en bon état et dans son emballage d'origine) ce qui te semble toutafé normal et une banale formalité
-aucun accusé de reception de la part de free
-1er mail de menace disant que tu n'as pas renvoyé le matériel mais on ne dit pas lequel
-coup de fil au n° surtaxé et la on te dit que si on a bien recu le colis mais qu'il manque un élément mais on ne sait pas lequel.
-a la demande de la conseillere envoi en recommandé de la preuve de dépôt de la poste indiquant le poids du colis (7,2kg)
-toujours aucun accusé de reception
-hop un sms de menace. tu te dis ca doit etre une procédure automatique puisque j'ai prouvé ma bonne foi
-plusieurs semaines apres nouveau mail de menace et O surprise il s'agit de 2 freebox v5et Hd sans plus de détail. elles sont obsolètes mais seront tout de meme facturée 440€ !
-2 nouveaux coups de fil au n° surtaxé. la 1ere conseillere se débarrasse de moi en mettant en attente 25 mn pretextant des recherches aupres du service logistique. La seconde me dit d'envoyer par courrier une attestation sur l'honneur...la bonne blague...
-hop envoi de la fameuse attestation plus une preuve de l'echange en 2012 contre la revolution
-dernier episode : ah mais non ca n'est pas celle-ci. Il s'agit de celle envoyée en 2007 a l'ouverture de la ligne et qui a été echangée en 2010 suit a des pb techniques
-hop repreuve de l'echange
Et la j'en suis a l'attente de la nouvelle surprise que free m'aura réservée
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant parce que ca vaut le détour.
Je vous laisse je dois aller résilier tous les forfaits free mobile de la famille