[Freenews]

   

   D'après vos nombreux témoignages sur les forums, sur les newsgroups et sur freephonie.org, il était impossible d'utiliser le réseau freephonie ce matin.Que ce soit avec un téléphone Free (le "White" ou le "Black"), ou un autre téléphone wifi classique : le réseau ne donnait plus d'adresse IP.
   Le problème venait du fait de l'absence d'authentification, les baux obtenus lors de la première connexion à la freebox n'étant plus valides (60 jours de validité).Un simple reboot du téléphone a permis à plusieurs freenautes d'obtenir le nouveau bail, et d'accéder de nouveau au réseau Freephonie


Lien vers la news

[ehmanu]

Ca fait vraiment léger quand même... :/
Ils devaient le savoir, chez free, que les certificats se termineraient....

[Bruno]

exact ici plus d'adresse ip depuis lundi...
je suis avec un white

snif

[tchaikageu]

Bonjour,

J'ai contacté le SAV par chat suite à ce problème de freephonie HS depuis hier matin. Quand j'ai abordé l'éventualité des certificats qui ne seraient plus valides on m'a répondu que le problème était ailleurs mais où... j'attends toujours la réponse. C'est un peu un dialogue de sourd la "communication" avec le SAV de free quand ils veulent bien répondre aux questions.

Voilà un extrait du chat :

05******** dit : cette page ne donne pas de solution à mon problème
tchatteur dit : vous pourrez reenvoyer votre téléphone si vous n arrivez plus à l utiliser
tchatteur dit : avez vous autre question ?
05******** dit : ce problème concerne de nombreux utilisateurs des freephones depuis quelques jours
05******** dit : ça ne serait pas un problème de certificats des freephones qui ont expiré ?
tchatteur dit : ce n'est pas du tout le probléme
05******** dit : alors quel est le problème ?
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci
tchatteur dit : ainsi je vous remercie de bien les lire
05******** dit : sauf qu'ils ne règlent pas mes soucis
tchatteur dit : avez vous des questions ?
05******** dit : le téléphone fonctionne sur tous les réseaux sauf le réseau freephonie...
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci telephonie wifi      
05******** dit : oui ?
05******** dit : c'est ça donc je renvoie à mes frais un téléphone que j'ai acheté il y a 3 semaines...

[gagagogo]

Voilà un extrait du chat :

05******** dit : cette page ne donne pas de solution à mon problème
tchatteur dit : vous pourrez reenvoyer votre téléphone si vous n arrivez plus à l utiliser
tchatteur dit : avez vous autre question ?
05******** dit : ce problème concerne de nombreux utilisateurs des freephones depuis quelques jours
05******** dit : ça ne serait pas un problème de certificats des freephones qui ont expiré ?
tchatteur dit : ce n'est pas du tout le probléme
05******** dit : alors quel est le problème ?
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci
tchatteur dit : ainsi je vous remercie de bien les lire
05******** dit : sauf qu'ils ne règlent pas mes soucis
tchatteur dit : avez vous des questions ?
05******** dit : le téléphone fonctionne sur tous les réseaux sauf le réseau freephonie...
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci telephonie wifi      
05******** dit : oui ?
05******** dit : c'est ça donc je renvoie à mes frais un téléphone que j'ai acheté il y a 3 semaines...

C'est un generateur de reponses aléatoires automatique!!!

[TuRn3r]

Voilà un extrait du chat :

05******** dit : cette page ne donne pas de solution à mon problème
tchatteur dit : vous pourrez reenvoyer votre téléphone si vous n arrivez plus à l utiliser
tchatteur dit : avez vous autre question ?
05******** dit : ce problème concerne de nombreux utilisateurs des freephones depuis quelques jours
05******** dit : ça ne serait pas un problème de certificats des freephones qui ont expiré ?
tchatteur dit : ce n'est pas du tout le probléme
05******** dit : alors quel est le problème ?
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci
tchatteur dit : ainsi je vous remercie de bien les lire
05******** dit : sauf qu'ils ne règlent pas mes soucis
tchatteur dit : avez vous des questions ?
05******** dit : le téléphone fonctionne sur tous les réseaux sauf le réseau freephonie...
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci telephonie wifi      
05******** dit : oui ?
05******** dit : c'est ça donc je renvoie à mes frais un téléphone que j'ai acheté il y a 3 semaines...

C'est un generateur de reponses aléatoires automatique!!!

Non mais franchement c'est clair, me dites quand même pas qu'ils payent quelqu'un pour donner des rép... euh répond... euh parler  comme ça !

[loggoi]

Suffit de leur donner la bonne info. Je viens de sortir du chat en ligne en leur précisant bien qu'il s'agit d'un problème général et le tchatteur m'a dit qu'il allait faire remonter l'info au service concerné.... wait & see.......

[Drannoc Sorg]

Suffit de leur donner la bonne info.

ca c'est une super info dis donc ... tu dnnes ce que tu as.
Allez on se revoit dans quelques années quand Free sera un opérateur et non un plus FAI qui voudrait être un opérateur.

[mamass]

Ca vole pas haut les propos du tchatteur

[KissKool]

ah ah ah....on dirait que free oublie la phase de recette dans ses projets...

[dhparis]

CRETIN.FREE a encore frappé...

[titus.sensei]

ah ah ah....on dirait que free oublie la phase de recette dans ses projets...

non non il sont en plein dedans la

[DarkMaxou]

Free là c'est décevant... et aucune communication bien sûr

[loggoi]

Suffit de leur donner la bonne info.

ca c'est une super info dis donc ... tu dnnes ce que tu as.
Allez on se revoit dans quelques années quand Free sera un opérateur et non un plus FAI qui voudrait être un opérateur.

déjà ne pas leur parler de certificat alors qu'il n'est même pas sur que ce soit ça le pb (un nouveau certificat est téléchargé à chaque fois qu'on branche le tel sur la freebox), c'est peut-être aussi un problème lié à leurs serveurs d'authentification radius

[Dude]

Qui a dit que la VSR est terminée ?

[neor]

chez moi ca fonctionne toujours avec mon black achete sur ebay (y a pas que des arnaques sur ebay 115€ le black fdpin)

[@ngelius]

Pour ma part, j'utilise le réseau WIFI de la freebox et pas celui de la freephonie.
Ca marche aussi bien mais du coup, je n'ai pas eu ce problème.

[antitaniom]

FREE de pire en pire!
Voici la derniere innovation: l'impossibilite d'utiliser le materiel...
et certains critiquent le manque de professionnalisme de neuf telecom ou orange....

[Drannoc Sorg]

Qui a dit que la VSR est terminée ?

comme d'hab , à la fin de la duree de vie du problème ...
chez les anciens opérateurs, pout tout ce qui était balancé sur le réseau public,  il y avait le CNET ... Lanion, l'ile d'abeau ... on faisait des allers retours et tout et tout ... Mais ca marchait pas mal au final.
M...., je suis vieux

[nzic]

Que ce soit avec un téléphone Free (le "White" ou le "Black"), ou un autre téléphone wifi classique

ok rien a voir, mais je savais pas qu'un telephone wifi classique pouvait acceder au réseau freephonie des HD ?

[oxyd]

ah ah ah....on dirait que free oublie la phase de recette dans ses projets...

non non il sont en plein dedans la

La recette chez free c'est toute la durée de vie du produit ;->

[remm]

déjà ne pas leur parler de certificat alors qu'il n'est même pas sur que ce soit ça le pb (un nouveau certificat est téléchargé à chaque fois qu'on branche le tel sur la freebox), c'est peut-être aussi un problème lié à leurs serveurs d'authentification radius

Je suis d'accord, ce n'est probablement pas un pb de certificat.

[TheJoker]

Bon, ils se dépêchent de régler le problème, oui ou non ? Ca va faire plus de 24 heures, et aucune annonce de leur part.
La transparence, c'est pas leur fort...

[jlouis13]

bonjour
la freephonie sip remarche pour moi

[TheJoker]

Pas chez moi. Tu as fait quelque chose de particulier ?

[tchaikageu]

déjà ne pas leur parler de certificat alors qu'il n'est même pas sur que ce soit ça le pb (un nouveau certificat est téléchargé à chaque fois qu'on branche le tel sur la freebox), c'est peut-être aussi un problème lié à leurs serveurs d'authentification radius

Je suis d'accord, ce n'est probablement pas un pb de certificat.

Si tu as des infos remm n'hésite pas à les partager.
Loggoi, il me semble que le certificat n'est pas téléchargé chaque fois qu'on branche son tel sur la freebox mais uniquement lorsqu'on fait la synchronisation. Je n'ai jamais dit que j'étais sur que c'était un problème de certificats. C'était juste une question pour le SAV qui est censé être au courant de certaines choses. Mais bon...
Pour ce qui est de donner la bonne info, encore faudrait-il que la personne veuille bien entendre ce que tu dis et ne te réponde pas à chaque fois, quoique tu lui dises, allez voir la faq, reconfigurez, renvoyez le téléphone. Apparament tu as eu la chance de tomber sur une personne plus compréhensive.
bonne journée.

[TheJoker]

J'ai redémarré mon téléphone comme dit dans l'update de la news, mais ça ne fonctionne toujours pas.

[Archange]

Suffit de leur donner la bonne info. Je viens de sortir du chat en ligne en leur précisant bien qu'il s'agit d'un problème général et le tchatteur m'a dit qu'il allait faire remonter l'info au service concerné.... wait & see.......

MDRRRRRRRRRR toi tu es champion du monde de la connerie !

Donc d'après c'est au client d'appeler la hotline pour dire d'ou vient le problème !

Achète toi un cerveau mon gars !

[DarkMaxou]

chez moi ça remarche, sans la moindre manipulation

[TheJoker]

Ben t'as bien de la chance : chez moi, toujours rien...

[hi_Ram]

chez moi ça remarche, sans la moindre manipulation

Chez moi aussi…   je ne l'avais allumé que suite à l'info non modifiée pour voir si j'étais dans ce cas…  

Il est parti reprendre la poussière…

[bodjikian]

Je n'ai pas de telephone (dégroupé total, met42-1, saint-etienne)

[amancio]

Ben t'as bien de la chance : chez moi, toujours rien...

Pour moi il a fallu repasser en config usine et resynchroniser (donc perdre tous mes profils heureusement sauvegardés - et le links).

Par contre si quelqu'un pouvait développer un peu l'explication donnée ?

[TheJoker]

Toujours rien....

[tchaikageu]

chez moi ça refonctionne sans avoir fait de manipulation particulière à part redémarrer le téléphone.
On peut tous remercier loggoi d'avoir bien expliqué comme il faut le problème au SAV. C'est grâce à lui que l'info est remontée aux bonnes personnes. Chapeau !!!

[riefflat]

ce qui est degoutant dans cette affaire, c'est que j'ai renvoyé au SAV mon tel ce matin !

et que par consequant hier soir la ligne chaude ne savait tjs rien !!!

merde 72h la solution c'est gravos a coté de la plaque

free se noosifie je vous dis !!

[Buck]

bon bha a tous les frephoniens rdv dans 60 jours ^^ ou vos téléphones replanteront :/

[neo904]

Perso j'espère qu'il n'y a pas de date d'expiration sur la freebox.

Ca me fait penser à mission impossible leur truc. Le mec qui lit le message qui s'autodétruit dans les trente secondes.

Vivement la fusion avec NOOS qui est encore plus incompétent, on va bien rigoler.

[amancio]

Bonjour,

à présent que la fièvre est retombée... Encore que certains ont eu des dommages collatéraux :twisted: !

A présent donc j'aimerais bien connaitre le motif EXACT de cette panne.

Sur cette news http://www.freenews.fr/index.php?itemid=4399 il est dit :

Le problème venait du fait de l'absence d'authentification, les baux obtenus lors de la première connexion à la freebox n'étant plus valides (60 jours de validité).

Et sur cette news http://www.freenews.fr/index.php?itemid=4403 il est dit :

Cause : l’expiration du certificat d’authentification délivré par Free.

Alors ? Bail expiré ou certificat périmé ?
Ou autre chose dont_il_ne_faut_pas_parler_et_qu'on_ne_doit_pas_connaitre ?

[Kniom59]

Voilà un extrait du chat :

05******** dit : cette page ne donne pas de solution à mon problème
tchatteur dit : vous pourrez reenvoyer votre téléphone si vous n arrivez plus à l utiliser
tchatteur dit : avez vous autre question ?
05******** dit : ce problème concerne de nombreux utilisateurs des freephones depuis quelques jours
05******** dit : ça ne serait pas un problème de certificats des freephones qui ont expiré ?
tchatteur dit : ce n'est pas du tout le probléme
05******** dit : alors quel est le problème ?
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci
tchatteur dit : ainsi je vous remercie de bien les lire
05******** dit : sauf qu'ils ne règlent pas mes soucis
tchatteur dit : avez vous des questions ?
05******** dit : le téléphone fonctionne sur tous les réseaux sauf le réseau freephonie...
tchatteur dit : je vous ai communiqué deux liens pour gérer votre souci telephonie wifi      
05******** dit : oui ?
05******** dit : c'est ça donc je renvoie à mes frais un téléphone que j'ai acheté il y a 3 semaines...

C'est un generateur de reponses aléatoires automatique!!!

Cela me rappelle les psychanalistes logiciels (les petits programmes qu'on écrivait en prologue à l'université) qui avaient pour vocation de simuler un dialogue à partir de phrases qu'on tapait au clavier
Le leur n'est pas très au point!!!!