Bonjour,
J'ai souscris à Free (forfait free illimité) le 21/06/2015 avec confirmation de souscription Free. Il m'a été demandé de payer 10 euros ainsi que le premier mois de forfait, chose que j'ai faite.
Seulement, après 7 mois je n'ai toujours pas reçu de carte sim. Par conséquent, j'ai fait une lettre de rétractation qui date du 21/01/2016.
Jusqu'à ce jour, mercredi 26 juillet 2017, vous ne m'avez toujours pas remboursé. Je trouve cela inacceptable qu'après 2 ans le remboursement n'ai pas encore été fait.
- Quelles ont été les démarches mises en œuvres de votre part?
- Combien de temps dois-je encore attendre pour espérer mon remboursement?
Cordialement,
DN94