Sarahhs31

Prélèvement suite à une rétractation
« le: 27 juin 2017 19:38:42 »
Mon conjoint a été prélevé de la somme de 49 euros, alors qu'il s'est rétracté dans le délai de 14 jours, matériel reçu le 9 mars 2017, rétractation le 17 mars 2017. Free a accepté le remboursement mais ne l'a jamais effectué. Free a désormais 2 mois de retard de paiement. Une association de consommateurs m'a conseillé d'aller plus loin, étant donné que les courriers sont ignorés, de même que les appels, de même que les post sur votre site (on envoie les infos en message puis l'administrateur ne donne pas suite). Le suivi client est déplorable et à la hauteur du service proposé, c'est une honte.