Mogok

Vacances à Raleigh en Caroline du Nord début Mai.
Je n'ai eu la 3G que pendant ma correspondance à New York (JFK). Je n'ai jamais pu récupérer de données mobiles (même durant mon retour par Miami).

nems92

Bonjour,
Arrivée aujourd'hui a Atlanta , impossible de se raccrocher sur AT&T avec mon Iphone SE/A1723, alors que cela fonctionnait très bien a New York en octobre 2016.
des idées ?
Lionel

Quartzkyte

Bonjour,
Arrivée aujourd'hui a Atlanta , impossible de se raccrocher sur AT&T avec mon Iphone SE/A1723, alors que cela fonctionnait très bien a New York en octobre 2016.
des idées ?
Lionel
Lis donc les posts de la première page, tu verras qu'on en a bien, des idées... C'est la combinaison vieux téléphone (plus d'un an) + opérateur AT&T qui ne fonctionne pas  :(

nems92

ok mais ca ne dit pas ce qui ne fonctionne pas. A priori AT&T a bien coupé les fréquence 2G en février, mais quelles sont les fréquences 3G utilisées par AT&T aux US, qui ne seraient pas supportés par un Iphone SE acheté il y a moins d'un an (aout 2016), car si je crois ca : https://www.frequencycheck.com/carrier-compatibility/oJoRuD/apple-iphone-se-a1723-td-lte-16gb-apple-iphone-8-4/at-t-united-states ca devrait fonctionner sans problèmes...

Il semble donc que le pb viennent bien de la sim Free ou de l'accord Free avec AT&T...

Free s'est il déjà exprimé sur le sujet ? 


COD

Depuis le 16 juillet ma fille de 17 ans est à San Fransisco chez sa correspondante et nous lui avons donc pris le forfait free à 15.99 pour qu'elle puisse communiquer aisément vers la france mais aussi et surtout vers les numeros américains. Or impossible de se connecter au réseau americain quelqu'il soit avec son Iphone 4 S; Elle a fait toutes les manoeuvres possibles et inimaginables et toujours rien!!! Pour ma aprt en France depuis 3 jours je me rends en agence , j'appelle la hotline et ils sont dans l'impossibilité de me répondre !!! je pense que ma fille va être de retour en France ( dans 10 jours) et le problème ne sera pas réglé !! L'année dernière elle était à las Vegas et elle n'a eu aucun problème avec son forfait à ...2euros !!!

fabfree

Lire tout le fil permet d'apprendre qu'il faut un téléphone compatible et correctement configuré.
Certains arrivent à utiliser le leur parfaitement  : https://forum.freenews.fr/index.php?topic=118451.0

aflulu

Et bien moi aussi je suis tombé dans le piège. A Los Angles depuis hier, mes deux wiko ne captent que des réseaux T-Mobile  sur lequel on ne peut pas se connecter.
Free ne fait donc rien depuis 6 mois.
Le roaming gratuit  aux US est donc une illusion.

Que faire?

Alain


fabfree

Vous documentez sur les limites de votre propre matériel. Est-il compatible avec les réseaux étrangers des pays que je visite? L'itinérance signifie seulement que votre forfait permet d'utiliser ses réseaux, mais ne rend pas votre téléphone compatible avec ceux-ci.
Il n'y a aucun piège, juste de la méconnaissance/ ignorance des usagers.

Yoann Ferret

Vous documentez sur les limites de votre propre matériel. Est-il compatible avec les réseaux étrangers des pays que je visite? L'itinérance signifie seulement que votre forfait permet d'utiliser ses réseaux, mais ne rend pas votre téléphone compatible avec ceux-ci.
Il n'y a aucun piège, juste de la méconnaissance/ ignorance des usagers.
Ce n'est que très partiellement vrai. À peu près n'importe quel téléphone devrait être en mesure d'utiliser de la 2G, largement normalisée à travers le monde, à défaut de 3G. Si les USA font exception, c'est bien qu'AT&T ne propose plus de 2G, et peu de monde le sait.

Free n'est pas sans possibilité d'action. À tout le moins je vois trois pistes susceptibles d'aider les utilisateurs :
- mieux informer sur l'absence de 2G aux US et donc sur la possibilité de se retrouver avec un smartphone 100% incompatible, puis ;
- négocier du roaming avec un autre opérateur pour avoir de la 2G sur place, ou ;
- finalement activer la 4G en roaming international, ce qui simplifierait largement la question.

VictorRomeo

J' utilise depuis longtemps Free aux US, ça marchait très bien (mieux qu' en France !)
J' arrive à Los Angeles avant hier et depuis 3jours je ne peux pas me connecter au réseau, j' ai essayé tous les reset et autres configurations manuelles, rien n' y fait.
Impossible de recevoir des appels de sa famille, ni sms, c' est vraiment très stressant en 2017.
Je ne parle pas du confort de la data mais on pourrait dire que c' est secondaire.

Quand ce dysfonctionnement majeur va-t-il prendre fin ?

Je rappelle que nous sommes en 2017 , 17 ans après l' an 2000 quand même...

Free ne peux pas nous dire qu' ils ne sont pas au courant, que nous sommes des manches et ne savont pas utiliser nos téléphones (le mien a 2mois))

Pourquoi aucune communication vers ses clients ? Le client existe ?
Sûrement l' aspect comptable qui compte : plus de redevance à payer au partenaire US, c' est minable.

Je répète : aucun contact avec ses proches en France c' est inacceptable.

« Modifié: 09 August 2017 17:19:26 par VictorRomeo »

Quartzkyte

J' utilise depuis longtemps Free aux US, ça marchait très bien (mieux qu' en France !)
J' arrive à Los Angeles avant hier et depuis 3jours je ne peux pas me connecter au réseau, j' ai essayé tous les reset et autres configurations manuelles, rien n' y fait.
Impossible de recevoir des appels de sa famille, ni sms, c' est vraiment très stressant en 2017.
Je ne parle pas du confort de la data mais on pourrait dire que c' est secondaire.

Quand ce dysfonctionnement majeur va-t-il prendre fin ?
...
:'( jamais...

Vois mon "enquête" plus haut...
https://forum.freenews.fr/index.php?topic=116173.msg1288086#msg1288086

Ce n'est pas un dysfonctionnement, c'est la coupure volontaire d'une bande AT&T qu'utilise ton téléphone.

...
Je rappelle que nous sommes en 2017 , 17 ans après l' an 2000 quand même...

Free ne peux pas nous dire qu' ils ne sont pas au courant, que nous sommes des manches et ne savons pas utiliser nos téléphones (le mien a 2mois))
...
Il a deux mois mais ne capte pas les bonnes bandes de fréquence...
Moi je suis un utilisateur fréquent (mon fils réside en Californie).
Le petit Samsung A3 de mon épouse fonctionne comme d'habitude, et cette année mon Honor 7 est hors course.

...
Pourquoi aucune communication vers ses clients ? Le client existe ?
Sûrement l' aspect comptable qui compte : plus de redevance à payer au partenaire US, c' est minable.

Je répète : aucun contact avec ses proches en France c' est inacceptable.
Tu as deux choix :
- changer pour un téléphone qui accepte plus de bandes de fréquences,
- ou trouver un autre opérateur qui utilise T-Mobile comme relais aux U.S.A..

Mais je doute de voir Free changer ses accords pour quelques clients mécontents...  :-\

VictorRomeo

de retour de BOSTON même problème qu' à LOS ANGELES : pas de téléphone.
Ca devient dur...
Je connais une personne qui doit partir là bas et qui angoisse beaucoup.
Question bête : tous les téléphones vendus sur la boutique free depuis un an fonctionnent-ils aux USA

Quartzkyte

...
Question bête : tous les téléphones vendus sur la boutique free depuis un an fonctionnent-ils aux USA ?

Ca m'étonnerait.
Il faut fouiller pour voir si les bandes utilisées par AT&T maintenant sont couvertes par le téléphone.

Par contre ce serait bien que Free indique sur sa boutique dans quels pays on peut utiliser les téléphones qu'ils vendent, plutôt que de se payer la gymnastique de recouper des infos -pas toujours à jour- sur divers sites...

fabfree

Ca m'étonnerait.
Il faut fouiller pour voir si les bandes utilisées par AT&T maintenant sont couvertes par le téléphone.

Par contre ce serait bien que Free indique sur sa boutique dans quels pays on peut utiliser les téléphones qu'ils vendent, plutôt que de se payer la gymnastique de recouper des infos -pas toujours à jour- sur divers sites...
Il y a environ 200 destinations... donc il faudrait indiquer pour chaque modèle la compatbilité 2, 3 et 4G pour chacune d'entre elles sachant qu'elles peuvent évoluer dans le temps, par exemple abev un changement d'opérateur de roaming. Simple et efficace pour tout le monde... j'y crois.


Quartzkyte

Il y a environ 200 destinations... donc il faudrait indiquer pour chaque modèle la compatbilité 2, 3 et 4G pour chacune d'entre elles sachant qu'elles peuvent évoluer dans le temps, par exemple abev un changement d'opérateur de roaming. Simple et efficace pour tout le monde... j'y crois.
Ca ne me paraît pas aussi compliqué... on devrait pouvoir résumer aux régions, ex. Amérique, Asie du Sud Est, Afrique de l'Ouest, Maghreb, Moyen Orient, etc. en y retranchant des exceptions (par exemple "ce téléphone fonctionne en Amérique du Nord mais pas Centrale" ou "ce modèle fonctionne en Afrique de l'Ouest sauf en Sierra Leone" -  exemples au hasard).

Yoann Ferret

Ca ne me paraît pas aussi compliqué... on devrait pouvoir résumer aux régions, ex. Amérique, Asie du Sud Est, Afrique de l'Ouest, Maghreb, Moyen Orient, etc. en y retranchant des exceptions (par exemple "ce téléphone fonctionne en Amérique du Nord mais pas Centrale" ou "ce modèle fonctionne en Afrique de l'Ouest sauf en Sierra Leone" -  exemples au hasard).
Dans les grandes lignes, ça peut marcher, après ça devient très compliqué dans certains pays comme les USA où tous les opérateurs n'utilisent pas les mêmes normes.

Quartzkyte

 :) dans le cas particulier des U.S.A. c'est au contraire très simple, il n'y a que AT&T et T-Mobile qui ont les réseaux  qui nous intéressent. Donc soit les téléphones sont compatibles, soit pas.
En l'occurrence, T-Mobile gère bien la bande qu'AT&T ne gère plus - et c'est le souci  :)

tdbx

Même si je peux comprendre l'approche collaborative de résolution de problèmes,  je reste très mécontent et dubitatif que Free ne soit pas en capacité après 2 mois de problèmes récurrentsur à trouver une solution à ce GROS problème. J'auraisaimé être informé avant d'arriveraux États-Unis,  cela m'aurait permis d'éviter de faire un res et complet de mon téléphone à reconfigured totalement,  de prendre un téléphone portable supplémentaire etc....

Arrivé à San Francisco hier, 3 mars 2017, mon Huawei P8 lite n'a aucun accès au réseau. En manuel comme beaucoup d'autres,  ne sont visibles que T-mobile 2g et 3g mais impossible de se connecter. Mon voyage et mes projets en Californie sont fortement atteints, c'est difficilement supportable de se déplacer à 8000 km de chez soi sans pouvoir communiquer.

Au secours Free, trouvez vite une solution!!

Idem pour moi arrivé en Floride Fort Lauderdale impossible de se connecter , le seul et unique réseau T Mobile quand je cherche les réseaux.
Pourtant au mois de mars 2017 ça fonctionne bien aux Caraibes et Cuba.
Je ne comprends pas pourquoi ?


tdbx

;D vu le titre du sujet, c'est peut-être un peu hors sujet (même si voisin) ?  8)

Vu dans le forum apparemment le problème y est toujours, je suis actuellement en Floride impossible de connecter avec le téléphone Samsung Galaxy, trouvé uniquement  le réseau T-MOBILE.

Quartzkyte

Si c'est pour citer ma réponse, faudrait aussi citer ce à quoi je répondais :
y ona aussi qui on eu des probléme avec la communication vers la cote d'ivoire
___________________________________________________________________________________
iphone 6 achat iphone 7
et je maintiens que la Côte d'Ivoire c'est pas forcément le sujet ici...

En ce qui te concerne, quel Galaxy as-tu ?
Si tu as un modèle comme le mien qui a besoin de la bande qu'AT&T a supprimée en janvier, ça ne marchera pas mieux.
Mais le Galaxy A3 2016 de mon épouse fonctionnait en juin (tu lisais bien mes réponses de l'époque, pourquoi pas celles qui pourraient t'intéresser ?).

steleroy

Bonjour,

je reviens d'un voyage d'un mois cet été en Californie (San Francisco, Los Angeles, San Diego). J'ai un Honor 5X avec un forfait Free Mobile à 19 euros. Je n'ai jamais pu me connecter à aucun réseau mobile. Le seul qui apparaissait était T-Mobile, mais impossible de s'y connecter.
Par ailleurs, ma femme (Iphone, forfait Free 19 euros) pouvait parfaitement se connecter sur le réseau At&T.
Enfin, en désespoir de cause, j'ai acheté un carte SIM T-Mobile ("vacation plan" comme ils disent, 30$ pour 3 semaines), et là, aucun problème.

J'ai déduit que :
- mon Honor ne sait pas capter la fréquence de AT&T, mais unique celle de T-Mobile
- malheureusement, Free Mobile n'a pas d'accord de roaming avec T-Mobile.

La solution est à chercher du côté de Free Mobile qui doit étendre son itinérance aux USA, me semble-t-il.


Quartzkyte

Bienvenue au club  >:(

Ca ne se fait pas trop de s'auto-citer, mais ayant eu le même souci avec un Honor (7), je pense que la réponse du S.A.V. Honor t'amusera ( ou pas  ??? )...

En résumé :
- Free ne répond rien ( comme d'hab ) mais pourrait te dire que si ça marche avec un iPhone (ou mon épouse avec un Samsung), y'a qu'à changer de téléphone...
- Honor répond que leur boulot s'est d'"optimiser" leurs téléphones pour la France ( donc en faisant au besoin des économies de bout de chandelle sur la couverture des bandes)
- moi ça passait à San Diego (quasiment seulement, bien qu'un peu à Palm Springs aussi)

En conclusion, change d'opérateur ou de téléphone  ;)

Aux U.S.A. avec Free ? Evitez les Honor/Huawei...

Bonjour,

De retour des U.S.A., j'ai vécu une très désagréable expérience d'accroche de réseau très rare avec mon Honor 7 (forfait à 15.99).

Alors que l’an dernier il fonctionnait aux U.S.A. sans problème (je ne sais pas si c'était sur T-Mobile ou AT&T mais je suppose T-Mobile ?), cette année avec AT&T mon téléphone ne fonctionnait plus qu’à certains endroits (par exemple à San Diego mais pas à Los Angeles ni à New York).

J'ai éliminé l'hypothèse de défaillance en intervertissant les cartes SIM avec le téléphone de mon épouse, un Samsung A3 (également en forfait à 15.99), lequel Samsung passe toujours cette année.

J'ai contacté Honor qui m'a indiqué ceci (fautes d'orthographes incluses...) :
...
Partant, nous vous informons que chaque appareil produit par Honor est destiné à un marché bien specifique ( Europe-Asie-Usa...) et configuré à partir des bandes de fréquences presentes sur chaque territoire de destination de nos produits. Par consèquence, nous ne pouvons garantir de la compatibilité de nos appareils Europeen avec les bandes de fréquences reseaux présentes aux Usa meme si la plupart de nos clients à l'exception de ceux utilisant le reseau free en France l'utilise de maniere optimale lors de leurs sejours aux Usa.
...
Cela serait valable pour tout appareil Honor utilisant une carte free mobile et se connectant sur le reseau AT&T aux Usa.
Pour toutes informations complèmentaires , vous pouvez nous recontacter ... et un de nos conseillers vous accompagneras .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Alex Bertrand. Service Clients Huawei.

En gros, Free + Honor, fuyez les U.S.A... On est en 2017 les gars !
Tant que ça fonctionnait les années précédentes (avec un S4 mini puis mon Honor 7 l'an passé), j'étais persuadé que tous les téléphones "modernes" étaient "toutes bandes" pour le G.S.M..

Sur un newsgroup, un potenaute m'a donné plusieurs tuyaux :

* le site willmyphonework.net http://willmyphonework.net/ pour vérifier que le téléphone fonctionne quand on connaît le réseau utilisé par l'opérateur partenaire

* un téléphone qu'il utilise sur plusieurs réseaux à l'étranger, le Moto 4G Plus qui est référencé sur www.gsmarena.com http://www.gsmarena.com/motorola_moto_g4_plus-8050.php (cliquer sur "Expand" sous l'image à droite pour voir les bandes G.S.M. qu'il connaît)

* le blog du site www.gearbest.com http://www.gearbest.com/blog/how-to/country-based-mobile-phone-network-frequency-bands-coverage-guide-1144 pour vérifier quel pays utilise quelles bandes...

Je n'ai pas encore testé le Moto 4G Plus, mais à considérer pour plus tard...

Et même si ça m'a servi, je n'ai pas encore compris pourquoi à San Diego ça passait sur AT&T...

lauguy

pb acces reseau mobile à las vegas
« Réponse #72 le: 15 October 2017 19:54:07 »
Je suis à LAS vegas. J4ai bine debloqué le hors forfait, trouvé le reseau AT&T , recu le sms de roaming. Les sms sont ok mais impossibe de passer un coup de tel. Il ne me reste que whatsapp quand j'ai du WIFI. Avec le decallage horaire pas facile de contacter free... Avez vous des conseils? mon tel = samsungJ5

Quartzkyte

 :( bienvenue au "club".

Essaye Face to Free ?
https://assistance.free.fr/facetofree/

PhilONector

Bonjour,
Je voyage souvent aux USA et n'ai pas eu de problèmes jusqu'à récemment.
Je n'avais pas encore eu l'occasion de m'y rendre depuis la toute fin 2016.
Arrivé à San Francisco tout début octobre je rallume comme d'habitude mon Honor 7.. pour tomber sur le problème décrit dans cet appel à témoin.
Seul l'opérateur T Mobile apparaît. A noter que l' I Phone 5S de mon fils avec ma carte SIM reçoit AT&T correctement.
Si je comprends donc bien il s'agit d'un problème impliquant:
- l'opérateur partenaire AT&T qui a supprimé ses fréquences 2G (celui ci semble être le seul partenaire de free mobile aux USA),
- FREE qui n'a pas communiqué sur cette modification,
- Honor dont les fréquences ne sont pas compatibles avec celles de At&T aux USA!!
Ca fait beaucoup!
Me rendant ensuite à Hawaii, j'ai constaté le même problème (idem aussi pour l'illinois!).
J'ai donc dû racheter un téléphone bas de gamme pour pouvoir recevoir appels et SMS (un BLU en l’occurrence), et là, pas de problème.
J'ai contacté Honor pour leur signaler ce problème et ai reçu une réponse de pure forme.
Comme je voyage beaucoup, je suis donc maintenant à la recherche de mobiles qui accepteraient toutes ou en tous cas la majorité des fréquences utilisées au monde, sans que ces téléphones soient limités pour des raisons de stratégies marketing.
Je ne suis pas spécialiste en la matière donc si quelqu'un peut me dire exactement quoi chercher j'en serais ravi, d'autant que sur le papier, le Honor 7 est quadribande!
Je trouve en tout état de cause très dommage le manque d'information envoyées par Free et les restrictions de réception de honor dont j'étais plutôt satisfait jusqu'à présent.
Ayant vu qu'ils sortaient de nouveaux modèles, je suppose donc qu'ils sont limités de la même manière??
Il serait bon je pense de signaler aux utilisateurs de free utilisant le roaming aux USA que cette marque distribue des téléphones incompatibles avec la réception de l'opérateur partenaire aux USA.

Quartzkyte

Tu as tout ça dans mes réponses...
La #71 ci-dessus reprenant mes déboires similaires, la réponde de Honor, des sites de recherche de bandes / téléphones par pays et la suggestion que l'on m'a donnée (mais pas testée par moi) du Moto 4G +...

34961960

Arrivé avant hier à Boston (13/10/17) AUCUN signal sur mon Blu Vivo XL AMERICAIN (acheté sur Amazon) double sim et compatible avec TMobile - sur lequel il marche très bien; et ATT sur lequel le sim Free ne marche PAS du tout!

Au secours Free, trouvez vite une solution!!
Je suis ici pour traitements médicaux et je dois absolument maintenir contacte avec mes équipes en France. MERCI !

fabfree

Arrivé avant hier à Boston (13/10/17) AUCUN signal sur mon Blu Vivo XL AMERICAIN (acheté sur Amazon) double sim et compatible avec TMobile - sur lequel il marche très bien; et ATT sur lequel le sim Free ne marche PAS du tout!

Au secours Free, trouvez vite une solution!!
Je suis ici pour traitements médicaux et je dois absolument maintenir contacte avec mes équipes en France. MERCI !
Inverser les cartes SIM, le deuxième emplacement ne fait que la 2G, pas de 3G ni 4G !


34961960

1) bien sur J'ai essayer linversion Des Sims et Tmobile prend la 4G en SIM 2 tandis que Free devient inactif en position 1
2) il semble que le problème soit en partie DU À T-MOBILE dans ce cas car si je n'utilise QUE la SIM FREE cela semble marcher. Dès que T-Mobile est réactivée, que ce soit en position 1 ou 2, la SIM Free est aussitôt désactivée.
FREE PEUT-IL INTERVENIR DANS CE SENS???

POUR CE QUI EST DES FREQUENCES DES TELEPHONES, le site FREQUENCYCHECK.COM (ou est-ce .org?) indiqué pour presque tous les modèles et sous-modeles (Attention car cela peut faire une très grande différence) la liste des bandes couvertes ainsi que la comptabilité avec les fournisseurs d'accès dans le monde presque tout entier. Ceci dit, en maximiser l'utilisation n'est pas simple. À titre indicatif le nouveau XIAOMI MI MIX2 compte parmi la panoplie la plus étendue (43 bandes je crois - mais il faut installer googleplay); je vise personnellement le Huawei Mate 9 MHA L-29 (bien Attention au #2 de 29 qui indique 2 SIM) lequel couvre 32 bandes y compris Free, Tmobile, et ATT (sauf erreur).

Bien à vous

34961960

POUR CE QUI EST DES FREQUENCES DES TELEPHONES, le site FREQUENCYCHECK.COM (ou est-ce .org?) indiqué pour presque tous les modèles et sous-modeles (Attention car cela peut faire une très grande différence) la liste des bandes couvertes ainsi que la comptabilité avec les fournisseurs d'accès dans le monde presque tout entier. Ceci dit, en maximiser l'utilisation n'est pas simple. À titre indicatif le nouveau XIAOMI MI MIX2 compte parmi la panoplie la plus étendue (43 bandes je crois - mais il faut installer googleplay); je vise personnellement le Huawei Mate 9 MHA L-29 (bien Attention au #2 de 29 qui indique 2 SIM) lequel couvre 32 bandes y compris Free, Tmobile, et ATT (sauf erreur).

Excusez ce double "posting" Mais je ne sais pas comment répondre directement au commentaire de notre co-free-man qui se balade entre LA, Chicago, HI etc... En espérant que ça te/vous soit utile indépendamment de mon problème personnel qui semble être lié à T-MOBILE.

N

Quartzkyte

...
À titre indicatif le nouveau XIAOMI MI MIX2 compte parmi la panoplie la plus étendue (43 bandes je crois - mais il faut installer googleplay); je vise personnellement le Huawei Mate 9 MHA L-29 (bien Attention au #2 de 29 qui indique 2 SIM) lequel couvre 32 bandes y compris Free, Tmobile, et ATT (sauf erreur).
...
Méfie-toi de Huawei car la réponse que j'ai eue pour Honor (même boîte) laisse supposer que les sous-modèles des marchés non-U.S. ne seraient pas copatibles.
Merci pour l'info sur le MI MIX2.

fabfree

1) bien sur J'ai essayer linversion Des Sims et Tmobile prend la 4G en SIM 2 tandis que Free devient inactif en position 1
2) il semble que le problème soit en partie DU À T-MOBILE dans ce cas car si je n'utilise QUE la SIM FREE cela semble marcher. Dès que T-Mobile est réactivée, que ce soit en position 1 ou 2, la SIM Free est aussitôt désactivée.
FREE PEUT-IL INTERVENIR DANS CE SENS???
Je ne vois pas ce que pourrait faire Free Mobile puisque cela marche avec une seule carte SIM. Cela peut être un problème du téléphone ou de config.
Il faut essayer différentes configurations, notamment en forçant la 2G sur la SIM 1 pour voir si cela change quelque chose.

Yoann Ferret

Je ne vois pas ce que pourrait faire Free Mobile puisque cela marche avec une seule carte SIM. Cela peut être un problème du téléphone ou de config.
Il faut essayer différentes configurations, notamment en forçant la 2G sur la SIM 1 pour voir si cela change quelque chose.
De toute façon il faut comprendre que là on parle de problèmes qui mettent des mois, si pas des années, à être résolus. C'est une affaire de contrats entre opérateurs, et donc de gros sous, et donc de négociations. Free n'a pas la main sur l'infrastructure technique en dehors de France.

Si ça ne "marche pas" pour une raison X ou Y ou Z, il est illusoire d'espérer une résolution de la part de Free du jour au lendemain ; changez d'opérateur, ou de téléphone, ou prenez une carte SIM locale...

yvesmocq

Je suis à Boston depuis hier soir et mon téléphone ne se connecte pas au réseau.
J'ai tout essayé, le seul opérateur local c'est T-Mobile USA
Mon téléphone n'est du haut de gamme : c'est un Samsung GT-S5839i
Il y a 2 ans en septembre 2015 à Boston ça fonctionnait correctement.
Je n'ai pas l'impression qu'il y ait grand chose à faire ...
Yves.

fabfree

Ce samsungn ne gère la 3G que sur le 900 et 2100, donc il n'y a rien à faire en l'absence de 2G! Vous pouvez l'éteindre... à part pour le wifi et les photos, ...


totomobile

Depuis le début de l’année, on nous reporte un certain nombre de problèmes avec l’itinérance proposée par Free Mobile aux États-Unis. Depuis le mois de janvier 2017, l’utilisation du forfait Free Mobile en itinérance semble problématique aux États-Unis. Plusieurs utilisateurs...

<a href="https://www.freenews.fr/?p=24731">Lire l'article</a>

Bjr
j'ai utilisé mon Huawei avec une puce free aux USA il y a deux ans et l'année dernière au Mexique avec une puce locale sans aucun soucis. Cette année à New-York impossible d'accrocher un réseau.  Le seul qui s'affiche (mais qui ne senregistre pas) dans la recherche est le T-Mobile 2G...
la puce fonctionne avec un galaxy S5 et un iPhone 5.
vu que le problème semble venir des freqrqui aurait  changé je ne vois pas trop de solutions même en passant par un puce locale ...
Dans l'attente de vous lire
Cordalrement
Totomobile

Yoann Ferret

Bjr
j'ai utilisé mon Huawei avec une puce free aux USA il y a deux ans et l'année dernière au Mexique avec une puce locale sans aucun soucis. Cette année à New-York impossible d'accrocher un réseau.  Le seul qui s'affiche (mais qui ne senregistre pas) dans la recherche est le T-Mobile 2G...
la puce fonctionne avec un galaxy S5 et un iPhone 5.
vu que le problème semble venir des freqrqui aurait  changé je ne vois pas trop de solutions même en passant par un puce locale ...
Dans l'attente de vous lire
Cordalrement
Totomobile
Si vous voulez, vous pouvez prendre une puce locale chez un opérateur qui propose encore de la 2G (comme T-Mobile).

Quartzkyte

...j'ai utilisé mon Huawei avec une puce free aux USA il y a deux ans....
vu que le problème semble venir de free qui aurait  changé je ne vois pas trop de solutions même en passant par un puce locale ...
Totomobile

Lis un peu plus haut ma réponse #71 du 15 septembre 2017 à 11:54, et regarde la réponse de Huawei / Honor, ça te parlera  :-[
Par ailleurs Free utilise AT&T, lesquels ont coupé la fréquence qu'utilisait Honor et Huawei.
Free serait avec T-Mobile ça passerait...

PhilONector

Tu as tout ça dans mes réponses...
La #71 ci-dessus reprenant mes déboires similaires, la réponde de Honor, des sites de recherche de bandes / téléphones par pays et la suggestion que l'on m'a donnée (mais pas testée par moi) du Moto 4G +...
 

 Je continue à essayer d'y voir clair dans ce mic mac et voici ce que j'en déduis:
1/ Free n'a qu'un partenaire aux USA : AT&T.
2/ AT&T a coupé les bandes de fréquences 2G en février pour les réattribuer ailleurs.
3/ La compatibilité annoncée par Free ne porte plus que sur les bandes de fréquences 3G.
4/ Les bandes de fréquences UMTS utilisées par AT&T aux USA sont les suivantes : 850 & 1900 Mhz.
5/ Pour info, les bandes de fréquences utilisées par T Mobile en 3G sont les suivantes : 1700 et 2100 Mhz.
6/ Pour capter donc At&T il faut donc un smartphone acceptant le 850 (PLR, voir le lien suivant : https://www.androidcentral.com/what-prl-android-z), mais surtout le 1900 Mhz (PCS, i.e Personal Communication Frequency)  en plus bien sur de nos fréquences 3G françaises 900, 1800 et 2100 Mhz, le tout bien sur avec notre carte SIM Free!
7/ Par conséquent si l'on veut pouvoir accrocher le réseau 3G AT&T aux USA il faut un mobile acceptant nos bandes françaises mais aussi et surtout le 1900Mhz! ou B2. Ce qui est bizarre c'est que sur le papier le PLK 01 accepte cette fréquence!
Ouf!!
Dites-moi si je me trompe car pour l'instant aucun des services clients contactés (Honor et Free) n'a pu me répondre clairement sur le fait de savoir quelle bande de fréquence était nécessaire pour recevoir AT&T  et je ne suis pas un spécialiste. Aux USA toutefois, j'ai eu confirmation dans une boutique AT&T qu'ils avaient coupé la 2G et que les bandes utilisées étaient celles mentionnées plus haut.
Donc tout avis  d'expert me sera précieux
Je cherche à racheter un téléphone qui fonctionne un peu partout mais souhaite être sur de sa compatibilité aux USA avec Free avant de l'acquérir et je suis comment dirais-je... un peu largué.

PS ainsi que mentionné dans mon post précédent j'avais acheté dans un Walmart un mobile BLU à 44USD qui une fois le bidouillage avec adaptateur de carte sim effectué (avec la gracieuse collaboration d'un des vendeurs AT&T), fonctionnait parfaitement.
« Modifié: 02 November 2017 17:42:17 par PhilONector »

Quartzkyte


 Je continue à essayer d'y voir clair dans ce mic mac et voici ce que j'en déduis:
1/ Free n'a qu'un partenaire aux USA : AT&T.
2/ AT&T a coupé les bandes de fréquences 2G en février pour les réattribuer ailleurs.
3/ La compatibilité annoncée par Free ne porte plus que sur les bandes de fréquences 3G.
4/ Les bandes de fréquences UMTS utilisées par AT&T aux USA sont les suivantes : 850 & 1900 Mhz.
5/ Pour info, les bandes de fréquences utilisées par T Mobile en 3G sont les suivantes : 1700 et 2100 Mhz.
6/ Pour capter donc At&T il faut donc un smartphone acceptant le 850 (PLR, voir le lien suivant : https://www.androidcentral.com/what-prl-android-z), mais surtout le 1900 Mhz (PCS, i.e Personal Communication Frequency)  en plus bien sur de nos fréquences 3G françaises 900, 1800 et 2100 Mhz, le tout bien sur avec notre carte SIM Free!
7/ Par conséquent si l'on veut pouvoir accrocher le réseau 3G AT&T aux USA il faut un mobile acceptant nos bandes françaises mais aussi et surtout le 1900Mhz! ou B2. Ce qui est bizarre c'est que sur le papier le PLK 01 accepte cette fréquence!
...

Histoire de ne pas te laisser seul dans tes doutes, et aussi largué que toi... en ce qui concerne le Honor 7, https://willmyphonework.net/ dit la chose suivante :
It may work.
Ca peut marcher... ou pas.
Je confirme : à San Diego downtown ça marchait.
En banlieue, à LA, à Boston, rien...





Après ça ne me fait pas avancer trop...
sauf que le Moto G4+ de mon message précédent n'a plus l'air d'être dispo. Va me falloir en trouver un autre.

PhilONector

Intéressant ce site, merci pour l'info.
Je vois par exemple que le dernier modèle de Huawei Mate qu'ils ont référencé est compatible avec AT&T. Problème; ils ne semblent pas avoir les derniers modèles!!
La bande de 850 étant apparemment utilisée pour le roaming, il faut peut être les deux, 850 et 1900!
Je nage tout de même un peu, mais je persévère. Bizarre que ce soit officiellement le silence partout la dessus!
Au lieu de parler de pixels, ils pourraient peut être aborder le côté téléphonie, non?? En tous cas c'est d'abord à cela que ça me sert un téléphone :-)

Quartzkyte

Intéressant ce site, merci pour l'info.
Je vois par exemple que le dernier modèle de Huawei Mate qu'ils ont référencé est compatible avec AT&T. Problème; ils ne semblent pas avoir les derniers modèles!!
La bande de 850 étant apparemment utilisée pour le roaming, il faut peut être les deux, 850 et 1900!
Je nage tout de même un peu, mais je persévère. Bizarre que ce soit officiellement le silence partout la dessus!
Au lieu de parler de pixels, ils pourraient peut être aborder le côté téléphonie, non?? En tous cas c'est d'abord à cela que ça me sert un téléphone :-)

Je n'y connais rien, mais bien obligé de m'y mettre vu que Free n'aide pas du tout...
Quant au silence, c'est "normal" : si j'avais su que mon Honor ne permettrait plus de téléphoner normalement aux U.S.A., je ne l'aurais pas acheté !
Même avec des sites spécialisés (et encore, ils ne connaissent pas tous les modèles) c'est sûr que regarder modèle par modèle et trouver son sous-modèle est épuisant...
Outre certains Motorola, il semblerait que pas mal de modèles Samsung, Nokia nouveau (Android) et Xiaomi fonctionneraient.


PhilONector

Rebonjour à tous,
Apparemment il existe un smartphone qui serait compatible avec l'ensemble des bandes et opérateurs français et US, le Xiaomi Mimix2 (je ne suis pas payé pour la pub!).
Il couvre 42 bandes de fréquences!

Quartzkyte

Rebonjour à tous,
Apparemment il existe un smartphone qui serait compatible avec l'ensemble des bandes et opérateurs français et US, le Xiaomi Mimix2 (je ne suis pas payé pour la pub!).
Il couvre 42 bandes de fréquences!

A mon goût un peu volumineux (et cher) mais à défaut d'autre chose, c'est quand même un bon plan...
Sympa ton retour, merci.

abursuc

Je suis à Los Angeles. il m'est impossible de me connecter aux réseaux locaux. Seul le réseau T-mobile apparaît, et l'enregistrement échoue systématiquement. C'est le cas depuis le 8 février 2017, date à laquelle je suis arrivé à LA. L'année dernière, cela fonctionnait sans problème (Juillet 2016). Mon forfait free 19,99 euros sera résilié dans 3 jours, de toute façon !  :)

Bonjour,
Je viens d'arriver à Los Angeles (decembre 2017) et j'ai exactement le meme probleme comme vous. Seul le réseau T-mobile apparait et je ne peux pas y m'enregistrer. J'ai essayé de insererer a la main les parametres APN pour ATT et T-mobile sans succes. C'est vraiment embetant car je serai là pour une semaine et je ne peux pas du tout utiliser mon telephone.

Est-ce que vous avez trouvé une solution cependant?

Merci.

fabfree

Bonjour,
Je viens d'arriver à Los Angeles (decembre 2017) et j'ai exactement le meme probleme comme vous. Seul le réseau T-mobile apparait et je ne peux pas y m'enregistrer. J'ai essayé de insererer a la main les parametres APN pour ATT et T-mobile sans succes. C'est vraiment embetant car je serai là pour une semaine et je ne peux pas du tout utiliser mon telephone.

Est-ce que vous avez trouvé une solution cependant?
Merci.
Comme dit tout au long de ce fil, la solution est un téléphone fonctionnant sur les fréquences 3G américaines!

Quartzkyte

Comme dit tout au long de ce fil, la solution est un téléphone fonctionnant sur les fréquences 3G américaines!
...et spécifiquement celles de AT&T, puisque tout le monde sait capter celles de T-Mobile ;-)

37288723

des problèmes avec le forfait Free Mobile aux États-Unis
« Réponse #97 le: 08 December 2017 13:57:45 »
Je reviens d’un séjour de 25 jours à San Francisco puis Hawai (1-25 novembre 2017). J’ai un forfait Free 19.99€ acheté sur VP. Durant ce séjour, il m’a été IMPOSSIBLE de me connecter aux réseaux locaux. Seul le réseau T-mobile apparaissait et l'enregistrement échouait systématiquement. Le réseau AT&T n’a jamais été détecté. Mon téléphone est un Huawei Honor 5X 4G.
C’est une très mauvaise expérience de devoir se passer de son téléphone pendant presqu’un mois. D’autant plus que je n’avais pas du tout anticipé ce genre de problème. Je pensais qu’avoir ce type de forfait (19.99€/mois quand même) me permettrait d’être autonome. Et je n’étais pas au fin fond de l’Afrique mais aux Etats-Unis ! Ce problème va me faire réfléchir quant à poursuivre l’expérience avec Free ….

Quartzkyte

Re : des problèmes avec le forfait Free Mobile aux États-Unis
« Réponse #98 le: 08 December 2017 15:25:00 »
...Ce problème va me faire réfléchir quant à poursuivre l’expérience avec Free ….
Ou avec Honor, plutôt... lis mes messages sur ce fil.


Luc-Free-USA

Histoire de ne pas te laisser seul dans tes doutes, et aussi largué que toi... en ce qui concerne le Honor 7, https://willmyphonework.net/ dit la chose suivante :
It may work.
Ca peut marcher... ou pas.
Je confirme : à San Diego downtown ça marchait.
En banlieue, à LA, à Boston, rien...





Après ça ne me fait pas avancer trop...
sauf que le Moto G4+ de mon message précédent n'a plus l'air d'être dispo. Va me falloir en trouver un autre.

Le Honor 8 sur ce site et quelque soit sa version, est indiqué comme a priori compatible (OK sans "may work") en 3G 1900 MHz pour les Etats-Unis. Or, à Washington (printemps) et maintenant à la Nouvelle Orléans, ce n'est pas le cas... Par contre, cet été, il fonctionnait parfaitement à Boulder (et Denver et environs) dans le Colorado... C'est vraiment à n'y rien comprendre. Suite à Boulder cet été, je pensais le problème résolu... Ce n'est pas le cas ! Ce qui m'ennuie c'est que le Honor 8 est vendu par Free et que, pour le Honor 8 pro et le 9 (bientôt pro), ces fréquences sont indiquées... mais est-ce crédible ??? Quelqu'un a-t-il fait l'expérience avec un OnePlus 5T, ou Honor 9 à Washington ou autre ville à soucis ???