[sabrina]

Bonjour,
depuis vendredi mati alors que la freebox synchronise,qu'internet et le telephone marchent,je n'ai plus de flux video...
Alors que le pilote marche sur la feebox tv ou canalsat il n'y a plus d'image,l'ecran est noir...j'ai rebooté la freebox à de nombreuses reprises.
quelqu'un a t il le meme probleme sur montpellier centre?
que dois je faire?
merci d'avance...

[sabrina]

personne pour aider une jeune fille en détresse??

[neolas]

Salut Sabrina,

Je n'ai pas de réponse directe mais je te conseille si personne d'autre que moi ne te répond ici d'aller voir sur les newsgroup de Free (tu les trouveras tous dans la FAQ du site de Free en tapant "newsgroup" dans le moteur de recherche). Il y'a peut  être d'autres personnes dans ton cas et les newsgroup sont contrôlés par des techniciens de Free ils pourront peut être te venir en aide !

Bonne soirée, en espérant que ton problème s'arrange

[Lilo Boom]

Bonjour

un hard reboot a t il été fait ?

[sabrina]

qu'est ce qu'un hard reboot svp?

merci pour les reponses en tout cas.

[Lilo Boom]

Hard reboot :

debrancher et rebrancher la Freebox 5 fois de suite

Si le hard reboot a fonctionné, la Freebox va faire une mise a jour Firmwire ( traits horizontaux )

[RONAN]

bonjour http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=20268#p20268

[Lilo Boom]

bonjour http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=20268#p20268

je cherchais ce post !

je crois que je vais emttre les messages qui reviennent souvent dans un fichier texte pour faire du copier collé =)

[RONAN]

si je peux aidé ...

[sabrina]

merci mais
oui j'ai fait le hard reboot ça n'a rien changé
la freebox m'indique que je n'ai pas de flux video je ne sais que faire...

[MaPcOo]

merci mais
oui j'ai fait le hard reboot ça n'a rien changé
la freebox m'indique que je n'ai pas de flux video je ne sais que faire...

En appuyant sur la flèche pour augmenter le son de la télécommande à un moment tu trouveras "debit dn" qui va apparaitre sur l'afficheur de ta freebox, donne nous le.

[sabrina]

dans la rubrique "etat" j'ai un message:" attention le nombre d'erreurs sur votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service tv"
le probleme est il local ou vient il de ma ligne?
  dans la categorie "adsl":  debit atm 17436kbp/s en down et 1023 en up je sais pas si c ça que tu me demande

[bilou54]

salut.j'ai le meme probleme que toi sabrina ...sur le centre pas de tv....
probleme de ligne?

[sabrina]

bienvenu au club du néant televisuel bilou...
est ce utile dans ce cas d'appeler cette "chere" hot line free (peut etre l'as tu fait bilou) ou alors ne me reste t il que la patience et le croisement de doigts?

[MaPcOo]

dans la rubrique "etat" j'ai un message:" attention le nombre d'erreurs sur votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service tv"
le probleme est il local ou vient il de ma ligne?
  dans la categorie "adsl":  debit atm 17436kbp/s en down et 1023 en up je sais pas si c ça que tu me demande

Quel est ton option de ping ?
Si tu es en fast path, redescends en interleave bas...
Tu es sur quel NRA ? LAP34 ?

[bilou54]

j'etais en interleave..je me suis mis en interleave bas (pas marcher) puis en fastpast (ca n'a pas marcher non plus).....pour la hot line je ne crois pas que j'appelerai,j'ai fouiller les forum et j'ai trouver une panne similaire en ile de france chez certain ca a durer plus d'un mois....ils ont essayer la hotline sans succes....si quelqu'un a une idee....je suis sur lap34 ...bon courage a tout le monde en tous cas...

[bilou54]

je viens d'appeler la hotline...je sais j'avais dit que je ne le ferai pas mais bon.....ils m'ont dit qu'ils transmettaient au service technique et qu'ils n'étais pas au courant de la panne ....en fait ça serait pas mal qu'on appelle tous...voila...

[MaPcOo]

j'etais en interleave..je me suis mis en interleave bas (pas marcher) puis en fastpast (ca n'a pas marcher non plus).....pour la hot line je ne crois pas que j'appelerai,j'ai fouiller les forum et j'ai trouver une panne similaire en ile de france chez certain ca a durer plus d'un mois....ils ont essayer la hotline sans succes....si quelqu'un a une idee....je suis sur lap34 ...bon courage a tout le monde en tous cas...

Je transmet le problème à qui de droit sur le NRA : LAP34.

[sabrina]

bon ben la mort dans l'ame j'ai appelé la hot line...10min d'attente,l'operatrice pas au courant du probleme(comme quoi on peut proposer du tres haut debit et communiquer tres lentement en interne)
elle a pris note du probleme en m'expliquant qu'une mise à jour des freebox avait été effectuée dans la nuit de jeudi à vendredi et qu'ils essaieraient de verifier ma ligne.Pas de délai bien sur.
Je sais pas pourquoi mais je le sens mal

merci en tout cas pour vos reponses et merci MaPcOo de signaler le probleme en esperant que cela fasse avancer les choses...

[MaPcOo]

merci en tout cas pour vos reponses et merci MaPcOo de signaler le probleme en esperant que cela fasse avancer les choses...

Oui t'inkiete je pense que le N3 de la région regardera le problème avant qu'il est les remontés de la Hotline.

[sabrina]

c sympa de ta part,merci!
excuse mon ignorance mais qu'est ce donc qu'un N3? (lol)

[MaPcOo]

c sympa de ta part,merci!
excuse mon ignorance mais qu'est ce donc qu'un N3? (lol)

Quand tu apelles la hotline tu as :
un Technicien niveau 1
un Technicien niveau 2 lui va faire en sorte de confirmer le lancement des tickets gamots au prés de FT etc...
un Technicien niveau 3 lui est présent dans les salles de dégroupage pour vérifier s'il y a un problème ou pas.
D'ailleur pouvez vous me dire quelles chaines ne marchent pas s'il vout plaît.
Que ce soit chez Sabrina ou même Bilou54

Merci d'avance.

[sabrina]

en ce qui me concerne aucune chaine ne fonctionne que ce soit sur le bouquet freebox ou sur canalsat...le neant absolu quoi!
tu es ma lueur d'espoir MaPcOo :-)

[MaPcOo]

merci de l'information, je la fait remonter tout de suite...
pas trop de fleur, ça va me flatter après

[MaPcOo]

en ce qui me concerne aucune chaine ne fonctionne que ce soit sur le bouquet freebox ou sur canalsat...le neant absolu quoi!

pourrais tu me dire si le numéro des chaines s'affiche ou même pas ?

[sabrina]

oui, j'ai même les infos sur les programmes

[MaPcOo]

oui, j'ai même les infos sur les programmes

je transmet.
Merci

[bilou54]

salut...j'ai le même problème que sabrina ;la liste des chaînes mais pas de chaîne...merci beaucoup de tout ce que tu fais...

[sabrina]

oui encore merci MaPcOo c'est gentil :-)

si ce probleme est deja arrivé à quelqu'un parcourant ce forum pourrait il temoigner du temps qu'il a fallu pur un retour à la normale svp

[MaPcOo]

oui encore merci MaPcOo c'est gentil :-)

Le problème a été transmit maintenant la patience est de rigueur...
Ps: Bilou54 t'inquiéte pas je t'ai pas oublié

[sabrina]

retour à la normale!!!:-)
c cool merci pour tout MaPcOo !!!

[bilou54]

merci beaucoup ! ca remarche!!! et encore merci.....

[MaPcOo]

retour à la normale!!!:-)
c cool merci pour tout MaPcOo !!!

de rien

merci beaucoup ! ca remarche!!! et encore merci.....

de rien et encore ce n'est pas moi qu'il faut remercier!
Merci Rafik :p

[Amiga]

Bonjour,

En navigant sur le forum, je suis tombé par hasard sur ce sujet, et j'ai moi aussi ce problème !!

En fait, j'ai plus de TV depuis le lancement du Freeplayer ... (avant je l'avais )

J'ai plus de TV, mais le téléphone et le net fonctionnent ... de plus, lorsque je lance le service TV, je peux voir le n° des chaines, les infos, mais pas d'image !

Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider !

Merci d'avance

[MaPcOo]

J'ai plus de TV, mais le téléphone et le net fonctionnent ... de plus, lorsque je lance le service TV, je peux voir le n° des chaines, les infos, mais pas d'image !

Si tu peux nous donner tes caractéristiques de lignes...

Merci

[Amiga]

Alors pour mes caractéristiques de ligne :
- ADSL 2+
- Freebox V4
- Interleave
- Débit ATM max :
           - Down : 6316 kbp/s (d'habitude je suis plutôt dans les 7000 ...)
           - Up : 1024 kbp/s
J'espère que ces caractéristiques suffisent, s'il en faut d'autres, n'hésitez pas à demander ...

P.S : Lorsque je redémarre ma Freebox, de temps en temps, la mosaïque apparaît l'espace d'une seconde et se bloque ...

Edit :
NRA : PLB95
Longueur : 2560 mètres
Affaiblissement : 38 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+   
DSLAM plb95-1 ligne 6 / 5 / 0

[MaPcOo]

P.S : Lorsque je redémarre ma Freebox, de temps en temps, la mosaïque apparaît l'espace d'une seconde et se bloque ...

Re bonsoir,

Alors étant sur un NRA d'ile de France je ne te serais pas de grand utilité.

je te conseille plutot d'exposer ton problème sur les newsgroup ou sur les forums de l'aduf.

[Amiga]

Ahh ... d'accord :S

Bon ba merci, je vais essayer sur les forums de l'aduf d'abord, mais concernant les newsgroups, vous auriez pas un lien direct, je m'y connais pas trop, et j'ai peur de poster un peu au hasard en fait ... :$

Merci pour votre aide en tout cas !

[MaPcOo]

Ahh ... d'accord :S

Bon ba merci, je vais essayer sur les forums de l'aduf d'abord, mais concernant les newsgroups, vous auriez pas un lien direct, je m'y connais pas trop, et j'ai peur de poster un peu au hasard en fait ... :$

proxad.free.adsl.tv :-)
En expliquant votre souci.

[Amiga]

Merci beaucoup, j'y cours !

[MaPcOo]

Merci beaucoup, j'y cours !

De rien