[Olivier]

Bonjour à tous,

Mes parents sont en cours de dégroupage sur Périgny (D0017), le suivi de commande indique un OKAR de FT pour le 9 septembre après avoir reçu le mail de Free le 7 à 22h. (Vont vite FT !)

Le hic c'est que mes parents n'étaient pas au courant de la page indiquant le choix dégroupage partiel/total et que du coup cette page ne semble plus accessible (le choix n'est plus possible, le n° de tél est remplacé par $TEL :/ )
C'est nul, si on passe pas son temps sur le site de Free, on n'est pas au courant de cette page, ils auraient pu prévenir...

Savez-vous s'il est possible de faire changer la commande automatique qu'a reçue FT pour qu'ils câblent en dégroupage total et pas partiel comme c'est le cas par défaut ? Et comment ?

Merci d'avance de vos réponses.
O

[Mathieu]

Euh nan, une fois que la commande de ligne à FT est partie, il n'y a plus rien à faire, désolé...

La seule solution maintenant pour passer en total, c'est d'attendre que le dégroupage partiel soit réalisé (y a plus le choix), puis de demander un dégroupage total, qui sera alors payant, a hauteur de 90€ moins 3€ par mois d'ancienneté.

[Olivier]

Dommage, mais merci.

O