Suite à plusieurs soucis avec Free qui ne fonctionnait jamais, nous avons décidés avec mon conjoint de changer d’opérateur, malheureusement, entre temps nous nous sommes séparés et a quitté la maison sauf qu’il est parti avec les appareils en prenant ses affaires et ne sommes pas en excellent terme , me souvenant plus que nous avions résilié notre abonnement, j’ai eu la mauvaise surprise de voir 190€ prélevé sur mon compte, je n’ai jamais eu de mails ou de sms de demande de restitution de matériel sinon je me serai inquiété plus tôt pour les récupérer et les renvoyer. J’ai également essayé de télécharger un bon de retour qui telecharge que des symboles avec mon téléphone, j’ai dû passer par un ordinateur pour l’avoir, à ce jour, je ne travaille plus, je touche exactement à peine 700€ de chômage, comment puis je faire pour me faire rembourser les 190€ une fois le matériel renvoyé car je n’ai plus d’argent aujourd’hui, merci