[aikone22]

Bonjour,

J'ai demandé le déménagement de ma ligne free le lundi 31 mars ainsi que la migation vers le freebox v6. Jeudi 3 avril, je suis passé à l'étape 6 votre connexion est activé. Malheureusement je n'ai pas de connexion, la chenille de la freebox tourne lentement.
Et lors de ma demande de déménagement j'ai donné le numéro commençant par 04 de l'ancien propriétaire et quand je me connecte sur mon compte je n'ai pas le même numéro en 04 est ce normal ?

Merci d'avance pour votre aide

[sebastopaul]

Oui c'est normal, Orange a procédé à une dénumérotation pour raccorder ta ligne, donc tu as un nouvel identifiant.

Ensuite si tu n'as rien, vas dans ''assistance'' sur ta console de gestion puis ''nous contacter'' et tu signales ton souci

[aikone22]

Ok merci pour ta réponse sur le changement de numéro.
J'ai déjà signalé le problème sur le site de free !

[mowa]

Bonjour aikone22,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.