iroun

Baisse de débit
« le: 26 August 2013 20:16:29 »
Bonsoir à tous,

Abonné chez Free depuis 3 ans, j'avais un débit constant de 8 100 kbps.

Depuis l'écrasement de ma ligne au mois de Mai dernier, j'ai constaté que le débit était passé à 7 800 kbps.
Pas trop gênant pour avoir les chaines en HD et internet.

Par contre ce WE, je me suis aperçu que mon débit est tombé à 5 800 kbps  :(

Le reboot de la Box n'a rien amélioré. C'est à la suite d'un hard-reboot de la Freebox V5, le débit a augmenté 7 500 kbps mais au bout d'une heure le débit est retombé à 6 100 kbps. Débit que j'ai depuis 3 jours maintenant.

Je précise que je suis en appartement et que mon installation n'a pas changé depuis mon emménagement.
Il n'y pas de condensateurs dans les prises, et celles qui sont inutilisés sont tout simplement déconnectées depuis la prise principale. Sur cette dernière seuls les fils blanc et gris sont branchés.
Bref cette installation a très bien fonctionné pendant presque 3 ans.

La Box et la FreeHD sont reliés via les freeplugs et mon PC est en WIFI.

Pour finir, voici les caractéristiques de ma ligne:
central téléphonique : CERGY
longueur de ligne : 2438 mètres
affaiblissement théorique : 36.557 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.29 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

D'avance merci pour votre aide ;)

sebastopaul

Re : Baisse de débit
« Réponse #1 le: 28 August 2013 08:10:39 »
Bonjour,
As tu inversé les alimentations ? Chez toi serte rien a changé mais à l'extérieur. Peux tu nous donner les FEC, HEC et CE et depuis combien de temps allumage.

iroun

Re : Baisse de débit
« Réponse #2 le: 28 August 2013 14:25:23 »
Sébastion, merci pour ton intéret à mon soucis.

Je te communiquerais les FEC, HEC et CE dans la soirée et non je n'ai pas testé l'échange des blocs alim.

Par contre j'apporte une constatation que j'ai faite ces 2 derniers jours.
En amont de mon message initial, j'avais rebooter la Box ADSL:

25/08 - 21h00: le débit est remonté à 7 700 kbps
26/08 - 20h00: Freeze des chaines HD
26/08 - 20h05: Reboot Box ADSL > débit 6 100 kbps
26/08 - 21h30: Reboot Box ADSL > débit 7 600 kbps
27/08 - 19h45: Freeze des chaines HD.
27/08 - 19h50: Reboot Box ADSL > débit 6 100 kbps
27/08 - 21h15: Reboot Box ADSL > débit 7 700 kbps

To Be Continued  ;)

iroun

Re : Baisse de débit
« Réponse #3 le: 28 August 2013 19:50:32 »
Suite .... (et sûrement pas fin)

28/08 - 19h50: Freeze chaines HD > débit 6 100 kbps
28/08 - 20h40: Reboot Box ADSL > débit 7 700 kbps

Les infos de ce soir à 19h30.
Durée de connexion: 23h15
                        Down                Up
Attenuation      44,50 db           24,20 db
Marge bruit       5,70 db             8,50 db
FEC                   476 433            28 233
HEC                   0                       104
CRC                   0                       0

Voili voilou ;)


sebastopaul

Re : Baisse de débit
« Réponse #4 le: 28 August 2013 20:54:51 »
Le débit est un peu faible, mais bon. Il faut que tu serveilles si ton débit baisse de nouveau. Mais rien ne sera fait pour le moment si tu n'as pas de déconnexions.

iroun

Re : Baisse de débit
« Réponse #5 le: 29 August 2013 10:28:00 »
Merci Sébastien, d'avoir pris le temps de me répondre.

Ce qui est étonnant ce sont les baisses de débits systématiques aux alentours de 20h00 (pique de charge ?)

Penses tu qu'il vaille la peine d'ouvrir un ticket d'incident chez FREE ?

Dans tous les cas, je continue de surveiller ma connexion.

sebastopaul

Re : Baisse de débit
« Réponse #6 le: 29 August 2013 16:00:38 »
Tu peux toujours, ils vont contrôler mais bon pour le moment si la continuité du signal est là rien ne sera fait. Par contre au 1 octobre ça changera. D'ici là....


iroun

Re : Baisse de débit
« Réponse #7 le: 29 August 2013 17:15:37 »
Qu'est-ce que se passe à partir du 1er octobre ?

iroun

Re : Baisse de débit
« Réponse #8 le: 05 September 2013 09:49:53 »
Suite des évènements ...

Depuis mon dernier message encore de soucis de perte de débits pendant le WE dernier et aux mêmes heures (entre 19h30 et 20h30).

Depuis lundi, je n'ai plus ce soucis, mais hier soir, débit très bas uniquement sur internet (1,29M) alors que je pouvais regarder les chaines HD via ADSL sans soucis.

TV en fonctionnement ou pas, j'avais toujours 1,29M sur internet (test Speedtest) et plus 1000 ms de ping sur un serveur de jeu en ligne.

Bref, la loose continue  ???