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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: Tipimousse64 le 21 May 2022 11:47:00
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Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'essaie de me faire raccorder par Free à la fibre car je suis déjà abonnée chez eux depuis plusieurs années en ADSL. Lors du déploiement de la fibre, il y a eu une erreur dans mon adresse. J'habite au 5 de ma rue et ma maison est raccordée sur le 1062 de ma rue. Or cette adresse n'existe pas. J'ai essayé d'expliquer le problème plusieurs fois au service client mais sans succès. Ils ne peuvent rien faire et me demandent un justificatif de domicile pour le 1062 que je suis incapable de leur donner.
Mes voisins sont tous éligibles à la fibre et l'ont même pour certains.
Je ne sais plus quoi faire, merci de votre aide qui serait la bienvenue.
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Bonjour,
Ton adresse postale pour les impôts c'est le 5 ou 1062 ?
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Bonjour,
Mon adresse pour les impôts est le 5.
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Sur quelle ville ?
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Bonjour,
Mon adresse pour les impôts est le 5.
Tu peux me donner ton adressse postale en MP
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Saint Martin de Seignanx (40)
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Tu me donnes en MP (message personnel) l'adresse complète.
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Opérateur d'infra NATHD
Leur site a un test d'éligibilité et de contact si cela pose problème.
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Bonjour, j'ai exactement le même problème pouvez vous m'aider ? J'habite en Vendée, une erreur de référencement concernant mon adresse m'empêche de souscrire à une offre fibre chez free. Pouvez vous m'aider à effectuer le changement ?
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Bonjour
Il faut aller sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation par rapport à l'adresse.
Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx
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