[GATCHAN]

Bonjour tout le monde,

Je vous sollicite pour essayer d'obtenir une info, s'il vous plaît.

Voilà, lorsque j'appuie sur la touche "Info" de la télécommande Freebox HD, on a dans le menu à droite " Mode Video".
Je suis par défaut en mode "Auto".
Lorsque je souhaite passer en mode "HD", j'obtiens ce message :
"Erreur E101. Débit insuffisant. Votre connexion ADSL ne peut pas supporter la réception de deux chaînes simultanément ou la chaîne demandée dépasse le débit de votre ligne."

Je fais donc un test de bande passante.
- TV éteinte : je suis sur du 4103.491 Kbps (512.936 Ko/sec)
- TV + ordi : je descends à 1135.282 Kbps (141.91 Ko/sec)

Est-ce pour ça que je ne peux passer les chaînes en mode HD ?

Que me conseilleriez-vous ?

Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une très bonne journée

Céline

[lethalben]

Salut,
tu manque de débit sur ta ligne!!!!!
Pas moyen d'avoir la HD....
Il te faudrais au moins 7 mega.

Bonne soirée

[GATCHAN]

Bonsoir,

Je comprends bien mais, y'aurait-il une solution à ça ??

Merci pour vos réponses.

Bonne soirée ! 

[lethalben]

Bonsoir,

pas de" solution si ce n'est avoir plus débit sur la ligne.... :-(

Quand tu fais un reboot du server tu peux avoir plus de débit a moins que ce ne soit ton débit constant?

[GATCHAN]

Style hard-reboot suivi d'un reboot simple ?

[gaston le rouquin]

salut,
fais un reboot entre 11h et 16h max,
c'est dans cette tranche horaire qu'on fait, en général, les meilleurs synchro.

[GATCHAN]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour l'info !
Je le ferai donc dans la tranche horaire indiquée et vous tiendrai au courant !

Bonne soirée à tous !

Céline

[gaston le rouquin]

moi je peux gagner 2mégas, en le faisant vers 14h, donc c'est une bonne option à essayer, tu éteins tout avant bien sûr, pour éviter toute perturbation.

après voir si t'as bien nettoyer ta ligne,
c'est à dire virer le condensateurs de ta prise tel,
nettoyer les bornes cuivres, si besoin,
virer le filtre adsl si tu ne l'as pas déjà fait, etc....
ça mange pas de pain, et ça peut être que bénéfique.

http://sos-ordi.narutorpg.org/t13-nettoyer-sa-ligne-adsl

[GATCHAN]

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse précise et ce lien super bien fait et imagé !!
Je m'occupe de tout ça durant le WE et vous tiens informée !
Merci beaucoup.
Bonne soirée à tous !!
Céline

[brian o connor]

Donnes tes caractéristiques de ligne complète. Si tu es à 5000M du NRA, oublie la HD.

[GATCHAN]

Donnes tes caractéristiques de ligne complète. Si tu es à 5000M du NRA, oublie la HD.

Quelles caractéristiques pourraient aider ?

Sinon, je suis située à peu près à 3 km.
Y a-t-il un moyen de le vérifier ?

Merci beaucoup ! 

[johndeuf]

salut va sur ce site et remplis le formulaire et apres tu aura les caracteristiques de ta ligne http://www.degrouptest.com/

Apres cliques sur l'onglet "plus de détails" et là tu as les info relatives a ta ligne

[gaston le rouquin]

tu peux aussi aller sur ton compte free, t'auras toutes les infos nécessaires.

[GATCHAN]

moi je peux gagner 2mégas, en le faisant vers 14h, donc c'est une bonne option à essayer, tu éteins tout avant bien sûr, pour éviter toute perturbation.

après voir si t'as bien nettoyer ta ligne,
c'est à dire virer le condensateurs de ta prise tel,
nettoyer les bornes cuivres, si besoin,
virer le filtre adsl si tu ne l'as pas déjà fait, etc....
ça mange pas de pain, et ça peut être que bénéfique.

http://sos-ordi.narutorpg.org/t13-nettoyer-sa-ligne-adsl

Alors, j'ai ouvert et regardé : pas de condensateur dans la prise tél. Déjà, une bonne chose !

Autrement, je ne vois pas dans mon Esparce Free où regarder pour voir la distance d'où je me trouve avec le boitier ?

Merci encore à tous pour vos messages.
Ce forum est vraiment fiable pour ça !! Et puis, des réponses rapides et adaptées ! Bravo à vous tous et merci !! C'est très appréciable ! 

[gaston le rouquin]

sur https://subscribe.free.fr/login/
Mon Abonnement --> Caractéristiques de ma ligne (colonne de droite).

t'as essayé de redémarrer vers 14h?

[GATCHAN]

sur https://subscribe.free.fr/login/
Mon Abonnement --> Caractéristiques de ma ligne (colonne de droite).

t'as essayé de redémarrer vers 14h?

Alors voilà (et merci de m'avoir mis le doigt dessus lol !!  )

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

Longueur : 2641 mètres

Affaiblissement : 39 dB

J'ai redémarré hier vers 12h30.
Je peux le refaire à 14h.
Je fais carrément un hard-reboot puis reboot simple ?

ThanX 

[gaston le rouquin]

2641m, normalement ça devrait aller...

reboot normal, tu débranches le server, tu le rebranches, et ça suffit.

là en ce moment tu as combien en up et en down?
sur le ptit écran de ton server:
->ADSL  ->Débit  ->?

[gaston le rouquin]

ah mince j'avais pas fait gaffe, tu es en V5?
du coup t'as pas d'écran sur le server...

fais un hard reboot vers 14h.

[GATCHAN]

Bah oui, j'ai pas la V6... 

Alors, voilà quand même ce que j'ai en Up-Down (via la console Freebox HD - Paramètres) à l'instant T :

Débit ATM Down : 5118 kbit/s
Débit ATM Up : 1022 kbit/s
Atténuation Down : 46 db
Atténuation Up : 47.40 db
Marge de bruit Down: 6.10 db
Marge de bruit Up : 6.80 db

Je fais un Hard-Reboot à 14h. Yes, Sir !!! 
Et pas de Reboot-Simple derrière ? 

Thank You !

[GATCHAN]

Bon, j'ai fait bien comme il faut pourtant... 

Hard-Reboot à 14h00.
Hard-Reboot aussi de la Freebox HD.
Un reboot simple derrière.

Toujours pareil :

Débit Down : 5163 kbit/s
Débit Up : 1022 kbit/s
Atténuation Down : 45.50 db
Atténuation Up : 47.30 db
Marge de bruit Down : 6.30 db
Marge de bruit Up : 6.80 db

Essaie sur FR2. En demandant le mode HD : "Débit Insuffisant".

Bon, ma foi... Je sais plus lol ^^

Merci en tout cas pour vos idées ! Très sympa !!

[gaston le rouquin]

t'as quand même gagné 1méga depuis ton 1er post

de 4103, tu passes à 5163, c'est pas mal,
mais en effet pas suffisant pour la HD, il me semble que c'est 6mégas minimum...

tu n'utilises pas de filtre adsl? t'es branchée en rj11 direct dans la prise tel?
tes 2 box sont reliées en rj45 ou avec les freeplugs?

[gaston le rouquin]

autre solution,  tu peux encore gagner en changeant ton mode,
tu dois normalement être en mode "normal", essayes le mode "patate", ça fait gagner en débit.

https://subscribe.free.fr/login/
internet  ->  Réglage du ping (fastpath) -> Choix du mode: "patate".

tu essayes, ça change dans la nuit vers 1h du mat, et demain tu vérifies ton débit.
si ta télé ne saccade pas, et que ta box ne plante pas, tout va bien,
et si ça merdouille, tu remets en mode "normal".
tu peux gagner, c'est à essayer.

[GATCHAN]

Oui, j'ai gagné 1 Méga et c'est toujours ça de pris ! 

Alors, question branchement, ça donne ça :
- prise téléphonique (sans condensateur à l'intérieur) ni filtre ADSL
- relié à la Freebox
- Freebox + Freebox HD reliée en câble Ethernet (à 1m50 l'une de l'autre)
- les Freeplug me servent juste comme alimentation secteur pour chacune des 2 boxs (1 freeplug par box comme alim')

Avant d'aller me coucher ce soir, je passerai donc en mode "patate" !
Je ferai ensuite un test demain et te tiendrai au courant !
Tu en as des idées dis-moi... !! 

Merci beaucoup ! Very nice ! ^^

[gaston le rouquin]

tu peux la passer en mode patate tout de suite,
ça ne changera rien, puisque free met à jour dans la nuit entre minuit et 2h du mat,
et comme ça, ça t'évitera d'oublier ce soir, on sait jamais. 

[GATCHAN]

Dernières infos en mode "patate" :

Débit Down : 5439 Kbit / s

J'ai essayé à nouveau le mode "HD". Toujours pareil : "Débit insuffisant".

Je crois que je vais finir par abdiquer. 

[gaston le rouquin]

on a réuni toutes les conditions pour t'avoir la meilleure synchro possible, on a échoué pour la HD, lol,
mais tu as gagné près d'1.5mégas, c'est pas négligeable.

si tout va bien, c'est à dire pas de saccade au niveau de la télé, pas de désynchro intempestive de ta box...
restes en mode patate, et essayes de rebooter ta box à différents horaires.
matin, midi, après-midi, soir... tu regardes ce qui va le mieux pour toi, y'a rien d'autre à faire...

pasque ça m'étonne un peu, je suis à 2036m, avec 30db d'affaiblissement et je suis à 14727 en down...
d'ailleurs, j'ai redémarré, sans faire gaffe pasque je me suis gouré de prise, dimanche vers 18h30, et je me suis tapé la plus belle synchro de ma vie, lol,
j'avais jamais dépassé les 14000.

[GATCHAN]

Voilà une belle réponse, qui laisserait voir un peu d'optimisme ! 

Déjà, comme tu dis, j'ai gagné un peu !! Tjrs ça !!

Autrement, je peux essayer de rebooter de temps à autre et rester en mode "patate", tant que ça tient.

Mais ne penses-tu pas que ça viendra du fait que j'ai une V5 ? Est-ce que le passage en V6 pourrait changer quelque chose ?

En tout cas, je tiens tout particulièrement à te remercier pour tes multiples posts et ton ingéniosité !!
C'est très appréciable de se sentir soutenu(e) et par des pros en plus !

Merci pour tout.
Si d'autres idées, n'hésite pas.
Y'a-t-il moyen de t'envoyer un message en privé - si besoin ?

Bonne soirée à tout le monde !

[gaston le rouquin]

de la V5 à la V6, je sais pas, certains ont dit qu'ils avaient un peu gagné.
je sais que moi je suis passer de la V4 direct à la V6, et ben c'est un autre monde...
ma télé n'arrêtait pas de freezer et mon débit était moyen, maintenant ça marche nikel et j'ai gagné plusieurs mégas...

testes à des horaires différents, tu te feras tes statistiques.

et de rien, on m'a aidé moi à une époque, alors je renvoie l'ascenseur.
oui, tu peux envoyer un mp si tu veux, pas de problème.

Bonne soirée.

[GATCHAN]

Je ferai des tests de reboot à différents horaires.
Je songerai à la V6 pe plus tard.

Merci encore pour tout ! 

[GATCHAN]

Bonjour !

Me revoilà pour les dernières news liées à la HD que je n'ai pas sur ma télé, à cause du débit insuffisant.

Ce matin, je reçois un appel de l'Assistance Technique de Free pour me signaler qu'un "Perturbateur" a été détecté dans mon immeuble et qu'il faut qu'un Technicien Free se déplace chez moi pour vérifier d'où cela pourrait venir !!

Je comprends donc que mes voisins ont également un souci de débit et Free va essayer de trouver d'où viendrait le problème.
Ils ont évoqué le branchement d'un voisin, l'ascenseur, etc,...

Voilà. RDV fixé vendredi prochain en fin d'après-midi.

Qu'en pensez-vous ?

Bon WE à tous !! 

++

Céline

[gaston le rouquin]

salut,

bah j'en pense que c'est pas mal, ça mange pas de pain 
de toute façon, au pire ça changera pas, et au mieux t'auras une amélioration...

t'as essayé une synchro le dimanche soir vers 20h?

[GATCHAN]

Nan, mais je vais le faire alors ! 
Pourquoi spécialement à cette heure-ci ?

[gaston le rouquin]

je sais pas, comme ça pour essayer,
j'ai fait une super synchro dimanche soir, comme je te l'ai expliqué un peu plus haut, lol, on sait jamais.

[GATCHAN]

Je l'ai fait.
5535 Kbit /s. Ca grimpe un tout p'tit chouilla lol !
Mais c'est toujours bon de tenter ! Merci de me rappeler de le faire de temps à autre Gaston 

Je donnerai des nouvelles en fin de semaine suite au passage du Technicien Free.

Perso, je sentirai bien l'ascenseur... Je sais pas mais c'est un ascenseur super vieillot, qu'ils bricolent en permanence et quand les gens s'en servent, on perçoit parfois de légères baisses de tension dans l'appart...
J'dis ça... 

Bonne soirée !! ^^

[vincha]

J'ai un debit down de 12 meg normalement et ce dimanche c tombé a 3 meg et j'ignore pourquoi. Sur la V6 le debit indiquait 15 meg. Mon wifi marchait bien. J'ai reboote la V6 et ca n'a rien changé.
Avez vous une idee sur une telle chute de debit?
J'ai vu la liste des voisins connectés et y en avait tres peu car periode de vacances.
A+

[GATCHAN]

J'ai vu la liste des voisins connectés et y en avait tres peu car periode de vacances.

Ah oui ! Tu parles d'une chute ??!! 

Tu as vu la liste de tes voisins connecté via le Wifi, avec les noms ?

Tiens-nous au courant !

[gaston le rouquin]

euh non, aucune idée... à moins que ta ligne ait prit un coup...
t'as été demandé à tes voisins s'ils avaient eu le même problème?

[vincha]

Non pas demandé car peu de freenautes autour de moi. Mais la baisse de debit etait spectaculaire dimanche. J'utilise speedtest pour tester.

[GATCHAN]

Bonsoir,

Comme promis, des nouvelles suite à l'intervention du Technicien Free.

Il est passé comme convenu.
Ils avaient constaté que depuis quelques temps, je n'avais plus un débit "normal".
Il s'avère que dans le quartier, plusieurs Techniciens de divers opérateurs sont allés en intervention pour trouver d'où venait le problème, lié à un "Perturbateur".

L'intervention du Technicien s'est très bien déroulée.
Il a testé ma ligne puis nous avons coupé le courant dans l'appartement.

J'ai donc fait une nouvelle synchro et... oh miracle !!!! J'ai un débit de 8398 Kbit/s !!!! 

Du coup, je peux avoir la HD !!!!

D'après le Technicien, il est possible que le "Perturbateur" (qui n'est pas moi ouff lol !!) ait été détecté ou bien, qu'au moment de ma nouvelle synchro, il n'était pas en fonctionnement.

Quoi qu'il en soit, ma ligne est placée "sous surveillance" pendant quelques jours et si j'ai à nouveau une baisse de débit, une nouvelle intervention se fera.

Voilà !
Je suis plus que ravie car je désespérais de pouvoir un jour avoir un meilleur débit et voir de belles images en HD !

Magnifique suivi et intervention de Free !! 
Egalement, du soutiens et conseils du Forum ! Thanx !

J'ai vraiment tout compris ! ^^

Bonne WE à tous !!!

[GATCHAN]

erreur sorry

[gaston le rouquin]

ah bah oui, ça change la vie