Bonjour à tous,
je suis nouveau sur le forum et plutôt novice en matière de fibre optique.
Je suis en train de déménager dans un appartement dont l'immeuble a été raccordé fibre par Free, dans paris 12.
J'ai un compte free (fbx 5 adsl) dans mon appart actuel mais à cause d'une contrainte technique abérante (je ne suis pas seul à la subir), je ne peux pas réaliser de déménagement par le biais de free (l'espace perso comme le SAV téléphonique me le confirment, malheureusement).
Je me retrouve donc à résilier ma ligne pour en rouvrir une dans le nouvel appartement.
Seulement voilà, lors de mon inscription, et ce que ce soit au tél 1044 ou par le net, on me demande un n° de BAB en me précisant qu'il s'agit d'un boitier présent dans l'appartement, installé généralement à coté d'une prise téléphonique.
Je n'ai aucun boitier de ce type dans mon nouvel appartement, en revanche j'ai un boitier sur le pallier (à coté de l'escalier) de mon étage de l'appartement, de marque Nexans, et tatoué d'une série de 10 caractères (alphanumériques) Après quelques recherches sur le net j'ai découvert que l'on appelle ca un BPO, ou BE, j'espère ne pas me tromper ?
Malheureusement, lorsque je donne ces 10 caractères du BPO lors de l'inscription, toujours au tel comme sur le net, on m'indique que ce BAB n'est pas bon.
La holtiner a finalisé l'inscription par tél malgré tout, seulement voilà en demandant à la conseillère comment se déroulerait l'install, elle a été plus qu'évasive et je n'ai eu droit qu'à un simple "sous 15 à 21 jours vous recevrez un colis UPS contenant tout le matériel ainsi qu'un mode d'emploi, pas d'inquiétude" (gloups, je me vois mal installer ma fibre par moi meme
J'ai peur que Free ne soit en train de m'inscrire en ADSL "par défaut", n'ayant pu m'identifier au niveau fibre dans l'appartement.
Y'a t il des gens qui connaissent cette situation et qui sauraient m'aiguiller ?
Serait il possible que seuls des boitiers étages aient été installés et pas d'instdallation de boitier au sein de l'appartement ? Par ex, une liaison fibre jusqu'a l'étage puis xDSL du boitier étage à l'intérieur de l'appartement par le biais de la prise téléphonique ?
Il risque d'etre difficile de contacter l'ancien propriétaire à ce sujet pour lui demander des témoignages sur la manière dont la fibre Free est arrivée dans l'immeuble... Je suis donc un peu bloqué et je m'en remets à votre aide pour me guider
Merci d'avance !