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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: fbx25452271 le 02 February 2022 12:14:43

Titre: Freebox non reçue suite résiliation mais colis remis par UPS avec preuve
Posté par: fbx25452271 le 02 February 2022 12:14:43

Suite à une résiliation contrainte car déménagement, j'ai renvoyé le matériel complet via UPS le 22/12/2021.
UPS m'a fourni la preuve que le colis a été livré le 24/12/2021.
J'ai reçu par la suite un mail puis un sms comme quoi le colis n'était pas arrivé.
Je suis quelqu'un de réglo et j'ai vu que nous sommes nombreux dans ce cas, sur ce forum et ailleurs.
Impossible de joindre quelqu'un de compétant chez Free. Quel interet à garder le matériel, pour quoi faire ? ça sent la manœuvre pas très honnête.
Si quelqu'un avait des infos ou pourrait me conseiller, je suis preneur. Que Choisir ? Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ?
Merci à tous.

Titre: Re : Freebox non reçue suite résiliation mais colis remis par UPS avec preuve
Posté par: Valioud le 05 February 2022 18:52:18

A quelle date la résiliation a t-elle été faite ?