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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence => Discussion démarrée par: Nabil91380 le 18 March 2014 17:49:59
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Bonsoir,
Ce Samedi 15 Mars 2014, j'ai souscrit à l'offre Vente-Privée, et je suis à ce jour à l'étape 3 mais je dispose d'une Erreur HA53.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 18 mars 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 15071266 / ****.
Peut-on m'aider à l'aboutissement de ma commande.
Cordialement. Bonne soirée.
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Bonjour Nabil91380,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos ;)
Cordialement
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Bonjour Nabil91380,
Tout est désormais ok pour vous :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 22 heures, 26 minutes
Heure de la box : 28/03/2014 19:08:20
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse, en effet pour le moment tout les services marchent.
Mais j'ai un problème avec le Pack TV Offert 1 mois, en effet il m'est impossible de regarder BeInSport, ou Teva ou autre alors que c'est gratuit un mois.
Et il m'est impossible de m'abonner.
Cordialement.
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Bonjour,
Cela fait 5 jours, et j'ai toujours le même souci. Quelqu'un pourrait-il m'aider.
Cordialement.
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Il faut rebooter les deux boitiers.
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Bonjour,
Le 28/08/2014 j'ai souscrit à l'offre Vente-Privée pour l'offre Freebox à 9.99€/mois, et je suis à ce jour à l'étape 3 mais je dispose d'une Erreur HA53.
Citer
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 18 mars 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 15725589 / ****.
Peut-on m'aider à l'aboutissement de ma commande.
Merci d'avance et bonne soirée
Cordialement.
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Bonjour dotientho,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 2 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réactivité. J'ai aussi reçu votre message concernant l'expédition du colis Freebox.
Merci encore,
Cordialement,
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Je vous en prie dotientho 8)
A votre service.
Cordialement
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Bonjour
J ai une erreur au niveau de l étape 3 que dois je faire?
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Je tiens à vous informer qu'une remontée est faite sur votre afin de corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement
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Bonjour,
Suite à ma commande d'une ligne ADSL pour remplacer ma ligne ADSL OVH, j'ai ce matin comme indiqué sur les posts précédents le message:
La commande de lundi 01 septembre 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 15744956 / xxxx.
J'ai tenté de contacter le 3244 à plusieurs reprises mais à chaque fois cela indique que la ligne est en construction et qu'il faut attendre, ce qui va à l'encontre du message d'erreur de FT pour la construction de la ligne.
Je suis prêt à oublier le portage de la ligne si nécessaire, pouvez-vous SVP relancer la construction de la ligne ADSL FREE ?? Merci par avance!
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Bonjour stormbyte,
je tiens à vous informer que j'ai bien relancé le cablage de votre ligne sans portabilité afin de corriger cette erreur.
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour Technicien408,
ayant le même problème que les autres, je pense à cause de la demande de portabilité (dont je suis prêt à me passer), je vous ai envoyé un MP.
Merci d'avance.
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Bonjour ayaypepito,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée sur votre dossier afin de recommander votre ligne sans portabilité de votre numéro géographique.
Je vous invite maintenant à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement
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Merci beaucoup pour votre réactivité Technicien408.
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Je vous en prie ayaypepito 8)
A votre service.
Cordialement
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Bonjour Technicien 408, j'ai un problème semblable
Jétais bloquée à l'étape 3 (Création : Acces déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur dégroupage total (HA53))
pour l'offre 10e/mois boxe free et maintenant je suis de retour à l'étape 1, je ne comprends plus trop
J'ai appelé pour résilier le 31/08, mais on me dit que la résiliation prendra effet dans 10 jours, j'ai un peu peur de perdre la remise qui permet d'avoir 10e/mois, pourriez vous me dire comment les choses vont se dérouler? je ne sais pas si l'étape 3 va pouvoir se débloquer avant la fin de la remise (le 6/09)
Cordialement
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Bonjour emmanuelle46,
Je tiens à vous informer que votre ligne est en effet repassée à l'étape 1 suite à la demande de recommande de cablage =>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Vous bénéficiez toujours de l'offre vente privée. Il va falloir maintenant juste patienter le temps que toutes les étapes soient validées pour l'activation de votre ligne.
Cordialement
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Merci beaucoup technicien408, je me sens déjà rassurée ^^
cordialement
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Je vous en prie emmanuelle46 8)
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement
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Bonjour stormbyte,
je tiens à vous informer que j'ai bien relancé le cablage de votre ligne sans portabilité afin de corriger cette erreur.
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Bonjour Mowa et merci pour votre action. Sur le manager je vois bien que la demande a été réinitialisée et que tout repart à 0, mais le curseur semble ne pas avancer côté FT: toujours à l'étape 1, alors que la première fois les 2 étapes se sont faites en 2 jours. Est-ce normal, dois-je patienter ou y a-t-il une action complémentaire à effectuer?
Merci!
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Bonjour stormbyte,
Je tiens à vous informe que votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
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Bonjour,
Je me retrouve également dans le cas de l'erreur HA53, survenue ce matin après avoir fait la souscription ce Samedi 13. Etant chez SFR et ayant demandé la portabilité du numéro, le problème peut éventuellement survenir de là. S'il le faut, je peux me passer de cette portabilité.
Cordialement,
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La portabilité se fait si tu as un numéro géographique actif, c'est à dire que tu reçois des appels avec ce numéro.
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Oui et effectivement ce n'est pas le cas, c'est-à-dire que je n'utilise pas le téléphone. Je pensais que c'était une option " obligatoire " lors de ma souscription à l'offre Crystal, mais visiblement je me suis trompé et du coup je me retrouve avec cette erreur.
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Bonjour Lenzchen,
Cette erreur provient de la portabilité du numéro de téléphone. Est ce que vous êtes d'accord afin de relancer votre commande sans portabilité ?
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de faire le nécessaire auprès du service concerné.
Cordialement
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Bonjour Lenzchen,
Cette erreur provient de la portabilité du numéro de téléphone. Est ce que vous êtes d'accord afin de relancer votre commande sans portabilité ?
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de faire le nécessaire auprès du service concerné.
Cordialement
Voici sa réponse
[Posté par: Lenzchen
« le: 16 septembre 2014 13:30:11 » Citer ce message
Bonjour,
Je me retrouve également dans le cas de l'erreur HA53, survenue ce matin après avoir fait la souscription ce Samedi 13. Etant chez SFR et ayant demandé la portabilité du numéro, le problème peut éventuellement survenir de là. S'il le faut, je peux me passer de cette portabilité.
Cordialement,/b]
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Bonsoir ! Je préviens juste pour prévenir que le soir même du post, le dossier avait été réinitialisé vers l'étape 1, puis atteint l'étape 6 aujourd'hui, donc le problème du HA53 est résolu, pour se développer vers un autre mais ce n'est pas le sujet du topic.
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Bonjour à tous et à toutes, je suis dans le même cas, erreur HA53.
Je suis (pour le moment) chez Bouygues, si cela peut aider.
Pouvez vous m'aider à corriger les erreurs ayant provoqué ce blocage ?
Merci d'avance :)
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Bonjour,
J'ai souscris à l'offre freebox crystal hier, et j'ai le même problème :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 18 mars 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 16066166 / ****.
Merci par avance pour vptre aide.
Pour info, je suis chez Bouygues et je n'ai pas encore résilié.
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Bonjour à tous et à toutes, je suis dans le même cas, erreur HA53.
Je suis (pour le moment) chez Bouygues, si cela peut aider.
Pouvez vous m'aider à corriger les erreurs ayant provoqué ce blocage ?
Merci d'avance :)
Bonjour celti ,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai souscris à l'offre freebox crystal hier, et j'ai le même problème :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 18 mars 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 16066166 / ****.
Merci par avance pour vptre aide.
Pour info, je suis chez Bouygues et je n'ai pas encore résilié.
Bonjour djsmooo,
après consultation de votre dossier, je vois que le rejet de câblage est du à la portabilité du num FT, je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT sans portabilité de num ==> Suivi Erreur à l'accusé réception de la cmde
08/11/2014 - Création : Accès déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur dégroupage total (HA53)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.
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Je vous remercie ! et j'attends de vos nouvelles.
bonne journée.
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Je vous en prie djsmooo 8)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour djsmooo,
je reviens vers vous pour vous annoncer que tout est dans l'ordre, l'erreur a bien été corrigé et votre ligne est en cours de construction depuis 3 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 3 jours)
12/11/2014 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je tiens à vous informer aussi que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 12/11/2014, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour à tous et à toutes, je suis dans le même cas, erreur HA53.
Je suis (pour le moment) chez Bouygues, si cela peut aider.
Pouvez vous m'aider à corriger les erreurs ayant provoqué ce blocage ?
Merci d'avance :)
Bonjour celti,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 13/11/2014 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK) ;D
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 12/11/2014, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
Je suis bloqué a l’étape 3 pour une erreur HA53, un problème au niveau de la portabilité d’après ce que j'ai lu.
Mais malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas a contacter le 3244.
Quelqu'un peux m'aider et créer mon abonnement sans portabilité ?
Merci
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Bonjour Ikosim,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée auprès du service concerné pour relancer votre ligne sans portabilité.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement
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Bonjour,
Merci pour votre réactivité Technicien408.
Bonne journée
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Bonjour,
J'ai également le problème
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 29 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxx/ xxxx.
Quand j'appelle avec mon numéro, le répondeur me dit qu'il n'y a pas de problèmes et raccroche !?
Merci
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Bonjour,
J'ai le même soucis que pas mal de clients :(
Etape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 29 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17327645 / 9422.
Hors quand j'appel le 3244 cela m'indique qu'il n'y a pas de soucis donc je ne comprend pas ce qu'il se passe, merci de faire le necessaire svp !!!
J'attends de vos nouvelles
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Bonjour,
J'ai également le problème Quand j'appelle avec mon numéro, le répondeur me dit qu'il n'y a pas de problèmes et raccroche !?
Merci
Bonjour chamtec,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai le même soucis que pas mal de clients :(
Etape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 29 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Hors quand j'appel le 3244 cela m'indique qu'il n'y a pas de soucis donc je ne comprend pas ce qu'il se passe, merci de faire le necessaire svp !!!
J'attends de vos nouvelles
Bonjour gladiateuros,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai aussi la même erreur à l'étape 3.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 29 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Au 3244, j'ai uniquement le serveur vocal.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
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Bonjour chamtec,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT pour corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai aussi la même erreur à l'étape 3.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 29 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Au 3244, j'ai uniquement le serveur vocal.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.
Bonjour Nog,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour Nog,
après consultation de votre dossier, je vois que l'erreur de câblage a bien été corrigée d'où votre passage de nouveau à l'étape 1 ==> Suivi Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour gladiateuros,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Ok mais j'ai quand même du mal à comprendre ce qu'il se passe. Je suis actuellement chez bouygues et celui ci m'indique que ces a vous de procéder à la résiliation de mon ancien opérateur. J'ai donc souscrit chez vous avec le numéro de téléphone 0322...... de france télécom. ( par le biai du site venteprivee pour bénéficier de l'offre à 1€99/mois pendant 1 an.
A ce jour un amis à mois qui à souscrit 48h après moi a déjà sa ligne d'activé !!!!
Que ce passe t'il exactement pour mon activation ? Sachez que je suis dans une impasse avec 3 maisons identique qui porte le numéro 172 mais il y'a la maison A B et C
Mon domicile se trouve au 172B. Merci par avance pour votre réponse !!!
Cordialement
Mme Madeira Lydie
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Bonjour gladiateuros,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que ==> Suivi Commande de câblage en cours d'envoi
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour à tous,
J'ai aussi la même erreur à l'étape 3.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 26 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Au 3244, j'ai uniquement le serveur vocal.
Quelqu'un pourrait m'aider?
D'avance merci!
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Bonjour
Inscription vente privée avec portabilité
3244 injoignable
merci de votre aide
message erreur
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 31 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17369134 /
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Bonjour à tous,
J'ai aussi la même erreur à l'étape 3.
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 26 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Au 3244, j'ai uniquement le serveur vocal.
Quelqu'un pourrait m'aider?
D'avance merci!
Bonjour miu,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT pour corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour
Inscription vente privée avec portabilité
3244 injoignable
merci de votre aide
message erreur
Bonjour yanico,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT pour corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
-
Bonjour yanico,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT pour corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Merci de votre suivi
Cordialement
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Re-bonjour,
merci j'attends des news positive ;)
Cordialement
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Bonjour miu,
je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande afin de relancer le câblage de votre ligne sans portabilité de num FT pour corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Bonjour,
Merci de votre réponse!
Par contre j'ai une autre question: Peut-on faire la portabilité de mon n° ADSL actuellement chez SFR une fois ma ligne raccordée? Il s'agit de porter le n° 0984131182.
Merci pour votre aide!
Cdlt,
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Bonjour
Je me suis également inscrit sur une offre promo VP et ce matin en suivant les étapes de ma construction de ligne étape 3 erreur HA53
je téléphone comme on me le demande au 3244 et l’on me dis la chose suivante votre ligne est en construction
Pourriez m'aider svp , merci
Cordialement
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Bonjour,
J'ai demandé la portabilité du numéro par erreur comme beaucoup d'autre lors de mon inscription à la Freebox VP à 1,99€.
D'où le message à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 31 août 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.
Pourriez-vous m'aider svp à régler le problème?
Mon identifiant : fbx17372278
Merci
Cordialement
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Bonjour gdespins44,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la commande de câblage a été rejouée hier afin de relancer le câblage sans portabilité de num, vous passerez donc très prochainement à l'étape 1, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour
Je me suis également inscrit sur une offre promo VP et ce matin en suivant les étapes de ma construction de ligne étape 3 erreur HA53
je téléphone comme on me le demande au 3244 et l’on me dis la chose suivante votre ligne est en construction
Pourriez m'aider svp , merci
Cordialement
Bonjour kiki67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
Merci de votre réponse!
Par contre j'ai une autre question: Peut-on faire la portabilité de mon n° ADSL actuellement chez SFR une fois ma ligne raccordée? Il s'agit de porter le n° 0984131182.
Merci pour votre aide!
Cdlt,
Je vous en prie miu ;)
Pour la demande de portabilité, il faut nous faxer une demande manuscrite de votre part accompagnée d'une facture récente SFR dont le num en 09 figure au 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min).
ps : il faut attendre le temps que la portabilité de ce num soit effectuée afin d'entamer la procédure de résiliation auprès de SFR.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour gladiateuros,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 4 jours)
01/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Colis Livré le :
Vendredi, 04/09/2015 à 15:03
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour yanico,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 2 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 2 jours)
03/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 03/09/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour Nog,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement.
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 8 heures, 27 minutes
Heure de la box : 05/09/2015 17:07:17
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
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Bonjour chamtec,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 3 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 3 jours)
02/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que la Livraison de votre colis est programmée :
Lundi, 07/09/2015, Avant la fin de la journée, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Freebox à 1,99€ sur vente privée et J'ai demandé la portabilité du numéro Freebox VP à 1,99€ et il est indiqué un message d'erreur à l'étape 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 07 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17441800 / 9059.
Pourriez-vous m'aider à régler le problème?
Merci par avance
Cordialement
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Bonjour sf09,
après consultation de votre dossier, je vois que la commande de câblage a été rejetée ==> Suivi Erreur à l'accusé réception de la commande
07/09/2015 - Création : Acces déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur dégroupage total (HA53)
J'ai remonté une demande de câblage sans portabilité de num FT afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
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Je vous en prie sf09 ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.
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Je vous en prie miu ;)
Pour la demande de portabilité, il faut nous faxer une demande manuscrite de votre part accompagnée d'une facture récente SFR dont le num en 09 figure au 0899 90 5000 (1.35€ par appel + 0.34€/min).
ps : il faut attendre le temps que la portabilité de ce num soit effectuée afin d'entamer la procédure de résiliation auprès de SFR.
A votre disposition.
Cordialement.
Bonjour,
Merci!
Le fax est envoyé au numéro indiqué hier, accompagnant la facture SFR.
Pourriez-vous me confirmer la bonne réception et que la procédure de portabilité est bien déroulée chez vous.
Encore merci!
Cdlt
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Bonjour,
j'ai également le meme problème : bloqué à l'étape 3 : erreur HA53. Impossible de contacter quelqu'un au 3244.
Quelqu'un peut m'aider ou me renseigner ?
Merci
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Bonjour,
Merci!
Le fax est envoyé au numéro indiqué hier, accompagnant la facture SFR.
Pourriez-vous me confirmer la bonne réception et que la procédure de portabilité est bien déroulée chez vous.
Encore merci!
Cdlt
Bonjour miu,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre document a bien été reçu par Free hier le 2015-09-07, j'ai bien remonté une demande dans ce sens.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour,
j'ai également le meme problème : bloqué à l'étape 3 : erreur HA53. Impossible de contacter quelqu'un au 3244.
Quelqu'un peut m'aider ou me renseigner ?
Merci
Bonjour untel50,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour mowa,
voici le message indiqué à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 07 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17451101 / 6086
Merci,
Cordialement
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Bonjour mowa,
Je vous ai envoyé mon n° tel; je pense que vous l'avez eu.
Si c'est un problème de portabilité de N°, je suis d'accord pour
renoncer à la portabilité du n°.
Merci de me renseigner,
Cordialement
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Bonjour untel50,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est repassée à l'étape 1 suite à la demande de recablage =>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je vous invite svp à patienter le temps que l'étape 6 soit validée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement
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Bonjour sf09,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est désormais en cours ==> Suivi Inscription validée par France Télécom / Dernière commande OKAR (depuis 0 jour)
09/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est en cours, il suffit juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour gladiateuros,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu) 08/09/2015
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 21 heures, 23 minutes
Heure de la box : 09/09/2015 14:04:51
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
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Bonjour gdespins44,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 1 jour ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 1 jour)
08/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 08/09/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
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Bonjour miu,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre document a bien été reçu par Free hier le 2015-09-07, j'ai bien remonté une demande dans ce sens.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Bonjour,
En suivant le console dans mon espace abonné Free, il s'affiche un autre n° 09... maintenant.
Est-ce que cela est normal alors que j'ai demandé la portabilité de mon l'ancien n° 09 84 13 11 82. J'espère que le fax de demande de portabilité est bien pris en compte.
Avez-vous des nouvelles du raccordement de ma ligne et l'envoi de la freebox?
Merci et bonne journée!
Cdlt
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Bonjour miu,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 3 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 3 jours)
08/09/2015 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Colis Livré le :
Vendredi, 11/09/2015 à 9:21
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer que la demande de portabilité est en attente de traitement par le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.