Bonjour sarah13,
après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement a bien été effectué le 10/12/2013 => Suivi Ligne en cours de construction / Dernière commande OKAR (depuis 5 jours)
06/01/2014 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Le retard de votre câblage est du au fait que la ligne de votre prédécesseur n'a pas été résilié et qu'effectivement nous avons tenté de l'écraser, mais du moment que la commande a été rejouée et renvoyée à FT et que votre ligne est en cours de construction, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.