[Chris93]

Salut

Depuis ce matin chute de débit vertigineuse (de 21 Mb -> 3.9 Mb) et sur mon boitier HD il est indiqué Protocole G.DMT au lieu de ADSL2+ !??

Caractéristique de ma ligne:

Ligne téléphonique : 03 21 ** ** **

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : SPO62

Longueur : 831 mètres

Affaiblissement : 12 dB

Votre adresse IP/masque   88.***.***.** / 24
Passerelle (gateway)   88.***.***.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 53 ** ** **

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Bien sûr j'ai essayé le hard reboot, etc....

Mais rien

[Chris93]

Bon, c'est repassé en ADSL2+ mais avec un débit de 3.4Mb seulement
Par contre l'Affaiblissement qui était à 12 dB est maintenant à 42 dB :mad:

Dit Mr Free c'est quoi ce b****l ?

[Chris93]

Bon, je touche du bois mais tout semble rentré dans l'ordre, 17 Mb de débit réel.
Je commençais à m'inquiéter car je ne pouvais même plus téléphoner.

Faudrait pas que ça se reproduise trop souvent quand même ^^
Même pas 2 mois d'abonnement, une ligne théoriquement idéal avec 803 m et une atténuation de 12 dB, mais déjà 12 € d'assistance, je ne compte plus les "hard-reboots" du boitier ADSL et plantage quasi journalier du boitier TV. :mad:

[biloute]

demander un rdv pour vérification de votre installation , c'est gratuit.

[biloute]

Bon, c'est repassé en ADSL2+ mais avec un débit de 3.4Mb seulement
Par contre l'Affaiblissement qui était à 12 dB est maintenant à 42 dB :mad:

Dit Mr Free c'est quoi ce b****l ?

c'est pas a free les lignes , mais a FT , la vous êtes sur 1 fil

[Chris93]

Salut

demander un rdv pour vérification de votre installation , c'est gratuit.

Pourquoi faire ??
Il y a à tout casser 4 m de ligne entre le boitier dans la rue et ma Freebox.

Mais le problème semble récurent, depuis hier c'est de nouveau 3 Mb au lieu des 21 Mb (ATM), donc TV bas débit, etc...

[un simple freenaute]

Et tous les appareils chez toi (décodeurs TV, TV, PC, bases DECT...) qui peuvent ruiner ton ADSL ?
De toute façon c'est la base de la plupart des interventions SAV.

[Chris93]

Salut

Chez moi j'ai le PC et la TV et rien d'autre à part le téléphone, mais ça a déjà était testé en débranchant la télé et le téléphone. Et comme je l'ai dit ça doit être récurent (et voulu?) car ça arrive souvent le soir tard et ça revient en principe le lendemain (plus ou moins tard).
Là c'est revenu à 21 Mb ATM.

PS: J'habite pas un château mais plutôt un placard (c'est petit) ;oD))

[un simple freenaute]

Voulu, c'est pas l'intérêt de Free

Un truc voulu, ce serait le DLM façon Orange ou Bouygues : instabilité => passage de la ligne sur profil bridé très stable, peu de gens vont le voir, donc l'usager moyen est content, il ne voit pas la différence, il n'appelle pas la hotline et n'engendre pas de frais à cause des vérifications à faire.
Que demande le peuple ?

[jeanmarie36]

tu as peut être une perturbation électromagnétique, dans ton appartement ou venant d'une ligne télephonique proche de la tienne, probablement sur la même quarte ou la même amorce. ou bien tout simplement un défaut sur le DLAM ou la freebox.
appel le 3244 pour que ta ligne soit mise sous surveillance technique (contrôle technique de ta ligne ) afin de localiser le problème.
 je suis un technicien de maintenance en TV puis informatique et réseau, les pannes intermittentes sont les plus difficile a trouver et souvent longue nécessitant plusieurs interventions.

[Lorenzo.llamas]

Bon, c'est repassé en ADSL2+ mais avec un débit de 3.4Mb seulement
Par contre l'Affaiblissement qui était à 12 dB est maintenant à 42 dB :mad:

Dit Mr Free c'est quoi ce b****l ?

Lorsque tu es à débit élevé (plus de 10mb vu ta ligne), mets la TV par adsl en route
=> bouge un peu le filtre adsl de droite à gauche dans ta prise, 2 ou 3 fois (pas besoin d'appuyer comme un malade, mais appuie quand même).
Si la télé s'arrete net et que la box perd la synchro quelques secondes plus tard, n'appelle pas free ;-)

[Chris93]

Salut

@ un simple freenaute
Quand je disais "voulu" je voulais dire que Free profite peut être de la nuit pour "bricoler" sur les dslam !?

@ Lorenzo.llamas
Quel filtre adsl ??
Je suis en dégroupage total pas de FT,  téléphone sur la Freebox et puis c'est tout.

@+

[Lorenzo.llamas]

@ Lorenzo.llamas
Quel filtre adsl ??
Je suis en dégroupage total pas de FT,  téléphone sur la Freebox et puis c'est tout.

Ta Freebox est bien branchée sur une prise téléphonique, non?

[Chris93]

Oui bien sûr ^^
Mais pas de filtre parce c'est inutile !
Un filtre ADSL sert à filtrer (séparer) les signaux ADSL  et Téléphone. En dégroupage total avec Téléphone sur IP, le filtre n'a aucun intérêt.
Mais peut être veux tu parler de la prise murale (gigogne) ? Dans ce cas, tout est ok, pas de condensateur, contacts nettoyés et fils bien fixés.

[Lorenzo.llamas]

Oui bien sûr ^^
Mais pas de filtre parce c'est inutile !
Un filtre ADSL sert à filtrer (séparer) les signaux ADSL  et Téléphone. En dégroupage total avec Téléphone sur IP, le filtre n'a aucun intérêt.
Mais peut être veux tu parler de la prise murale (gigogne) ? Dans ce cas, tout est ok, pas de condensateur, contacts nettoyés et fils bien fixés.

Justement, ta connectique gigogne (filtre ou connecteur gigogne standard, peu importe ^^), en le bougeant de droite à gauche dans ta prise FT, est-ce que la télé:
- s'arrête complètement?
- freeze quelques instants?

[Chris93]

Salut

Une fois n'est pas coutume comme on dit ^^
Alors depuis hier dégringolade de débit, à peine 3 Mb au lieu des 17Mb de "quand ça marche bien".

C'est récurant, je le sais, mais ça lasse au bout d'un moment.
Moi mon prélèvement bancaire Free ne chute pas ^^

[Chris93]

Bonsoir

Cette fois ça dure un peu beaucoup, troisième jour à 2,7 Mb ATM à 831 m du NRA au lieu des 21 Mb ATM habituels !??
Je sais que je viens ici pour rien, comme beaucoup, mais qu'est ce qu'on a comme autre solution sinon que de prendre son mal en patience ?

[Chris93]

Alors, le temps de poster le message précédent, de me connecter à la console d'administration avant de contacter l'assistance Free par téléphone....et la Freebox a redémarré toute seule.
Maintenant mon débit est bien de 21 Mb ATM !?

?

J'ai des voisins , âgés (75 ans), intéressés par internet+téléphone+tv, mais......je n'ose pas leur proposer Free !
Comment expliquer qu'il faut faire un "hard reboot" sauvage en débranchant et rebranchant la fiche d'alimentation ?
Comment leur expliquer que parfois ça marche et parfois ça marche pas ?
Il faut être un "geek" pour utilser cette technologie !

[biloute]

il faut ouvrir un ticket a la hotline , pour vérification de votre ligne

[Chris93]

Salut

Bien sympa vos conseil, mais ras le bol des hard reboot et Cie !!
Combien ça va me couter encore cette vérification ?
Pourquoi ça m***e 2 à 3 jours par mois seulement ?

Je pense que je dois payer et la fermer comme beaucoup d'abonnés.

C'est beau la technologie à 2 balles !

[omnibus62]

C'est gratuit...

[Chris93]

Salut

Je viens d'appeler (encore) Free SAV et enfin un interlocuteur qui ne m'a pas "lu bêtement" les manoeuvres Freeboxiennes en cas de problèmes, à savoir Reboot, Hard reboot, "vous avez une rallonge", bla, bla.

Heureusement car ça fait 3 jours que je débranche et rebranche ce boitier Freebox.

Le technicien, très sympa, a vu de suite que mon débit était passé de 21Mb à 3.5 Mb ATM et que c'est probablement (certainement) un problème sur la ligne.
Un contrôle sera donc effectué prochainement.

Comme quoi il suffit peut être de tomber sur la bonne personne !?

Wait & see !

[Chris93]

3 jours à 3.5/2.5Mb, un coup de téléphone chez Free, 1h30 sans rien du tout et enfin retour à 21Mb ATM...

"Une demande de vérification de nos équipements a été lancée."

Oui mais maintenant que c'est revenu à la normale j'ai bien peur que la vérification n'aboutisse à rien ! :/

[Chris93]

Salut

Bien ce que je pensais.
Les chutes de débit mensuelles, faudra s'y faire .

Suite aux vérifications effectuées su r votre ligne ADSL, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

[Chris93]

Salut

Dégringolade de débit mensuel de 21 Mb à 1.9 Mb ATM, record battu
- Allo Free
- bla bla bla, effectivement c'est pas normal.
Vérification de ligne (comme le mois dernier) et en prime un technicien qui va venir constater que rien d'anormal chez moi.

[Chris93]

19 h 30 environ, retour au mode turbo 21 Mb.

On va vérifier ma ligne et me dire (encore une fois) que tout est ok.
Et le technicien va se déplacer pour constater que j'ai une bonne connexion.

Voilà, voilà ^^

Quelqu'un a des "bugs" similaires ?

[Chris93]

Salut

Le technicien est donc passé, très sympa et à l'écoute, un fil de ma prise T mal serré (?).
Il a testé la ligne de chez moi et elle est excellente, du moins elle l'était ce jour là...
Donc à suivre.

Il a changé mon boitier HD qui était quasi HS.

[Chris93]

Et ça continu ^^

Free n'est pas au courant que...
derniers incidents connus sur ce répartiteur
spo62-1 - le 24 janv 2012 entre 02:31 et 04:00
spo62-1 - le 19 janv 2012 entre 02:16 et 03:16
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spo62-1 - le 08 déc 2011 entre 02:31 et 03:16

http://www.free-reseau.fr/spo62