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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: STECAPIC91 le 28 September 2023 10:48:14
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Bonjour à toutes et tous,
Voilà ma petite histoire, j'ai acheté un Player Devialet d'occasion avec free plug et télécommande.
Après m'être assuré de la résiliation de l'abonnement du vendeur, je contacte l'assistance technique afin de rattacher mon player à mon serveur Delta.
Je fournis les renseignements demandés (adresse MAC, n° de série ...) on me répond que l'adresse MAC du free plug n'est pas celle qui était rattachée au player mais que le rattachement était quand même possible avec un délai de 3 à 4 jours.
N'ayant pas de nouvelle, je recontacte l'assistance, je redonne les infos et réponse, impossible de rattacher mon player, problème d'adresse MAC du free plug.
Je contacte le vendeur (très coopératif) qui me dit avoir renvoyé sa Delta et ses 2 free plug suite à la résiliation de son abonnement comme demandé par Free.
Se servant encore de son player, il a racheté un free plug d'occasion pour le faire fonctionner, d'où le problème de non correspondance d'adresse MAC.
Avez-vous déjà rencontré ce problème?
Existe il une solution pour solutionner mon problème?
Merci de m'avoir lu.
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Bonjour
Je pense pouvoir t'aider
Je te fais un MP pour détailler les infos qu'il me faut pour cela.
MP envoyé
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Complète ta réponse en MP stp, là tu as juste recopié ma question ;) merci
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Problème résolu :D, ce qui était impossible hier soir est devenu réalité aujourd'hui ???
On dit quoi?
Merci Free
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Oui Merci Free :)