[oliviergregoire]

Bonjour,

J'ai été contacté au téléphone le 20 février par Free pour le passage d'un abonnement adsl vers la fibre.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation et je ne suis jamais passé en étape 1 dans la console de suivi de commande.

Un explication???

[oliviergregoire]

Bonjour,

un technicien pourrait-il répondre à ma question, s'il vous plait?

[Technicien408]

Bonjour oliviergregoire,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[oliviergregoire]

MP envoyé.

[Technicien408]

Merci de votre retour GREGOIRE
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement à la fibre optique est en cours de traitement.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement      

[oliviergregoire]

Ok.

Merci pour votre réponse. Mais est-ce normal que je ne sois même pas en étape 1 dans la console de suivi de commande?

[Technicien408]

Je vous en pris oliviergregoire
Oui cela est normal car il faut attendre que le raccordement soit réalisé, après votre ligne repassera à l'étape 1.
Cordialement

[oliviergregoire]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles à m'apporter? Pourquoi le raccordement est-il si long?

[oliviergregoire]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles à m'apporter? Pourquoi le raccordement est-il si long?

Bonjour,

un technicien pourrait-il me donner des nouvelles s'il vous plait?

Je vous remercie par avance.

[oliviergregoire]

up?

[Technicien408]

Bonjour oliviergregoire,
Le  raccordement est toujours en cours de traitement sur votre dossier.
Merci de patienter.
Cordialement

[oliviergregoire]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail me disant que la freebox mini4K me serait livrée vendredi.

Or il n'y a toujours rien dans la console de gestion. Comment être sur que je suis raccordé?

Je n'ai que 2 ports sur le PTO et aucun ne semble émettre de signal lumineux. Est-ce normal???

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

[oliviergregoire]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail me disant que la freebox mini4K me serait livrée vendredi.

Or il n'y a toujours rien dans la console de gestion. Comment être sur que je suis raccordé?

Je n'ai que 2 ports sur le PTO et aucun ne semble émettre de signal lumineux. Est-ce normal???

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Un technicien pourrait-il me répondre s'il vous plait?

Merci d'avance