[fbx21797348]

Bonjour j’ai reçu ma box je suis bloquée  raccordement en cours
 la commande a été passée le 15 mars je souhaite savoir à quel moment je vais pouvoir être connecté
J ai reçu le matériel ce jour le 19 mars
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx21797348,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour mva,
Après consultation de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Vous serez aussi averti par un email/sms de la date de livraison.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx21797348,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 22 heures, 48 minutes
Heure de la box : 28/03/2018 18:44:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement