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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: Phobowl87 le 05 October 2021 10:24:25

Titre: Problème référencement fibre optique
Posté par: Phobowl87 le 05 October 2021 10:24:25

Bonjour, mon adresse a mal été référencé lors du déploiement de la fibre. On m'a attribué un nom de rue qui n'existe même pas, seul le numéro est correct. Cela concerne seulement 3 maisons sur ma rue.
Sur la carte ARCEP ainsi que tout les opérateurs l'erreur a été reprise donc impossible de justifier cette fausse adresse.
La mairie nous renvoie vers Orange, mais impossible de trouver un service capable de répondre à notre problème.
Est-ce que quelqu'un aurait un contact?
Merci pour votre aide.

Titre: Re : Problème référencement fibre optique
Posté par: Valioud le 05 October 2021 10:52:38

Orange est-il l'opérateur d'infrastructure ?

Titre: Re : Problème référencement fibre optique
Posté par: Phobowl87 le 06 October 2021 13:10:54

Oui d'après ce que m'a dit la mairie...

Titre: Re : Problème référencement fibre optique
Posté par: Valioud le 06 October 2021 15:52:27

Regardez plutôt la carte fibre de l'ARCEP.

Titre: Re : Problème référencement fibre optique
Posté par: Phobowl87 le 06 October 2021 17:41:47

Oui c'est bien Orange

Titre: Re : Problème référencement fibre optique
Posté par: Valioud le 07 October 2021 08:26:59

Certains techniciens préconisent de demander le raccordement en donnant l'adresse d'un voisin. Mais cela reste au bon vouloir du technicien qui viendra.