[Kenni]

Bonjour les freenautes.

Je suis nouveau sur le forum car j'aurai bien besoin d'aide.

J'ai fait ma demande de déménagement  et un message d'erreur suivant apparaît :

La commande du 3 juillet a était refusée pour erreur precalif.
Veuillez nous contacter au 3244.

Sauf que je n'arrive a joindre personne, je tombe sur une messagerie qui ne m'aide en rien.

Si quelqu'un pouvait m'aider
Merci d'avance 🙂

[Busyspider]

  Bonjour

"Precalif", l'adresse est mal définie, pas déclarée sur les bases de données Orange.
La plupart du temps en indiquant l'adresse d'un voisin, FT arrive à repérer la nouvelle adresse.

 Indiquer une adresse voisine fonctionne pour l'ADSL, par contre ne pas le faire pour la fibre, car cela couperait l'accès du voisin.

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C'est pas une construction neuve ?