billroland

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #50 le: 19 January 2011 22:13:06 »
Bonjour Xplosive

- Migrer vers une Freebox Révolution V6, pour 199,99€ dégressifs (-30€ par année d'ancienneté) ?????

je ne comprends pas!

moi je lis:

BROCHURE TARIFAIRE
Tarifs applicables au forfait Freebox Révolution, à compter du 28/12/2010
Prix de l’accès aux service

Frais de Mise en Service 96€, facturation au choix de l'Abonné : dès l'activation, ou en fin de contrat avec avantage fidélité à raison de -1,5€/mois
d’abonnement

Tarifs applicables au forfait Freebox, à compter du 28/12/2010

Frais de Mise en Service 96€, facturation au choix de l'Abonné : dès l'activation, ou en fin de contrat avec avantage fidélité à raison de -3€/mois

source:
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_28122010.pdf?0.7095040595158935

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #51 le: 19 January 2011 22:16:50 »
Il s'agit ici des frais d'activation de la ligne, et non de la mise à disposition du matériel.
Citation de: boss1703
Bonsoir.
Vu le prix de la FreeBox V6, j'opte pour la première solution FreeBox V4 contre FreeBox V5 HD !!!!
J'ai déménagé en Septembre 2010, donc j'ai dû perdre mon ancienneté.
Effectivement, votre ancienneté à été remise à zero à cette occasion.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #52 le: 19 January 2011 22:29:29 »
Je vais attendre et peut-être que d'ici là une nouvelle Freebox fera son apparition !!!
Et j'espère qu'il y aura la Fibre.

billroland

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #53 le: 19 January 2011 22:42:00 »
Xplosive, je cite:

"Il s'agit ici des frais d'activation de la ligne, et non de la mise à disposition du matériel."

La brochure tarifaire précise frais de mise en service 96.00 (qui peuvent être payable dès l'activation de la ligne ou différé 1.5 euros/mois) et je ne trouve aucune trace des 199.00 euros de mise à disposition du matériel.

D'ou ma surprise ! si tu peux citer la source. merci.


Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #54 le: 19 January 2011 22:56:01 »
Un nouvelle Freebox ? Pas avant 5 ans.
Petite précision, un renouvellement vers la Freebox V5 remettra à nouveau votre ancienneté zéro.

Le prix du renouvellement n'est pas précisé dans la brochure tarifaire, mais voici une source : http://www.freenews.fr/spip.php?article9532

PS : c'est 119,99€ et non pas 199,99€. Excusez-moi, j'ai fait une faute de frappe :)

billroland

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #55 le: 20 January 2011 10:32:01 »
Bonjour,
Ok ,qui n'a pas fait d'erreur de frappe:)
Par contre ou je ne suis pas c'est qu' à défaut d'indication dans la brochure tarifaire et/ou dans les CGV cette nouvelle tarification de renouvellement qui s'ajoute aux frais de mise en service  avec réduction de fidélité ne peut s'appliquer car le souscripteur de l'abonnement doit pouvoir être pleinement au courant et sans risque de confusion avec les frais de mise en service(montant et mode de différé différents).Sinon que choisir risque de jouer à nouveau son rôle de défense du consommateur.
soit il y a eu erreur dans la com de Free et il serait non négligeable que cela soit reprécisé soit il sont revenus sur leur première décision et seuls les frais de mise ne service avec possibilité de différé indiqués dans les CGV sont effectivement appliqués.

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #56 le: 20 January 2011 11:57:00 »
Les frais de migration sont indiqués clairement lors de la demande de renouvellement.


boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #57 le: 20 January 2011 20:44:25 »
Bonsoir.

Voilà, ça y est, je suis en :
"Freebox dégroupé total"
 
J'ai opté pour :
"#Renouveler ma Freebox par une FBX HD V5" "Sans Frais"

La "Freebox HD V5" va arriver dans un relais "Kiala"
Par contre, je dois redonner la "Freebox V4" avec tous les accessoires.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #58 le: 21 January 2011 21:34:42 »
Bsr.

Sur ma console, il est bien indiqué : "Freebox dégroupé total" ==>> EN ROUGE
Pourtant, quand je vais sur "Suivi de ma commande", je suis à l'étape suivante :
"Étape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". ==>> EN ROUGE

Donc, ce n'est pas encore fini.

billroland

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #59 le: 21 January 2011 23:33:55 »
Citation de: xpLosIve.
Les frais de migration sont indiqués clairement lors de la demande de renouvellement.
Je suis d'accord ,mais ils ne figurent pas dans la brochure tarifaire ou les cgv et le candidat  lors de la souscription peut confondre avec les frais de mise en service qui eux figurent , c'est très limite pour ne pas dire pas trés respectueux de l'information due au client  car pour choisir en toute  connaissance de cause cela devrait être indiqué  au minimum sur la brochure tarifaire.Le seul fait de devoir commencer une demande de migration pour découvrir qu'il existe des frais de renouvellement en plus des frais de mise en service démontre bien une anomalie . De plus tant qu'il n'y avait qu'une offre il ne pouvait y avoir confusion maintenant il y a deux offres V5 et V6 disponibles et plusieurs cas de figure en fonction du type de dégroupage et options.
Je pense  que free devrait éclaircir ce point s'il ne veut pas se voir reprocher un manque de transparence voire une tromperie!

bonne nuit

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #60 le: 22 January 2011 21:18:49 »
Hello.
Je n'ai pas envie de payer pour la Freebox V6.
Pour l'instant je me contenterais de la Freebox HD V5.
J'ai déménagé en Septembre 2010, donc je n'ai pas beaucoup d'ancienneté.
En plus, y'a des bugs sur la V6.

Si je suis en "Freebox dégroupé total", et sans l'option TV, est-ce que je paierais tous les mois 29.99€ ??

J'ai deux questions sur la V5 :
- Peut-on changer le HDD ??
- Que pensez-vous du CPL pour relier les deux box ???

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #61 le: 22 January 2011 21:24:25 »
@billroland : il n'y a aucune tromperie. Le prix de la migration n'a rien à faire dans le brochure tarifaire. Il sont clairement indiqués lors de la demande de migration, avant même d'en faire la demande.

@boss1703 : Oui, en dégroupé sans option TV, vous payerez 29,99€.
31,98€ avec la TV.

Non vous ne pouvez pas changer le disque dur de votre Freebox. Il faudrait l'ouvrir, ce qui est strictement interdit par Free.
Le CPL, tout dépend de la qualité de votre installation électrique et de son ancienneté.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #62 le: 22 January 2011 21:58:31 »
Tout mon informatique (Bureau), est à l'étage ainsi que ma Freebox.
Je voudrais mettre le boîtier HD dans ma chambre, avec un écran 23" en HDMI.
Donc, soit je fais passer un câble assez long, soit j'utilise les CPL.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #63 le: 22 January 2011 22:11:35 »
Voilà, je crois que c'est fini maintenant :
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le samedi 22 janvier 2011.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. ==> "# Renouveler ma Freebox par une FBX HD V5"
   (Commande Freebox HD V5 le 19/01/2011)
# Etape 6 - Votre connexion est activée ==>> EN ROUGE


alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #64 le: 22 January 2011 23:19:20 »
Citation de: boss1703
Hello.

J'ai deux questions sur la V5 :
- Peut-on changer le HDD ??
- Que pensez-vous du CPL pour relier les deux box ???
1- On ne peut pas changer le HDD, par contre on peut ajouter un disque USB externe sur la Box HD.

 2- Le CPL fonctionne très bien la plupart du temps pour relier les deux box. (Les exceptions sont dues aux réseaux électriques particuliers et appareils perturbateurs branchés sur le circuit électrique).

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #65 le: 23 January 2011 20:54:32 »
Bsr.

Si y'a des perturbations avec le CPL, autant faire passer un câble ou mettre un routeur Wifi derrière le boîtier HD.
Tout est branché en filaire chez moi, sauf les portables.

C'est bien un HDD de 40Go sur le HD ??

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #66 le: 23 January 2011 21:00:51 »
Oui, 40GO.
Le boitier HD possède un recepteur wifi intégré.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #67 le: 23 January 2011 21:12:37 »
Donc, peut-on passer par le Wifi pour connecter la Freebox au HD ???
Des collègues de travail m'ont dit que j'étais obligé de passer par le CPL.

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #68 le: 23 January 2011 21:26:08 »
Oui, vous pouvez connecter vos deux box en wifi, en CPL, ou en Ethernet.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #69 le: 23 January 2011 21:28:31 »
Citation de: boss1703
Donc, peut-on passer par le Wifi pour connecter la Freebox au HD ???
Des collègues de travail m'ont dit que j'étais obligé de passer par le CPL.
Bonsoir,

  Les premières FreeBox V5  utilisaient le WiFI pour la connexion entre la Box ADSL et la Box TV.

  Je pense que Free n’envoie plus ce genre d'anciennes Box, mais les nouvelles Box V5 qui utilisent le CPL (ou FreePlug).

 Alain

Lorill35000

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #70 le: 23 January 2011 21:35:33 »
Il y a toujours le WIFI sur les box V5... c'est juste que les antennes ne sont plus visibles. Enfin à mon avis.


alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #71 le: 23 January 2011 21:46:48 »
Citation de: Lorill35000
Il y a toujours le WIFI sur les box V5... c'est juste que les antennes ne sont plus visibles. Enfin à mon avis.
Bonsoir,

  Oui il y a toujours le WiFi avec la V5 que l'on peut activer ou désactiver mais celui-ci ne sert que pour la communication entre la Box et les PC du FreeNaute ou pour l'émission du  FreeWiFi .

   Par contre pour la communication entre la Box Adsl et la Box TV les dernières versions de V5 utilisaient les FreePlugs.

  Je ne sais pas si Free enverra maintenant à ses Clients les premières V5 qui avaient les 3 antennes (en retour des Freenautes qui ont reçu la V6)  celles ci utilisaient le WiFi  pour faire communiquer les Box  Adsl et TV, je ne crois pas.  Mais à voir.  

   Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #72 le: 23 January 2011 22:51:15 »
Je n'ai pas encore reçu la V5.
Je pense cette semaine
En espérant que Free en a en stock !!!

Quand je cherche sur internet "Freebox HD V5", les photos que je trouvent montrent les deux box avec des antennes.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #73 le: 23 January 2011 23:16:57 »
Citation de: boss1703
Je n'ai pas encore reçu la V5.
Je pense cette semaine
En espérant que Free en a en stock !!!

Quand je cherche sur internet "Freebox HD V5", les photos que je trouvent montrent les deux box avec des antennes.
Je pense que Free aura des V5 en stock avec les retours de V5 des gens qui ont commandé la V6.

  Pour les photos, elles ne sont pas forcement mises à jour.

  Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #74 le: 24 January 2011 12:03:57 »
Bjr.

À mon avis, si Free attend le retour des V5, je ne suis pas prêt de l'avoir !!
Dans ces cas-là, il faudra être patient.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #75 le: 24 January 2011 12:09:08 »
Citation de: boss1703
Bjr.

À mon avis, si Free attend le retour des V5, je ne suis pas prêt de l'avoir !!
Dans ces cas-là, il faudra être patient.
Bonjour,

  Free doit aussi avoir encore des V5 en stock.

 A suivre.

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #76 le: 24 January 2011 15:53:45 »
Comme je l'ai dit "il faudra être patient", mais j'espère que FREE ne fera pas attendre trop longtemps
quand même.
Je ne voudrais en aucun cas résilier pour l'instant !!
Sinon, je verrais directement avec eux.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #77 le: 24 January 2011 19:04:09 »
Essayez de contacter Free par ''chat''.

 Alain


boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #78 le: 24 January 2011 20:57:26 »
Bsr.

J'ai contacté l'assistance par MAIL.
J'espère avoir réponse rapidement concernant le délai de livraison de la V5.

De toute manière y'a d'autres FAI !!!!

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #79 le: 24 January 2011 21:21:00 »
De toute manière, vous avez toujours votre V4 qui fonctionne.
Donc, est-ce vraiment préssé ?

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #80 le: 24 January 2011 21:30:32 »
Citation de: boss1703
Bsr.

J'ai contacté l'assistance par MAIL.
J'espère avoir réponse rapidement concernant le délai de livraison de la V5.

De toute manière y'a d'autres FAI !!!!
Au pire!

 Il y a le choix et chacun a le droit de faire ce qu'il veut et de prendre la décision qu'il juge la meilleure.

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #81 le: 24 January 2011 21:39:26 »
Je ne suis pas pressé.
Mais j'ai déjà rencontré pas mal de soucis avec la V4.
Deux fois de suite je me suis retrouvé sans le net pendant deux ou trois jours.
C'est revenu à force de la rebooter à plusieurs reprises ou sinon elle restait bloqué sur "PPP" qui clignotait.

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #82 le: 24 January 2011 21:43:22 »
La Freebox V4 commence à faire son temps :)
Maintenant que vous êtes dégroupés, ça devrait aller mieux :)

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #83 le: 24 January 2011 22:27:32 »
Maintenant que je suis "Free dégroupé total", je voudrais avoir un équipement plus récent.
J'aurais bien choisi la Freebox V6, mais vu le tarif, je préfère attendre.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #84 le: 24 January 2011 22:38:02 »
Citation de: boss1703
Maintenant que je suis "Free dégroupé total", je voudrais avoir un équipement plus récent.
J'aurais bien choisi la Freebox V6, mais vu le tarif, je préfère attendre.
C'est quand même bien de pouvoir avoir le choix quand on est dégroupé entre deux FreeBox .

 De cette façon on peut prendre la V5 et la V6 en fonction de son budget et de ses besoins.

  Alain


boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #85 le: 25 January 2011 20:50:29 »
Bsr.

Ci-dessous la réponse de Free pour la livraison "FBX HD V5" :

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous vous interrogez sur le suivi d'envoi de votre Freebox.

Je vous confirme qu'un envoi de modem a bien été demandé par nos services.
Je vous remercie de patienter le temps de l'acheminement.

Vous aurez la possibilité de faire un suivi du colis depuis votre interface de gestion sur le lien :
http://subscribe.free.fr/login/

Je suis par ailleurs au regret de ne pouvoir vous communiquer une date.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #86 le: 25 January 2011 23:26:40 »
Bonjour,

 C'est classique avec Free, impossible d'avoir des délais de livraison, il faut savoir qu'il faut être patient.

  A +

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #87 le: 26 January 2011 12:16:48 »
Slt!!

Si les abonnés ne se jettent pas sur la V6, et que FREE n'a pas beaucoup de retour des FBX HD V5, il va falloir attendre longtemps.
Tout en espérant ne pas nous forcer la main pour prendre la V6.
Dans ces cas-là, FREE a intérêt à faire un geste commercial !!!

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #88 le: 26 January 2011 12:42:13 »
Ce n'est pas dans l'intention de Free de forcer à prendre la V6 puisque vous avez l'option V5 dans votre console, donc le choix entre conserver la V4 demander la V5 ou la V6.

 Alain

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #89 le: 26 January 2011 13:00:24 »
Par contre, la V5 sera imposée d'ici la fin de l'année.
Il faut absolument que Free supprime son parc de V4.

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #90 le: 26 January 2011 13:17:37 »
Citation de: xpLosIve.
Par contre, la V5 sera imposée d'ici la fin de l'année.
Il faut absolument que Free supprime son parc de V4.
Donc les non-dégroupés auront aussi bientôt la possibilité de migrer en V5. Pour le moment l'option ne figure pas encore dans la console de gestion de ma ligne en FreeBox Only.

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #91 le: 26 January 2011 21:46:43 »
Bsr.

J'espère ne pas attendre jusque là !!!
J'ai fait la demande pour la "FBX HD V5" dès que je suis passé en "Freebox dégroupé total" et que l'option est apparu sur ma console.


boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #92 le: 26 January 2011 22:15:54 »
Ci-dessous une partie du mail que j'ai reçu :

"Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvert depuis le samedi 22 janvier 2011".

"Nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox, que vous avez dû recevoir par transporteur, selon les modalités décrites dans le guide d'installation rapide se trouvant dans votre colis (Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne téléphonique 000000000)".

"Si tel n'était pas le cas, rendez vous sur votre interface de gestion
(http://subscribe.free.fr/login/) et identifiez vous à l'aide des éléments suivants :
Identifiant: 0000000000
Mot de passe : xxxxxxxxxxxx (respectez les minuscules et les majuscules !) "
"Une fois sur votre interface, allez dans «Suivi de ma commande» de la rubrique «Information» et cliquez sur le lien permettant d'afficher le suivi de l'envoi de votre colis".

Sauf que dans "Suivi de ma commande" je n'ai pas la rubrique "Information" !!
J'ai juste "# Étape 6 - Votre connexion est activée" ==> EN ROUGE et
"# Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne" ==> EN GRAS

alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #93 le: 26 January 2011 23:16:29 »
Certainement que les informations du transporteur ne sont pas encore parvenues à Free, ça ne devrait pas tarder maintenant vu l'évolution de votre commande.

 Alain

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #94 le: 27 January 2011 15:26:29 »
Bjr.

J'ai l'info :
"# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi".
"Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h".

Ce serait bien que je l'ai ce week-end, sinon ce sera que Mardi ou Mercredi, parce mon relais "Kiala" est fermé le Lundi.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #95 le: 27 January 2011 21:05:19 »
Bsr.

J'ai rassemblé tous les accessoires de la "FreeBox V4" dans sa "boîte d'origine".
Mais, je n'arrive pas à remettre la main sur "l'adaptateur téléphonique".
Est-ce que "FREE" va me le facturer ???
Si oui, je vais devoir en acheter un !!

Et en dernier je mettrais la "FreeBox V4" + la "Carte PCMCIA" + le "Bloc d'Alimentation"
Dois-je réinitialiser la "FreeBox" ??

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #96 le: 27 January 2011 21:27:28 »
Non, Free ne vous facturera pas un cable :)

Non, rien à faire sur la Freebox, elle sera demontée et recyclée de toute manière.

boss1703

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #97 le: 27 January 2011 22:00:49 »
J'ai vu une vidéo nous montrant le contenu des colis :

Le colis Freebox HD est composé de 4 cartons (2 gros cartons et 2 plus petits).

Premier carton (colis 1) :

    * Boîtier ADSL
    * Câble RJ11 + filtre
    * Câble Ethernet (RJ45)
    * Adaptateur gigogne téléphonique
    * Notice

Deux petits cartons :

    * FreePlug
    * Câble d'alimentation

Deuxième carton (colis 2) :

    * Boîtier TV
    * Câble Ethernet (RJ45)
    * Câble péritel
    * Télécommande Freebox HD
    * 4 piles AAA LR3

Pouvez-vous me le confirmer ?? et surtout comment est la "FreeBox HD V5" ???
Sinon, y'a t-il un site où je pourrais trouver des photos ??

Thibault

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #98 le: 28 January 2011 08:49:58 »
C'est ça.
Pour des photos, tapez "Freebox hd" sur Google.


alainlfanfree

Evoution du forfait freebox à 35.98 euros TTC
« Réponse #99 le: 28 January 2011 16:30:07 »
Citation de: boss1703
Bsr.

J'ai rassemblé tous les accessoires de la "FreeBox V4" dans sa "boîte d'origine".
Mais, je n'arrive pas à remettre la main sur "l'adaptateur téléphonique".
Est-ce que "FREE" va me le facturer ???
Si oui, je vais devoir en acheter un !!

Et en dernier je mettrais la "FreeBox V4" + la "Carte PCMCIA" + le "Bloc d'Alimentation"
Dois-je réinitialiser la "FreeBox" ??
Bonjour,

  La carte PCMCIA  WiFi  est à vous normalement vous l'avez payée.

 Alain