Freenews
Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence => Discussion démarrée par: pssss69 le 30 December 2010 09:36:12
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Bonjour,
comme tous les abonnés, j'ai reçu ce matin un mail de free m'informant que :
"A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.
A partir de cette date, votre forfait inclura les appels vers les mobiles en France métropolitaine. Le tarif de votre forfait s’établira alors à 35,98 € TTC/mois."
Je suis actuellement raccordé au freebox degroupage total.
Je voulais donc savoir si ce changement était obligatoire. En effet, je ne souhaite pas bénéficier des appels vers les mobiles et souhaite conserver mon forfait à 29.99 euros. Cela est-il possible.
Merci par avance de votre aide !!
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J'ai également reçu le message de FREE m'informant que mon abonnement augmenterait de 5 €... seulement pour avoir les appels vers les mobiles puisque je ne suis pas dégroupé!
Cette offre ne m'intérese absolument pas! FREE a-t-il conscience que de de nombreux non dégroupés attendaient le dégroupage pour ne pas passer à la concurrence? Or, chez moi, SFR dégroupe: Quel intérêt aurai-je désormais à rester chez FREE? Même l'attente d'un hypothétique dégroupage n'est plus un argument pour rester. Je suis très en colère et je ne suis certainement pas le seul! Je vais être obligé dequitter FREE alors que j'y suis depuis de si longues années...
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Et bien c'est pareil, au final free ne deviens plus trop intéressant niveau prix.
Mais ce qui m'embête, c'est que les informations sur les tarifs ne sont pas très claires. En cherchant sur leur site internet, j'ai vu qu'il parlais encore du forfait à 29.99 euros.
D'où ma question, est-il obligatoire de passer au forfait à 35.98 euros, le forfait à 29.99 existera-t-il toujours...
J'avoue ne pas trop avoir compris ce qu'il en était...
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Bonjour à Tous,
Comme nous tous, je suis franchement déçu par cette hausse que je trouve exagérée.
36€ (6€ en +) pour un Freenaute en zone Non-dégroupée, avec une freebox V4, pas de TV, débit pas toujours au top, c'est du n'importe quoi!
Je conçoit de payé un petit peu plus pour la téléphonie mobile.
Mais de la à payer plus qu'un utilisateur en dégroupage total disposant de la TV, c'est vraiment honteux.
C'est presque de la prise d'otages.
C'est formidable l'amélioration du SAV...
C'est top d'avoir plus de chaines TV
C'est bien joli de déployer le FTTH (sur les zones déjà dégroupées)
C'est génial cette nouvelle Box V6
Mais à quand le dégroupage total pour tous???
Avec cette mentalité, j'ai l'impression que Free ressemble de plus en plus à ses voisins Orange ou SFR
Un Freenaute pas content.
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Bonjour,
C'est un changement obligatoire, l'autre solution est la résiliation.
Mais les frais de résiliation de Free étant, dans le contrat, des frais d'activation à perception différée, ils ne sont pas concernés par la gratuité pendant 4 mois vraisemblablement.
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Mais quelque chose m'échappe, certains parlent de cette augmentation uniquement pour les zones non dégroupées.
Personnellement je suis en zone dégroupée. Cela concerne donc tous les abonnées. Je ne souhaite pas bénéficier de cette nouvelle offre et conserver mon abonnement à 29.99 euros !
J'ai vu dans la grille tarifaire que c'étais possible. Comment procéder?
J'ai l'impression que les tarifs sont un peu confus. Peut-être faut-il attendre encore quelques jours pour avoir plus de précision.
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J'ai reçu également le mail. 6 euros d'augmentation !!! Je me contrefiche des appels illimités vers les mobiles. J'ai un portable, comme beaucoup de monde, et n'ai aucune utilité de ce nouveau forfait.
Je me suis abonné sur un contrat à 30 euros, point barre (et avec les frais de résiliation, impossible de partir). C'est immoral d'imposer une augmentation pour un service dont on ne veut pas ! En option je suis d'accord, mais un tout obligatoire, ce n'est pas justifié ! C'est du grand n'importe quoi !!
Les non dégroupés ont déjà moins de services (modem pourri, débit moyen, pas de tv, des décos du matin au soir), et en plus on leur fait payer 4 euros de plus que les dégroupés ?? A un moment donné, il faut arrêter les frais. Moins de services = plus cher ?
C'est immoral.
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Bonjour,
c'est bien ce qu'il me semblait. Tout le monde parle ici que cette augmentation concerne les Non Dégroupés.
Or les Dégroupés aussi sont concernés. J'ai reçu le mail pour une augmentation du tarif à 35.98 euros et je suis en Zone Dégroupés.
Est ce que quelqu'un peut me confirmer cela.
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les non dégroupé c est 35.98 euro
pour les dégroupé le service tv est en option.29.99 sans tv /31.98 avec tv en v5
je pense qu il attendre le mois de janvier pour voir l évolution.
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C'est l'esprit FREE qui meurt...
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non non je confirme, j'ai également reçu le mail...
Je suis en "Freebox dégroupé total", avec pour modem une freebox HD et j'ai reçu un mail m'informant que :
"Information sur votre abonnement
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Cher(e) abonné(e),
A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.
A partir de cette date, votre forfait inclura les appels vers les mobiles en France métropolitaine. Le tarif de votre forfait s’établira alors à 35,98 € TTC/mois.
Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox en zone non dégroupée à compter du 1er février 2011."
Serais-ce une erreur?!
C'est dans ce sens que je trouve que les tarifications ne sont pas claires... On s'y perd !!
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Ce n'est pas une erreur si vous êtes non dégroupé.
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Oui mais je suis dégroupé... C'est ce que j'ai précisé dans mon précédent message (Offre Freebox dégroupé total - modem freebox HD).
Et pourtant j'ai reçu ce mail...
Et cette info apparait également dans mon compte lorsque je me connecte.
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free va devenir aussi cher que orange
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free va devenir aussi cher que orange
Orange augmente aussi ses tarifs.
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Bonjour
Non dégroupé, je n'ai pas la TV, je n'ai pas droit aux Wifi, j'ai une vieille box, je n'ai pas droit au Hot spot et FREE m'augmente mon abonnemen,t sous prétexte de me donner la gratuité au mobile alors que l'augmentation de la TVA c'est pour la TV, que je n'ai pas?...
Bon j'arrète.
Déjà que Free m'a dit pendant deux mois que mon installation était pourrie alors que... refrain connu.
Donc, je vais voir pour le 1 février, mais si je suis augmenté alors que j'aurai toujours la v... voir plus haut.
Au revoir et je vais chez Orange. Car là au moins il y a une boutique et on peut faire le bazar, et cela marche. Et en plus je ne pairai pareils avec la TV qu'on me donnera via satellite.
Alain
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Bonjour
Non dégroupé, je n'ai pas la TV, je n'ai pas droit aux Wifi, j'ai une vieille box, je n'ai pas droit au Hot spot et FREE m'augmente mon abonnemen,t sous prétexte de me donner la gratuité au mobile alors que l'augmentation de la TVA c'est pour la TV, que je n'ai pas?...
Bon j'arrète.
Déjà que Free m'a dit pendant deux mois que mon installation était pourrie alors que... refrain connu.
Donc, je vais voir pour le 1 février, mais si je suis augmenté alors que j'aurai toujours la v... voir plus haut.
Au revoir et je vais chez Orange. Car là au moins il y a une boutique et on peut faire le bazar, et cela marche. Et en plus je ne pairai pareils avec la TV qu'on me donnera via satellite.
Alain
Cf : http://forum.freenews.fr/viewtopic.php?pid=830486#p830486
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bonjour, l'assistante chat dit que meme avec l'augmentation de 5euro pour la freebox évolution les 1,99euro seront compté en plus pour garder la tv
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oui c'est bien ca
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sans compter les 3 euro d'augmentation de france télécom, je pense que certainement tous les opérateurs vont s'aligner aussi?
a moi que, les 1,99euro en plus pour garder la tv chez free, soit cette augmentation????
((((France Télécom-Orange annonce qu'il va procéder à partir du 1er février 2011 à une hausse de tarif de maximum 3 euros par mois sur les offres combinant TV, web et téléphone, suite au passage de la TVA de 5,5% à 19,6%.))))
http://lci.tf1.fr/high-tech/tva-et-triple-play-jusqu-a-3-euros-de-plus-sur-les-factures-orange-6173198.html
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@pampelline : oui, la TV en option à 1,99€ est liée à cette augmentation de la TVA.
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mercis , donc il reste encore les moins cher!
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Bonjour.
Ci-dessous une copie du mail que j'ai reçu de la part de Free.
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Information sur votre abonnement
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Cher(e) abonné(e),
A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.
A partir de cette date, votre forfait inclura les appels vers les mobiles en France métropolitaine. Le tarif de votre forfait s’établira alors à 35,98 € TTC/mois.
Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox en zone non dégroupée à compter du 1er février 2011.
Sincères salutations,
L'équipe Free
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Je suis en zone non-dégroupée, donc pas de TV, avec une FreeBox v4.
Alors le simple fait de pouvoir appeler les mobiles fait augmenter l'abonnement à 35.98.
Hors tous ceux qui sont en dégroupage total vont avoir 1.99€ en + pour la TV qui est une option non obligatoire !!!
Pour quoi une telle différence???
Selon Free, le dégroupage de ma zone était prévu courant 2009.
À ce jour, j'attends toujours.
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C'est très simple les non dégroupés vont payer un max. On tente de nous faire avaler la pilule en ajoutant la communication vers les mobiles mais problème certains numéros en sont exclus. Une liste est régulièrement mis à jour par Free mais comme souvent avec Free c'est opaque et difficile d'accès pour le client lambda. D'autant que Free se réserve le droit de la modifier à tout moment, bizarre comme règle du jeu c'est gratuit mais pas toujours ça change au bon vouloir de l'arbitre : cool comme principe.
Autre point ce cadeau des appels illimités coûte 6€ alors que chez les autre ont est à 3€.
L'augmentation de la TVA sur la TV d'accord mais donnez la possibilité de pas prendre la TV et faire l'économie de 1,98€ surtout si l'offre TV se résume aux chaines généraliste + tnt + un ensemble pourri de chaine.
Je veux internet sans un accès au mobile que j'ai déjà dans un abonnement mobile et sans une offre TV pourri que j'ai déjà gratuitement. Redonnez moi mon abonnement à 29.90€
J'ai eu un commercial de Free qui m'a appelé pour que je revienne sur ma résiliation et mon inscription chez SFR à une offre de 31.90€. Il m'a offert 60€ pour compenser la hausse. Mon petit doigt me dit qu'il ont peur de départ massif vers d'autre opérateur.
Bref en février j'aurais une augmentation de 2€ en étant chez SFR au lieu de 6€ mais c'est une augmentation quand même puisque qu'il n'existe aucune offre sans TV (bizarrement).
Au final je quitte Free après de longues années de fidélité. Je savais que ça allait puer quand Niel a commencé à se la jouer Steve JOB avec son annonce grand guignol sur la Révolution.
La vraie révolution c'est de fournir de la fibre optique , une bande passante plus importante, son vrai métier et pas des gadgets à la Apple. C'est le début du tout payant et des versions V7,V8,V9 qui vont rapidement se succéder justifiant de nouvelles hausses de prix.
40€ c'est pour bientôt.
On a été épargné grâce à Free jusqu'à présent mais aujourd'hui grâce à Free la déréglementation a débuté et dans quelque temps on apprendra que ces 4 grands opérateurs seront condamnés pour entente. L'histoire des communications mobiles se répète et à chaque fois on se fait mettre profondément!!!
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Hello !!
Free est train d'intervenir sur ma ligne.
Je sais même pas pourquoi ???
Je n'ai reçu aucun mail d'informations.
Quand je consulte mon compte, j'arrive directement sur "Suivi de ma commande",
"Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 15 septembre 2010". en ROUGE
Free a repris le dégroupage sur la région centre.
J'attends de voir.
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Si votre console est repartie à zéro alors félicitation, Free est entrain de dégrouper votre NRA.
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Bonjour.
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Je suis en zone non-dégroupée, donc pas de TV, avec une FreeBox v4.
Alors le simple fait de pouvoir appeler les mobiles fait augmenter l'abonnement à 35.98.
Hors tous ceux qui sont en dégroupage total vont avoir 1.99€ en + pour la TV qui est une option non obligatoire !!!
Pour quoi une telle différence???
Selon Free, le dégroupage de ma zone était prévu courant 2009.
À ce jour, j'attends toujours.
En ce qui me concerne, Freebox v4 depuis 2003, console annonçant le dégroupage de ma ligne courant 2008, J'attends moi aussi mais je sens que ma patience a des limites........surtout en voyant que les heureux privilégiés qui recoivent la V6 (avec TV + net+ tel) paieront moins que moi.
A moins que Free souhaite le départ des ND..?
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Bsr !!
Si vraiment Free est en train de faire le dégroupage, pourquoi je n'ai pas eu l'information venant d'eux ???
J'ai fait des tests d'éligibilité chez différents FAI et tous augmentent les prix.
Moi, je vais essayer de contacter FREE pour avoir plus d'explications.
Pourquoi doit-on payer plus cher que les autres !!!!!
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Free ne tient jamais au courant personne lorsqu'ils dégroupent un NRA.
Vous serez mit au courant quand ça aura été fait.
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C'est dommage !!
En plus, je ne peux plus accéder aux paramètres de ma Freebox, car je voulais apporter des modifs sur mon réseau WiFi.
Patience, Patience, Patience............................. a des limites.
Pour cette augmentation, Free devrait offrir aux non-dégroupés une FreeBox v5, avec ou sans boîtier HD !!!
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C'est dommage !!
En plus, je ne peux plus accéder aux paramètres de ma Freebox, car je voulais apporter des modifs sur mon réseau WiFi.
Patience, Patience, Patience............................. a des limites.
Pour cette augmentation, Free devrait offrir aux non-dégroupés une FreeBox v5, avec ou sans boîtier HD !!!
Ca sera fait. Lorsque le stock due au migrations vers la V6 sera suffisant.
De toute manière, Free a tout intéret à faire disparaitre son parc de V4.
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Quand je fais un test d'abonnement chez Free, voilà la réponse :
"Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant."
Inscription de la ligne téléphonique 0000000000
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci-dessous
"Freebox Total + service TV"
Et en photo, il y a une FreeBox v6, alors que je suis "NON DÉGROUPÉ"
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Freebox Total + TV = dégroupé
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Je vais attendre la semaine prochaine et voir si j'aurais l'option de passer au "DÉGROUPAGE TOTAL" sur ma console.
pour l'instant c'est toujours
"Étape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le mercredi 15 septembre 2010".
Les trois prochaine étapes c'est "France Télécom".
Je pense que ça va prendre du temps.
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Pas de ligne FT = 6 Euro
Dégroupage partiel = 29,99
la hausse n'est pas du au portables ilimité
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Slt!!
Oui, mais 6€ (5.99€) en plus d'un seul coup, ça fait beaucoup par rapport au 1.99€, si on prend l'option TV en dégroupage total.
http://www.free.fr/assistance/2448--3-evolution-de-votre-abonnement-freebox-quels-sont-les-changements-1.html
Après le dégroupage total va-t-on repasser à 29.99€ ????
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Quoiqu'il en soit, je ne peux toujours pas accéder à ma console !!!!
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Un coup de fil au 3244, ils vous diront ce qu'il en est de votre degroupage.
De toute manière, Free va énormément dégrouper cette année. Pour éviter qu'il y est trop de personne en ND qui payent 35,99€
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Au passage, quel est votre NRA ?
Que je jete un oeil.
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Ci-dessous les caractéristiques NRA :
Nom : SALBRIS
Situé à : SALBRIS
Code France Télécom : 41232SA1
NRA Code "court" : SA141
Nombre de lignes : 3500
Zone dense : Non
Plaque ADSL : CENT-2 (CE2)
NRA-HD : Non
Moi, je voudrais continuer à payer 29.99€/mois !!!!
Donc, Free a intérêt à accélérer le mouvement.
Free est le troisième FAI où je m'abonne.
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Quand j'ai quitté Paris pour aller à Melun, j'avais pris "WANADOO".
Puis j'ai déménagé de Melun vers Salbris, en 4 jours ma ligne était transféré.
J'ai redéménagé dans la même ville, une rue plus loin, impossible pour FT de me transférer ma ligne.
J'en ai eu mare d'attendre, donc je me suis abonné chez "ALICE".
Je suis resté 2 ou 3 ans chez eux pour ensuite aller chez "FREE".
J'ai encore déménagé et là pour pouvoir me remettre ma connexion, j'ai du réouvrir une ligne chez FT, car impossible de retrouver le nom ou le numéro de téléphone de l'ancien locataire.
Donc, je ne tiens pas à refaire une demande chez un autre FAI.
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Free s'est installé sur SA141 le 14 janvier 2011.
Il a installé son équipement en prévision du degroupage qui devrait intervenir dans les jours qui viennent.
Il n'y a plus qu'à attendre que Free vous branche sur son DSLAM au lieu de celui de France Telecom que Free louait avant.
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Sur ma console, je suis toujours sur "SUIVI DE MA COMMANDE" :
"Étape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le mercredi 15 septembre 2010" ==>> EN ROUGE
J'espère que ça va pas traîner côté FT.
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Copie du suivi de ma commande :
L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 15 septembre 2010 ==> EN ROUGE
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison UPS de votre Freebox
* Etape 6 - Votre connexion est activée.
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Le degroupage n'est pas du ressort de FT, mais uniquement de Free.
Ça ne sert à rien de vous baser sur votre suivi, il ne correspond à rien.
Lors du degroupage, votre compte est remis à zéro que vous ne puissiez plus rien modifier.
Une fois le degroupage actif, votre accès à la console de gestion sera rétabli.
Ce sera fait dans la semaine, sachant que Free a installé son DSLAM sur votre NRA ce vendredi.
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OK.
Donc j'ai plus qu'à attendre, mais j'espère pas trop longtemps !!!!
Le problème, c'est que je voulais accéder à ma console pour modifier ma clé WiFi et des IP ainsi que ma plage DHCP.
Vous croyez que ce sera fait avant la fin de la semaine ???
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Slt.
L'intervention de Free se fait plutôt le jour ou la nuit ???
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Slt.
Sur ma console, je suis à l'étape 3.
"* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom". ==>> EN ROUGE
Allez, encore 3 étapes !!!
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Bonjour, je vous confirme le dégroupage de SA141 ce jour par Free.
La demande de raccordement de votre ligne au nouveau DSLAM de Free a été demandée à France Telecom et sera effectué très bientôt.
Dès que votre compte sera de nouveau disponibles, deux possibilités s'offrent à vous :
- Migrer gratuitement votre Freebox V4 vers une Freebox V5 HD
- Migrer vers une Freebox Révolution V6, pour 119,99€ dégressifs (-30€ par année d'ancienneté)
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Bonsoir.
Vu le prix de la FreeBox V6, j'opte pour la première solution FreeBox V4 contre FreeBox V5 HD !!!!
J'ai déménagé en Septembre 2010, donc j'ai dû perdre mon ancienneté.
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Bonjour Xplosive
- Migrer vers une Freebox Révolution V6, pour 199,99€ dégressifs (-30€ par année d'ancienneté) ?????
je ne comprends pas!
moi je lis:
BROCHURE TARIFAIRE
Tarifs applicables au forfait Freebox Révolution, à compter du 28/12/2010
Prix de l’accès aux service
Frais de Mise en Service 96€, facturation au choix de l'Abonné : dès l'activation, ou en fin de contrat avec avantage fidélité à raison de -1,5€/mois
d’abonnement
Tarifs applicables au forfait Freebox, à compter du 28/12/2010
Frais de Mise en Service 96€, facturation au choix de l'Abonné : dès l'activation, ou en fin de contrat avec avantage fidélité à raison de -3€/mois
source:
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_28122010.pdf?0.7095040595158935
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Il s'agit ici des frais d'activation de la ligne, et non de la mise à disposition du matériel.
Bonsoir.
Vu le prix de la FreeBox V6, j'opte pour la première solution FreeBox V4 contre FreeBox V5 HD !!!!
J'ai déménagé en Septembre 2010, donc j'ai dû perdre mon ancienneté.
Effectivement, votre ancienneté à été remise à zero à cette occasion.
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Je vais attendre et peut-être que d'ici là une nouvelle Freebox fera son apparition !!!
Et j'espère qu'il y aura la Fibre.
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Xplosive, je cite:
"Il s'agit ici des frais d'activation de la ligne, et non de la mise à disposition du matériel."
La brochure tarifaire précise frais de mise en service 96.00 (qui peuvent être payable dès l'activation de la ligne ou différé 1.5 euros/mois) et je ne trouve aucune trace des 199.00 euros de mise à disposition du matériel.
D'ou ma surprise ! si tu peux citer la source. merci.
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Un nouvelle Freebox ? Pas avant 5 ans.
Petite précision, un renouvellement vers la Freebox V5 remettra à nouveau votre ancienneté zéro.
Le prix du renouvellement n'est pas précisé dans la brochure tarifaire, mais voici une source : http://www.freenews.fr/spip.php?article9532
PS : c'est 119,99€ et non pas 199,99€. Excusez-moi, j'ai fait une faute de frappe :)
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Bonjour,
Ok ,qui n'a pas fait d'erreur de frappe:)
Par contre ou je ne suis pas c'est qu' à défaut d'indication dans la brochure tarifaire et/ou dans les CGV cette nouvelle tarification de renouvellement qui s'ajoute aux frais de mise en service avec réduction de fidélité ne peut s'appliquer car le souscripteur de l'abonnement doit pouvoir être pleinement au courant et sans risque de confusion avec les frais de mise en service(montant et mode de différé différents).Sinon que choisir risque de jouer à nouveau son rôle de défense du consommateur.
soit il y a eu erreur dans la com de Free et il serait non négligeable que cela soit reprécisé soit il sont revenus sur leur première décision et seuls les frais de mise ne service avec possibilité de différé indiqués dans les CGV sont effectivement appliqués.
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Les frais de migration sont indiqués clairement lors de la demande de renouvellement.
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Bonsoir.
Voilà, ça y est, je suis en :
"Freebox dégroupé total"
J'ai opté pour :
"#Renouveler ma Freebox par une FBX HD V5" "Sans Frais"
La "Freebox HD V5" va arriver dans un relais "Kiala"
Par contre, je dois redonner la "Freebox V4" avec tous les accessoires.
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Bsr.
Sur ma console, il est bien indiqué : "Freebox dégroupé total" ==>> EN ROUGE
Pourtant, quand je vais sur "Suivi de ma commande", je suis à l'étape suivante :
"Étape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". ==>> EN ROUGE
Donc, ce n'est pas encore fini.
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Les frais de migration sont indiqués clairement lors de la demande de renouvellement.
Je suis d'accord ,mais ils ne figurent pas dans la brochure tarifaire ou les cgv et le candidat lors de la souscription peut confondre avec les frais de mise en service qui eux figurent , c'est très limite pour ne pas dire pas trés respectueux de l'information due au client car pour choisir en toute connaissance de cause cela devrait être indiqué au minimum sur la brochure tarifaire.Le seul fait de devoir commencer une demande de migration pour découvrir qu'il existe des frais de renouvellement en plus des frais de mise en service démontre bien une anomalie . De plus tant qu'il n'y avait qu'une offre il ne pouvait y avoir confusion maintenant il y a deux offres V5 et V6 disponibles et plusieurs cas de figure en fonction du type de dégroupage et options.
Je pense que free devrait éclaircir ce point s'il ne veut pas se voir reprocher un manque de transparence voire une tromperie!
bonne nuit
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Hello.
Je n'ai pas envie de payer pour la Freebox V6.
Pour l'instant je me contenterais de la Freebox HD V5.
J'ai déménagé en Septembre 2010, donc je n'ai pas beaucoup d'ancienneté.
En plus, y'a des bugs sur la V6.
Si je suis en "Freebox dégroupé total", et sans l'option TV, est-ce que je paierais tous les mois 29.99€ ??
J'ai deux questions sur la V5 :
- Peut-on changer le HDD ??
- Que pensez-vous du CPL pour relier les deux box ???
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@billroland : il n'y a aucune tromperie. Le prix de la migration n'a rien à faire dans le brochure tarifaire. Il sont clairement indiqués lors de la demande de migration, avant même d'en faire la demande.
@boss1703 : Oui, en dégroupé sans option TV, vous payerez 29,99€.
31,98€ avec la TV.
Non vous ne pouvez pas changer le disque dur de votre Freebox. Il faudrait l'ouvrir, ce qui est strictement interdit par Free.
Le CPL, tout dépend de la qualité de votre installation électrique et de son ancienneté.
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Tout mon informatique (Bureau), est à l'étage ainsi que ma Freebox.
Je voudrais mettre le boîtier HD dans ma chambre, avec un écran 23" en HDMI.
Donc, soit je fais passer un câble assez long, soit j'utilise les CPL.
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Voilà, je crois que c'est fini maintenant :
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le samedi 22 janvier 2011.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. ==> "# Renouveler ma Freebox par une FBX HD V5"
(Commande Freebox HD V5 le 19/01/2011)
# Etape 6 - Votre connexion est activée ==>> EN ROUGE
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Hello.
J'ai deux questions sur la V5 :
- Peut-on changer le HDD ??
- Que pensez-vous du CPL pour relier les deux box ???
1- On ne peut pas changer le HDD, par contre on peut ajouter un disque USB externe sur la Box HD.
2- Le CPL fonctionne très bien la plupart du temps pour relier les deux box. (Les exceptions sont dues aux réseaux électriques particuliers et appareils perturbateurs branchés sur le circuit électrique).
Alain
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Bsr.
Si y'a des perturbations avec le CPL, autant faire passer un câble ou mettre un routeur Wifi derrière le boîtier HD.
Tout est branché en filaire chez moi, sauf les portables.
C'est bien un HDD de 40Go sur le HD ??
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Oui, 40GO.
Le boitier HD possède un recepteur wifi intégré.
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Donc, peut-on passer par le Wifi pour connecter la Freebox au HD ???
Des collègues de travail m'ont dit que j'étais obligé de passer par le CPL.
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Oui, vous pouvez connecter vos deux box en wifi, en CPL, ou en Ethernet.
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Donc, peut-on passer par le Wifi pour connecter la Freebox au HD ???
Des collègues de travail m'ont dit que j'étais obligé de passer par le CPL.
Bonsoir,
Les premières FreeBox V5 utilisaient le WiFI pour la connexion entre la Box ADSL et la Box TV.
Je pense que Free n’envoie plus ce genre d'anciennes Box, mais les nouvelles Box V5 qui utilisent le CPL (ou FreePlug).
Alain
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Il y a toujours le WIFI sur les box V5... c'est juste que les antennes ne sont plus visibles. Enfin à mon avis.
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Il y a toujours le WIFI sur les box V5... c'est juste que les antennes ne sont plus visibles. Enfin à mon avis.
Bonsoir,
Oui il y a toujours le WiFi avec la V5 que l'on peut activer ou désactiver mais celui-ci ne sert que pour la communication entre la Box et les PC du FreeNaute ou pour l'émission du FreeWiFi .
Par contre pour la communication entre la Box Adsl et la Box TV les dernières versions de V5 utilisaient les FreePlugs.
Je ne sais pas si Free enverra maintenant à ses Clients les premières V5 qui avaient les 3 antennes (en retour des Freenautes qui ont reçu la V6) celles ci utilisaient le WiFi pour faire communiquer les Box Adsl et TV, je ne crois pas. Mais à voir.
Alain
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Je n'ai pas encore reçu la V5.
Je pense cette semaine
En espérant que Free en a en stock !!!
Quand je cherche sur internet "Freebox HD V5", les photos que je trouvent montrent les deux box avec des antennes.
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Je n'ai pas encore reçu la V5.
Je pense cette semaine
En espérant que Free en a en stock !!!
Quand je cherche sur internet "Freebox HD V5", les photos que je trouvent montrent les deux box avec des antennes.
Je pense que Free aura des V5 en stock avec les retours de V5 des gens qui ont commandé la V6.
Pour les photos, elles ne sont pas forcement mises à jour.
Alain
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Bjr.
À mon avis, si Free attend le retour des V5, je ne suis pas prêt de l'avoir !!
Dans ces cas-là, il faudra être patient.
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Bjr.
À mon avis, si Free attend le retour des V5, je ne suis pas prêt de l'avoir !!
Dans ces cas-là, il faudra être patient.
Bonjour,
Free doit aussi avoir encore des V5 en stock.
A suivre.
Alain
-
Comme je l'ai dit "il faudra être patient", mais j'espère que FREE ne fera pas attendre trop longtemps
quand même.
Je ne voudrais en aucun cas résilier pour l'instant !!
Sinon, je verrais directement avec eux.
-
Essayez de contacter Free par ''chat''.
Alain
-
Bsr.
J'ai contacté l'assistance par MAIL.
J'espère avoir réponse rapidement concernant le délai de livraison de la V5.
De toute manière y'a d'autres FAI !!!!
-
De toute manière, vous avez toujours votre V4 qui fonctionne.
Donc, est-ce vraiment préssé ?
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Bsr.
J'ai contacté l'assistance par MAIL.
J'espère avoir réponse rapidement concernant le délai de livraison de la V5.
De toute manière y'a d'autres FAI !!!!
Au pire!
Il y a le choix et chacun a le droit de faire ce qu'il veut et de prendre la décision qu'il juge la meilleure.
Alain
-
Je ne suis pas pressé.
Mais j'ai déjà rencontré pas mal de soucis avec la V4.
Deux fois de suite je me suis retrouvé sans le net pendant deux ou trois jours.
C'est revenu à force de la rebooter à plusieurs reprises ou sinon elle restait bloqué sur "PPP" qui clignotait.
-
La Freebox V4 commence à faire son temps :)
Maintenant que vous êtes dégroupés, ça devrait aller mieux :)
-
Maintenant que je suis "Free dégroupé total", je voudrais avoir un équipement plus récent.
J'aurais bien choisi la Freebox V6, mais vu le tarif, je préfère attendre.
-
Maintenant que je suis "Free dégroupé total", je voudrais avoir un équipement plus récent.
J'aurais bien choisi la Freebox V6, mais vu le tarif, je préfère attendre.
C'est quand même bien de pouvoir avoir le choix quand on est dégroupé entre deux FreeBox .
De cette façon on peut prendre la V5 et la V6 en fonction de son budget et de ses besoins.
Alain
-
Bsr.
Ci-dessous la réponse de Free pour la livraison "FBX HD V5" :
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous vous interrogez sur le suivi d'envoi de votre Freebox.
Je vous confirme qu'un envoi de modem a bien été demandé par nos services.
Je vous remercie de patienter le temps de l'acheminement.
Vous aurez la possibilité de faire un suivi du colis depuis votre interface de gestion sur le lien :
http://subscribe.free.fr/login/
Je suis par ailleurs au regret de ne pouvoir vous communiquer une date.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
-
Bonjour,
C'est classique avec Free, impossible d'avoir des délais de livraison, il faut savoir qu'il faut être patient.
A +
Alain
-
Slt!!
Si les abonnés ne se jettent pas sur la V6, et que FREE n'a pas beaucoup de retour des FBX HD V5, il va falloir attendre longtemps.
Tout en espérant ne pas nous forcer la main pour prendre la V6.
Dans ces cas-là, FREE a intérêt à faire un geste commercial !!!
-
Ce n'est pas dans l'intention de Free de forcer à prendre la V6 puisque vous avez l'option V5 dans votre console, donc le choix entre conserver la V4 demander la V5 ou la V6.
Alain
-
Par contre, la V5 sera imposée d'ici la fin de l'année.
Il faut absolument que Free supprime son parc de V4.
-
Par contre, la V5 sera imposée d'ici la fin de l'année.
Il faut absolument que Free supprime son parc de V4.
Donc les non-dégroupés auront aussi bientôt la possibilité de migrer en V5. Pour le moment l'option ne figure pas encore dans la console de gestion de ma ligne en FreeBox Only.
Alain
-
Bsr.
J'espère ne pas attendre jusque là !!!
J'ai fait la demande pour la "FBX HD V5" dès que je suis passé en "Freebox dégroupé total" et que l'option est apparu sur ma console.
-
Ci-dessous une partie du mail que j'ai reçu :
"Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvert depuis le samedi 22 janvier 2011".
"Nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox, que vous avez dû recevoir par transporteur, selon les modalités décrites dans le guide d'installation rapide se trouvant dans votre colis (Attention, la connexion n'est possible que depuis votre ligne téléphonique 000000000)".
"Si tel n'était pas le cas, rendez vous sur votre interface de gestion
(http://subscribe.free.fr/login/) et identifiez vous à l'aide des éléments suivants :
Identifiant: 0000000000
Mot de passe : xxxxxxxxxxxx (respectez les minuscules et les majuscules !) "
"Une fois sur votre interface, allez dans «Suivi de ma commande» de la rubrique «Information» et cliquez sur le lien permettant d'afficher le suivi de l'envoi de votre colis".
Sauf que dans "Suivi de ma commande" je n'ai pas la rubrique "Information" !!
J'ai juste "# Étape 6 - Votre connexion est activée" ==> EN ROUGE et
"# Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne" ==> EN GRAS
-
Certainement que les informations du transporteur ne sont pas encore parvenues à Free, ça ne devrait pas tarder maintenant vu l'évolution de votre commande.
Alain
-
Bjr.
J'ai l'info :
"# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi".
"Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h".
Ce serait bien que je l'ai ce week-end, sinon ce sera que Mardi ou Mercredi, parce mon relais "Kiala" est fermé le Lundi.
-
Bsr.
J'ai rassemblé tous les accessoires de la "FreeBox V4" dans sa "boîte d'origine".
Mais, je n'arrive pas à remettre la main sur "l'adaptateur téléphonique".
Est-ce que "FREE" va me le facturer ???
Si oui, je vais devoir en acheter un !!
Et en dernier je mettrais la "FreeBox V4" + la "Carte PCMCIA" + le "Bloc d'Alimentation"
Dois-je réinitialiser la "FreeBox" ??
-
Non, Free ne vous facturera pas un cable :)
Non, rien à faire sur la Freebox, elle sera demontée et recyclée de toute manière.
-
J'ai vu une vidéo nous montrant le contenu des colis :
Le colis Freebox HD est composé de 4 cartons (2 gros cartons et 2 plus petits).
Premier carton (colis 1) :
* Boîtier ADSL
* Câble RJ11 + filtre
* Câble Ethernet (RJ45)
* Adaptateur gigogne téléphonique
* Notice
Deux petits cartons :
* FreePlug
* Câble d'alimentation
Deuxième carton (colis 2) :
* Boîtier TV
* Câble Ethernet (RJ45)
* Câble péritel
* Télécommande Freebox HD
* 4 piles AAA LR3
Pouvez-vous me le confirmer ?? et surtout comment est la "FreeBox HD V5" ???
Sinon, y'a t-il un site où je pourrais trouver des photos ??
-
C'est ça.
Pour des photos, tapez "Freebox hd" sur Google.
-
Bsr.
J'ai rassemblé tous les accessoires de la "FreeBox V4" dans sa "boîte d'origine".
Mais, je n'arrive pas à remettre la main sur "l'adaptateur téléphonique".
Est-ce que "FREE" va me le facturer ???
Si oui, je vais devoir en acheter un !!
Et en dernier je mettrais la "FreeBox V4" + la "Carte PCMCIA" + le "Bloc d'Alimentation"
Dois-je réinitialiser la "FreeBox" ??
Bonjour,
La carte PCMCIA WiFi est à vous normalement vous l'avez payée.
Alain
-
Bsr.
Je vais garder la carte PCMCIA et je verrais bien si FREE me la réclame ou plutôt me la facture !!!
En plus, je crois qu'on peut l'utiliser sur un PC Portable.
J'ai un vieux DELL, ça ira parfaitement.
Par contre, où peut-on télécharger les drivers ????
-
Bsr.
Je vais garder la carte PCMCIA et je verrais bien si FREE me la réclame ou plutôt me la facture !!!
La carte n'étant pas livrée d'origine mais achetée après coup, il n'y a aucune raison que Free te la facture.
-
J'ai toujours :
"# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi".
"Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h". ==>> DEPUIS JEUDI
Pour l'instant aucun numéro de suivi.
-
Bsr.
Je vais garder la carte PCMCIA et je verrais bien si FREE me la réclame ou plutôt me la facture !!!
En plus, je crois qu'on peut l'utiliser sur un PC Portable.
J'ai un vieux DELL, ça ira parfaitement.
Par contre, où peut-on télécharger les drivers ????
Bien sur, elle ne fait pas partie de ce que vous devez renvoyer à Free avec la Box.
Oui vous pouvez essayer de l'installer sur votre PC Portable, il faudra peut être rechercher le driver avec la bonne référence de la carte.
Alain
-
Bsr.
Je vais voir sur le site de Free.
En attendant, toujours pas plus d'infos concernant l'expédition de mon colis "Kiala"
"Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h".
-
Bonjour,
Kiala est plus long qu'UPS , ça devrait être bon la semaine prochaine.
Alain
-
Bjr.
Sans compter le "Dimanche", le délai des 72h se termine "LUNDI".
En plus, je n'ai toujours pas de "N°= de Suivi".
Et comme je l'ai dit précedemment, mon relais "Kiala" est fermé le "LUNDI".
-
Ne pas se fier aux délais, qui sont faux.
Surtout en ce moment où le service logistique de Free est surchargé avec les expéditions des Freebox Révolution.
Dans les CGV, Free s'engage à livrer l'équipement terminal en 30 jours.
-
Dans ces cas-là, la mention "Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h" n'aurait pas dû apparaître tout de
suite !!.
Vu que j'ai toujours la v4, est-ce que je vais payer 29.99€ ou 35.98€ ???
-
29,99€
En zone dégroupée (v4 ou v5) c'est 29,99€ + 1,99€ pour la TV.
si vous ne souhaitez pas de la TV, pensez bien à résilier l'option dans votre interface de gestion, rubrique "Télévision" lien "gestion de mon option TV", si ce n'est déjà fait.
-
Pour l'instant, je ne vais pas prendre l'option TV.
"Votre option Freebox TV est actuellement activée".
J'ai Canal Sat.
Et pour les appels illimités vers les mobiles ?????
-
Vous ne les aurez pas.
En zone dégroupée, il faut la Freebox Revolution (35,98€/mois) pour avoir les appels illimités vers les mobiles.
-
"29.99€/mois" me convient parfaitement.
Je vais d'abord tester correctement la connexion entre les deux Box avec les "Freeplugs" et quand ce sera OK, je mettrais le boîtier HD dans ma chambre et je prendrais "l'option TV".
Pour les "appels illimités vers les mobiles", ce n'est pas trop grave, parce qu'en général j'utilise mon tél portable PERSO ou PRO.
-
Bsr.
************************************************************************************************
xpLosIve.
Freenews'addict
Date d'inscription: 22-12-2010
Messages: 752
Moyenne: 18.8
Ne pas se fier aux délais, qui sont faux.
Surtout en ce moment où le service logistique de Free est surchargé avec les expéditions des Freebox Révolution.
Dans les CGV, Free s'engage à livrer l'équipement terminal en 30 jours.
**********************************************************************************************
Être en "FREE DÉGROUPÉ TOTAL" et attendre "30 JOURS", c'est-à-dire "PLUS DE 72H" pour avoir un matériel plus performant je trouve pas ça cool de la part de "FREE".
La "FBX V4" je l'avais reçu avant même que ma connexion soit active !!!!!
En plus en ce moment, je dois régulièrement "REBOOTER" ma "FBX V4" parce que je perds ma "CONNEXION WIFI"
-
Bsr.
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xpLosIve.
Freenews'addict
Date d'inscription: 22-12-2010
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Moyenne: 18.8
Ne pas se fier aux délais, qui sont faux.
Surtout en ce moment où le service logistique de Free est surchargé avec les expéditions des Freebox Révolution.
Dans les CGV, Free s'engage à livrer l'équipement terminal en 30 jours.
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Être en "FREE DÉGROUPÉ TOTAL" et attendre "30 JOURS", c'est-à-dire "PLUS DE 72H" pour avoir un matériel plus performant je trouve pas ça cool de la part de "FREE".
La "FBX V4" je l'avais reçu avant même que ma connexion soit active !!!!!
En plus en ce moment, je dois régulièrement "REBOOTER" ma "FBX V4" parce que je perds ma "CONNEXION WIFI"
Bonjour,
OK, mais vous avez déjà une box, donc pour Free un renouvellement de Box est moins urgent qu'un nouveau Client.
Ah , c'est pour bientôt la V5 !!
Alain
-
Donc, si "FREE" livre ses nouveaux clients en "V5" ou "V6", tous les abonnés qui ont fait une demande de renouvellement en "V5" et "V6", comme moi, attendront longtemps alors !!!!
-
Donc, si "FREE" livre ses nouveaux clients en "V5" ou "V6", tous les abonnés qui ont fait une demande de renouvellement en "V5" et "V6", comme moi, attendront longtemps alors !!!!
Non vous n'attendrez pas forcement longtemps, mais en principe Free s'arrange pour livrer les nouveaux Clients (si ils n'ont pas encore Internet, les pauvres il faut penser à eux!).
A +
Alain
-
Donc en théorie, si "FREE" respecte le délai des "72h", je devrais recevoir la "FBX HD V5" cette semaine.
Toujours aucun numéro de suivi "Kiala" !!!
-
Essayez quand même de contacter votre point de livraison Kiala pour savoir si ils ont quelque chose pour vous.
Alain
-
Normalement, je dois être averti par "E-MAIL" et "SMS" dès l'arrivée du colis.
Je vais me renseigner à mon relais "Kiala", c'est un "pressing" en centre ville.
-
Bjr.
Bonne Nouvelle.
Ma "FBX HD V5" a été envoyé :
"Colis envoyé le '31/01/2011' livraison sous "72h" par relais "Kiala n° xxxxxxxx"
"27/01/2011 ==>> Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations"
"31/01/2011 - 20:45 ==>> Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations"
-
Bonjour,
Ah , ça devient bon pour toi!
Alain
-
Bsr.
J'espère l'avoir avant le week-end !!
La boîte de la "FBX V4" est sur mon bureau, y'a juste le modem à mettre dedans.
Ne vous inquiétez pas les accessoires n'ont pas été oubliés.
-
OK à suivre.
Alain
-
pétition «Freebox V6 : La Révolution pour les non-dégroupés
Chers amis,
L'augmentation de plus de 16% pour les non dégroupés sous prétexte d'une taxe de 2€ est un racket !!
En tant que non dégroupés, nous avons le service minimum et le tarif maximum !
Je viens de lire et signer une pétition en ligne: «Freebox V6 : La Révolution pour les non-dégroupés»
http://www.petitionpublique.fr/?pi=FBV64ALL
Personnellement, je suis d’accord avec cette pétition et je crois que tu peux l’être aussi.
Souscris à la pétition et divulgue-la auprès de tes contacts.
Merci,
Le Roy Guénaël
-
J'ai rit car la pétition que tu cite n'est même pas contre l'augmentation du tarif.
En tout cas, ce genre de revendications n'a pas sa place ici.
-
pétition «Freebox V6 : La Révolution pour les non-dégroupés
Chers amis,
L'augmentation de plus de 16% pour les non dégroupés sous prétexte d'une taxe de 2€ est un racket !!
En tant que non dégroupés, nous avons le service minimum et le tarif maximum !
Je viens de lire et signer une pétition en ligne: «Freebox V6 : La Révolution pour les non-dégroupés»
http://www.petitionpublique.fr/?pi=FBV64ALL
Personnellement, je suis d’accord avec cette pétition et je crois que tu peux l’être aussi.
Souscris à la pétition et divulgue-la auprès de tes contacts.
Merci,
Le Roy Guénaël
Bonjour,
Ce n'est pas très clair!
Vous voulez obtenir la V6 pour les non-dégroupés ? :
Le titre de votre pétition que vous voulez faire signer : ''La Révolution pour les non-dégroupés''
Ou vous contestez l'augmentation du tarif ?
Alain
-
Bonjour,
Ce n'est pas très clair!
Vous voulez obtenir la V6 pour les non-dégroupés ? :
Le titre de votre pétition que vous voulez faire signer : ''La Révolution pour les non-dégroupés''
Ou vous contestez l'augmentation du tarif ?
Alain
bonjour,
OUI nous contestons l'augmentation du tarif :
un dégroupé peut rester sans tv à 29.90 tandis qu'un non dégroupé ne bénéficie pas du haut débit ni du freewifi et est taxé à 36€ sans qu'on lui demande son avis !
c'est un principe général en ce moment de faire payer un max par les plus démunis !
salutations,
GLR
-
Pourtant ta pétition parle de pouvoir avoir la Freebox Révolution en ND.
Ce qui n'a rien à voir.
-
Pourtant ta pétition parle de pouvoir avoir la Freebox Révolution en ND.
Ce qui n'a rien à voir.
OK, c'est vrai mais notre ras le bol peut se traduire de plusieurs façons et j'aimerais bien avoir votre avis :
1/ si nous ne sommes pas dégroupés ce n'est pas notre faute car c'est un choix de free ( tout autour de nous les NRA sont dégroupés )
2/ avec un minimum de services nous avons payé jusqu'ici (depuis 2005) autant que les autres et maintenant 16% d'augmentation pour payer plus que les autres !
trouvez vous cela logique ?
Dans le même cas resteriez vous les bras croisés ?
nous sommes beaucoup à regarder la concurrence!
Chez neuf SFR , pour 1€ de plus, au lieu de ma v4, j'aurai une box équipée wifi + neuftalk avec beaucoup plus de hotspot actifs que les freewifi!
Alors pourquoi pas ?
votre avis ,
GLR
-
Il sera bientôt possible de migrer en V5 en non-dégroupés.
-
Pourtant ta pétition parle de pouvoir avoir la Freebox Révolution en ND.
Ce qui n'a rien à voir.
OK, c'est vrai mais notre ras le bol peut se traduire de plusieurs façons et j'aimerais bien avoir votre avis :
1/ si nous ne sommes pas dégroupés ce n'est pas notre faute car c'est un choix de free ( tout autour de nous les NRA sont dégroupés )
2/ avec un minimum de services nous avons payé jusqu'ici (depuis 2005) autant que les autres et maintenant 16% d'augmentation pour payer plus que les autres !
trouvez vous cela logique ?
Dans le même cas resteriez vous les bras croisés ?
nous sommes beaucoup à regarder la concurrence!
Chez neuf SFR , pour 1€ de plus, au lieu de ma v4, j'aurai une box équipée wifi + neuftalk avec beaucoup plus de hotspot actifs que les freewifi!
Alors pourquoi pas ?
votre avis ,
GLR
Donc il faut comparer et prendre ce qui parait le parait le plus intéressant en fonction de ses besoins et tarifs des FAIs
C'est ce que j'ai toujours fait et ce qui semble encore plus d'actualité avec tous les changements récents de tarifs et de conditions? En non dégroupé par contre pas trop de choix hélas.
Alain
-
Il sera bientôt possible de migrer en V5 en non-dégroupés.
Bonsoir,
ça ne changera pas grand chose au problème
Et quitte à payer plus, je ne resterai pas fidèle à un fournisseur qui me traite comme cela !
Quand free sera revenu à de meilleurs sentiments, je pourrai toujours revenir et je serai bien reçu alors que tant que je reste chez free , ils n'en ont rien à foutre de moi !
Car , à part les forums pour exprimer sa frustration , il n'y a pas grand chose : avez vous essayé de joindre free pour leur dire que vous n'appréciez pas leurs nouveaux tarifs ??
pour ma part, je n'ai m^me pas reçu de mail pour m'avertir de l'augmentation!
Salutations,
GLR
-
Il sera bientôt possible de migrer en V5 en non-dégroupés.
Bonsoir,
ça ne changera pas grand chose au problème
Et quitte à payer plus, je ne resterai pas fidèle à un fournisseur qui me traite comme cela !
Quand free sera revenu à de meilleurs sentiments, je pourrai toujours revenir et je serai bien reçu alors que tant que je reste chez free , ils n'en ont rien à foutre de moi !
Car , à part les forums pour exprimer sa frustration , il n'y a pas grand chose : avez vous essayé de joindre free pour leur dire que vous n'appréciez pas leurs nouveaux tarifs ??
pour ma part, je n'ai m^me pas reçu de mail pour m'avertir de l'augmentation!
Salutations,
GLR
Certaines personnes ont trouvé le mail d'information de Free dans leur dossier spams.
Vérifiez.
Alain
-
Certaines personnes ont trouvé le mail d'information de Free dans leur dossier spams.
Vérifiez.
Alain
Bonsoir,
free nous dit texto: mail reçu ou pas c'est pareil votre contrat évolue sans que vous puissiez dire quoi que ce soit !!!!!
c'est ce qui s'appelle de la bonne relation clientèle : tout ce que tu peux essayer de dire ne sert à rien , on ne t'entends pas !
salutations,
GLR
PS: l'assistance tchat qui nous raccroche régulièrement au nez ne réponds pas aujourd'hui : hors service
-
Certaines personnes ont trouvé le mail d'information de Free dans leur dossier spams.
Vérifiez.
Alain
Bonsoir,
free nous dit texto: mail reçu ou pas c'est pareil votre contrat évolue sans que vous puissiez dire quoi que ce soit !!!!!
c'est ce qui s'appelle de la bonne relation clientèle : tout ce que tu peux essayer de dire ne sert à rien , on ne t'entends pas !
salutations,
GLR
PS: l'assistance tchat qui nous raccroche régulièrement au nez ne réponds pas aujourd'hui : hors service
Oui c'est vrai qu'il n'y avait pas d'alternative! Free aurait pu au moins proposer les appels compris vers les mobiles pour une légère augmentation, mais que les Client aient le choix, comme pour l'option TV.
Alain
-
Bsr.
J'ai bien reçu le mail de "Free" disant que le tarif allait passer de "29.99€" à "35.98€" et j'étais aussi outré de savoir que j'allais payer plus cher qu'en "Dégroupage Total".
Moi aussi je regardais les tarifs chez les autres "FAIs", mais je ne me suis pas précipité.
J'ai attendu un peu et "FREE" a effectué le "Dégroupage Total" sur le "NRA" où ma ligne est connectée.
1 jour après j'ai pu commander la "FBX HD V5" ==> SANS FRAIS.
Je paierai toujours "29.99€" sans l'option TV à "1.99€" en plus.
-
Bonsoir,
Votre option n'est pas la plus mauvaise au point de vue budget (puisque Free a tendance en ce moment à pomper de plus en plus dans la poche des FreeNautes) mais sans l'option TV à "1.99€" votre V5 sera sous exploitée.
Alain
-
Alain,
Quand j'ai dit "Je paierai toujours "29.99€" sans l'option TV à "1.99€" en plus.", c'est que je ne vais pas prendre celle-ci tout de suite mais un peu plus tard.
Dans les mois à venir, le "Boîtier HD" doit aller dans ma chambre avec un écran "23 Pouces" en "HDMI" via le "FreePlug".
-
Alain,
Quand j'ai dit "Je paierai toujours "29.99€" sans l'option TV à "1.99€" en plus.", c'est que je ne vais pas prendre celle-ci tout de suite mais un peu plus tard.
Dans les mois à venir, le "Boîtier HD" doit aller dans ma chambre avec un écran "23 Pouces" en "HDMI" via le "FreePlug".
Ok donc vous aller faire l'installation progressivement, bonne option.
Au fait rien de nouveau pour l'arrivée de votre V5? Ça ne devrait pas tarder.
Alain
-
Alain,
Quand j'ai dit "Je paierai toujours "29.99€" sans l'option TV à "1.99€" en plus.", c'est que je ne vais pas prendre celle-ci tout de suite mais un peu plus tard.
Dans les mois à venir, le "Boîtier HD" doit aller dans ma chambre avec un écran "23 Pouces" en "HDMI" via le "FreePlug".
Ok donc vous aller faire l'installation progressivement, bonne option.
Au fait rien de nouveau pour l'arrivée de votre V5? Ça ne devrait pas tarder.
Alain
Si, il y a du nouveau :
"02/02/2011 09:17 = Colis reçu au centre de tri principal" ==>> "Kiala"
Donc, je pense que ça arrivera soit "JEUDI" ou "VENDREDI" au relais.
-
Ok ça devient bon.
A +
Alain
-
Bsr.
Je vais garder la carte PCMCIA et je verrais bien si FREE me la réclame ou plutôt me la facture !!!
En plus, je crois qu'on peut l'utiliser sur un PC Portable.
J'ai un vieux DELL, ça ira parfaitement.
Par contre, où peut-on télécharger les drivers ????
Bien sur, elle ne fait pas partie de ce que vous devez renvoyer à Free avec la Box.
Oui vous pouvez essayer de l'installer sur votre PC Portable, il faudra peut être rechercher le driver avec la bonne référence de la carte.
Alain
Concernant la "Carte PCMCIA" pour le "WiFi" sur la "FreeBox V4", que j'ai "PAYÉE" de ma poche chez "Free", selon le modèle, on peut télécharger les drivers sur :
"http://www.free.fr/assistance/2240--3-telechargement-drivers-utilitaires-drivers-carte-wifi-free-pcmcia.html"
-
Bonjour,
Alors peut être aujourd'hui la bonne nouvelle !!
Alain
-
Bonjour,
Alors peut être aujourd'hui la bonne nouvelle !!
Alain
Bjr.
"03/02/2011 03:48 ==> Colis en cours d'acheminement au Relais Kiala"
Dès que j'ai le mail et le SMS me disant que mon colis est disponible au relais, j'irais le chercher.
-
Donc c'est pour demain, ça ne passe pas par le TGV chez Kiala.
Alain
-
Donc c'est pour demain, ça ne passe pas par le TGV chez Kiala.
Alain
Bsr.
Le colis est arrivé :
"03/02/2011 12:05 ==> Colis livré au Relais Kiala"
Je vais aller le chercher demain dans l'après-midi car le matin je ne serais pas chez moi.
Il faut juste que je pense à partir avec la "FBX V4", bien emballée dans la boîte avec tous les accessoires.
-
OK à demain jour J
Alain
-
Bsr.
J'ai récupéré ma "FBX HD V5" en fin d'après-midi.
Je l'ai branché exactement comme la "V4".
Il fallait juste que j'active le "WiFi".
Par contre, j'ai laissé le "Switch Ethernet" et j'utilise qu'un seul "Port Ethernet" sur la "FreeBox", j'ai plus de "4 PCs" branchés en filaire.
Je n'ai pas encore branché le "Boîtier TV"
-
Bsr.
J'ai récupéré ma "FBX HD V5" en fin d'après-midi.
Je l'ai branché exactement comme la "V4".
Il fallait juste que j'active le "WiFi".
Par contre, j'ai laissé le "Switch Ethernet" et j'utilise qu'un seul "Port Ethernet" sur la "FreeBox", j'ai plus de "4 PCs" branchés en filaire.
Je n'ai pas encore branché le "Boîtier TV"
Bonjour,
Bon enfin reçue la Box!
Vous avez raison de ne pas tout changer en même temps. Vous pourrez tester par la suite toutes les possibilités de la V5.
A +
Alain
-
Bsr.
J'ai récupéré ma "FBX HD V5" en fin d'après-midi.
Je l'ai branché exactement comme la "V4".
Il fallait juste que j'active le "WiFi".
Par contre, j'ai laissé le "Switch Ethernet" et j'utilise qu'un seul "Port Ethernet" sur la "FreeBox", j'ai plus de "4 PCs" branchés en filaire.
Je n'ai pas encore branché le "Boîtier TV"
Bonjour,
Bon enfin reçue la Box!
Vous avez raison de ne pas tout changer en même temps. Vous pourrez tester par la suite toutes les possibilités de la V5.
A +
Alain
Par contre, le cordon péritel fourni avec le "Boîtier HD" n'est pas très long.
Celui-ci est posé sur ma "Freebox" sous le téléphone fixe et à côté de la télé.
-
Par contre, le cordon péritel fourni avec le "Boîtier HD" n'est pas très long.
Celui-ci est posé sur ma "Freebox" sous le téléphone fixe et à côté de la télé.
Vous pouvez peut être le remplacer par un cordon péritel plus long si vous en avez un, il est conseillé d'éloigner le téléphone de la Box, dans certains cas c'est mieux.
Alain
-
Bjr.
Est-ce que je peux mettre un "câble réseau" entre la "Freebox" le "boîtier HD", si je n'utilise pas tout de suite le "FreePlug" ???
-
Oui, sans problème.
C'est même obligatoire pour le premier démarrage de brancher les box par le biais d'un cable ethernet.
PS : pourquoi mettez-vous entre guillemet tous les mots ? C'est très désagréable à lire.
-
Bjr.
Est-ce que je peux mettre un "câble réseau" entre la "Freebox" le "boîtier HD", si je n'utilise pas tout de suite le "FreePlug" ???
Bonjour,
Oui bien sur si les Box sont l'une sur l'autre un câble Ethenet fera l'affaire à la place des câbles de FreePlugs.
Alain
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Par contre, je vais devoir utiliser la le canal extérieur AV3, à l'avant de ma TV, car les deux autres à l'arrière sont déjà occupés (DVD + Canal SAT).
Sinon j'ai une 2ème possibilité, c'est de le brancher sur mon second écran PC en HDMI, mais je dois en acheter un.
C'est dommage, free ne le fourni pas
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En effet, le cable HDMI n'est pas fournit avec la V5.
Cependant, il est vendu à seulement 5€ sur la boutique en ligne.
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Bsr.
Je voudrais savoir si la FBX V5 est équipé d'un firewall ??
Peut-on utiliser un routeur wifi à la place du freeplug ??
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Bsr.
Je voudrais savoir si la FBX V5 est équipé d'un firewall ??
Peut-on utiliser un routeur wifi à la place du freeplug ??
Bonsoir,
La FBX V5 n'est pas équipée d'un firewall, elle a la fonction routeur et translation d'adresses IP.
(le mécanisme de translation d'adresses permet d'assurer une fonction de sécurisation)
Les FreePlugs servent à relier les deux Box, les premières V5 communiquaient en WiFi la votre avec les FreePlugs.
Alain
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Bjr.
J'ai un routeur ADSL Netgear DG834 Firewall, est-ce que je peux le brancher derrière la FBX V5 ?? ou bien
est-ce que je peux remplacer la FBX V5 par le Netgear ???
Je l'avais fait à l'époque ou j'avais Wanadoo, pour remplacer la raie verte.
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Bjr.
J'ai un routeur ADSL Netgear DG834 Firewall, est-ce que je peux le brancher derrière la FBX V5 ?? ou bien
est-ce que je peux remplacer la FBX V5 par le Netgear ???
Je l'avais fait à l'époque ou j'avais Wanadoo, pour remplacer la raie verte.
A vous de voir, ça dépend ce que vous voulez faire, tout est possible, à vous de tester mais vous n'aurez bien sur pas tous les services de la V5.
Alain
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Bjr.
J'ai un routeur ADSL Netgear DG834 Firewall, est-ce que je peux le brancher derrière la FBX V5 ?? ou bien
est-ce que je peux remplacer la FBX V5 par le Netgear ???
Je l'avais fait à l'époque ou j'avais Wanadoo, pour remplacer la raie verte.
A vous de voir, ça dépend ce que vous voulez faire, tout est possible, à vous de tester mais vous n'aurez bien sur pas tous les services de la V5.
Alain
Dans ces cas-là, pour ne pas perdre les avantages de la FBX V5, je vais utiliser que la fonction routeur
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Bjr.
J'ai un routeur ADSL Netgear DG834 Firewall, est-ce que je peux le brancher derrière la FBX V5 ?? ou bien
est-ce que je peux remplacer la FBX V5 par le Netgear ???
Je l'avais fait à l'époque ou j'avais Wanadoo, pour remplacer la raie verte.
A vous de voir, ça dépend ce que vous voulez faire, tout est possible, à vous de tester mais vous n'aurez bien sur pas tous les services de la V5.
Alain
Dans ces cas-là, pour ne pas perdre les avantages de la FBX V5, je vais utiliser que la fonction routeur
Vous pouvez peut être utiliser la fonction Firewall, il faut tester pour voir comment ça fonctionne avec la V5.
Alain
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Bonjour à toutes et à tous,
nouveau sur ce forum, je suis venu pour y trouver une solution au même problème que la plupart d'entre vous.
-Je voulais que quelqu'un m'explique si je me trompe :
Auparavant, je payais un forfait 29.99€ détaillé ainsi :
Total facture Ht 26.95€
TVA 5.5% = 0.88€ (je suppose sur la TV que je n'ai pas d'ailleurs, puisque non éligible, bref!)
TVA 19.6% = 2.16€
Soit, si je calcule bien : 16€ Ht pour la TV et 11.02€ ce qui TTC ne fait pas 29.99€, donc je ne comprends pas tres bien, mais on s'en approche, bref!
Si maintenant je passe le forfait TV de 5.5% à 19.6%, je vais avoir une facture de cette TVA à : 16€ X 19.6% = 3.136€ tres precisement, soit 2.256€ d'augmentation... vous me suivez?
Si je me trompe pas, (ce qui n'est pas impossible car je ne suis pas parfait) l'augmentation est en réalité de 5.99€, alors où est passée la différence, soit les 5.99 € - 2.26€ = 3.73€ ???
J'avoue que je seche, me suis-je trompé?
De plus, s'il est prouvé que nous ne sommes pas éligibles à la télé, peuvent-ils nous forcer à cette augmentation?
J'ai une autre question : quelqu'un connait-il une association quelconque, un regroupement s'étant penché sur le sujet?
Pour faire opposition à cette grossière augmentation cachée, quelqu'un a t-il déjà entamé une procédure en justice?
Merci pour vos réponses.
KC
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Bonjour à tous,
Je déterre de nouveau le sujet pour faire part de mon mécontentement de cette augmentation de 6 euros pour les abonnés non dégroupés de Free.
Je suis abonné Free en zone dégroupé (appartement) et non dégroupé (maison de campagne). Actuellement la situation est telle que je paye beaucoup plus cher à la campagne avec moins de services (pas de télé). Du coup c'est avec regret qu'après presque 10 ans chez free, je viens d'envoyer mon courrier de résiliation. Je viens de passer chez SFR pour 26 euros par mois (soit 10 euros d'économie !) car j'y avais déjà mes abonnements de mobiles (=> packs SFR) et que j'ai pu renoncer aux appels illimités vers les mobiles (facultatifs chez SFR). Je ne comprends pas la nouvelle politique de Free. J'attendais avec impatience leur arrivée dans les mobiles, mais les dernières mesures prises n'augure rien de bon...
Je me demande si Free ne cherche pas à décourager les abonnés non dégroupés aux profits de ceux qui le sont. Ont-ils quelque chose à y gagner ?
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Je me demande si Free ne cherche pas à décourager les abonnés non dégroupés aux profits de ceux qui le sont. Ont-ils quelque chose à y gagner ?
Bonjour,
Pas certain, il y a quelques temps les FreeNautes qui imprimaient leur demande de résiliation recevaient rapidement un appels des commerciaux Free sur leur portable pour leur proposer un avantage commercial et attendre le dégroupage.
Avez vous eu cet appel ? Peut être que vous l'aurez bientôt ??
Alain
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Bonjour,
Je viens de recevoir un mail pour les nouvelles CGV (J'ai une Freebox V5 dégroupée), et, a priori, pour moi cela ne change rien... Mais en regardant de plus près, il y a marqué : Frais de résiliation : 49 €. C'est donc la fin des frais de résiliation de "96€ - 3€ par mois", vous confirmez ?
Sinon, j'ai rien vu d'autre "complètement différent".
Pour comparer rapidement :
Anciennes CGV (brochure tarifaire) : https://adsls.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01012010.pdf
Nouvelles CGV (brochure tarifaire) : https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_07042011.pdf
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bonjour,
Suite à ce courriel, j'ai quelques questions.
j'ai un abonnement télé/téléphone/internet à 29.99 par mois.
Les nouvelles CGV sont elles obligatoires pour les anciens abonnés? Si oui, pourquoi free demandent ils confirmation ?
Si dans l'optique ou ces CGV seraient obligatoires, qu'arrivera-t-il si je ne les valide pas ? mon offre restera-t-elle à 29.99 sans télévision ( vu que je suis en dégroupé ), ou le prix de mon abonnement sera modifié en version tripleplay?
Merci pour vos éclaircissements futurs.
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Bonjour,
Effectivement, FREE a été condamné par le tribunal de grande instance de Pais pour frais d'activation différés illégaux
( 96 euros de - 3 euros par mois d'anciennenté) ainsi que les frais de traitement en cas de paiement apr chèque ou carte bancaire au lieu du prélèvement automatique. ( voir que choisir de ce mois)
Les frais de résiliation sont descendus à 49 euros et l'on peut payer par chèque ou carte sans supplément.
Il est vrai qu' étant en dégroupage partiel, sans la télé et payant 16 euros pour l' abonnement F.T, être augmenté de 6 euros paraît une injustice flagrante. Les appels vers les mobiles ne sont qu'une excuse pour l' augmentation.
J 'attends le dégroupage total et quel que soit le FAI, j' irai chez lui. Peut-être que ce sera Free. Etant chez FREE depuis
2004, je n'ai plus de frais de résiliation. Alors que le meilleur gagne.
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Bonjour,
je suis en attente dapuis le 16Décembre 2010,de la nouvelle Freebox Révolution.
Un record?
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Bonjour,
Merci d’avoir si promptement répondu à ma précédente question concernant le contenu des CGV nouvelles au 7/4/2011 et content devoir après les avoir regardé qu’il n’y a pas de lézard.
J’ai une autre question du même ordre, c’est-à-dire manque d’information claire de la part de FREE sur les diverses propositions qu’il suggère de faire dans les contrats. Une bonne information devrait systématiquement associer un texte explicatif de l’incidence de la modification ou un lien vers l’explication.
Ma nouvelle demande est la suivante :
Dans la page « Mon abonnement » de mon compte je découvre une rubrique me demandant si je veux migrer vers le débit maximum.
Certes, c’est certainement intéressant, qui souhaiterait n’avoir qu’un débit limité ? Mais aucune explication ne précise à quoi on s’engage en acceptant cette offre ? Est-ce plus cher ? de combien ? Si cela ne change rien nulle part, notamment à la facture, pourquoi ne pas l’avoir mis au départ ce débit maximum ?
Espérant trouver cette explication en cliquant sur la rubrique j’obtiens :
« MIGRATION
Vous êtes actuellement raccordé à l'offre Freebox Only 2432.
Merci de confirmer que vous voulez migrer vers l'offre Freebox Only Débit Maximum »
Là encore comme pour les nouvelles conditions au 7/4/2011 pas la moindre explication, il faut signer pour savoir ce à quoi on s’engage, c’est ahurissant de légèreté. Pourquoi cette politique de l’obscure qui laisse toujours planer l’ombre du traquenard alors que (fort de l’expérience des nouvelles CGV au 7/4/2011) plus que probablement, il n’y a aucune malignité cachée.
Je ne comprends pas cette légèreté dans l’information donnée par FREE.
En attendant, si quelqu’un veut bien m’éclairer que ce « Débit maximum » et surtout la contrepartie de son acceptation, je suis preneur. Une explication ou un lien dans un message à mon adresse [email protected] m’irait fort bien
Merci d’avance.
Serge Rochain
PS : je ne crains pas le spam en ayant mis mon mail sur le forum car mon mail traîne déjà sur la toile depuis longtemps à propos de mes publications. Il faut savoir ce que l’on veut et accepter ses inconvénients.
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Bonjour et Bon WEEK END, J'aimerais si vous le pouvez me renseigner sur 2 points.J'ai reçu un mail me disant de confirmer ma nouvelle migration tarifaire, si je ne valide pas que va t'il se passer ?. Dexio pourquoi FREE me laisse en 512, alors que le voisin qui est chez Orange est en 2048, sachant que je suis en FREE ONLY; Merci pour vos réponses
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Je remercie tous les Freenautes de vos réponses, qu'elle solidarité. BRAVO