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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: lgratas le 24 November 2017 18:22:25

Titre: Délais de raccordement
Posté par: lgratas le 24 November 2017 18:22:25
Bonjour,

je me suis inscrite sur free le 23/11 et on m'annonce que je dois prendre rendez-vous avec un techncien Francetelecom sur un planning. Il n'y a aucune date avant le 18/12....

Me confirmez vous ce delai auquel cas je vais user de mon droit de retractation pour passer chez un autre operateur. j'emmenage le 02/12. hors de question de rester sans conexion 15 jours........minimum

identifiant fbx21274781.

merci de vos infos
Titre: Re : Délais de raccordement
Posté par: sebastopaul le 24 November 2017 18:32:38
C'est le planning des techniciens Orange; avec un autre opérateur ce sera pareil.

Ensuite peux tu nous dire si c''est une construction neuve ? C'est à dire qu'il n'y a jamais eu d'abonné
Titre: Re : Délais de raccordement
Posté par: Technicien408 le 24 November 2017 19:21:40
Bonjour lgratas,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>En cours de précalif.
En effet, votre RDV FT est demandé pour le 19/12/2017, entre 8h-10h, malheureusement, il n'y a aucune plage horaire disponible avant le 18/12/2017.
A votre service
Titre: Re : Délais de raccordement
Posté par: Technicien408 le 27 November 2017 15:38:38
Bonjour lgratas,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 2 jours (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Votre rdv FT est programmé pour le 19/12/2017 à 08h00.
A votre service