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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Kiwill le 20 July 2022 21:20:46
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Bonjour,
Je me suis inscrit pour une offre fibre mini 4k qui est bloquée à l'étape 1 depuis 10 jours. Comment puis-je faire pour savoir où est en le dossier et pour quelle raison il reste bloqué ?
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Bonjour
Aucun blocage, c'est normal, le suivi avancera d'un seul coup dès la prise de RDV pour le raccordement* (en étape 4)
Prise de RDV qui arrivera après que la route optique ait été demandé à l'opérateur d'infrastructure.
Donc attendre là .. çà va venir.
* raccordement ou activation avec visite du technicien à domicile si déjà le raccordement fait.