Bonjour,
J'écris au nom de ma sœur qui a demandé un abonnement fibre à Free depuis le 24 décembre 2018. Son numéro d'abonné est fbx23061614 (4, rue Cartault, Puteaux, Hauts de Seine)
Son immeuble est fibrée depuis un bon moment. Mais depuis décembre 2018, les choses tournent en rond. Elle a contacté déjà depuis plusieurs fois l'assistance technique Free qui l'a fait "patienter", en vain.
- relance mail le 4 janvier
- relance tel le 14 janvier
- relance tel fin janvier
- relance tel 13 ou 14 février
- relance mail le 8 mars
- relance tel le 21 mars
Les explications sont restées très vagues et il n'y a aucun avancée réelle.
Je souhaiterai donc un peu d'aide de la part des personnes en contact avec les équipes techniques de Free afin de débloquer une situation quelque peu ubuesque.
Merci par avance.