[Mjaz44_974]

Bonjour à tous

Je me présente Julien,
J'habite à Nantes (44)

Alors je m'adresse à vous car j'ai un problème ça fait 2 mois que j'ai déménagé, j'ai donc déménagé mon abonnement free également.
Dans mon ancien appartement j'avait un très bon débit : Download à 2.7 Mb/s, Upload : 137 Kb/s (je suppose que je devait être proche du commutateur adsl)
Mais maitenant que j'ai déménagé je Download a 600 Kb/s ... à tout casser

Je vous donne les caractéristique de ma ligne :



Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    6056 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5154 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    27 dB (up)    49 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    8 (up)    19 (down)
      Interleave
  Fec    14827723 (far)    13114 (near)
  Hec    66510 (far)    0 (near)
  Crc    75822 (far)    0 (near)
  Rx cells    6196036
  Tx cells    5968017
      Fast Path
  Fec    14827723 (far)    13114 (near)
  Hec    66510 (far)    0 (near)
  Crc    75822 (far)    0 (near)
  Rx cells    6196036
  Tx cells    5968017
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

Mais ce que je trouve bizare c'est ça :

Ligne testée :    N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :   
Nom Commutateur Local :   
Longueur de ligne :    1859 mètres

 4/10 sur 1859m
Affaiblissement :    27.885 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    6954 kbps (869 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    16006 kbps (2001 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    LO1
Type de DSLAM :    ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :    N/C

Ceci est le test de : Degrouptest.com

Le débit que je devrait avoir chez serait celui de l'ADSL 2+ non ?

je m'y conné pas trop dans ce milieu j'ai essayer de faire ce que j'ai trouver sur le site free c'est à dire : Enlever le condensateur, nettoyage de ligne etc... mais sans succès.

Merci de m'éclairer.

[un simple freenaute]

Déjà, tu parles de ko/s je penses, parce que 2,7 Mb/s, c'est complètement pourri.
Si tu as la TV, tu dépasses les 3,5 Mb/s (environ 400 ko/s).
Donne les caractéristques affcihées par la TV (sur V5 Free > Info Freebox ADSL > ADSL et sur V4 appui long sur "?" puis ADSL ou défilement sur l'écran grâce aux flèches de la télécommande G/D si tu n'as pas de TV).

[Mjaz44_974]

Euh non c'est la vitesse de téléchargement, pas le débit

[nickole]

Heu la vitesse de téléchargement c'est le débit en down

[fbxfan]

Code Commutateur Local :   
Nom Commutateur Local :

Ca nous serait utile de connaitre le nom de ton répartiteur (NRA) afin déjà de pouvoir te dire si tu es bien dégroupé...
Et il nous faut aussi et surtout les infos techniques affichées sur la télé...

[nickole]

Bon allez j'envoie mon tuto !
Suivre les indications sur Problèmes de débit avec ralentissement, blocage voir déconnexion

Voir aussi Informations à fournir sur l' abonnement et la ligne pour obtenir de l'aide d'autres freenautes

[Mjaz44_974]

Etat Ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2
Mode : Interleaved

         Down :                                       Up :

ATM : 6997 kbp/s                                617 kbp/s
Atténuation :33.00 Db                         17.90 Db
Marge de bruit : 5.30 Db                     22.90 Db
FEC : 1306224                                   0
CRC : 695                                         0
HEC : 48                                           0


NRA : GLO44

[nickole]

Et les mesures de débit sur  http://test-debit.free.fr  pour comparer ?

[Mjaz44_974]

C'est la vitesse de téléchargement ou il faut utilisé un programe ?
Si c'est la vitesse de download j'ai essayer tout les fichiers j'atteind pas plus de 800 Kbp/s

[nickole]

Le test mesure de façon fiable votre vitesse de téléchargement (ou débit down) avec votre ligne Free.

C'est bien 800 Kbp/s et pas 800Ko/s (qui est légèrement supérieur à ce que vous devriez avoir) ?

nickole

PS : c'est curieux, moi j'ai plus de débit que d'habitude

[un simple freenaute]

M'en,fin quitte ce mode Sérénité qui coupe ton débit en 2 !

[fbxfan]

M'en,fin quitte ce mode Sérénité qui coupe ton débit en 2 !

Exact. Vous êtes en ADSL2, alias "Sérénité" ! Veuillez basculer dans un autre mode : je vous conseille "Standard".

[Mjaz44_974]

J'ai testé j'attend la mise à jour et je vous tiens au courant :p

[Mjaz44_974]

C'est bizare j'ai tester en mode standard j'ai gagner 60 Kbp/s (pas énorme je trouve)

Après je pense sa doit etre la zone ou je suis situé non ?

[un simple freenaute]

Non.
L'Upload est bien passé à 1023 ?

[Mjaz44_974]

Oui c'est bien a 1023

[fbxfan]

C'est bizare j'ai tester en mode standard j'ai gagner 60 Kbp/s (pas énorme je trouve)

Après je pense sa doit etre la zone ou je suis situé non ?

Vos nouvelles infos techniques ? Vous devriez avoir un débit down bien plus intéressant...

[un simple freenaute]

Justement, il n'a gagné que 60 kb/s.

[Mjaz44_974]

Etat Ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2
Mode : Interleaved

         Down :                                       Up :

ATM : 8008 kbp/s                                1023 kbp/s
Atténuation :86.50.00 Db                         17.90 Db
Marge de bruit : 1.5 Db                     11 Db
FEC : 14476784                                 60
CRC : 12170                                         0
HEC : 515                                           0

[Mjaz44_974]

Et dans mon compte free :


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    6056 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5154 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    27 dB (up)    49 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    8 (up)    19 (down)
      Interleave
  Fec    14827723 (far)    13114 (near)
  Hec    66510 (far)    0 (near)
  Crc    75822 (far)    0 (near)
  Rx cells    6196036
  Tx cells    5968017
      Fast Path
  Fec    14827723 (far)    13114 (near)
  Hec    66510 (far)    0 (near)
  Crc    75822 (far)    0 (near)
  Rx cells    6196036
  Tx cells    5968017
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

[sebastopaul]

sur le compte free elle sont plus à jour il faut donner celle qui sont indiqué via la télévision

[Mjaz44_974]

Etat Ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2
Mode : Interleaved

         Down :                                       Up :

ATM : 8008 kbp/s                                1023 kbp/s
Atténuation :86.50.00 Db                         17.90 Db
Marge de bruit : 1.5 Db                     11 Db
FEC : 14476784                                 60
CRC : 12170                                         0
HEC : 515                                           0

[un simple freenaute]

Marge de bruit trop faible. Atténuation incohérente : 86 dB, ce n'est pas possible.

[sebastopaul]

nombre de FEC important.... en plus doit y avoir une erreur car ton protocole devrait etre en ADSL2+ par contre le changement se fait tous les jours entre 0 et 2 h donc si tu l'a fait aujourd hui faut attendre demain

[Mjaz44_974]

Me revoila :p j'ai attendu que le changement ce fasse mais rien ... mon débit a redescendut ... sur le ftp test de free je suis a 500 Kbp/s


Re: [Problème] Débit suite déménagement

Etat Ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2
Mode : Interleaved

         Down :                                       Up :

ATM : 7043 kbp/s                                1023 kbp/s
Atténuation :33.00 Db                         17.90 Db
Marge de bruit : 4.40 Db                     22.60 Db
FEC : 14476784                                 0
CRC : 3881                                        0
HEC : 152                                           0

En ligne

[sebastopaul]

tu as un problème sur ta ligne déjà c'est redescendu pour l'atténuation tu mets pas la distance que tu te trouves mais au vu du débit et de l'atténuation tu dois etre à 2500 mètres environ et si c'est le cas pour ça free ne fera rien car ils diront que c'est dans la normale par contre se qui n'est pas normale c'est la marge de bruit en down à 4,4 db et 22,6 en up. de plus tu mets adsl2 là aussi tu devrais etre en adsl2+ regarde sur ta télévision pour avoir les bonnes mesures.
donc je te conseille de les appeler si tu es sur de ton installation pour qu'il fasse le nécessaire par rapport à ta marge de bruit.
en DT 08 92 135 161 ou en DP 08 92 135 151

[un simple freenaute]

Ligne parasitée ! Vérifie qu'il n'y a pas de condensateur dans tous tes boitiers téléphoniques chez toi.

[fbxfan]

Protocole : ADSL 2
         Down :                                       Up :
ATM : 7043 kbp/s                                1023 kbp/s
Atténuation :33.00 Db                         17.90 Db

Sachant que l'affaiblissement est d'environ 28 dB, ces caracs sont normales, pour de l'ADSL2. Il semble que votre connexion ne parvient pas à basculer en ADSL2+. Demandez au support Free de faire quelque chose... Il est possible que ce soit à cause d'interférences sur la ligne, ce qui peut être vérifié en mesurant le taux de FEC. Ci-dessous mon tutorial pour mesurer ce taux :

Pour mesurer le taux d'erreur de votre connexion, je vous propose l'expérience suivante, qui nécessite qu'une télé soit  branchée sur votre freebox. Alors que rien n'utilise votre connexion internet, que ce soit en envoi ou en réception (donc  éteindre service TV et si possible le tél freebox, fermer toutes les applications susceptibles d'utiliser le net comme du  MSN, un client mail...) :
1) Relevez (par exemple sur une feuille de brouillon) les valeurs des compteurs d'erreurs (FEC, HEC, CRC) en download  (valeurs a priori beaucoup plus élevées qu'en upload) obtenues sur votre télé via la télécommande de votre freebox.
2) A peine la dernière valeur relevée, démarrez le téléchargement d'un fichier quelconque sur internet (par exemple  http://test-debit.free.fr/16384.rnd) dont la taille doit être à la fois raisonnable pour le débit de votre  connexion et connue. Attention : dans la plupart des navigateurs web, le fait de cliquer sur le lien démarre tout de suite le  téléchargement, même si une boîte de dialogue s'affiche par exemple pour demander si le fichier doit être ouvert ou  enregistré, où il doit être enregistré...
3) Dès la fin du téléchargement, relevez les nouvelles valeurs des compteurs d'erreur.

A présent vous pouvez calculer le taux d'erreur de votre connexion lors de ce téléchargement, qui est le rapport entre le  nombre d'erreurs et la taille du fichier mesurée en cellules ATM (paquets de 53 octets pouvant transporter 48 octets utiles).

Le nombre d'erreurs est simple à obtenir. Pour chaque type d'erreur (FEC, HEC, CRC), faites la différence entre ce que vous  relevé en 3 et ce que vous avez relevé en 1 (de combien les compteurs ont-ils augmenté => faire "3 - 1").
Le nombre de cellules se calcule en divisant le volume de données par la capacité utile d'une cellule ATM qui est de 48  octets. Par exemple, pour le fichier 16384.rnd, sa taille est 16 384 Ko soit 16 384 * 1024 octets soit 16 777 216 octets. En  divisant par 48 puis en arrondissant à la valeur supérieure, on obtient 349 526 cellules.

Puis faites la division. Par exemple, si vous avez relevé 10 000 FEC en 1 et 40 000 en 2, alors votre taux d'erreur FEC est  (40 000 - 10 000) / 349 526 = 0,085 soit en moyenne 0,085 erreurs FEC par cellule ou encore (en prenant l'inverse) environ 1  erreur FEC toutes les 12 (1 / 0,085) cellules. Selon moi, un taux supérieur à 1 erreur FEC par cellule est mauvais (c'est le  cas de ma ligne qui pourtant semble marcher nickel), et un taux supérieur à 5 erreurs FEC par cellule, catastrophique.

[Mjaz44_974]

Je fait le Test et je vous tien au courant demain dans la journé

PS : pour ma longeur de ligne voila =
Longueur : 1859 mètres
Affaiblissement : 27 dB

[Mjaz44_974]

Bonjour,

Je suis de retour ma Freebox avait rendu l'âme.
J'ai enfin reçu une nouvelle Box, mais j'ai toujours les même caractéristique.
De toute façon les caractéristique de la ligne n'a rien à voir avec la FREEBOX (enfin je pense)

Ma ligne a toujours le même débit que ci-dessus ...
Si quelqu'un aurait une petite astuce.
sa serait :cool:
Merci d'avance :p

[nickole]

Effectivement les caractéristiques ont très peu à voir avec la Freebox.

Pour le problème de débit suivre le tuto http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-debit.html :

1- Vérifier l'installation téléphonique : http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-ligne.html
2- Vérifier l'environnement du PC : http://noelle33.free.fr/support/parametrages/parametrage-environnement.html
3- Optimiser le débit : http://noelle33.free.fr/support/parametrages/parametrage-optimisation.html

Pour les mesures de débit voir http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-mesure.html

[Mjaz44_974]

Salut, merci de ta réponse.

Malgré tout les manipulations a faire ( que j'ai fait)

Rien n'y fait
Avec la Télé allumé le suis à 250 Ko/s avec ce fichier : http://test-debit.free.fr/image.iso
Et eteint je suis a 650 Ko

[nickole]

Alors il faut recontacter le support pour les informer des tests effectués et du résultat car il y a un autre problème ...

[lepetit93]

bonjour tout le monde. je viens de déménager dans un appartement et j'ai effectué le demenagement de ligne. je suis ainsi passer en degroupage total sur numero inactif et j'ai conservé la freebox que j'avais dans l'ancien appartement (où tout fonctionnement très bien).
depuis l'ouverture de la ligne, je me retrouve avec un debit d'environ 512k (affichage tv le confirmant). j'ai enlevé le condensateur FT et je me suis même raccordé directement sur le cable d'arrivé FT. Mais rien à faire, toujours un debit vers 512k. j'ai contacté free qui ont effectué leur test et m'ont dis que tout était correct chez eux. alors je ne sais plus quoi faire. voici mes caractéristiques de ligne :

Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : STD93
Longueur : 2441 mètres
Affaiblissement : 33 dB

Votre adresse IP/masque 82.224.245.45 / 24
Passerelle (gateway) 82.224.245.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM std93-3 ligne 3 / 3 / 8 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 898 kb/s (up) 9803 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5502 (far) 960 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 24 dB (up) 45 dB (down)
Noise margin 11 dB (up) 13 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 30432 (far) 71 (near)
  Hec 205 (far) 2 (near)
  Crc 204 (far) 2 (near)
  Rx cells 37725  
  Tx cells 124302  
      Fast Path
  Fec 30432 (far) 71 (near)
  Hec 205 (far) 2 (near)
  Crc 204 (far) 2 (near)
  Rx cells 37725  
  Tx cells 124302  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[sebastopaul]

à mon avis c'est le cable france télécom qui est défectueux donc celà ne va pas etre évident pour que france télécom le change sachant que tu es en DT. déjà as tu controlé avec un autre modem pour voir si tu as le meme débit ? et si c'est le cas je te conseille d'envoyer une lettre recommandé avec AR à free et à france télécom en expliquant tous les test que tu as fait y compris que tu t'es raccordé directement sur l'arrivées et que celà n'a rien changer et tu les sommes de remettre ta ligne en état de fonctionnement correcte par rapport à la distance que tu te trouves soit 2441m sous 3 semaines et que si celà n'est pas fait tu t'en réfèrera aux autorités compétentes pour que ce problème soit résolu.

regarde sur  www.degrouptest.com    meme si il est pas fiable à 100% celà te donnera commbien tu devrais avoir en débit .

[nickole]

bonjour tout le monde. je viens de déménager dans un appartement et j'ai effectué le demenagement de ligne. je suis ainsi passer en degroupage total sur numero inactif et j'ai conservé la freebox que j'avais dans l'ancien appartement (où tout fonctionnement très bien).
depuis l'ouverture de la ligne, je me retrouve avec un debit d'environ 512k (affichage tv le confirmant). j'ai enlevé le condensateur FT et je me suis même raccordé directement sur le cable d'arrivé FT. Mais rien à faire, toujours un debit vers 512k. j'ai contacté free qui ont effectué leur test et m'ont dis que tout était correct chez eux. alors je ne sais plus quoi faire. voici mes caractéristiques de ligne :

Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : STD93
Longueur : 2441 mètres
Affaiblissement : 33 dB

Bonjour,

Masquer votre adresse IP dont on a pas besoin et commencer d'abord par faire un hard reboot (voir les pages 2 et 3 sur http://www.assistancefree.fr/213-redemarrage-simple-reboot) suivi d'un simple reboot, impératif pour :
- réactiver le service téléphone,
- réactiver les options de la Freebox.

[sebastopaul]

j'ai eu l'occasion souvent d'appeler le service dépannage et j'ai remarqué que si on leur dit pas nous meme de quoi celà vient leur truc c'est reboot hard -reboot et de rappeler si ça fonctionne pas mais c'est tout donc dans son cas présent je trouve qu'il est bien patient j'ai demandé à un ami qui travaille chez france télécom il faut qu'il teste sa freebox en arrivée de ligne (car meme si elle affiche l'heure celà veut pas dire qu'elle fonctionnelle) si c'est pareil qu'il teste un autre modem par exemple fast800 voir si y a le meme débit et si c'est toujours pareil écrire comme j'avais dit précédemment à FREE et france télécom car free est tenu d'amener un service convenable et france télécom est tenu au bon fonctionnement de leurs lignes . et malgré ce que l'on peut penser le fait d'écrire en recommandé va des fois plus que d'appeler free et c'est moins chère et y a trace.

[fbxfan]

Protocole : ADSL 2

         Down :                                       Up :

ATM : 7043 kbp/s                                1023 kbp/s

Atténuation :86.50.00 Db                         17.90 Db

Toutes mes excuses j'avais pas lu assez attentivement. Votre DSLAM déconne. Car il est incohérent d'avoir 1023 kbps en up en ADSL2 (c'est impossible avec Free !). Et la chaîne "86.50.00" est clairement boguée. Demandez au support Free un test de position afin que votre DSLAM soit reconfiguré/rebooté. Si le tech Free qui teste votre position dans votre NRA est assez compétent (ce qui n'est hélas pas garanti, loin de là), alors votre problème sera résolu et vous aurez enfin une synchro normale. Bref, pour une fois (c'est statistiquement rare), le problème semble du côté de Free.