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delai MAJ bases adresses FREE

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mwoodleaf:
Bonjour,

Je suis en attente de raccordement sur mon logement neuf par Orange. Dossier lancé le 16 décembre 2021. Mon adresse ne figurait pas sur la base de données des adresses de free car il s'agit d'une division de terrain.
Depuis ce matin mon adresse est éligible a fibre sur le site d'orange éligibilité fibre. Encore rien sur le site de free lorsque je veux déclencher mon déménagement d'abonnement. J'ai contacté l'assistance mais ils ne savent pas me dire combien  de temps la mise a jour va prendre ?!

Avez vous une idée du délai de mise a jour ou comment/a qui demander de faire la mise a jour du serveur ?

Mon abonnement a mon ancienne adresse court toujours car le logement n'est pas encore occupé et je voulais garder mes services et ne pas faire une résiliation afin de garder mon ancienneté. mais il suffirait que quelque lance un abonnement a mon ancienne adresse pour que mon abonnement soit resilié automatiquement...

bonne journée.

Valioud:

--- Citation de: mwoodleaf le 19 April 2022  10:40:06 ---Depuis ce matin
--- Fin de citation ---
Vous attendez de voir la mise à jour sur l'ARCEP.
Ce qui peut prendre un certain temps puisqu'au bon vouloir de l'opérateur d'infrastructure.

mwoodleaf:
c'est donc orange qui remonte l'info sur la carte arcep ou l'arcep qui va chercher l'info sur la carte orange ?

Valioud:
Allez poser la question à l'ARCEP et revenez ensuite donner leur réponse ici.
Cela intéressera sûrement d'autres personnes.

Busyspider:
Bonjour,

La zone fibre quelle est elle ? Il faudrait préciser la ville pour le savoir.
Si zone fibre avec l'opérateur d’infrastructure Orange  et division de terrain, c'est à Orange  de faire la modification pour que la division soit prise en compte.Sinon c'esr à voir directement avec l'opérateur d'infrastructure de ta ville.

https://www.busyspider.fr/Tuto-Freebox-ADSL-raccordement-Orange-maison-neuve-immeuble-neuf-renovation-avec-creation-ligne-inactive-pour-abonnement-ou-demenagement-free.php#division

Il n'y a plus de notion d'ancienneté sauf pour migrer en Freebox Delta.

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