Oui en effet il y a beaucoup de choix pour régler un problème chez free mais il m'est arrivé il y a quelques jours d'avoir de gros soucis de connexion et j'ai dû contacter free et là j'ai tout fait:
# Livret d'assistance : ne régla rien
# mail au support : aucune réponse adéquate
# nicole33 : plus marrant qu'autre chose
# tchat free : le type me raccrocha 2 fois au nez et ils m'ont dit qu'ils feraient le nécessaire mais 2 jours après toujours rien
# dernier recours appel par téléphone : 14 minutes d'attente sous 3 tentatives et ils devaient faire le nécessaire mais j'ai dû appeler un collègue qui connaissait bien pour avoir la réponse et le support ...
Donc le support est varié chez free mais faut pas avoir de problème urgent et de l'espace