[Bidibule68]

Bonjour,

Lors de notre inscription par téléphone, il y a eu une erreur de saisie de notre adresse mail.
En effet, nous avons reçu la freebox hier et avons tout branché, mais nous n'avons pas reçu
le mail de confirmation avec les identifiants et l'autorisation de prélévement...

Le 3244 me renvoie sur un message m'indiquant que notre ligne n'est toujours pas activée...

Je ne peux pas me connecter sur mon compte via le site web Free... j'ai suivi la procédure
"mot de passe oublié" et j'obtiens un message comme quoi mes identifiants ont été envoyés
sur mon adresse mail de contact (bien entendu je ne reçois rien, le mail enregistré chez free etant
probablement faux...)

Je suis en degroupage total avec la Freebox revolution, et pour l'instant avec un debit
extremement faible, je ne sais pas si celà est normal.

Que puis je faire ?

Merci pour votre aide.

[mowa]

Bonjour , tu peux envoyer un message en MP au technicien free sur ce forum avec la bonne adresse mail comme ça il procèdera à la rectification tu peux en profiter et lui demander de t'envoyer aussi le mail de confirmation avec ton identifiant

[Bidibule68]

Salut mowa,

Merci pour ta réponse.
Le technicien Free du forum c'est qui, c'est Nickole ??
Je suis nouveau, donc un peu perdu

[vounet13]

Salut mowa,

Merci pour ta réponse.
Le technicien Free du forum c'est qui, c'est Nickole ??
Je suis nouveau, donc un peu perdu

non c'est technicien 408 tu vas dans la liste des membres et tu trouveras son mail je pense

[Bidibule68]

Merci !

[Bidibule68]

Toujours aucune réponse de Technicien 408 à mon message du 13

[vounet13]

Toujours aucune réponse de Technicien 408 à mon message du 13

tu peux aussi mettre ton post sur aduf.org un corp free pourrait t'aider

[alex0-18]

bonsoir,

Je suis dans le même cas que vous. Inscrite par téléphone le 19 janvier. Aucuns mails de free. J'ai reçu mes identifiants par sms après appel au 3244 mais ceux-çi ne fonctionnent pas ! J'ai reçu et installé la freebox aujourd'hui 26 janvier. Donc, pour la rapidité de traitement 20/20. Par contre, je pense que le mail a été mal saisi au téléphone car aucuns contrats reçus, aucune demande d'autorisation de prélévement non plus. je me trouve dans l'impasse et vais bientôt supprimer mon adresse mail actuelle en résiliant mon FAI.
je ne trouve pas technicien 408 dans les membres.

Si vous ou quelqu'un d'autre avez trouvè une solution, je suis preneuse.

cordialement.

[cartoosh]

Bonsoir,
Je suis dans l'impasse comme Bidibule68, le gars a du se planter lors de l' inscription car je ne reçois pas de mail de free ni de confirmation ni quoi que ce soit et il m'est impossible d'avoir un conseiller au 3244. Quelqu’un peut il m'aider a modifier mon adresse mail?
Merci par avance

[Technicien408]

bonsoir,

Je suis dans le même cas que vous. Inscrite par téléphone le 19 janvier. Aucuns mails de free. J'ai reçu mes identifiants par sms après appel au 3244 mais ceux-çi ne fonctionnent pas ! J'ai reçu et installé la freebox aujourd'hui 26 janvier. Donc, pour la rapidité de traitement 20/20. Par contre, je pense que le mail a été mal saisi au téléphone car aucuns contrats reçus, aucune demande d'autorisation de prélévement non plus. je me trouve dans l'impasse et vais bientôt supprimer mon adresse mail actuelle en résiliant mon FAI.
je ne trouve pas technicien 408 dans les membres.

Si vous ou quelqu'un d'autre avez trouvè une solution, je suis preneuse.

cordialement.

Bonjour alex0-18,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de vous confirmer votre adresse e-mail de contact
Par ailleurs, veuillez trouver le lien d'autorisation de prélèvement sur le lien suivant :
http://ftp.free.fr/pub/assistance/adp.pdf
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir,
Je suis dans l'impasse comme Bidibule68, le gars a du se planter lors de l' inscription car je ne reçois pas de mail de free ni de confirmation ni quoi que ce soit et il m'est impossible d'avoir un conseiller au 3244. Quelqu’un peut il m'aider a modifier mon adresse mail?
Merci par avance

Bonjour cartoosh,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et répondre convenablement à votre demande
A votre service 
Cordialement

[Ronnysa]

Bonjour il m' arrive le même soucis comment je dois faire merci

[mowa]

Bonjour Ronnysa,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour il m' arrive le même soucis comment je dois faire merci

Bonjour Ronnysa,
Une réponse vous a été apportée suite à votre MP
A votre service 
Cordialement

[ludovic301]

Bonjour à tous,

erreur bête mais j'ai aussi fais une erreur dans l adresse mail lors de mon inscription en ligne.

merci de votre aide

[Technicien408]

Bonjour ludovic301,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre téléphone portable et la bonne adresse mail par MP  afin de faire le nécessaire
Cordialement

[ludovic301]

Le soucis ,c est que je n'ai pas de ligne fixe .il s agit d un abonnement avec construction de ligne.je vous envoie les autres infos en MP.merci beaucoup

cordialement

[Technicien408]

Vous m'envoyez dans ce cas la référence NDI de votre abonnement
Cordialement

[ludovic301]

Où trouver ceci?

[Technicien408]

C'est l’identifiant que vous avez reçu par mail après la validation de votre inscription.
Si, vous ne le retrouvez pas, vous me transmettez svp votre nom et prénom afin de retrouver votre dossier et procéder à la correction de votre mail
Cordialement

[ludovic301]

Je vous envoie en MP mon nom car je n ai pu recevoir le fameux mail a cause de la mauvaise adresse

merci

[ludovic301]

merci beaucoup

cordialement

[Oxyacantha]

Bonjour
Comme beaucoup ici, j ai saisie une mauvaise adresse mail lors d une inscription
A free total NDI
Je vous envoie donc en MP mes infos car je n ai pu recevoir le mail de confirmation d incription.

merci

[Technicien408]

Bonjour Oxyacantha,
Je vous informe qu'une correction a été apportée à votre adresse mail de contact et de ce fait, vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact
A votre service
Cordialement

[Stedalonouk]

Bonjour, technicien408, je vous ai envoyé un mp pour la même raison; mauvaise adresse mail de contact a la souscription.
Merci de votre aide.

[Technicien408]

Bonjour Stedalonouk,
Correction faite et envoi des identifiants validé
A votre service
Cordialement

[Stedalonouk]

Merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité.

[Technicien408]

Je vous en prie Stedalonouk.
A votre service.
Cordialement

[juju4325]

Bonjour, technicien408, je vous ai envoyé un mp pour la même raison, mauvaise adresse mail de contact a la souscription.
cordialement.

[chriscr]

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Freebox reçue, identifiant pour 3244 reçu par sms mais aucun email dans ma boite
Je ne peux donc pas acceder a mon compte free afin de suivre l'avancement  du raccordement car pas d'identifiant.

Est-il possible de verifier mon adresse email?
Merci d'avance.

Christophe

[Technicien408]

Bonjour chriscr,
Je vous invite à me communiquer par MP la bonne adresse email de contact afin de faire le nécessaire pour vous.
Merci

[Nadia56]

Bonjour,


j'ai également ce soucis. Je suis allée lundi dernier pour faire passer internet (et les mobiles de la maison) de chez Orange à chez Free.
Et aujourd'hui, en relisant les papiers, je me suis rendue compte que la personne qui nous les avait fait à la boutique Free s'est trompé dans l'écriture de mon adresse mail.

De ce fait, je comprends mieux pourquoi je n'ai reçu aucun mail de la part de Free. Et maintenant que j'ai reçu le matériel, je me retrouve dans l'incapacité de me connecté à mon compte puisque je n'ai pas reçu les codes.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Nadia56,
Je vous invite à me communiquer par MP la bonne adresse email de contact afin de faire le nécessaire pour vous.
Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour chriscr, j'ai rectifié votre adresse email et je vous ai aussi envoyés vos identifiants.
A votre service
Cordialement

[chriscr]

Super ca fonctionne!
Merci Technicien408

[cam12]

BONJOUR?
J'ai souscris à un abonnement free ce jour vers 14h mais je me suis trompé sur l'adresse émail
du coup je n'ai pas recu les identifiants et je ne peux pas suivre le colis.
comment est ce que je peux modifier mon mail pour recevoir mes identifiants?
merci de me répondre , urgent

[cam12]

bonjour ,
je suis dans le meme cas ,
j'ai commis une erreur  sur mon émail lors de la souscription à un abonnement free,
du coup j'ai pas d'identifiant
comment est ce que je peux changer mon émail pour recevoir Mes identifiants  ET SUIVRE MON COLIS?
MERCI DE ME REPONDRE

[Technicien408]

Bonjour cam12,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que la bonne adresse email par MP.
Je prendrai en charge votre requête.
Cordialement

[rimk93]

inscrit depuis le 6 decembre et je suis toujours bloquer a l etape 3, je voudrais savoir combien de temps prendra pour tout a voir ( reseau + box )

merci.

[Technicien408]

Bonjour rimk93,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[d-joulye38]

Bonjour,

Mon compagnon rencontre le même problème comment puis-je faire pour la modifier?

[Technicien408]

Bonjour d-joulye38,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[ryolait]

Bonjour,

Je n'arrive pas à retrouver mes identifiants pour me connecter à "mon compte" (subscribe.free.fr/login)

J'ai alors essayé de redemander mon mot de passe ("Vous avez oublié votre mot de passe ?"). Je rentre mon numéro en 09 (le seul en ma possession), et le serveur me répond que mes identifiants m'ont été envoyés… mais je ne reçois rien dans ma boîte mail…

Est-il possible de vérifier cette adresse mail ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ryolait,
Je vous invite svp à me transmettre par MP¨votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse email de contact afin de vous envoyer vos identifiants.
Merci

[LuNe]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Free mobile à 2€ cet après-midi, et j'ai moi aussi indiqué une adresse mail erronée par mégarde : je n'ai donc pas pu recevoir mes identifiants !
J'ai suivi la procédure permettant de corriger l'adresse mail lorsque la ligne n'est pas encore activée, mais je reçois toujours le même message d'erreur : "Impossible de retrouver le compte demandé. Veuillez vérifier les informations saisies"...
Comment procéder pour changer l'adresse mail et obtenir mes identifiants  ? 

[mowa]

Bonjour LuNe,
je vous invite à me transmettre votre num de tél + votre adresse mail en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[pauline1704]

Bonsoir!

J'ai créé un compte free mobile il y a qqs jours, mais lors de l'inscription je me suis trompée dans l'adresse email!
Impossible de me connecter a mon compte, ça je ne connais pas mon nouveau n de portable. Comment faire?
Merci

[Technicien408]

Bonjour pauline1704,
Je vous invite à prendre contact avec notre assistance free Mobile au 3244 pour leur demander une modification de votre adresse email de contact.
Merci

[11274797]

Je me suis trompé d'email à l'inscription sur mon nouvel abonnement Freebox .
merci de me dire comment je peux rectifier ça; j'ai contacté le 3244, le 10 44, le 0892135161 mais ils me demandetn mes identifiants ;mais mes identifiants ont été envoyés à la mauvaise adresse email  (j'ai oublié un ". " dans l'adresse )

Help

[Technicien408]

Bonjour 11274797,
Je vous invite à me communiquer par MP la référence fbx de votre dossier d'abonnement ainsi que votre adresse email de contact.
Je procèderai à la rectification de cette dernière.
Cordialement