[fbx16353776]

Bonjour Mowa. Je viens aux nouvelles pour mon colis. Le numéro de colis que vous m'avez communiqué ne donne aucun résultat. Merci par avance. Cdt

[tomtom62]

Bonjour à tous,
Bon un ptit up...
Souscrit le 07/01.
Cablé et étape 5 le 09/01.
Coli envoyé le 09/02....
Le mec d'UPS m'a appelé je le reçois aujourd'hui.
Pour vous dire, je ne l'attendais même plus...
Free est à proscrire dans le futur.
Peut être qu'en perdant un pourcentage non négligeable de clients dans les années à venir, ils prendront plus soin d'eux..

[mowa]

Bonjour tomtom62,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui :
    Mardi, 10/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonsoir

J'ai souscrit a un abonnement depuis le 03/01/2015 et jusqu'à aujourd'hui je suis toujours bloquer à l'étape 5(en cours de préparation).

Pouvez vous me renseigner s'il vous plait??
Identifiant: fbx16323638

Bonjour bilel122,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 03/02/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Une fois votre colis est prêt, vous recevrez un mail & texto vous avisant de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx16353776]

Bonjour Mowa. Je viens aux nouvelles pour mon colis. Le numéro de colis que vous m'avez communiqué ne donne aucun résultat. Merci par avance. Cdt

Mowa ? Je pensais recevoir en même temps que tomtom62.... Mais visiblement ce n'est pas le cas :-(...le colis est il parti de chez free ?

[mowa]

Merci mais ca commence a faire long en sachant que la commande confirmée date du 10 Janvier

Bonjour Lamande,
Je reviens vers vous pour vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 09/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Une fois votre colis est prêt, vous recevrez un mail & texto vous avisant de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour, C'est le meme cas pour moi. En fait, ca fait deja 4 semaine que j'attends le box. On m'a dit que le delais maximum est 4 semaine. Alors, comment va la livraison? Pourriez-vous m'aider? Merci!

Bonjour fbx16352498,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée aujourd'hui :
    Mardi, 10/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbxvonvon]

Bonjour mowa,
Pourriez vous me dire ou est mon colis?
thx

[mowa]

Bonjour mowa,

Je vous remercie de votre action du 02 février mais que signifie le passage de l'étape 5 à l'étape 6 "Votre connexion est activée." sans avoir reçu de Freebox Crystal
Cdlt,
PF28

Bonjour PF28,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 09/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx16353776]

Bonjour Lamande,
Je reviens vers vous pour vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 09/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Une fois votre colis est prêt, vous recevrez un mail & texto vous avisant de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Je dois être invisible tout le monde a des réponses sauf moi.... Pourquoi les colis en préparation a des même dates ne sont pas envoyés en même temps ? Du nouveau pour mon colis Mowa ?

[mowa]

Je dois être invisible tout le monde a des réponses sauf moi.... Pourquoi les colis en préparation a des même dates ne sont pas envoyés en même temps ? Du nouveau pour mon colis Mowa ?

Bonjour fbx16353776,
je ne vois aucun avancement concernant la livraison de votre colis, et c'est justement la raison pour laquelle je ne suis pas revenue vers vous 
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Lamande]

Freebox reçue a l'instant sur mon lieux de travail
Merci à Mowa et Technicien408 pour leur professionnalisme leurs réponses rapides ainsi que leurs messages privés pour l'avancement des dossiers en sachant que vous êtes les premiers a recevoir les plaintes de tout le monde .

Cordilement

[Technicien408]

Je vous en prie Lamande
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx16353776,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    12/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    5 heures, 26 minutes
Heure de la box :    13/02/2015 14:24:26
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous aussi fbx16352498 ==> Date 1ère connexion (factu)    10/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 15 heures, 22 minutes
Heure de la box :    13/02/2015 14:26:58
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour bilel122,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)        11/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 17 heures, 30 minutes
Heure de la box :    13/02/2015 14:36:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous aussi tomtom62  ==> Date 1ère connexion (factu)    10/02/2015
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Lamande,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    14/02/2015
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    15 heures, 22 minutes
Heure de la box :    16/02/2015 13:00:09
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.