micky5

déménagement fibre optique bloqué étape 1
« le: 26 février 2021 08:50:48 »
Bonjour,

J'ai fais un déménagement pour mon abonnement Free le 13 janvier 2021 et dans le suivi c'est toujours bloqué à l'étape 1.

la fibre est installée dans l'immeuble depuis le 8 janvier 2021. j'avais envisagé de passer quelques jours sans Internet, l'extrapolation de l'avancement de l'inscription m'inquiète beaucoup quant à la durée que nous allons devoir passer sans connexion.
 J'avais cru comprendre que la mise en service prenait normalement une dizaine de jours, et que les extrêmes atteignant une trentaine de jours étaient dus à des problèmes de création de ligne et plutôt pour l'ADSL.

Est-il normal de rester bloqué ainsi à l'étape 1 dans ces conditions ? Dans combien de temps puis-je approximativement espérer avoir une connexion ? Free ne propose-t-il rien en attendant (au moins l'envoi du matériel qui me permettrait de partager dans toute la maison une connexion 3G) ?


Merci à vous

sebastopaul

Re : déménagement fibre optique bloqué étape 1
« Réponse #1 le: 26 février 2021 10:09:17 »
Bonjour,
Tu as quelle freebox ?

micky5

Re : déménagement fibre optique bloqué étape 1
« Réponse #2 le: 26 février 2021 10:15:11 »
Bonjour,

j'ai une freebox révolution.
et j'ai vu sur le site de l'arcep que mon immeuble est bien raccordable.