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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: fab9123 le 05 August 2019 08:23:16

Titre: (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: fab9123 le 05 August 2019 08:23:16

Bonjour à tous.

Comme mentionné dans le titre le technicien free est passé installer la fibre dans mon appartement le mardi 30 juillet.

Cependant ma ligne est toujours inactive.
Un ticket est ouvert auprès de free et lors de mon dernier contact on m'a signalé de patienter sans aucune autre explication.

Savez vous ce qu'il faut faire pour accélérer les choses?

Merci pour votre aide.

Fabien
Titre: Re : (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: marsouin35 le 07 August 2019 11:38:40
Si le technicien vient pour la fibre, la ligne est active de suite.......soit il y a un souci sur ta ligne , soit il n'a pas fait correctement son boulot.
Titre: Re : (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: fab9123 le 07 August 2019 12:51:27

Je ne sais pas dire.
Mais à ce jour ma ligne fibre n'est toujours pas active.
J'ai contacté Free hier qui m'a dit qu'il fallait attendre.
Je ne sais pas ce que je dois attendre, mais il faut attendre.

J'espère juste que ma ligne ADSL ne va pas être coupée.
Titre: Re : (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: fab9123 le 13 August 2019 05:56:19

2 semaines et toujours rien.
Le ticket n'a pas bougé d'un pouce.
J'espère que si j'ai la fibre un jour elle sera plus rapide que les services FREE.
Titre: Re : (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: fab9123 le 19 August 2019 12:44:43

Déjà 3 semaines semaines et toujours rien.
Quelle rapidité cette fibre !!!

Que de compétences au sein de FREE !!!!
ça fait peur.


Titre: Re : Re : (fibre) Installation effectuée, mais ligne toujours inactive
Posté par: sebastopaul le 19 August 2019 13:09:00
Citation de: fab9123 le 19 August 2019  12:44:43
Déjà 3 semaines semaines et toujours rien.
Quelle rapidité cette fibre !!!

Que de compétences au sein de FREE !!!!
ça fait peur.

Vas poster sur le site de l'ADUF, tu as des techniciens Free spécial Free.
https://www.aduf.org/portal.php