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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: crisdom le 19 mai 2006 22:14:31

Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 19 mai 2006 22:14:31
Après avoir rencontré le problème du module HD qui reste bloqué sur "Reseau", j'ai débranché et rebranché l'alimentation du module HD.

Et là, plus rien ne s'éclaire ni affichage avec "Reseau", ni LED rouge. Comme ça chauffe et que j'entends un petit bruit très fin, j'en déduis qu'il est au moins alimenté. Ca ressemble beaucoup à une veille?

Question: Est-ce qu'il existe une manoeuvre de reset du module HD (j'ai essayé les 5 débranchements sans succès), ou bien n'y-t-il plus qu'à attendre la procédure de retour?

Merci
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: gwydion le 20 mai 2006 00:10:06
Tu debranches , tu restes appuyé sur un des boutons en facade , tu rebranches , et tu laches le bouton quand la led rouge s'allume et qu'il est ecris sur l'ecran : FIRMWARE . Si la led rouge ne s'allume pas et pas de FIRMWARE , appelles la hotline pour un retour .

@+
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 20 mai 2006 07:04:59
Merci, gwydion. Pas de succès, je vais appeler la hotline :-(

Pour info, où as-tu trouvé la procédure de reset du module HD?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: nt le 22 mai 2006 13:32:40
essaye de bien orienter le cordon d'alimentation, parce que chez moi fo le mettre dans une position bien particuliere pour qu'elle s'allume. J'ai cru qu'elle était cassée au début car j'entendais ce meme petit bruit et rien.

Donc appuie a fond sur le connecteur 9volts et trouve la bonne position pou qu'elle s'allume voila :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 22 mai 2006 22:35:08
Merci nt. J'ai essayé toutes les positions sans résultat.

Après l'appel à la hotline, je devrais recevoir une nouvelle alimenation pour essai. On verra si c'est l'alim ou la boiboite :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 22 mai 2006 22:45:44
j'ai le meme probleme :(
faudrait que j'essaye avec un autre bloc d'alim alors .... fais chier !!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 22 mai 2006 23:15:42
essayez pas avec n'importe quelle alim 9V car elle doit consommer la boxm ultimedia, deja si iil y a un disque dur 2.5" a l'interieur environ .5A en 5V, le processeur MIPS qui est assez gourmand (du moins quand il été utilisé sur PDA), le decodage video, le ùimo et tout les autres bidules. donc attention a pas faire un beau carnage et tirant trop sur un transfo bas de gamme ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 23 mai 2006 07:51:04
L'alim est de 9 volts, 3,6 ampères, négatif externe sur la fiche coaxiale.

3,6 ampères c'est beaucoup et c'est pas courant :lol:
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 23 mai 2006 08:06:26
boilà c'est ce quej e pensé ^^ si ils renvoient une alim c'est qu'ils doivent avoir un problemes avec connu, c'est comme les xbox? problemes d'alims? :P
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 23 mai 2006 10:55:52
qqu'un va me preter une alim de sa freebox HD, je verrai bien si ca vient de ca avant d'appeler la hotline à 0.30cts la minute ..

si j'avais su qu'en rebootant le boitier HD je n'aurai plus rien, j'aurai touché à rien
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 23 mai 2006 20:33:29
N'oublie pas de nous dire ce que ça donne avec l'alim prêtée.

Depuis que j'ai appelé la hotline, je fais un cauchemar: la nouvelle alim arrive, je la branche et je dois rappeler à nouveau la hotline parce que ça ne marche pas. Horrible!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: R.Dumont le 23 mai 2006 22:07:49
Citation de: wizzer59
la hotline à 0.30cts la minute ..
Euh en dgp c'est 15cts/min, c'est deja mieux ^^
(ca reste trop.. :p )
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 23 mai 2006 23:00:42
pas les dégroupés, mais quand on appel de sa ligne freebox, chose qu'on disais bete quand on a un prob de connexion mais avec la telephonie SI¨P ça resoud le prob pour payer moins cher sa hotline :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 23 mai 2006 23:24:06
la suite du feuilleton,

en testant ma HD chez mon cousin, toujours pareil :(((((  donc desolé mais c'est pas le transfo qui merde.
J'ai tout essayé pour faire un hard reboot mais  pas moyen, si vous avez des methodes.
rien n'est activé, car meme le cable ethernet branché les lumieres de la carte reseau ne sont pas allumées

demain appelle de la hotline fait chier ....

ps: chez lui il avait pas d'image sur la tv mais les menus fonctionnaient. j'ai retiré le filtre de la prise et ensuite il y avait moins d'attenuation et la tv fonctionnait enfin ouf
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 24 mai 2006 09:26:57
Bon la suite,
j'ai appellé la hotline.
Apres 15 mn à 30 cts la minute je confirme.
Il me renvoie un boitier HD avec un bon pré payé pour renvoyer l'ancienne

Si vous avez le meme probleme :
- faites un hard reboot de la freebox DSL puis brancher la HD
- essayez votre boite avec l'alim de qqu'un d'autre

si c'est 2 tests ne fonctionnent pas => appeler la hotline pour echange en expliquant les tests que vous avez fait (c'est eux qui m'ont dit qu'il me renvoyait une nouvelle boite apres leur avoir expliqué ce que j'avais fait)
si vous n'appelez pas de chez vous, prenez le no de l'adresse mac inscrit sous la boite.

voilà j'espere que je n'aurai pas de probleme avec la nouvelle et que je ne la receverai pas dans 2 mois


Y'a d'autres personnes dans la même situation ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 28 mai 2006 16:42:46
J'ai recu ma freebox hier mais j'ai un probleme avec la partie HD :(
Apparemment le transo est mort.

C'est juste que des le debut, l'alim 9v du boitier HD semble deconner
j'ai reussi a telecharger le firmware, bref tout marchait bien..
et d'un coup plus rien :(

j'ai essayé avec une autre alim 9v mais un peu faible en amperage et l'ecran de mon boitier s'allume.
donc ca prouve que c'est le transfo qu'a laché.
J'suis degouté :(

Ce matin, j'ai fais tester l'alim de ma freebox HD
0 volt en sortie :(
J'ai appelé la hotline pour qu'il m'envoie une alim.
Wait and see
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 28 mai 2006 17:03:37
c'est la meme société qui fabrique les alim du boitier HD que les alim des xbox? :p
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 31 mai 2006 22:53:05
Citation de: crisdom
N'oublie pas de nous dire ce que ça donne avec l'alim prêtée.

Depuis que j'ai appelé la hotline, je fais un cauchemar: la nouvelle alim arrive, je la branche et je dois rappeler à nouveau la hotline parce que ça ne marche pas. Horrible!
Bonjour Crisdom,

as tu recu la nouvelle alim???
tu l'as commandé quand???

pour ma part, rien de neuf...j'attends patiemment une autre alim aussi :)
(j'ai quand meme un pote qui bricole celle qui fonctionne plus au cas ou)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Zeno le 01 juin 2006 10:03:02
J'ai le même soucis que vous...

2h après avoir installé ma hd, elle rendait l'âme. Aucun affichage, pas de diode rouge. Après 1 mois d'attente ça calme. Encore un bon mois d'attente avant d'en recevoir une en échange (cynisme inside).

Dommage.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 01 juin 2006 22:17:06
Salut ysauce,

L'alim promise par la hotline depuis le 22 mai, n'est toujours pas arrivée.

Comme toujours avec Free, quand tout va bien, tout va très bien. Mais dès qu'il y a le moindre grain de sable, c'est la triple peine: privation de service, taxation par la hotline et attente interminable.

La fin du cauchemar n'est pas pour demain :(
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 01 juin 2006 22:55:13
Dans ton cas, c'est encore pire que moi.
Si j'ai bien compris tu ne sais pas si c'est l'alim ou le boitier qui est naze...ou les deux :(
Moi je suis deja sur que l'alim est cramée.

Tu as testé la sortie de l'alim pour voir s'il y a quelque chose?
Pourquoi free ne t'as pas proposé de te renvoyer un boitier + une alim???

Ca aurait quand meme été cool de leur part, plutot que d'envoyer l'alim au bout d'un mois et si ca resout pas ton probleme un autre boitier au bout d'un autre mois...je plaisante pour "un mois" :) (quoique avec free, on ne peut jurer de rien)

En tous cas, merci de me tenir au courant de l'avancement de ton affaire et bon courage
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 02 juin 2006 19:29:52
Je n'ai pas testé la sortie de l'alim, mais j'entends un "bruit fin" dans le module HD quand je la branche. Il est possible qu'elle ne débite pas les 3,6 ampères prévus.

Il n'est pas facile de tester la sortie de l'alim parce qu'il faut qu'elle soit en fonction et je ne veux pas ouvrir le module HD pour y mettre un multimètre (Free n'aimerait pas). Je crois que les résultats que l'on peut constater sans qu'elle soit en fonction, sont sujets à caution.

En fait, le suspense du feuilleton-polar reste entier, et côté angoisse, avec Free on n'est jamais déçu...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 02 juin 2006 22:55:20
Ca me fait flipper ce que tu dis!!!

Tu veux dire que si on branche l'alim seule et qu'on mesure la tension en sortie de la prise, c'est normal qu'on trouve 0V???
Parce que c'est mon cas et je pensais que c'etait pour ca que le boitier ne s'allumait plus.

Si il faut que l'alim soit branché au boitier pour mesurer quelque chose alors c'est sur que c'est beaucoup plus compliqué...et en plus c'est interdit d'ouvrir le boitier.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ludlud le 02 juin 2006 23:01:19
bonsoir j'suis nouveau au club :-)

(http://img271.imageshack.us/img271/422/p10100128rt.th.jpg) (http://img271.imageshack.us/my.php?image=p10100128rt.jpg)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Zeno le 03 juin 2006 03:51:53
Ils vont être débordés au service échange si ça continue à ce rythme...en même temps en reste-t-il pour faire échange.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 03 juin 2006 08:23:50
Citation de: ysauce
Tu veux dire que si on branche l'alim seule et qu'on mesure la tension en sortie de la prise, c'est normal qu'on trouve 0V???
Je ne suis pas électronicien, alors je retiens des idées simples. Comme certains types d'alims doivent être en fonction, comme "gros nul", je simplifie en étendant cette condition au contrôle de toutes les alims. Comme ça, j'ai toujours bon!

Mais pour répondre à ta question, tout ce que j'ai dans le cigare, c'est "peut-être bien que oui, peut-être bien que non" :)

Peut-être qu'un expert nous lira et aura pitié?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 03 juin 2006 10:48:42
bah moi non plus j'y connais pas grand chose.

en tous cas quand j'ai amené l'alim a un pote (qui s'y connait) et qu'il a relevé 0V en sortie, il m'a dit que ce n'etait pas normal.
je lui ai laissé l'alim pour qu'il fasse son autopsie et voir si il pouvait la réanimer :)

j'espere qu'il va resoudre le probleme plus vite que free qui traine a envoyer l'alim de rechange.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: mourad le 03 juin 2006 11:33:54
Purée, j'espère que vos cas sont isolés, ça fait un peu flipper tous ces problemes!
Moi j'ai un autre type de probleme mais cela a l'air plus bénin.
Ma diode rouge en veille fait le yoyo, tantot eclatante et bien visible, tantot très faible et seulement visible dans l'obscurité! J'ai crains un probleme d'alim mais en l'allumant alors que la diode était invisble avant l'allumage, la HD s'allume normalement, donc je pense à un faux contact au niveau de la diode! Bon produit cette HD mais au niveau finition, cela laisse à désirer!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 03 juin 2006 11:40:13
nan ça peu etre un pti probleme d'alim, faut considerer que l'alim du module HD doit forunir un maximum de amperage et ça risque d poser probleme. esperont que les nouvelle alim et celel du sav tiennent le choc :P (je reste persuadé que c'ets le meme forunisseur pour les alim freebox que pour les Xbox :lol:)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: mourad le 03 juin 2006 11:51:54
Citation de: burningdog
nan ça peu etre un pti probleme d'alim, faut considerer que l'alim du module HD doit forunir un maximum de amperage et ça risque d poser probleme. esperont que les nouvelle alim et celel du sav tiennent le choc :P (je reste persuadé que c'ets le meme forunisseur pour les alim freebox que pour les Xbox :lol:)
Tu as peut etre raison, j'ai peut etre un petit probleme d'alim et au lieu d'attendre que cette alim me lache un de ces jours, je vais appeller la hotline en disant qu'elle m'a lachépour qu'ils m'en envoie une, au moins j'aurais anticipé! :lol:
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 03 juin 2006 23:01:08
j'ai exactement le meme affichage sur la mienne ludlud, j'attends toujours son remplacement ....

j'ai testé mon alim (meme si je sais qu'elle marche) elle me sort du 9,1 V
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 03 juin 2006 23:06:23
le probleme ne doit pas venir du voltage masi de l'amperage et de sa stabilité (amperage et du voltage suivant l'amperage necessaire par la box)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 03 juin 2006 23:14:17
Citation de: wizzer59
j'ai exactement le meme affichage sur la mienne ludlud, j'attends toujours son remplacement ....

j'ai testé mon alim (meme si je sais qu'elle marche) elle me sort du 9,1 V
ca me rassure quand tu dis ca wizzer.
mon alim qui sort du 0V est bien foutue...depuis le message de Crisdom j'avais un doute.
tu peux pas teleporter ton alim chez moi pour voir si mon boitier revit ??? :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 03 juin 2006 23:28:55
Citation de: ysauce
Citation de: wizzer59
j'ai exactement le meme affichage sur la mienne ludlud, j'attends toujours son remplacement ....

j'ai testé mon alim (meme si je sais qu'elle marche) elle me sort du 9,1 V
ca me rassure quand tu dis ca wizzer.
mon alim qui sort du 0V est bien foutue...depuis le message de Crisdom j'avais un doute.
tu peux pas teleporter ton alim chez moi pour voir si mon boitier revit ??? :)
essaye avec des piles 9v :P 1.2A l'alim de la box, tu achete 10 piles 9v, les brances en parallele et tu y met une prise d'alim et hop t'essaye ^^

bon oui c'est con je sais mais au moins yaura le bon amperage car une alim 9v qui fourni autant ça cours pas les magasins (et ça doit pas etre donné je pense) :-/
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ludlud le 04 juin 2006 11:32:04
Citation de: wizzer59
j'ai exactement le meme affichage sur la mienne ludlud, j'attends toujours son remplacement ....

j'ai testé mon alim (meme si je sais qu'elle marche) elle me sort du 9,1 V
bon ben je ne suis pas le seul, j'ai recontacté free hier vu qu'il ne m'avaient toujours pas appellé ils m'envoient un bloc d'alim en remplacement..... je ne sais pas combien de temps on va attendre et pendant ce temps là je paie canal, on va me prelever 90 euros pour la migration, c'est trop bien!!!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 04 juin 2006 18:11:13
C'est vrai que lorsque je parlais de triple peine quand il y a un problème avec Free, je parlais en général.

J'avais oublié que dans le cas spécifique de la migration vers v5, c'est plutôt la quadruple peine: privation de service, taxation par la hotline, attente interminable, et en prime, paiement d'avance de la migration proportionnelle à l'interminable attente :(

On est vraiment des gros gâtés!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 06 juin 2006 18:39:24
Je viens d'appeller mon pote qui regardait mon alim en panne.
Il l'a ouvert et miracle!!! elle fonctionne a nouveau sans rien faire.
Il a quand meme renforcé quelques soudures qui lui semblait legeres.

Je recupere l'alim jeudi soir.
Je croise les doigts pour que ca marche.
Je vous tiens au courant bien sur.

ps: j'attends toujours l'alim promise par free depuis dimanche 28 mai
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Pampelune le 06 juin 2006 19:04:02
J'ai eu dès la mise en place un pb avec l'alim. Elle déconne, ou du moins, il faut tripatouiller le fil pour qu'elle marche.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 06 juin 2006 19:31:17
apprement l'amlim sur les 1ere ça semble etre général... peut etre que les retards viennet de ça? decouverte d'un defaut sur les alims et retard volontaire des envois pour palier au probleme au lieu d'avoir des milliers d'echanges d'alim a faire?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 08 juin 2006 19:31:21
Citation de: ysauce
Je viens d'appeller mon pote qui regardait mon alim en panne.
Il l'a ouvert et miracle!!! elle fonctionne a nouveau sans rien faire.
Il a quand meme renforcé quelques soudures qui lui semblait legeres.

Je recupere l'alim jeudi soir.
Je croise les doigts pour que ca marche.
Je vous tiens au courant bien sur.

ps: j'attends toujours l'alim promise par free depuis dimanche 28 mai
j'ai recupérer mon alim et tout refonctionne!!!! :)
je suis super content
en plus ca se voit a peine qu'elle a été bricolée.

j'attends toujours l'alim promise par free depuis dimanche 28 mai, mais avec un peu moins d'impatience :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 08 juin 2006 20:40:37
Bravo, ysauce, content pour toi!

J'ai dérogé à mes principes et mesuré la tension sur le coaxial de l'alim sans qu'elle soit en fonction - il y a bien du 9 volts. Je suis donc dans un cas différent du tien. Sauf si l'alim actuelle est incapable de fournir assez de courant, la nouvelle alim n'apportera rien.

Déjà 18 jours d'attente avec service zéro de la part de Free, et le compteur tourne...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 09 juin 2006 08:28:42
j'ai le meme probleme que toi crisdom, c'est le boitier qui HS faut qu'il t'en renvoit un.
J'attends également toujours mon boitier de remplacement .... c'est long !!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 09 juin 2006 10:09:49
salut
rien a voir avec les pbm d'alim (quoique sa pourrait...) mais plutot du mode veille a proprement parler

avez-vous remarquer que le disque dur continue a tourner quand le fbhd est en veille ??
c'est pas malin, sa chauffe et sa consome :(
je sais pas combien consome un hdd 2"5, mais si il bouffe pas loin des 9V necessaire, alors la freebox alumée (hdd +proc + eclairage etc) pas étonnant que les alim fassent pas long feu...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: atacama le 09 juin 2006 10:32:38
Citation de: burningdog
apprement l'amlim sur les 1ere ça semble etre général... peut etre que les retards viennet de ça? decouverte d'un defaut sur les alims et retard volontaire des envois pour palier au probleme au lieu d'avoir des milliers d'echanges d'alim a faire?
Ca serait bien de trouver le moyen de valider cette hypothèse ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 09 juin 2006 10:46:33
bah a part avoir un espion chjez free c'est dur de valider ces hypotheses ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 09 juin 2006 20:59:47
Citation de: wizzer59
j'ai le meme probleme que toi crisdom, c'est le boitier qui HS faut qu'il t'en renvoit un.
Le hotliner n'a pas voulu en démordre: il faut d'abord essayer une autre alim avant de réclamer le remplacement du module HD.

Le problème, c'est que je ne savais pas si j'avais affaire à quelqu'un qui avait des infos que j'ignorais et qui avait une position défendable, ou s'il s'agissait juste d'un employé décervelé qui suivait scolairement un arbre décisionnel qu'il avait sous les yeux, et qui pouvait insulter le bon sens sans l'ombre d'une hésitation.

La seule consolation que l'on peut trouver chez Free, c'est que l'on soit Prix Nobel de Physique ou un blaireau comme moi, quand on appelle la hotline on est traité de la même façon. On peut tomber sur quelqu'un d'intelligent ou gagner le gros lot.

Bien sûr, c'est vrai aussi dans l'autre sens, le hotliner peut avoir droit à un client débile, mais ça ne me console pas :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 09 juin 2006 21:04:34
Salut Spidard,

D'où tiens-tu qu'il y a un disque dur dans le module HD? Je ne vois pas quelle fonction nécessiterait un DD?

Il y a bien quelque chose qui fait un "bruit fin", mais est-ce un DD?

Merci d'avance pour tes lumières
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 09 juin 2006 21:09:21
sûr et certain 40Go il en est parfois question dans freenews tv
ata j'essaie de retrouver le communiqué illiad

edit : bon j'ai trouvé que sa sur le net
Citation de: www.net-actuality.org
Il y a quelques semaines, Free jetait un nouveau pavé dans la marre : il annonçait l'arrivée de sa Freebox HD, une petite merveille technologique.

Certains sites se sont récemment aventurés dans les sombres entrailles de cette Freebox, et y ont fait une macabre découverte.. euh, une géniale découverte plutôt.

En effet, ils y ont en effet trouvé un disque dur Seagate de 2,5 pouces d'une capacité de 40Go !

On peut penser, bien qu'aucune annonce n'ait pour l'instant été faite par Free, que ce dernier permettra de mettre les programmes en pause et de pouvoir continuer à les regarder ensuite, ou pourquoi d'enregistrer des films !
source : http://www.net-actuality.org/news/3587-la-freebox-hd-possede-un-disque-dur-de-40go.html

mais comme certain magazines in fos (svm) on disséqué les boites et publié des photos, sa suffit à me convaincre ;)

je pense qu'il y aura des application sous peu, notamment le "time shiffting" ou "metre le direct en pause" ou encore plus simplement enregistrer un film/emission

a suivre je pense
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 09 juin 2006 21:16:28
Citation de: crisdom
Salut Spidard,

D'où tiens-tu qu'il y a un disque dur dans le module HD? Je ne vois pas quelle fonction nécessiterait un DD?

Il y a bien quelque chose qui fait un "bruit fin", mais est-ce un DD?

Merci d'avance pour tes lumières
http://www.freenews.fr/gallery/fbxhdaa/DSC00540?full=1

voilà ;)

le disque est inutilisé actuellement (je n'ai pas la HD mais ceux qui l'ont l'entende se mettre en veille) donc surement pour les futurs fonctions tel que les jeux ou pourquoi pas magnetoscope numerique

edit: ahh il  m'as grillé :P enfin bon moi j'ais pas cherché loin en plus xD
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 09 juin 2006 22:00:45
Merci Spidard et burningdog! Je ne dirai plus "bruit fin", mais "disque dur" :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 10 juin 2006 00:58:51
lol a ce sujet on peut faire des suggestion a free :fufu:
'doivent être capable de régler sa par une (nouvelle) maj du firm non ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 10 juin 2006 08:41:06
Les disques 2.5" sont surtout destinés aux machines portables. Ils consomment peu, je crois autour de 8 watts, et ont un mode "basse consommation" quand ils sont au repos.

Probablement pas de quoi expliquer les problèmes de chauffe ou d'alim qui claquent. C'est plutôt du côté des chips que ça doit sucer!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Zeno le 10 juin 2006 09:45:20
Citation de: crisdom
Citation de: wizzer59
j'ai le meme probleme que toi crisdom, c'est le boitier qui HS faut qu'il t'en renvoit un.
Le hotliner n'a pas voulu en démordre: il faut d'abord essayer une autre alim avant de réclamer le remplacement du module HD.
Oui, nous pourrions également répondre au téléphone à leur place, livrer les freebox, répondre au courrier, encaisser les abonnements aussi... Heureusement qu'il existe encore des associations de consommateurs pour faire valoir nos droits.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Pampelune le 10 juin 2006 09:57:34
Je suis bien d'accord, non mais ils se prennent pour qui ??
C'est comme si on te disait, vous avez un pb de boîte de vitesse sur votre bagnole ? commencez par essayer une autre boîte de vitesses, et si c'est bien ça, on vous la change...on croit rêver !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 11 juin 2006 10:33:30
Il ne faut pas être excessif, il y a de très bons hotliners. Le problème avec les FAI comme Free, c'est que le plus souvent on a affaire à un mur. On est en difficulté parce que l'on a pas le service pour lequel on paye. Quelle est la réponse qu'ils apportent?

1/ D'abord piocher dans la poche de ceux qui osent avoir un problème.
2/ Les prendre a priori pour des décérébrés.
3/ Les faire lambiner indéfiniment parce que c'est certainement de leur faute.
4/ Retourner des réponses-types parce que leur question est forcément mal posée.
5/ Les taxer de nombrilisme s'ils osent manisfester de l'impatience.
6/ Leur rire au nez s'ils expriment leur mécontentement parce que la majorité est satisfaite.

On ne voit pas pourquoi ça changerait puisqu'ils n'ont à subir aucune sanction financière. En dehors des tribunaux, impossible d'obtenir le moindre remboursement ou la moindre compensation. La seule façon de les atteindre, c'est les associations de consommateurs qui peuvent, de temps en temps, donner de la publicité aux problèmes, et faire frissonner le cours de l'action - sacrilège inimaginable qui envoie directement rotir en enfer.

Peut-être que Jacques tiendra une de ses promesses - oui, je sais - et nous permettra d'avoir nos Class Actions "à la française". C'est un rêve qui me fait mouiller les draps quand j'imagine tous ces braves et honnêtes FAI devoir traiter leurs clients avec politesse et compréhension dans un enthousiasme qui fait plaisir à voir.

J'arrête. Quand je suis réveillé, ça n'est pas pareil, ça me fait du mal :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 16:54:53
Salut à tous!
J'ai le même problème que certains, c'est à dire le boitier HD mort!
J'ai appelé Free il y a 2 semaines, rappelé il y a une semaine, à chaque fois ils me disent que ça va être renvoyé au service concerné sous peu et que j'aurais un nouveau boitier HD et un bon de retour pour le défectueux... mais toujours rien! :(

Afin de pouvoir regarder la TV, j'aimerais utiliser le multiposte, mais cela ne marche pas...
Faut-il avoir le boitier HD pour que le multiposte fonctionne ? Ceux qui sont dans le même cas que moi arrivent à faire du multiposte ?

Merci à tous, et courage, on l'aura un jour ce boitier (et qui marche!). ;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 11 juin 2006 17:44:27
Le Multiposte fonctionne indépendamment du module HD. Heureusement!

Tu ne peux pas te contenter de dire "ça ne marche pas" - tu es sûr de te faire descendre partout où tu t'adresseras. Tu dois donner tous les détails: ta configuration (modem ADSL, routeur éventuel, machine, OS, etc...), ce que tu as fait (version de vlc, flux HD ou SD, etc...) et ce que ça a donné (messages de vlc, etc...).

Comme ça, il y a une foule de gens sur les forums qui pourront t'aider, sinon tu vas faire de la "chair à canon", pardon de la "chair à hotline" :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 18:09:41
Citation de: crisdom
Le Multiposte fonctionne indépendamment du module HD. Heureusement!

Tu ne peux pas te contenter de dire "ça ne marche pas" - tu es sûr de te faire descendre partout où tu t'adresseras. Tu dois donner tous les détails: ta configuration (modem ADSL, routeur éventuel, machine, OS, etc...), ce que tu as fait (version de vlc, flux HD ou SD, etc...) et ce que ça a donné (messages de vlc, etc...).

Comme ça, il y a une foule de gens sur les forums qui pourront t'aider, sinon tu vas faire de la "chair à canon", pardon de la "chair à hotline" :)
Bien sûr, c'est juste que je voulais être sûr que chez toi et d'autres, malgrès des problèmes avec le boitier HD, il n'y avait aucun problème en multiposte!

J'ai donc la freebox v5 (sans le mode routeur) sur laquelle est raccordée un WRT54GS (alchemy 1.0). J'ai essayé d'ouvrir tous les ports UDP supérieurs à 1024, ça n'a rien changé. J'ai aussi essayé de connecter directement mon ordinateur sur la freebox, et rien non plus.
Je suis donc en zone dégroupé, avec le DSLAM fibrée (avec TV donc).

Les tests ont été effectués avec VLC directement, mais aussi avec myfreetv, freeWar (qui bug bizarrement chez moi) et fritivi.

Mon atténuation est élevé, mais j'ai 3,6Mbps annoncé dans les caractéristiques de ma ligne.

L'erreur que me donné VLC est Unable to open 'rtsp://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/201' pour chaque canal.

Est-ce simplement dû à ma forte atténuation ?

Merci en tout cas pour votre aide ! ;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 11 juin 2006 18:20:30
il faut ouvrir ET rediriger les ports normalement
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 18:22:08
Citation de: burningdog
il faut ouvrir ET rediriger les ports normalement
Quand je dis "ouvrir", évidemment ils sont ouverts ET redirigés sur l'ordinateur en question. :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 11 juin 2006 18:37:23
Citation de: linlin
Citation de: burningdog
il faut ouvrir ET rediriger les ports normalement
Quand je dis "ouvrir", évidemment ils sont ouverts ET redirigés sur l'ordinateur en question. :)
do,c ça peux venir d'un débit pas assez élevé ou alors VLC mal configuré vu que désormais tu peux choisir le port a utiliser pour le rtsp dans la config avancé
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 18:43:41
En étant directement connecté à ma freebox (sans le mode routeur, et sans routeur derrière donc), cela me fait toujours ça.
J'ai essayé avec VLC 0.8.5 et le VLC 0.8.5 modifié pour freehd.

Merci tout de même pour ton aide! :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 11 juin 2006 18:50:03
Avec vlc-0.8.5-freehd tu n'as besoin d'ouvrir qu'un seul port. Si tu recois une réponse au "ping" de mafreebox.freebox.fr, la question de ton débit peut se poser - un peu léger pour le multiposte.

Je crois que tu devrais faire une recherche avec "multiposte" sur les forums. Tu trouverais des vraies réponses, comme le numéro du port utilisé par défaut par VLC :) et ça garderait un peu de cohérence au thread. Sinon j'imagine qu'un modérateur pourrait y trouver à redire...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 18:53:42
Merci pour ta réponse. J'ai justement pas mal regardé avant de poser la question, et comme à la base je voulais être sûr que ça ne provenait pas du fait que mon boitier HD est dead, j'avais posté dans ce topic.

Pour en revenir au sujet, vous êtes toujours en attente du boitier de remplacement ? Vous attendez depuis combien de temps ? :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 11 juin 2006 19:33:45
Citation de: linlin
Vous attendez depuis combien de temps ? :)
Déjà 3 longues semaines que j'attends une alim dont je sais d'avance qu'elle ne réglera rien....
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: linlin le 11 juin 2006 19:45:37
Tu leur as pas dit au téléphone que tu entendais le disque dur qui s'allumait et s'étaignait ?
Ils doivent me renvoyer un boitier, et non juste une alim, qui comme tu dis, ne règlerait rien...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 11 juin 2006 20:05:03
J'ai donné tous les détails :) mais j'ai fait confiance au hotliner quand il m'a dit qu'il fallait commencer par changer l'alim.

Je crois que j'ai eu tort, mais on ne se refait pas: a priori j'ai tendance à croire que les professionnels en savent plus que moi.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 13 juin 2006 14:03:58
bon j'ai essayé pour vous la hotline online, et c'est vraiment pas concluant ....
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
moi: bonjour
t-chat018: Free service technique bonjour
moi: mon numero de telephone est 03XXXXXXXXX
moi: j'ai un probleme avec ma boite HD
t-chat018: que puis je faire pour vous?
moi: j'ai appelé y'a un certain temps
moi: et une nouvelle boite devait m'etre envoyé
moi: mais je n'ai toujours rien recu
moi: je voulais savoir ce qu'il en était
t-chat018: d'accord Monsieur ,Veuillez patientez un instant SVP
moi: merci
t-chat018: je vous en prie
t-chat018: vous etes Monsieur ?
moi: XXXXXXXXXXXXX
t-chat018: vous avez verifié votre lien colis sur votre console?
moi: toujours pareil
moi: dans mon suivi de commande
moi: Colis envoyé le 04/05/2006 par Kiala n° XXXXXXXX
moi: c'est l'envoi initial de la V5
t-chat018: oui effectivement
moi: j'aurai aimé avoir le boitier hd pour le mondial je suis décu de pas pouvoir en profiter
moi: peux etre que je l'aurai pour la finale :)
t-chat018: alors Monsieur votre HD a passé par Kiala
t-chat018: mais vous l'avez pas cherché
moi: oui je l'ai echangé contre mes 2 V4
moi: et mon boitier HD ne marche pas
moi: heureusement j'ai encore le net et le telephone, finalement l'avantage des 2 boites separes mais bon ...
t-chat018: dans ce cas la vous devez appeler le 3244
moi: argh vous pouvez rien faire ?
moi: j'ai deja appelé et on me disait que l'on me renvoyait une HD
moi: vu que ca fait 1 mois
moi: je commence à me demander quoi
moi: et je voulais savoir si c'était toujours d'actualité
t-chat018: dans ce cas là vous n'avez qu'à appeler la hotline
moi: à 0.30cts la minute ... et de mon portable au boulot c'est vraiment trop cher. Si vous n'avez aucun acces à ces informations c'est vraiment dommage.
t-chat018: Monsieur vous devez contacter la hotline,je peux pas intervenir dans ce genre de souci,c'est a eux de resoudre votre probleme
moi: bon tres bien, merci quand meme .. vous devez quand meme savoir si il y a rupture sur les envois de HD?
moi: pour savoir si une attente d'un mois est "normal"
t-chat018: effectivement,vue les nombreuses demandes des Freebox HD,on rencontre des ruptures,mais Free fait l'impossible pour resoudre ce souci
moi: bon ok merci pour ce renseignement
moi: bonne fin de journée
t-chat018: autre question Monsieur?
moi: non merci
moi: au revoir
La conversation est close

voila bref rien ne bouge ...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 13 juin 2006 20:36:18
Salut wizzer59, ô compagnon d'infortune,

Le chat Technique est gratuit et ne peut rien, la hotline est payante et ne sait rien. C'est ce que les américains appellent traiter les gens comme des champignons de couche: être gardé dans le noir et nourri avec du "bullshit"!

Ne pas traiter les problèmes ne les exposent à aucune sanction. Traiter les problèmes leur coûte de l'argent. Alors quand ils le font, après nous avoir infligé la triple peine (privation de service, taxation par la hotline et attente interminable) nous nous devons d'être éperdus de gratitude pour ces généreux philanthropes qui ont daigné nous jeter un cil.

C'était beau la conscience professionnelle, l'amour du travail bien fait, la satisfaction du client, le temps du commercial qui vous donnait sa carte et vous appelait par votre nom, on se laissait convaincre, et en cas de problème, on pouvait l'appeler. Encore un de mes rêves humides :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 13 juin 2006 22:36:30
Citation de: crisdom
C'était beau la conscience professionnelle, l'amour du travail bien fait, la satisfaction du client, le temps du commercial qui vous donnait sa carte et vous appelait par votre nom, on se laissait convaincre, et en cas de problème, on pouvait l'appeler. Encore un de mes rêves humides :)
le rapport de force n'est plus le meme :( ...

perso j'ai un philo dont orange se méfie desormais : pas de service = pas de paiement
1/3 du service = 1/3 du paiement, et ils peuvent envoyer autant de sté de recouvrement qu'ils veulent, la loi est (normalement) de votre coté...
a tester pour ceux qui ont rien a perdre...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: polo55 le 13 juin 2006 23:02:42
Salut à tous,mon boitier TV HD est HS depuis le 3 juin dernier,free doit m'en envoyer un nouveau,mais aucune précision quant à la date,merci à ceux dans le même cas d'indiquer l'état d'avancement de leur échange dans cette rubrique.
En attendant,patience,patience...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ludlud le 15 juin 2006 01:20:28
bonsoir,

des nouvelles de mon coté etant donné que mon boitier hd tv etait aussi hs. j'ai en fait recu un boitier vendredi dernier, malheureusement il s'agissait d'un boitier adsl, je me retrouve donc avec 2 boitiers freebox adsl. la hotline a ete contactée a nouveau et depuis ils ne peuvent m'en dire plus pour mon dossier, l'information a ete remontée, point. bref c'est quand meme une grande incompetence. j'ai contacté canal ( oui je paie canal + et canal sat) pour voir s'ils pouvaient contacter free car je paie pour rien mais comme je m'en doutais, c'est independant de canal.

cela va faire 3 semaines donc.....
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 15 juin 2006 06:50:37
Citation de: ludlud
j'ai contacté canal ( oui je paie canal + et canal sat) pour voir s'ils pouvaient contacter free car je paie pour rien mais comme je m'en doutais, c'est independant de canal.
Quand la kaïra en col blanc apprendra-t-elle le respect?

Quand elle ne pourra plus se servir à volonté sur notre compte bancaire et devra nous payer des indemnités en cas de privation de service prolongée. Ce serait ce qu'on appelle un contrat équilibré.

Aujourd'hui on élimine périodiquement des dizaines de clauses abusives de contrats qui n'ont pas été écrits sur un coin de table de cuisine, mais par des armées d'avocats qui savent ce qu'ils font. Ils devraient être très lourdement condamnés pour volonté délibérée de tordre la loi. Mais ça c'est de la science-fiction :(
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 15 juin 2006 08:04:28
entièrement d'accord, mais sa ne s'applique pas qu'a Free et / ou aux télécoms / internet...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 17 juin 2006 21:45:06
Bon, voilà que s'achève la 4ème semaine après mon appel à la hotline. Ils doivent toujours m'envoyer un chef d'oeuvre d'électronique hautement sophistiquée, une alimentation 9 volts pour module HD. Cette merveille de technologie est certainement le fruit des petites mains habiles d'enfants enchainés dans des caves et grassement payés avec des demi-rouleaux de pièces jaunes.

Pas de mention de l'appel dans l'interface de gestion, pas d'email confirmant la prise la compte du problème, pas un mot d'explication pour le retard invraisemblable, rien.

Ils ont une éthique si impeccable et dispensent tellement de considération à tant de leurs braves couillons de clients qu'il n'y en a pas pour tout le monde. C'est bien normal! Je crois que je vais avoir honte :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 17 juin 2006 22:51:48
idem pour moi Crisdom...
alim promise par free depuis le 28 mai...toujours pas recu :(

heureusement que j'ai pas compté seulement sur free pour resoudre le probleme.
mon alim bidouillée tient le coup malgré les grosses chaleur d'en ce moment.
je croise les doigts
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 18 juin 2006 17:54:53
lol crisdom j'adore ton cynisme !
mais entièrement justifié...

free prend ses abonés pour du bétail... ils te pompent ton fric, et te fournissent le service si bon leur semble et malheur à toi si ton matériel tombre en panne, on te dit qu'on t'aidera; mais le temps que l'aide arrive le V6 sera sortie...

bonne chance a tous ceux qui ont un problème ;) ...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 24 juin 2006 21:32:24
5ème semaine après l'appel à la hotline pour mon module HD hors service.

C'est pas Free qui se foutrait de la gueule des clients. C'est émouvant de voir combien ils comprennent le malheureux client qui a payé pour du matériel qui ne marche pas, qui a encore payé pour dire qu'il ne marche pas, et qui continue à payer pour un service qui ne lui est pas fourni.

Alors je croule sous les emails d'explications, d'excuses et de réassurance sur la prise en compte de mon problème. Ca fait chaud au coeur. Je me sens comme le PSG qui descend jouer contre l'OM quand le stade scande "Paris, Paris, on t'enc..." :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: toti le 24 juin 2006 21:50:42
salut
tes pas  le seul  moi  boitier HD  HS  HS   hier   appel  free   le  gad  me  dit  apres  plusieur verification   renvoie  du  boitier   par  relais KIALA  

termine  l`aventure  HD    AAAAA..........je   suis   bon    pour    1   ou   2   mois

d`attente.   Je  demande  combien  de  temps  Mr   svp   je  recevrer  mon  boitier

il  me  repond   JE  NE   SAIS  PAS   Mr ..............boitier friteuse  L`annne  prochain

cooool   free HD  crétin..............;ses  nous...............



CES   L`été     SA   GRILLééééééééé  .........DUR   LES   HD  ........AAAAAAAAAH......
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: toti le 24 juin 2006 22:01:16
Citation de: crisdom
Bon, voilà que s'achève la 4ème semaine après mon appel à la hotline. Ils doivent toujours m'envoyer un chef d'oeuvre d'électronique hautement sophistiquée, une alimentation 9 volts pour module HD. Cette merveille de technologie est certainement le fruit des petites mains habiles d'enfants enchainés dans des caves et grassement payés avec des demi-rouleaux de pièces jaunes.

Pas de mention de l'appel dans l'interface de gestion, pas d'email confirmant la prise la compte du problème, pas un mot d'explication pour le retard invraisemblable, rien.

Ils ont une éthique si impeccable et dispensent tellement de considération à tant de leurs braves couillons de clients qu'il n'y en a pas pour tout le monde. C'est bien normal! Je crois que je vais avoir honte :)
salut  
moi  le boitier  a grille   hier  ces  bon  Je  suis  bon  pour  1  ou  2  mois

cool  free  cretin  ses  nous  ....................;
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Spidard le 24 juin 2006 23:39:48
:|
je comprend pas complètement ses messages c'est normal ??
ah oui les fautes...

(http://spd91.free.fr/images/avatars/forum.gif)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 26 juin 2006 12:45:31
Migration le 21/04/06 et colis livré le vendredi 16/06/06 , HS le 19/06 SOIT 3 JOURS DE BONHEUR
et +1 BOITIER HD    HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS!
quel bordel (pas de canal+, pas de HD)
sans compter les appels à la hotline

1er appel le lundi 19/06 : réponse de free : Mr Votre boitier est HS il faut faire l'échange (même réponse avec le chat).

2ème appel le mardi 20/06 : réponse de free :Mr, nous avons bien reçu votre réclamation, votre boitier HD sera envoyé et vous le recevrez au plus tard le 30/06 car il sera envoyé au plus tard le 23/06 (tout content j'étais....)

3ème appel le vendredi 23/06 : réponse de free : Mr mon collegue du 20/06 est un MENTEUR, car rien n'indique l'envoi de votre Boitier. Votre demande a été remontée au service compétent et je ne peux me prononcer sur la date d'échange du boitier (j'ai les boules, FREE FAITES LE MENAGE CHEZ VOUS CAR LE CONSOMMATEUR APPEL POUR ENTENDRE DES HISTOIRES!!!!!!) MA TENSION est à donf là

4ème appel le lundi 26/09 : réponse de free : Mr je vais faire le nécessaire pour appuyer votre demande. Aucune information sur la date d'échange. Vous avez raison FREE EST VICTIME DE SON SUCCES. (OUI Free, pendant ce temps je suis votre pigeon...)

Malheureusement voilà à quoi on peut s'attendre si on meurt d'impatience pour recevoir ce boitier miracle sensé nous éblouir et peut être nous faire cuire notre oeuf tout frais et même nous réchauffer l'hiver (chauffe énormément ce boitier HD).
Et pendant ce temp : abonnement canal+ en cours ; service TV en cours; appel hotline ruineux ; ma petite fille qui se plaint de ne plus avoir sa chaîne favorite BOOMERANG!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: PMSI le 27 juin 2006 20:53:21
même problème pour moi pb d'affichage (plus de diode, plus rien) sauf à certains moment ou des choses "bleue" apparaissent sans aucune cohérence. De plus, déconnection fréquente des chaînes télé (peut -être dû à la connection WIFI???))
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 01 juillet 2006 15:30:58
6ème semaine après l'appel à la hotline.

Free, s'il te plait, arrête tes manières. Bien sûr tu m'as piqué mon fric pour m'envoyer un module HD qui ne marche pas, tu m'en as encore piqué pour que je te dise qu'il ne marche pas, tu m'en a piqué à nouveau pour me dire que tu n'avais rien à me dire et tu continues à m'en piquer comme si tout marchait.

Mais enfin ce n'est que de l'argent. Au fond je sais bien que c'est moi que tu aimes et pas mon blé. Même si tu as l'air de tellement aimer le pognon et d'être prêt à tout pour en avoir toujours plus, tout au fond de toi tu n'es pas ce voleur amoral et cynique. Je sais bien que ton mépris n'est qu'une forme de considération, ton silence une forme d'excuse, la nullité de ta hotline un flot d'informations retenues.

Free, je t'aime, mais fouette-moi un peu plus fort :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: zebule le 03 juillet 2006 13:14:03
Afin de l'info dans l'onglet "suivi de ma commande"

Le 23/06 : Appel hotline Free (40minutes) pour demande de remplacement du module HD  (module reste en veille avec sifflement du HD et ce depuis la premiere heure de "non" fonctionnement).

Le : 01/07 : information dans l'etape 5 du suivi de ma commande
« Votre Freebox HD est en cours d'envoi.  Colis envoyé le 29/06/2006 par Kiala n°xxxxxxxx »

Plus qu'a attendre que le relai Kiala recoive ... ( et de ne pas recevoir un 2eme module adsl).
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 03 juillet 2006 14:06:08
Citation de: PMSI
même problème pour moi pb d'affichage (plus de diode, plus rien) sauf à certains moment ou des choses "bleue" apparaissent sans aucune cohérence. De plus, déconnection fréquente des chaînes télé (peut -être dû à la connection WIFI???))
Ouf ,j'en avais marre de regarder mon boitier HD sans image à la télé, j'ai les mêmes symptomes. Ce Week end, j'ai donc ouvert minutieusement le boitier : résultat du verdict, le problème venait du disque dur (car j'entendais très souvent un bruit d'amorce qui revenait en boucle). Donc j'ai tout simplement retirer le HDD, je l'ai esté sur un portable et effectivement il est mort(cause?????).
Depuis tout fonctionne à merveille.

Pour ceux qui veulent prendre le risque d'ouvrir leur boitier.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 03 juillet 2006 19:44:45
DIADEUF,

Tu veux dire que tu as changé le disque dur ou que tu l'as juste enlevé?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 03 juillet 2006 21:03:52
Citation de: crisdom
DIADEUF,

Tu veux dire que tu as changé le disque dur ou que tu l'as juste enlevé?
Je l'ai juste enlevé : car je pense pour le moment les fonctionnalités du HDD ne sont pas encore opérationnelles.
Tout marche nickel , TNT, zapping telecommande, sensibilité, freeplayer.
par contre j'ai mis des support de diamètre tres petit pour avoir le maximum de ventilation en dessous. car c'est là que ca chauffe énormément. Now je suis à un niveau de chauffe raisonnable et non pas comme une plaque du cuisson auparavant.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 02 août 2006 20:40:24
Voilà donc la fin de mes problèmes de ma Freebox HD (enfin...j'espère).

Chat avec un technicien de Free. le 02/08/2006 à ??h??
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Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat045: Bienvenue au service technique de free
t-chat045: Que puis je faire pour vous?
0*3*7*2*3*: Bonjour. Mon identifiant : 0*3*7*2*3*
0*3*7*2*3*: Je rencontre un très gros problème avec ma Freebox HD
0*3*7*2*3*: Celle-ci ne démarre pas.
0*3*7*2*3*: J'ai eu déjà un contact avec l'un de vos collègues qui m'a dit de vérifier si l'alimentation fonctionne correctement.
0*3*7*2*3*: C'est le cas, je l'ai testée avec un testeur et j'obtient du 9V à sa sortie
0*3*7*2*3*: Sur le forum de FreeNews, j'ai rencontré des gens qui sont dans le même cas que moi.
0*3*7*2*3*: Et puis, détail qui fait son importance, j'entends je disque dur qui tourne.
t-chat045: Votre numéro de ligne svp?
0*3*7*2*3*: 0*3*7*2*3*
0*3*7*2*3*: Sous tension, la Freebox HD n'affiche rien.
t-chat045: Confirmez moi le nom du titulaire de la ligne
0*3*7*2*3*: *******  *********
t-chat045: je vous demande de patienter,pendant que je vérifie votre dossier
0*3*7*2*3*: Merci
t-chat045: si j'ai bien compris votre souci c'est que votre boîtier HD ne s'allume pas
0*3*7*2*3*: oui
0*3*7*2*3*: j'entends juste le bruit du disque dur, qui a l'air de tourner
t-chat045: le boîtier ADSL fonctionne bien
0*3*7*2*3*: Le boîtier ADSL fonctionne parfaitement.
La conversation est close

????????? Le cher M. quitte la conversation alors qu'elle n'est pas terminée !!

Chat avec un technicien de Free. le 02/08/2006 à 19h10
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Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat052: Service technique  Free, bonsoir communiquez moi votre n° de ligne svp  :)
0*3*7*2*3*: bonjour
0*3*7*2*3*: accidentellement, j'ai fermé la conversation qui touchait à la résolution de mon problème
0*3*7*2*3*: j'étais avec un technicien N2 nommé t-chat036
0*3*7*2*3*: est-il possible de l'avoir de nouveau ?
t-chat052: veuillez me communiquer le num ainjsi que le nom du titulaire de la ligne
t-chat052: SVP
0*3*7*2*3*: 0*3*7*2*3* Mme. ******* *********
0*3*7*2*3*: je présume que cela est donc impossible.
t-chat052: Je vous Ecoute
0*3*7*2*3*: J'ai un problème avec ma Freebox HD, celle-ci ne s'allume pas.
0*3*7*2*3*: Après tous les tests possibles, tests croisés, hard reboot, rien n'y fait, cellle-ci ne s'allume pas
0*3*7*2*3*: Cependant, quand elle est sous tension, j'entends le bruit du disque dur.
t-chat052: si j'ai bien compris c'est la HD qui s'allume pas ?
0*3*7*2*3*: Oui
t-chat052: depuis quand vous avez ce soucis ?
0*3*7*2*3*: depuis que j'ai reçu ma Freebox HD
t-chat052: ce la veut dire ?? depuis quand ?
0*3*7*2*3*: pardon,
t-chat052: une semaine 2 3 semaine ???
0*3*7*2*3*: je recherche la date
t-chat052: approximativement ?
0*3*7*2*3*: depuis le 29juillet il me semble
0*3*7*2*3*: quand j'ai voulu l'installer pour la première fois
t-chat052: Ok cela veut dire qu'elle s'est jamais allumé ?
0*3*7*2*3*: Non
t-chat052: vous avez essyé avec une autre allimentation ?
0*3*7*2*3*: je vois juste sur l'afficheur un bug d'affichage montrant les symboles, mais tout est incohérent
0*3*7*2*3*: oui j'ai déjà essayé un test croisé
t-chat052: une autre allimentation qui a les meme caracteristique que celle de la HD n'a pas fonctionné ?
0*3*7*2*3*: et puis j'ai testé l'alimentation qui me donne à sa sortie du 9V et 3.6A
0*3*7*2*3*: non
0*3*7*2*3*: rien de plus, la Freebox Hd ne s'est pas allumée non plus
t-chat052: vous ete sur de l'avoir bien brancher ?
0*3*7*2*3*: oui, certain
0*3*7*2*3*: j'entend le disque dur qui tourne
0*3*7*2*3*: mais pas d'image, rien
t-chat052: mais si j'ai bien compris La HD S'allume ou pas ?
0*3*7*2*3*: elle ne s'allume pas, l'afficheur éclaire les symboles de droite et écrit un signe incohérent
0*3*7*2*3*: c'est très difficile à expliquer, une image montrant ce qu'elle affiche vous aurait peut-être aidé
t-chat052: veuillez patienter SVP
0*3*7*2*3*: Pas de problème.
t-chat052: vous l'avez reinitialisé ?
t-chat052: avec un hard reboot pour le boitié ADSL ?
0*3*7*2*3*: Oui
0*3*7*2*3*: rien n'y fait :(
t-chat052: dans ce cas on va proceder a une echange de votre HD
0*3*7*2*3*: d'accord.
t-chat052: veuillez patienter SVP
0*3*7*2*3*: Ok.
t-chat052: alors il ya ce point KIALA
t-chat052: pour effectué l'echange
0*3*7*2*3*: lequel ?
t-chat052: VIDEO FUTUR

PLACE DU MARCHE

95610 ERAGNY SUR OISE
0*3*7*2*3*: mais Kiala est fermé si je ne m'abuse ?
0*3*7*2*3*: fermé jusqu'au 30 aout ?
0*3*7*2*3*: Je dois attendre la réception du boîtier HD pour que je puisse renvoyer le mien défectueux ?
t-chat052: tout a fait Mr
0*3*7*2*3*: OK.
0*3*7*2*3*: Mais si Kiala est fermé, comment procède-t-on ?
t-chat052: alors si le point KIALA est fermé vous n'allez qu'a patienter le temps qu'elle ouvre a ce moment elle sera renvoyé a Free,
t-chat052: comme ca on  peut la renvoyé
0*3*7*2*3*: donc si je comprends bien, vous envoyez le nouveau boîtier HD à partir du 30 aout (à l'ouverture des services Kiala) et à ce moment quand je recois le colis je renvois la Freebox défectueuse ?
t-chat052: non vous nous renvoyé pas la HD H.S , quand vous allez recevoir la nouvelle le point KIALA va vous demandé l'autre ( H.S )
0*3*7*2*3*: Je ne recevrais donc pas la nouvelle par un point Kiala mais par ColiPoste ?
0*3*7*2*3*: puisque Kiala sera fermé ?
0*3*7*2*3*: Excusez-moi, mais je ne comprends pas très bien ;)
t-chat052: je vais recommencer depuis le debut
0*3*7*2*3*: Merci bien
0*3*7*2*3*: ;)
t-chat052: alors on va proceder maintenant a un echange de votre FBX via le point KIALA que ej vous est communiquer
t-chat052: si
t-chat052: le Point KIALA est fermé alors la HD vas etre renvoyé a nous
0*3*7*2*3*: La nouvelle HD va vous etre renvoyée ?
0*3*7*2*3*: OK
t-chat052: oui
0*3*7*2*3*: OK
t-chat052: et nous pouvon ainsi la renvoyé pour une seconde fois a vous le temps que le point KIALA ouvre
0*3*7*2*3*: et quand la renvérez vous la seconde fois ?
0*3*7*2*3*: comme ça moi je vais chez Vidéo Futur d'Eragny pour récupérer ma nouvelle Freebox HD, et via le coupon pré-payé, je vais chez Kiala (Vidéeo Futur d'Eragny) je renvoie la défectueuse ?
t-chat052: Attention il ya une chose que vous devez savoir il faut pas nous envoyé la HD defectueuse tant que vous ne recevez pas la nouvelle
0*3*7*2*3*: ok
0*3*7*2*3*: Aurais-je une notification de l'arrivée du colis chez Kiala ?
t-chat052: le Mr qui va vous livrez la nouvelle HD va vous demandez l'ancienne
t-chat052: oui vous allez recevoir un mail et un sms depuis le puis KIALA prevue
0*3*7*2*3*: Parce que je suis livré ? ça n'est pas à moi de me rendre au point Kiala ?
t-chat052: mais c'est vous qui devrez partir chercher la nouvelle HD
t-chat052: Je peux avoir L'adresse MAC de la HD defectueuse ?
t-chat052: vous allez la trouvé en sous la HD
t-chat052: exemple : 0007CB......
0*3*7*2*3*: 007cb35****
0*3*7*2*3*: donc si je vais chercher la nouvelle, j'amène la défectueuse avec moi ?
t-chat052: voila avec tous ses accessoires avec
0*3*7*2*3*: OK !
0*3*7*2*3*: serais-je averti de l'arrivée du colis ?
t-chat052: oui vous allez etre ionformer par mail et par sms
0*3*7*2*3*: OK! merci beaucoup
t-chat052: vous avez d'autre question ?
0*3*7*2*3*: Vous avez une idée de la date d'envoi ?
t-chat052: JE suis vraiment Désolé mais je n'ai aucun delai a vous communiquez
0*3*7*2*3*: OK
t-chat052: vous avez d'autre question ?
0*3*7*2*3*: Sous quelle forme puis-je vous contacter en personne si jamais j'ai un problème ?
t-chat052: On est tous pareille ici On est une equipe
t-chat052: :)
0*3*7*2*3*: Donc vos collègues seront avertis que je dois recevoir une nouvelle Freebox HD ?
t-chat052: voila
0*3*7*2*3*: Super !
t-chat052: vous avez d'autre question ?
0*3*7*2*3*: Je vous remercie infiniment M. de votre professionnalisme !
0*3*7*2*3*: Non, encore merci
t-chat052: Je vous souhaite ainsi que l'équipe de Free une tres bonne soirée :) et pour plus d'info veuillez consulter la faq sur ce lien : http://faq.free.fr
0*3*7*2*3*: Merci, merci et merci encore !
0*3*7*2*3*: Très bonne soirée à vous et à toute l'équipe de Free !
0*3*7*2*3*: Au revoir.

Fin à 19h42

Pour les dernières phrases, ajoutez une pointe d'ironie !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 03 août 2006 18:16:35
ant1one
AH quelle conversatio!!!
Mon pauvre, tu veux savoir.?
Moi j'attends depuis le 20 juin mon échange de boitier HD défectueux. Même symptomes que toi! Disque dur qui essaye d'amorcer, symboles bizaroides sur le boitier, démarrage du HD en boucle (cad que je vois toutes les étapes d'initialisation du boitier sur mon écran TV.
Je me suis ruiné avec la hot line.
sans compter le temps perdu avec le chat.
On me promet l'échange et on m'a même communiquer le point de retrait. j'attends toujours.
Mais pendant tout ce temps je me suis dit qu'il yavait une solution, sachant le temps de réaction de l'équipe soudée de FREE.
J'ai tout simplement retirer le disque dur du boitier et tout fonctionne nicket. aucun bug.
Mais j'attends toujour cet échange.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 03 août 2006 19:11:27
Whaow... à quand même, 20 juin... (le jour où je me suis inscrit à Free !)

Bah de toute façon, je ne pourrais pas utiliser la télé, vu que je me trouve trop loin, et comme j'ai déjà un décodeur TNT, bah c'est pas (très) grave si j'attends 1 an pour recevoir mon nouveau boîtier !

En tous cas, tu nous préviens de tes nouvelles ! (pour une estimation du temps d'attente d'un échange Freebox !)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 03 août 2006 19:22:31
Citation de: Spidard
:|
je comprend pas complètement ses messages c'est normal ??
ah oui les fautes...

(http://spd91.free.fr/images/avatars/forum.gif)
Bah en tous cas, c'est pas le cas de mon clavier !!

(http://epfh.free.fr/conneriepc3.jpg)

Je te rassure, moi non plus j'ai pas compris ce qu'il a dit ! (donc ça doit être normal...)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 08 août 2006 18:34:31
Citation de: ant1one
Whaow... à quand même, 20 juin... (le jour où je me suis inscrit à Free !)

Bah de toute façon, je ne pourrais pas utiliser la télé, vu que je me trouve trop loin, et comme j'ai déjà un décodeur TNT, bah c'est pas (très) grave si j'attends 1 an pour recevoir mon nouveau boîtier !

En tous cas, tu nous préviens de tes nouvelles ! (pour une estimation du temps d'attente d'un échange Freebox !)
Ouf boitier echange HD défectueux reçu aujourd'hui!
le plus marrant de tout cela c'est que j'ai recu le SMS dimanche matin, eh oui le dimanche, je croyais rever!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 09 août 2006 08:35:16
Une fin heureuse, comme après un massage qui aurait duré presque 2 mois et demi, j'ai reçu un module HD qui marche de manière impeccable. Evidemment je suis un peu endolori. Ce n'était une thaïlandaise fantasmatique, plutôt le grand noir qui martyrisait Gérard Jugnot dans les Bronzés, mais je suis tellement content que ça soit fini!!!

Pendant cette attente interminable, j'ai vu couler et entendu tellement de pleurs et de lamentations sur ce forum que je n'en reviens toujours pas. J'étais préparé au pire en branchant l'engin. Eh bien, tout fonctionne parfaitement, pratiquement pas de freezes, télécommande docile, MIMO performant à l'autre bout de l'appart.

La boiboite ne chauffe même pas sur le dessus et les côtés. Evidemment si on lui met la main en bas, c'est chaud, mais je me souviens confusément qu'il m'est déjà arrivé de recevoir une baffe en faisant ce même geste :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 10 août 2006 17:48:03
Et bien, vous en avez de la chance...(quoique, en réfléchissant bien, non !)

Bon, bah la fin des galères est terminée pour vous ! enfin j'epère !

Mais soutenez-moi !! j'ai pas envie de croupir devant l'attente interminable !!! lol
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: crisdom le 10 août 2006 21:04:35
Citation de: ant1one
Mais soutenez-moi !! j'ai pas envie de croupir devant l'attente interminable !!! lol
Pour le soutien moral, pas de problème!

Sinon une bonne hygiène de vie, 1500 calories par 24 h, 2 litres d'eau par jour, 8 heures de sommeil, pas de café, pas de thé, du yoga ou de la sophrologie, aident beaucoup. Bien sûr, il n'est pas interdit aussi de se bourrer la gueule, ou, si l'on a les moyens, un petit tour du monde en cabotant à bord d'un frêle esquif d'une quinzaine de métres permettent d'oublier le putain de boitier :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 10 août 2006 22:33:23
Citation de: ant1one
Et bien, vous en avez de la chance...(quoique, en réfléchissant bien, non !)

Bon, bah la fin des galères est terminée pour vous ! enfin j'epère !

Mais soutenez-moi !! j'ai pas envie de croupir devant l'attente interminable !!! lol
Curieusement, j'ai recu le boitier après un gros coup de gueule (appel hotline), j'ai vidé mon sac quoi et traité free de tous les noms.
Mais peut être que c'était une coincidence.
Je ne comprends pas leur principe de fonctionnement , je m'explique :
- Mon coup de gueule date de Mardi 02 aout et la hotline était incapable de me dire quand je le recevrai
- Je recois le SMS Dimanche 06 aout , donc le boitier a du peut être arrivé au relais KIALA Samedi ou Vendredi et donc l'envoi a eu lieu le Mardi ou le Mercredi et peut être même le Lundi!!
Au moins le mec de la hotline pouvait s'apercevoir de l'envoi du boitier

Conclusion il faut menacer : peut être que ca tombera pas sur l'oreille d'un sourd

Courage pour toi
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 11 août 2006 12:00:04
Bah moi qui suis du genre à pas aimer parler aux hotlines...je suis pas dans la m*#!e...

mais je désespère pas (tu les as menacé de quitter Free si tu ne recevis rien ?)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 13 août 2006 19:23:31
J'ai des nouvelles !

Chat avec un technicien de Free. le 13/08/2006 à 20h??
---------------------------------------------

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
T-chat002: Bonsoir, bienvenue sur le service  technique T-CHAT de free, puis-je avoir votre N° de ligne?
0*3*7*2*3*: bonjour
0*3*7*2*3*: 0*3*7*2*3* ******* *********
T-chat002: Enchantée, comment puis je vous aider?
0*3*7*2*3*: J'attends le remplacement de mon module HD
0*3*7*2*3*: Comme j'ai entendu dire qu'il y avait des stocks, je voulais savoir où ça en était
T-chat002: si j'ai bien compris, vous avez effectué un échange du boitier hd, et vous demandez des nouvelles sur

l'envoi. c'est bien ça?
0*3*7*2*3*: oui
0*3*7*2*3*: comme dans la gestion rien n'est marqué à propos d'un échange...
0*3*7*2*3*: je n'ai aucune information...
T-chat002: ok, Je vous invite à patienter le temps de vérifier quelques infos sur votre dossier.
0*3*7*2*3*: ok
T-chat002: merci
0*3*7*2*3*: c'est moi ;)
T-chat002: je vous remercie d'avoir patienter
0*3*7*2*3*: de rien
T-chat002: au niveau de votre dossier, nous avons l'information suivante :
0*3*7*2*3*: oui ?
T-chat002: Le 02/08/2006: demande réenvoi Freebox pour "Diag_TV_defect_Inserez_IP_dans_l_histo" a été validé et

est en cours d'envoi
T-chat002: pour celà, je vous invite à patienter
0*3*7*2*3*: c'est à dire que ma Freebox a été envoyé ?
T-chat002: oui
0*3*7*2*3*: elle a été enbvoyé le 02/08... nous sommes le 13/08
0*3*7*2*3*: autant de temps pour recevoir une Freebox ?
0*3*7*2*3*: Avez-vous un numéro de colis à me donner ?
T-chat002: oui, l'échange  a été validé par le service compétent
T-chat002: non,il n' ya pas encore de numéro de colis,
0*3*7*2*3*: mais c'est étrange, car la date que vous m'avez indiqué correspont au jour où j'ai contacté un de vos

collègues
T-chat002: en tout cas, Vous serez  informé par email de l'envoi et de l'arrivée du colis. Un SMS peut éventuellement

vous être également adressé pour vous informer de l'arrivée du colis au point KIALA (si le service à été mis en place).

Sur le site de free, dans le suivie de commande, vous pourrez voir le numéro d'expédition de l'appareil lorsqu'il

rentrera dans le circuit du transporteur.
0*3*7*2*3*: j'ai contacté un de vos collèges le 02/08 vers 19h
T-chat002: oui, effectivement, et elle a été validé le jour même, donc maintenant, c'est au niveau du service livraison
0*3*7*2*3*: dans combien de jours pourrais-je voir le numéro de colis dans la console ?
0*3*7*2*3*: avez-vous une idée ?
T-chat002: non, je n'ai pas de délais, mais rassurez vous, ça sera fait le plutôt possible
0*3*7*2*3*: ok
T-chat002: avez vous d'autres questions?
0*3*7*2*3*: donc je devrais me déplacer jusqu'à mon point retrait KIALA où je la recevrai par colissimo ?
T-chat002: oui, au point kiala que vous avez choisi avec mon collégue
0*3*7*2*3*: OK !
0*3*7*2*3*: Merci
0*3*7*2*3*: Donc dans les prochains jours je devrais avoir un numéro de colis dans le suivi de ma commande.
0*3*7*2*3*: Merci beaucoup M.
T-chat002: oui
0*3*7*2*3*: Au revoir !!
T-chat002: ai je bien répondu à votre demande
0*3*7*2*3*: Oui, j'attendais une date éventuelle de livraison...
0*3*7*2*3*: mais bon
T-chat002: ok, L'équipe T-chat de Free vous remercie de votre visite, vous souhaite une trés bonne soirée et "Si vous

avez d'autres questions, je vous recommande notre FAQ disponible sur faq.free.fr qui répondra à l'ensemble des

questions les plus fréquentes".
T-chat002: au revoir : )
0*3*7*2*3*: Meci
0*3*7*2*3*: Au revoir !
0*3*7*2*3*: Bonne soirée à vous
La conversation est close

fin à 20h21

Donc j'espère avoir mon numéros de colis dans peu de temps...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 13 août 2006 20:22:11
J'ai attendu longtemps ce n° de suivi dans ma console, NADA. J'ai recu simplement un SMS. Et à ce jour le N° et la date qui figure dans ma console correspondent à l'envoi initial (renouvellement).
Pour info si t'es un mordu de FREEPLAYER, je te signale que ca ne marche pas, sinon tout le rest nickel!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 13 août 2006 21:03:21
Freeplayer ? C'est pour utiliser la TNT non ?

Sinon il faut que tu accèptes les CGV pour l'utiliser...

PS : quand tu dis longtemps, c'est combien de temps ??
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 13 août 2006 22:03:36
FREEPLAYER n'a rien à voir avec la TNT, c'est un mod qui se trouve dans les menus ET  qui te permets de visualiser la vidéo ou d'écouter de l'audio depuis un fichier de ton PC!
Longtemps =2 semaines (à partir de l'annonce de mon point de retrait). Celà devrait aller vite si ce qu'ils disent est vrai concernant le STOCK SIGNIFICATIF de V5 actuellement disponible (voir autre post du forum)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 14 août 2006 13:47:29
Bah c'est quel univers alors pour la TNT ? c'est pas Freeplayer ??
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: cpcp le 22 août 2006 14:10:03
Bonjour,
Je suis nouveau mais apparemment dans une galere connue...  
Meme probleme, boitier HD Hs au bout de 15 jours, téléphoné au support, on m'a dit d'echanger les 2 alims entre freebox adsl et module HD, la freebox adsl marchait, donc on me passe le service technique pour échange module HD et là je tombe sur un gars qui ne veut rien savoir, me prend pour un fou parceque les alims ne peuvent pas etre permutees (et me le dit...) alors que je suis en ligne avec la freebox adsl alimentee par l'alim HD, et qui me declare que la procedure est de changer l'alim HD. Bon OK si ce n'est que depuis le 15, rien de rien... j'appelle la HL hier, saturee toute la journee, et ce matin au 10e essai, j'ai un gars qui me dit que la demande de changement d'alim est acceptee depuis le 15 mais traitee dans un autre service qu'il ne peut pas contacter pour savoir ou on en est... donc impossible de rien savoir, si par hasard la situation continue, dans 15 jours je peux rouvrir un incident...  Quand je lis votre forum et que je vois les problemes d'alim sur ce boitier, je m'inquiete...
Ce que je peux dire apres avoir lu les posts, c'est que lorsque je remets l'alim HD le boitier s'allume tres faiblement et un bruit (disque dur??) s'entend
Si cela peut aider...
Cp
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: wizzer59 le 22 août 2006 16:10:13
moi je suis toujours en attente, voici un petit chat avec free qui defoule mais n'apporte rien ..........

wizzer: bon j'irai droit au but, c'est simple je vous contacte regulierement pour avoir des nouvelles pour l'envoi d'un nouveau boitier HD
wizzer: l'autre étant defaillant ca fait 3 MOIS que ce probleme est remonté je n'en peux plus d'attendre
wizzer: donc arretez (pas vous personnellement mais FREE) de raconter n'importe quoi pour me faire patienter encore et encore
wizzer: c'est vraiment pas normal que le pigeon de client que je suis doit attendre un remplacement de VOTRE boitier qui a marché 2 jours
wizzer: alors merci de faire suivre au service concerné, je veux pas savoir si c'est la faute de pierre paul ou jacques
t-chat: un instant svp
t-chat: Mr, je viens de vérifier et je trouve que l'envoi été validé le 07/08
wizzer: oui et nous sommes quel jour aujourd'hui ?
t-chat: le 22/08
wizzer: et j'attends encore et encore mon boitier, si l'envoi est validé, pourquoi n'ai toujours rien recu
wizzer: et arretez de me dire patientiez, il faut en avoir une sacré de patience avec free
wizzer: on ne fait que ca
wizzer: faut vraiment pas avoir de probleme
t-chat: Mr, la validation est faite le 07/08 cad qu'elle ne va pas tarder
wizzer: oui reponse habituelle depuis 3 mois, ca va pas tarder, je sais que beaucoup d'autres clients ont eu les memes problemes que moi avec les memes delais inadmissible
wizzer: si c'est validé le 7/8 ca veut dire que ca va etre expedié le 25 decembre ?
t-chat: non Mr
wizzer: bon vous pouvez rien faire pour accélerer le mouvement, apres 3 mois d'attente, je pense que j'ai fait mon quota là
t-chat: dans ce cas non
wizzer: ... decidement on est bon qu'à payer et attendre
t-chat: vous devez attendre encore Mr
t-chat: avez vous d'autres questions?
wizzer: merci pour les réponses qui comme d'habitude m'en apprennne pas plus
t-chat: je vous en prie
wizzer: pour mon colis c'est bien le point relais kiala saint michel
t-chat: vous avez déjà eu cette information durant la validation Mr
t-chat: donc, je ne peux pas la communiquer désolé
wizzer: ah bizarre votre systeme d'information, decidement vous n'etes pas aider dans votre travail, c'est comme à chaque fois que je vous contactais, je devais tout répeter ce que j'avais déjà dit des 10aines de fois
t-chat: avez vous d'autres questions?
wizzer: oui toujours la meme mais elle reste sans réponse, donc ...
t-chat: c'est quoi la réponse?
t-chat: la question désolé
t-chat: quelle est votre question Mr?
wizzer: le délai pour recevoir ma freebox
t-chat: je ne dispose pas de délai Mr
wizzer: je sais bien vous me l'avez dit, donc elle reste sans réponse
t-chat: je vous ai répondu
wizzer: oui mais ca répond pas aux questions
t-chat: je n'ai pas autres réponses à cette question Mr
wizzer: donc je vous laisse disposer, en esperant que je ne doivent pas encore attendre trop longtemps le bon vouloir de free, sinon je lance une procedure, moi aussi je serai etre patient pour lancer une action au tribunal
t-chat: avez vous d'autres questions?
wizzer: non
wizzer: deja repondu
La conversation est close
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 22 août 2006 23:28:27
Citation de: ant1one
Bah c'est quel univers alors pour la TNT ? c'est pas Freeplayer ??
désolé pour la réponse, me voila de retour

FREEPLAYER existait bien avant que la TNT n'arrive dans la FREEBOX. Il te permet de lire un fichier depuis ton PC (genre photos, divx, Mp3).
la TNT est nouveau format de diffusion des chaines de television
Donc TNT= Chaines TV
FREEPLAYER = VIDEO et AUDIO (via PC) donc pas de Chaines TV

Il existe aussi le MULTIPOSTE qui te permet de regarder les chaines gratuites de la FREEBOX via un PC
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 22 août 2006 23:30:44
Citation de: cpcp
Bonjour,
Je suis nouveau mais apparemment dans une galere connue...  
Meme probleme, boitier HD Hs au bout de 15 jours, téléphoné au support, on m'a dit d'echanger les 2 alims entre freebox adsl et module HD, la freebox adsl marchait, donc on me passe le service technique pour échange module HD et là je tombe sur un gars qui ne veut rien savoir, me prend pour un fou parceque les alims ne peuvent pas etre permutees (et me le dit...) alors que je suis en ligne avec la freebox adsl alimentee par l'alim HD, et qui me declare que la procedure est de changer l'alim HD. Bon OK si ce n'est que depuis le 15, rien de rien... j'appelle la HL hier, saturee toute la journee, et ce matin au 10e essai, j'ai un gars qui me dit que la demande de changement d'alim est acceptee depuis le 15 mais traitee dans un autre service qu'il ne peut pas contacter pour savoir ou on en est... donc impossible de rien savoir, si par hasard la situation continue, dans 15 jours je peux rouvrir un incident...  Quand je lis votre forum et que je vois les problemes d'alim sur ce boitier, je m'inquiete...
Ce que je peux dire apres avoir lu les posts, c'est que lorsque je remets l'alim HD le boitier s'allume tres faiblement et un bruit (disque dur??) s'entend
Si cela peut aider...
Cp
Je te sign.ale que tu as un boitier HS et non un problème d'alim. Insiste auprès de FREE pour obtenir l'échange. Je sais que c'est un vrai parcour de combattant et souvent ils te prennent pour un fou (genre débranche, rebranche)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: cpcp le 25 août 2006 12:42:42
Bonjour,
Comme prévu, j'ai reçu le transfo ce matin et ça marche pas. J'ai appele free et ils acceptent de changer le boitier HD, on aurait pu gagner 10 jours... Il parait qu'ils ont modifié l'alim et change le connecteur pour qu'on ne puisse plus inverser les alims boitiers adsl et hd, ce qu'ils m'avaient dit être infaisable...
Reparti pour un tour avec la livraison... Mais ils ont ete corrects malgre tout. Juste leur procedure d'echange qui est nulle, ils eviteraient des frais en changeant directement le tout...
Espérons seulement que le nouveau boitier chauffe un peu moins apres leurs modifs
Cp
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ysauce le 25 août 2006 15:29:23
Je suis vert!!!
t'as recu le transfo en 10 jours chrono...alors que moi j'en attends un depuis le 28 mai!!!
j'hallucine
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Haaz le 25 août 2006 22:20:00
Bonsoir,

Je te rassure tu n'es pas le seul dans ce cas. J'ai eu exactement le mm pb (avec les deux premiers symboles en partant de la gauche legerement allumés) et c'est effectivement le boitier HD qui est mort. Aucune idée du pourquoi du comment, d'autant que c'est arrivé alors que je branchais precautionneusement mon boitier HD. Bref, le plus penible a ete de joindre la hotline, et surtout de les convaincre de m'en renvoyer une, mais ils te demanderont pour ca de tester ton alim chez qq (faudra que tu donnes le nom de chez qui tu l'as testé) qui a lui aussi la v5 pour etre sur que ca ne provient pas de la (ca c la phase supra relou de free). De plus il est arrivé que certains qui ont connu ce mm pb, on leur a facturé 190 € l'echange, soit disant que ct l'orage qui avait bousillé la box...

De mon coté apres avoir joint la hotline (2h de communication) une semaine apres, aujourd'hui donc  j'ai recu le nouveau boitier, et la comme chez la grande majorité de ceux qui ont echangé leur boitier HD le freeplayer marche plus. Bref j'en suis ou j'ai juste verifié que tout marchait bien sur la télécommande, le boitier, puis je l'ai debranché et je pense pas y toucher avant la maj qui repare le freeplayer, vu qu'avec la poisse que j'ai il serait capable de me reclaquer dans les doigts :/
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 29 août 2006 21:44:17
J'ai du nouveau, mais, tiens, évidemment, c'est une mauvaise nouvelle.

Je viens de recevoir un joli petit colis ressemblant fort fort a une Freebox HD toute neuve...

Je l'ouvre, et ô, grand désespoir, c'est une Freebox ADSL.  

Je suis vert de rage, je vais gueuler...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 30 août 2006 17:59:16
Encore du nouveau, j'ai contacté Free pour pousser une gueulante...et voilà le résutat... (lire)

Chat avec un technicien de Free. Début attente 18h27. Réponse tech. 18h38 Fin 18h55
---------------------------------------------

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat062: support technique free bonjour que puis je faire pour vous?
0*3*7*2*3*: bonjour
t-chat062: votre numero de ligne s'il vous plais
0*3*7*2*3*: 0*3*7*2*3* ********** *********
0*3*7*2*3*: Je vous laisse consulter mon dossier
t-chat062: veuillez patienter Mme
t-chat062: est ce que je peux savoir la natur du probleme
0*3*7*2*3*: Ok
0*3*7*2*3*: Comme vous le savez (si vous avez consulté le dossier), j'étais en attente du remplacement de mon boitier HD qui était défectueux
0*3*7*2*3*: Donc j'ai reçu un colis, qui devait être apparament une Freebox (le boîtier HD)
t-chat062: oui c'est bien ça
t-chat062: vous avez reçu un colis le 27/08
0*3*7*2*3*: Et donc vous pouvez me dire pourquoi j'ai reçu un boitier ADSL a la place de mon boîtier HD ?
t-chat062: veuillez patienter
0*3*7*2*3*: d'accord
0*3*7*2*3*: ?
t-chat062: on doit refaire l'echange KIALA pour echanger le boitier ADSL avec un boitier HD
0*3*7*2*3*: OK
0*3*7*2*3*: donc vous m'envoyez un boitier HD et moi je vous renvoie le boitier ADSL ?
t-chat062: exactement
0*3*7*2*3*: OK
0*3*7*2*3*: Je pense qu'il s'agit d'une erreur (pour que je recoive le mauvais boitier) ?
t-chat062: patientez pour que je vous donne l'adresse de votre point d'echange
0*3*7*2*3*: Vidéo Futur Place du marché d'Eragny ?
0*3*7*2*3*: ;)
t-chat062: attendez que je verifie
t-chat062: oui c'est bien ça VIDEO FUTUR (K047856)

PLACE DU MARCHE,

95610 ERAGNY SUR OISE   je vais faire le necéssaire pour l'echange
t-chat062: Au nom de free je vous souhaite  une bonne journée et je vous invite a visiter notre faq sur http://faq.free.fr
0*3*7*2*3*: Attendez !!
t-chat062: oui
0*3*7*2*3*: Partez pas si vite ;)
0*3*7*2*3*: Vous avez des stocks ?
t-chat062: ne vous inquiétez pas pour ça Mme
0*3*7*2*3*: Donc l'échange devrait se faire rapidement ?
0*3*7*2*3*: Oh si je m'inquiète pour ça !
t-chat062: je peux pas vous donner de délai le délai dépend d'autre facteurs
0*3*7*2*3*: OK bon bah j'espère que je n'aurais plus de soucis vraiment désagréables de ce genre
0*3*7*2*3*: n'oubliez pas, boitier HD et NON ADSL !
t-chat062: rassurez vous Mme
0*3*7*2*3*: merci
t-chat062: ok
0*3*7*2*3*: Bonne soirée à toute l'équipe
0*3*7*2*3*: Au revoir ;)
t-chat062: au nom de free je vous remerci
t-chat062: et bonne journée
0*3*7*2*3*: c'est moi (mais pas au nom de Free ;))
0*3*7*2*3*: bonne soirée
t-chat062: bonne soirée
0*3*7*2*3*: Au fait
0*3*7*2*3*: je serai avertie de l'arrivée du colis ? (par email et par sms, c'est ça ?)
t-chat062: efectivement par email
0*3*7*2*3*: OK
0*3*7*2*3*: Merci encore
La conversation est close
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 01 septembre 2006 00:44:59
bonsoir
apparemment j'ai le meme pb que beaucoup d'entre vous mon boitier ne s'allume pas mais j'entends un léger bruit et des symboles sont affichés
j'ai contacté a plusieurs reprises la hotline et j'attends depuis 2 mois un autre bloc d'alimentation 9v

J'éspère vivement que ce soit le bloc d'alimentation le pb si c'est pas le cas j'en ai encore pour au moins 6 mois d'attente!!!!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 01 septembre 2006 14:05:11
Citation de: leila
bonsoir
apparemment j'ai le meme pb que beaucoup d'entre vous mon boitier ne s'allume pas mais j'entends un léger bruit et des symboles sont affichés
j'ai contacté a plusieurs reprises la hotline et j'attends depuis 2 mois un autre bloc d'alimentation 9v

J'éspère vivement que ce soit le bloc d'alimentation le pb si c'est pas le cas j'en ai encore pour au moins 6 mois d'attente!!!!!
Il faut exiger un changement de boitier HD car ces symptomes (identiques aux miens : symboles bizarres du boitier, bruit d'amorce du disque dur, réboot en boucle...), à mon avis n'ont rien à voir avec le bloc d'alim et peut être ton boitier correspond à la série de boitier défectueux présentant un  défaut.
Dans mon cas, j'ai attendu presque 2 mois avant de recevoir un nouveau boitier, et durant cette attente, j'ai enlevé le disque dur pour que tout marche nickel.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 03 septembre 2006 09:48:51
C'est quand même pas normal tous ces problèmes relatifs a la Freebox... (coucou les problèmes de surchauffe ;))
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 04 septembre 2006 10:22:51
Citation de: DIADIEUF
Citation de: leila
bonsoir
apparemment j'ai le meme pb que beaucoup d'entre vous mon boitier ne s'allume pas mais j'entends un léger bruit et des symboles sont affichés
j'ai contacté a plusieurs reprises la hotline et j'attends depuis 2 mois un autre bloc d'alimentation 9v

J'éspère vivement que ce soit le bloc d'alimentation le pb si c'est pas le cas j'en ai encore pour au moins 6 mois d'attente!!!!!
Il faut exiger un changement de boitier HD car ces symptomes (identiques aux miens : symboles bizarres du boitier, bruit d'amorce du disque dur, réboot en boucle...), à mon avis n'ont rien à voir avec le bloc d'alim et peut être ton boitier correspond à la série de boitier défectueux présentant un  défaut.
Dans mon cas, j'ai attendu presque 2 mois avant de recevoir un nouveau boitier, et durant cette attente, j'ai enlevé le disque dur pour que tout marche nickel.
je viens de reçevoir un autre bloc d'alim,je suis au meme point qu'au début j'ai attendu 2 mois pour rien!!!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 04 septembre 2006 12:49:41
Citation de: leila
Citation de: DIADIEUF
Citation de: leila
bonsoir
apparemment j'ai le meme pb que beaucoup d'entre vous mon boitier ne s'allume pas mais j'entends un léger bruit et des symboles sont affichés
j'ai contacté a plusieurs reprises la hotline et j'attends depuis 2 mois un autre bloc d'alimentation 9v

J'éspère vivement que ce soit le bloc d'alimentation le pb si c'est pas le cas j'en ai encore pour au moins 6 mois d'attente!!!!!
Il faut exiger un changement de boitier HD car ces symptomes (identiques aux miens : symboles bizarres du boitier, bruit d'amorce du disque dur, réboot en boucle...), à mon avis n'ont rien à voir avec le bloc d'alim et peut être ton boitier correspond à la série de boitier défectueux présentant un  défaut.
Dans mon cas, j'ai attendu presque 2 mois avant de recevoir un nouveau boitier, et durant cette attente, j'ai enlevé le disque dur pour que tout marche nickel.
je viens de reçevoir un autre bloc d'alim,je suis au meme point qu'au début j'ai attendu 2 mois pour rien!!!!
bonjour
je viens de contacter free par assistance et c'est la galère je vous met l'entretien que j'ai eu
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
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t-chat045: Bienvenue au service technique de FREE
t-chat045: Que puis je faire pour vous?
allaila: bonjour
allaila:  je viens de recevoir un bloc d'alimentation
allaila: pour la freebox Hd
allaila: afin de voir si celle ci fonctionne
allaila: je l'ai essayé et la freebox Hd ne fonctionne toujours pas
t-chat045: Votre numéro de ligne svp?
allaila: *********
t-chat045: Confirmez moi le nom du titulaire de la ligne
allaila: ******* ******
t-chat045: je vous demande de patienter,pendant que je vérifie votre dossier
t-chat045: Je vous remercie de votre patience
t-chat045: Quel est votre souci ?
allaila: comme je l'ai écrit plus haut ma freebox hd ne fonctionnait plus
allaila: alors aprés un entretien avec l'un de vos collègues
allaila: il m'a demandé de l'essayer avec un autre bloc d'alimentation
allaila: ceci il y a deux mois et je viens de le recevoir
allaila: je l'ai essayé et la freebox ne fonctionne tjs pas
t-chat045: Qui ne fonctionne pas bien le boîtier HD ou bien le boîtier ADSL?
allaila: le boitier HD
t-chat045: D'accord
t-chat045: vous pouvez me communiquez les caractéristiques mentionné sur le bloc d'alimentation que vous avez reçu?
 t-chat045: voltage et ampérage
allaila: 9V 4A
t-chat045: D'accord c'est bien
t-chat045: est ce que vous avez branchez votre transfo dans le boîtier HD
t-chat045: ?
allaila: oui
t-chat045: est ce que le transfo est branché dans le secteur 220v~
allaila: oui
t-chat045: Qu'affiche le boîtier HD
t-chat045: ?
allaila: elle affiche trés légérement des symboles sur la gauche
t-chat045: est ce que vous avez effectué un hard reboot?
allaila: avec mon 1er transformateur c'était la meme chose
allaila: oui
t-chat045: Avec un hard reboot rien à signalé toujours même souci?
allaila: oui
t-chat045: Je vous invite à faire le test croisée
allaila: qu'est ce que cela signifie
t-chat045: de tester votre bloc d'alimentation sur un autre boîtier HD et inversement de tester un autre bloc d'alimentation sur votre boîtier HD
allaila: je n'ai pas d'autre boitier Hd et je ne connais personne possédant la freebox
t-chat045: et vous nous recontactez en communiquant les résultats de test plus le numéro de ligne la date l'heure ou vous avez effectuez les tests
t-chat045: Oui juste un test que vous devez le faire pour localiser le souci
t-chat045: c'est obligatoire
allaila: oui mais je ne peux le faire
allaila: puisque je n'ai pas d'autre boitier et je ne connais personne le possédant
allaila: comment voulez vous que je fasse?
t-chat045: Oui vous pouvez le faire chez un ami ou un voisin
allaila: ils n'ont pas la freebox
allaila: je ne connais personne la possédant!
t-chat045: car ces tests sont obligatoire pour qu'on fasse une remontée
allaila: oui je comprends mais il m'est impossible de les faire
t-chat045: vous éssayez de trouver un Freenaute qui posséde une freebox HD
t-chat045: pour juste faire des tests
t-chat045: et afin de localiser le souci
allaila: j'ai cherché j'ai eu 2 mois pur le faire afin d'essayer mon 1er bloc d'alimentation
allaila: et je pense que si le souci était le transformateur
allaila: le 2 ème que j'ai reçu aurait fonctionné
t-chat045: c'est pour cela que je vous demande de faire les tests pour qu'on localise le souci
t-chat045: Les tests sont nécessaires
allaila: oui mais c'est à vous de faire le nécessaire pour que je puisse faire les tests
allaila: on m'avait dit que c'était le bloc d'alimentation le pb
t-chat045: Oui moi je fais le travail et je vous rassure qu'après les tests votre demande sera prise en compte
allaila: j'ai attendu depuis 2 MOIS ET DEMI ce bloc et pour finir ce n'est pas ça le pb!!
allaila: oui mais vos test ne serviront puisque j'ai essayé deux transformateur sur la meme freebox HD
t-chat045: c'est à votre interet de faire le test,si vous ne fassiez pas le test vous perdez du temps et la remontée de votre souci arrive en retard
allaila: ce n'est donc pas un pb avec le bloc d'alimentation mais bien un pb avec la freebox HD
t-chat045: Je ne peux pas vous comfirmez le souci sans les tests
allaila: alors je dois me débrouiller c'est ça votre réponse
t-chat045: Non mais j'ai dis que les tests sont obligatoire
t-chat045: Je vous invite à faire les tests et de nous communiquer les résultats
t-chat045: tous simplement
allaila: trouver moi une solution pour effectuer les tests alors!
t-chat045: Je n'ai aucune solution que je peux vous donnez sauf d'effectuer les tests
allaila: je vousrecontacterez plus tard apparemment vous avez un dialogue de sourd
La conversation est close




je ne sais plus quoi faire!!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 04 septembre 2006 12:53:35
C'est vraiment des e******s de vouloir nous faire faire un test croisé.
Et si on ne connait personne, on est dans la merde.
Essaie de leur dire que tu l'a fait et que cela ne fonctionnait pas.
Tu leurs dit que l'alim qu'ils t'ont envoyé fonctionnait trés bien chez ton pote et qu'avec l'alim de ton pote, ton boitier HD ne fonctionne toujours pas, comme ça ils devraient t'envoyer un autre boiter HD.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 04 septembre 2006 13:01:29
Citation de: Sonysko
C'est vraiment des e******s de vouloir nous faire faire un test croisé.
Et si on ne connait personne, on est dans la merde.
Essaie de leur dire que tu l'a fait et que cela ne fonctionnait pas.
Tu leurs dit que l'alim qu'ils t'ont envoyé fonctionnait trés bien chez ton pote et qu'avec l'alim de ton pote, ton boitier HD ne fonctionne toujours pas, comme ça ils devraient t'envoyer un autre boiter HD.
ouai mais apparemment ils veulent le numéro de la ligne où je l'ai essayé l'heure et la date
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 04 septembre 2006 15:32:35
La seule solution : mentir !

Dire qu'on a déjà fait les test croisés..., bla bla et bla, et miracle, là, ils vont procéder à l'échange !

C'est vraiment ... j'trouve pas le mot !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Iznogood1 le 04 septembre 2006 15:58:30
Salut,

Meme pb pour moi.
Appel hot line qui me renvoit un module HD. Pendant ce temps, je laisse l'ancien boitier HD dans le garage.
Quand je reçois le nouveau module, je reteste l'ancien qui fonctionne à nouveau !

-> Solution : laisse le boitier 1 semaine sans alim et ça redémarre ! (enfin, pour moi).
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: taz5962 le 04 septembre 2006 23:48:50
Salut a tous je suis nouveau sur ce forum et comme vous g des problemes avec le boitier HD le premier jour le boitier s'allumé j'avait la tv et 5mns apres plus rien je comprenait pas et en faite les cables du lecteur dvd home cinéma et autre faisait des interferences et en le changeant de place plus de probleme mais maintenant c autre chose
je ne pouvait plus avoir le menu des chaines et sa me faisait chier alors g donc decidé de le mettre en veille, et quand g voulu rallumé plus moyen d'avoir le reseau le boitier reste bloquer sur reseau sur l'affichage
alors je ne sais pas quoi faire ???????????????????????????????????  
Pour tous ceux qui on un probleme avec leur alimentation j'en est trouvé une qui serait pas mal pour changé celui d'origine (9v;3,6A) celle trouvé (9v;4,2A)on peut voir la difference de 0,6A qui resoudra certainement le probleme de la surchauffe et la destrution de celle ci du au rendement imposer a une alim si juste (3,6A produit pour ~3,6A consommé) ce qui donne un rendement d'environ ~100% pour alim freebox contre ~85% pour l'alim que g trouvé : http://www.conrad.fr/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10001&storeId=10001&productId=52384&langId=-2&parent_category_rn=19338
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 05 septembre 2006 14:52:17
Salut !

J'ai les memes problemes que vous depuis que j'ai reçu ma v5 en mai dernier :
- Aucun affichage sur le boitier video, ou des caractères illisibles
- upgrade de firmware qui tourne en boucle à l'infini
- Erreur 3 : telechargement
- Telecommande quasi inutilisable (si j'appuye sur une chaine, le boitier se met sur OFF...etc)

Je reçois quand meme les chaines tv, mais les problemes listés ci-dessus sont très pénibles

Bref, c'est l'horreur. J'ai donc lu ce topic. Si le probleme vient du bloc d'alim du boitier video, avez-vous essayé d'utiliser l'alim du boitier ADSL ? C'est les mêmes ? Cela changerait-il quelque chose ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 05 septembre 2006 15:05:23
Ne fait pas ça, ce ne sont pas les mêmes, tu risquerais de griller les boitiers.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 05 septembre 2006 15:38:20
Citation de: Sonysko
Ne fait pas ça, ce ne sont pas les mêmes, tu risquerais de griller les boitiers.
Ah ok. Si on peut éviter de faire des conneries...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Sebzzz le 06 septembre 2006 07:56:05
Bon, ben je viens ajouter mon cas aux multiples déjà présents...
j'ai tout testé vos conseils, et rien a faire.

je post pour lancer un "top chrono", histoire de pouvoir médire quand dans 3 mois je recevrais un boitier ADSL au lieu de HD ;)

Bon courage à chaqun
(dire qu'avant hier encore, je recommandais Free à un proche !!)

Seb
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 08 septembre 2006 13:17:46
Citation de: Sebzzz
Bon, ben je viens ajouter mon cas aux multiples déjà présents...
j'ai tout testé vos conseils, et rien a faire.

je post pour lancer un "top chrono", histoire de pouvoir médire quand dans 3 mois je recevrais un boitier ADSL au lieu de HD ;)

Bon courage à chaqun
(dire qu'avant hier encore, je recommandais Free à un proche !!)

Seb
T'as reussi à obtenir l'envoi d'un nouveau boitier video ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: cpcp le 08 septembre 2006 15:14:17
Bonjour,
Pour info (et pas pour vous saper le moral) j'ai reçu le boitier FB HD hier soit 9 jours ouvrés après avoir obtnu l'accord d'echange. Il marche parfaitement y compris le disque dur et le VLC (a condition d'utiliser freebrower, impossible de faire marcher freeplayer). Reste à voir combien de temps il tiendra... Mais free avait annoncé 8 à 10 jours et c'est tenu pour moi
Cp
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Sebzzz le 09 septembre 2006 08:18:38
Citation de: Tomeo
T'as reussi à obtenir l'envoi d'un nouveau boitier video ?
Non, en fait, j'ai jamais pu avoir personne au 3244, puis je me suis un peu pris la tete 2 fois avec l'assistance par chat, et sans succès...
 ils sont pas futés, je vous jure on croirait parler à des machines !!!!!

Bon, je retente aujourd'hui... en espérant que moi aussi, dans 9 jours...

@+ et bon courage à tous !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Sebzzz le 09 septembre 2006 11:02:06
Ca y est, re -"top chrono", ils vont m'expédier un boitier HD !!
je conseille effectivement de prétendre avoir un Mac, plutot qu'un PC, ca va plus "vite" !!!

Allez, je vous tiens au courant des délais de réception...

;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 09 septembre 2006 12:44:45
salut
alors j'ai suivi vos conseils et j'ai menti...
je sais c'est pas bien mais bon apparemment ça fonctionne puisque ils vont effectuer l'échange
maintenant attendons de voir dans combien de temps exactement!!!!sous quelques jours m'a-t-on affirmé chez free hum hum excusez moi d'en doutez!!!!!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 11 septembre 2006 16:59:10
Good ;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 12 septembre 2006 17:30:04
Bonjour à tous.

Ma freebox HD est morte au bout de seulement quelques heures...

J'obtiens ça :

(http://img105.imageshack.us/img105/2145/p10100128rtsq0.th.jpg) (http://img105.imageshack.us/my.php?image=p10100128rtsq0.jpg)

Freebox HD HS? Alimentation HS?

Je peux pas tester chez quelqu'un d'autre car je connais personne qui en possède une !

Merci de me dire le problème réel histoire que je dise tout ça au SAV de Free.

Merci
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 12 septembre 2006 17:48:35
Citation de: ShadoW91
Bonjour à tous.

Ma freebox HD est morte au bout de seulement quelques heures...

J'obtiens ça :

[url]http://img105.imageshack.us/img105/2145/p10100128rtsq0.th.jpg (http://img105.imageshack.us/my.php?image=p10100128rtsq0.jpg)[/url]

Freebox HD HS? Alimentation HS?

Je peux pas tester chez quelqu'un d'autre car je connais personne qui en possède une !

Merci de me dire le problème réel histoire que je dise tout ça au SAV de Free.

Merci
hummmmmmmmmmmmm!
Mêmes symboles que toi, selon la photo. J'avais identifié la source au niveau du disque dur, que j'ai enlevé.Par la suite, tout était ok. C'était avant l'activation du disque dur.
Il faut se bagarrer avec le SAV (je précise) et non le hotliner de base (celui qui filtre) et leur demander l'échange du boitier.
Si tu as des reboots en boucle aprés hardreboot ====> symptome HD HS
Si les étapes d'initialisations n'apparaissent pas sur l'afficheur HD mais sur l'écran TV====>HS
Si bruits d'amorce du DDUR perceptibles, genre CLAC, CLAC=====>HS
Bon courage
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Bobble le 12 septembre 2006 17:53:02
Bonjour à tous, voici un petit lien sur un poste que j'ai laissé sur le forum grenouille à propos de l'alim 9V de la freebox HD
Il y a eu une erreur de débutant entre le fournisseur de l'alim et celui du boîtier qui pourrait coûter cher.

Je vous invite à le lire attentivement...

http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=85133

Amicalement

Bobble
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 12 septembre 2006 18:16:51
Merci DIADIEUF, comment as tu fais pour démonter la freebox HD?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 12 septembre 2006 19:13:58
Citation de: ShadoW91
Merci DIADIEUF, comment as tu fais pour démonter la freebox HD?
Je te le conseille pas, c'est à tes risques et perils!
Le démontage du boitier n'est pas compliqué. Pour les images, voici un lien qui peut t'aider :
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3657

Le Disque dur se trouve sous la carte mère et pour démonter cette dernière, il te faut un tournevis spécial genre "*", tu découvrira toit même.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 12 septembre 2006 19:48:44
Si tu me le conseille pas pourquoi tu l'as fais? ;)

J'ai vu ça mais j'ai pas le matos pour le moment merci quand même.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 12 septembre 2006 20:18:11
OK je retire mon expression "je te le conseille pas".
Je l'ai fais tout simplement, car j'en avais marre des appels infructueux à la hotline et de patienter des années avant l'échange car je savais que celà allait être long. J'avais raison car j'ai attendu presque 2 mois avant l'échange et il a fallu que je fasse du pétage de plomb à la hotline pour y arriver. En plus on était en plein mondial et j'en avais marre de contempler ce boitier sans réagir.
Donc mon conseil : il faut effectuer l'opération avec précaution et en connaissance de cause car le boitier appartient à FREE.
Le matos n'est pas dur à trouver.
Mais as-tu contacté la hotline?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 12 septembre 2006 20:27:52
Non pas encore je sais pas quoi leur dire sur l'origine de la panne.

Le boitier m'a laché au bout de 7h à peine faut le faire quand meme...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 12 septembre 2006 20:41:40
Citation de: ShadoW91
Non pas encore je sais pas quoi leur dire sur l'origine de la panne.

Le boitier m'a laché au bout de 7h à peine faut le faire quand meme...
Au bout de 7H après réception? ET alors!
y a des series defectueuses. Moi ca m'a laché au bout de 2 jours
Il faut reprendre ce que j'ai dit plus haut et rajouter que tu as fait le test avec une autre alim. Celà evitera les propos du genre "tests croisés à valider", "il faut aller emprunter l'alim du voisin" des solutions à la con quoi de la part de la hotline.
Tu leur dis que t'entends des cliquetis du disque dur
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 12 septembre 2006 20:51:14
Je viens de me battre 1h par chat avec la hotline. Tout ça pour me voir refuser l'echange. J'ai halluciné. Je suis vert de rage. C'est vraiment des connards, y a pas d'autre mot. Je galere depuis 3 mois avec ce putain de boitier video, et tout ce que le mec a essayé de faire c'est me coincer. J'ai bien entendu fait le blabla de l'échange d'alim. Sauf que le mec t'emmerde avec le fameux "test croisé"....etc...Je suis dégouté. Je vais réessayer demain avec un autre teleconseiller. On verra bien. Faut les avoir à l'usure ces ordures...Le plus dégueulasse dans cette histoire c'est qu'on a rien à se reprocher. On se retrouve avec un boitier défectueux et on te dit "va te faire foutre". C'est lamentable !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 12 septembre 2006 21:03:09
Citation de: Tomeo
Je viens de me battre 1h par chat avec la hotline. Tout ça pour me voir refuser l'echange. J'ai halluciné. Je suis vert de rage. C'est vraiment des connards, y a pas d'autre mot. Je galere depuis 3 mois avec ce putain de boitier video, et tout ce que le mec a essayé de faire c'est me coincer. J'ai bien entendu fait le blabla de l'échange d'alim. Sauf que le mec t'emmerde avec le fameux "test croisé"....etc...Je suis dégouté. Je vais réessayer demain avec un autre teleconseiller. On verra bien. Faut les avoir à l'usure ces ordures...Le plus dégueulasse dans cette histoire c'est qu'on a rien à se reprocher. On se retrouve avec un boitier défectueux et on te dit "va te faire foutre". C'est lamentable !
Je comprends ta colere TOMEO, rappelle demain et exige d'avoir le SAV et il faut leur dire :
selon les conseils d'un hotliner, il faut faire un test croisé avec une autre alim, ce que tu as fait et que ce n'est que si le résultat est identique que tu pourras avoir le SAV qui te validera le changement.
C'est vraiment du foutage de gueule : On te vend une bagnole et le constructeur te dit d'aller emprunter un composant pour s'assurer qu'il y a effectivement anomalie!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jacques Dupont(d) le 12 septembre 2006 21:16:48
Bon salut je me rajoute à la liste j'avais crée un post dans ADSL mais j'aurais du le mettre la . Je suis dépité par tout ce qui m'est arrivé sur ce produit non fini et pas pro du tout . Faut pas trop en vouloir quand on à pas d'experience dans la conception de bon materiels qui durent et qui chauffent pas trop comme celui ci. Surtout que c'est censé etre du matos qui va servir pleins de fois vu qu'on ne l'achete pas c'est vraiment bete d'avoir accepter une chaleur aussi dangereuse. Déja qu'elle chauffait énormément avant je vous dis pas avec le disque dur allumé je crois bien que c'est ca qui à fait lacher ma box. Je vais appeler la hotline et leurs dire de me léchanger car télécommande completement deffectueuse et elle ne s'allume plus et oui jai testé lalim d'un voisin . Courage a+

jacques dupont(d)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 10:46:12
Citation de: DIADIEUF
Citation de: Tomeo
Je viens de me battre 1h par chat avec la hotline. Tout ça pour me voir refuser l'echange. J'ai halluciné. Je suis vert de rage. C'est vraiment des connards, y a pas d'autre mot. Je galere depuis 3 mois avec ce putain de boitier video, et tout ce que le mec a essayé de faire c'est me coincer. J'ai bien entendu fait le blabla de l'échange d'alim. Sauf que le mec t'emmerde avec le fameux "test croisé"....etc...Je suis dégouté. Je vais réessayer demain avec un autre teleconseiller. On verra bien. Faut les avoir à l'usure ces ordures...Le plus dégueulasse dans cette histoire c'est qu'on a rien à se reprocher. On se retrouve avec un boitier défectueux et on te dit "va te faire foutre". C'est lamentable !
Je comprends ta colere TOMEO, rappelle demain et exige d'avoir le SAV et il faut leur dire :
selon les conseils d'un hotliner, il faut faire un test croisé avec une autre alim, ce que tu as fait et que ce n'est que si le résultat est identique que tu pourras avoir le SAV qui te validera le changement.
C'est vraiment du foutage de gueule : On te vend une bagnole et le constructeur te dit d'aller emprunter un composant pour s'assurer qu'il y a effectivement anomalie!
Je viens de recommencer ce matin : tenez vous bien, 2h30 en chat...Pour rien. Je me fais baiser avec les tests croisés. Je leur dis bien que je j'ai testé avec une autre alim + hard reboot & co, mais ça suffit pas. Ils veulent leur putain de tests croisés (tester la v5 chez quelqu'un d'autre). Sauf que je connais personne ayant une v5 pour tester, comme 90% des gens !!! Ils ne veulent rien savoir, le mec s'est accroché à sa procédure pendant 1h...J'ai halluciné !

Ma question : ont-il une trace technique (logs..etc) des tests croisés, ou faut-il mentir tout simplement pour obtenir ce que l'on veut ?

PS : je suis au bout du rouleau.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 13 septembre 2006 12:36:11
Tomeo, si t'es en île-de-france, je peux te filer mon N° tel par mail, car il leur faut tel, heure, date.
Et il faut mentir comme leila l'a fait (lire post plus haut).
Mais je suis étonné quand même que tu arrives à avoir les chaines TV?Dans mon cas c'était nada
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 14:00:08
Citation de: DIADIEUF
Tomeo, si t'es en île-de-france, je peux te filer mon N° tel par mail, car il leur faut tel, heure, date.
Et il faut mentir comme leila l'a fait (lire post plus haut).
Mais je suis étonné quand même que tu arrives à avoir les chaines TV?Dans mon cas c'était nada
J'arrive à avoir les chaines tv mais le boitier déconne plein tube.

Quand tu dis "il leur faut tel, heure, date", en gros ça revient à donner des infos bidons. Mais techniquement, ils ont les moyens de vérifier si y a bien eu un tests croisés ? Si oui, c'est baisé, non ? Peuvent-ils se rendre compte du pipotage et annuler la procédure d'échange ?

Oui, je suis sur Paris ! Tu as deja aidé quelqu'un avec ton n°tel ? Si oui, ils risquent de s'en rendre compte ! Si c'est ok, tu peux m'envoyer ton n° tel à [email protected]

Dis moi ce qu'il faut mettre pour la date et l'heure...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 13 septembre 2006 14:28:08
Je t'ai envoyé un mail , si c'est le bon (j'ai utilisé celui du forum), avec mon N° de tel :
a mon avis les infos sont bidons car, selon LEILA, elle a menti et obtenu gain de cause
Je ne pense pas qu'il y ait un LOG, c'est juste pour t'épuiser (quel interet d'ailleurs)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 14:33:40
Citation de: DIADIEUF
Je t'ai envoyé un mail , si c'est le bon (j'ai utilisé celui du forum), avec mon N° de tel :
a mon avis les infos sont bidons car, selon LEILA, elle a menti et obtenu gain de cause
Je ne pense pas qu'il y ait un LOG, c'est juste pour t'épuiser (quel interet d'ailleurs)
Ok, un grand merci à toi !!! Par précaution, peux-tu envoyer un copie de ton mail à :

[email protected]

En effet, je sais plus quel mail j'ai utilisé pour m'enregistrer sur ce forum...

As-tu deja aidé quelqu'un avec ton n° de tel ? Si oui, ils peuvent le voir, non ? Je leur dis n'importe quoi au niveau de la date et heure ? Est-ce qu'ils donnent tout de suite un n° kiala ?

PS : désolé pour les questions en rafale...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 13 septembre 2006 14:46:52
Citation de: Tomeo
Citation de: DIADIEUF
Je t'ai envoyé un mail , si c'est le bon (j'ai utilisé celui du forum), avec mon N° de tel :
a mon avis les infos sont bidons car, selon LEILA, elle a menti et obtenu gain de cause
Je ne pense pas qu'il y ait un LOG, c'est juste pour t'épuiser (quel interet d'ailleurs)
Ok, un grand merci à toi !!! Par précaution, peux-tu envoyer un copie de ton mail à :

[email protected]

En effet, je sais plus quel mail j'ai utilisé pour m'enregistrer sur ce forum...

As-tu deja aidé quelqu'un avec ton n° de tel ? Si oui, ils peuvent le voir, non ? Je leur dis n'importe quoi au niveau de la date et heure ? Est-ce qu'ils donnent tout de suite un n° kiala ?

PS : désolé pour les questions en rafale...
Je n'ai jamais aidé quelqu'un avec mon N° de tel. Donc sur ce plan pas de souci. Tu leur dis aujourdh'ui à une heure qui parait cohérente par rapport à ta dernière conversation avec la hotline.
Je me fis simplement à la procédure de LEILA
L'échange est validée mais je ne sais plus s'ilS donnent le N° kiala, je sais que dans mon cas il m'ont donné le point de retrait mais aucun délai ne m'avait été communiqué. D'ailleur ma console de suivi n'a jamais été mise à jour.
Mais si c'est validé, il faut patienter un peu car ca va pas trainer.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 14:49:39
Citation de: DIADIEUF
Citation de: Tomeo
Citation de: DIADIEUF
Je t'ai envoyé un mail , si c'est le bon (j'ai utilisé celui du forum), avec mon N° de tel :
a mon avis les infos sont bidons car, selon LEILA, elle a menti et obtenu gain de cause
Je ne pense pas qu'il y ait un LOG, c'est juste pour t'épuiser (quel interet d'ailleurs)
Ok, un grand merci à toi !!! Par précaution, peux-tu envoyer un copie de ton mail à :

[email protected]

En effet, je sais plus quel mail j'ai utilisé pour m'enregistrer sur ce forum...

As-tu deja aidé quelqu'un avec ton n° de tel ? Si oui, ils peuvent le voir, non ? Je leur dis n'importe quoi au niveau de la date et heure ? Est-ce qu'ils donnent tout de suite un n° kiala ?

PS : désolé pour les questions en rafale...
Je n'ai jamais aidé quelqu'un avec mon N° de tel. Donc sur ce plan pas de souci. Tu leur dis aujourdh'ui à une heure qui parait cohérente par rapport à ta dernière conversation avec la hotline.
Je me fis simplement à la procédure de LEILA
L'échange est validée mais je ne sais plus s'ilS donnent le N° kiala, je sais que dans mon cas il m'ont donné le point de retrait mais aucun délai ne m'avait été communiqué. D'ailleur ma console de suivi n'a jamais été mise à jour.
Mais si c'est validé, il faut patienter un peu car ca va pas trainer.
Ok, merci pour ton aide ! J'ai relu le chat de leila page 5. J'ai l'impression d'avoir eu le meme mec en face de moi. Le type borné par excellence. J'ai tenu bon 2h30 avec lui. Incroyable. Je te tiendrais au parfum.

Ceci dit, je connais des gens qui ont reçu un nouveau boitier video et qui se retrouvent avec d'autres problemes. L'horreur.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 14:58:53
Ceux qui ont reçu un nouveau boitier video, pouvez-vous nous communiquer le n° de serie ? S'agit-il toujours d'un truc du genre "HD01-00" ? Ou bien sommes nous passé à une nouvelle serie ?

Ca nous permettrait de savoir si le sav nous refourgue des boitiers recondionnés provenant de la 1er série ou des neufs !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 13 septembre 2006 17:38:01
Peux-pas te dire, j'suis toujours en attente (depuis le 27 aout...) :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 13 septembre 2006 18:13:33
bonjour
je vous mets l'entretien que j'ai eu pour obtenir une remontée
si ça peut vous aider et effectivement je n'ai pas eu à me justifier sur le test croisé


Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat067: Service Technique  Free, bonjour
allaila: bonjour
t-chat067: quel est votre souci?
allaila: mon n°**********
allaila: alors j'ai reçu dernièrement un bloc alimentation
allaila: afin d'essayer ma freebox HD
allaila: mais sans succés
t-chat067: trés bien
allaila: car elle ne fonctionne tjs pas
t-chat067: d'acord Je vous prie de patienter le temps   de consulter votre dossier
t-chat067: si j'ai compris vous avez reçu le bloc d'alimentation de la freebox hd de Free et vous l'ai branché et tjrs la hd ne s'allume pas
allaila: oui exactement
t-chat067: et qu'affiche le boitier adsl?
allaila: le boitier adsl?
allaila: le boitier HD affiche des symboles trés légers sur la gauche
t-chat067: c-à-d 8888
t-chat067: ou des trais discontinué?
allaila: non 88mais affiché trés légérement
allaila: c'est assez difficile à expliquer
t-chat067: d'acord
t-chat067: la hd s'allume mais légerement
allaila: non pas exactement
t-chat067: avez vous bien branché le bloc d'alimentation , si oui je vous invite à changer la prise mural
allaila: j'aibien branché le bloc d'alimentation et j'ai essayé toutes les prises
t-chat067: d'acord je vais faire une remontée indiquant que le bloc envoyer ça marche pas avec la hd de l'abonné
allaila: oui
allaila: le bloc d'alimentation fonctionne
allaila: j'ai deja essayé 2 bloc d'alimentation sur la freebox HD
allaila: sans succés
t-chat067: depuis quant avez vous ce prbl?
allaila: depuis que je l'ai reçu
t-chat067: d'acord avez vous testez le nouveau bloc ds une autre freebox?
t-chat067: freebox hd
t-chat067: ?
allaila: oui j'ai effectué tous les test hard reboot test croisés rien n'y fait
t-chat067: un instant svp
t-chat067: merci d'avoir pateinter
t-chat067: je vais faire un renvoi de freebox
t-chat067: ne quitter pas svp
t-chat067: Nous allons choisir un point kiala ensemble
allaila: d'accord
t-chat067: ce pt Kiala vous convient ALLO!!!FLEURS 9 RUE D'ISLY 59000 LILLE
t-chat067: ?
allaila: oui
allaila: mais comment ça va se passer?
t-chat067: d'acord communiquer moi l'adresse de mac de votre freebox
t-chat067: C'est le N° de série de votre Freebox Vous le trouverez en bas de votre FBX il commence par 0007CB
allaila: 0007CB*****
t-chat067: d'acord
t-chat067: donnez moi votre n°de portable
allaila: c'est le **********
t-chat067: Vous reçeverez d'ici quelques jours par mail et par SMS une confirmation que votre nouvelle (Freebox) est disponible au point de retrait Kiala suivant : ALLO!!!FLEURS 9 RUE D'ISLY 59000 LILLE
allaila: et que dois je faire de la freebox HS
t-chat067: oui rendre le sdeux boitier avec les asseccoirs
t-chat067: avez vous d'autres questions?
allaila: ok c'est sous quelques jours
t-chat067: aucun idée sur le délai
allaila: c'est bien la freebox HD
t-chat067: oui la hd
t-chat067: où il ya le prbl
allaila: ok merci
t-chat067: merci à vous


voila mais apparemment je pense que ma demande doit etre en cours de traitement je ne pas vraiment si elle à été validé puisqu'il ne se charge que de faire une remontée à un autre service enfin je crois...

bon courage
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 13 septembre 2006 18:21:47
Le mieux est de les recontacter (ce que je fais actuellement) pour savoir si la demande a bien été validée.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 13 septembre 2006 23:20:39
Ceux qui ont reçu un 2ème boitier, est-ce qu'on vous avait donné un n° kiala quand vous avez eu le SAV au tel ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: cpcp le 14 septembre 2006 07:56:25
Bonjour,
Vu les orages cette nuit, j'ai éteint le matériel et ce matin, la configuration TNT a disparu et le scan des chaines ne trouve plus rien. Avez vous des problemes de ce cote?
Merci d'avance
Cp
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 14 septembre 2006 13:47:55
15min de téléphone, passage de la hotline au sav, et ma nouvelle freebox hd sera expédiée demain...

Plutot satifsait en espérant que ce soit pareil pour tout le monde !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 14 septembre 2006 14:28:11
Citation de: ShadoW91
15min de téléphone, passage de la hotline au sav, et ma nouvelle freebox hd sera expédiée demain...

Plutot satifsait en espérant que ce soit pareil pour tout le monde !
Ils t'ont demandé l'adresse MAC ? As-tu eu tout de suite un n° kiala ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 14 septembre 2006 15:16:50
Oui on m'a demandé l'adresse mac, et pour le numéro kiala on m'en a pas parlé, on m'a dit que le colis serait expédié demain et l'endroit de reception, on va me prévenir par mail et par sms.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 14 septembre 2006 15:31:19
Citation de: ShadoW91
Oui on m'a demandé l'adresse mac, et pour le numéro kiala on m'en a pas parlé, on m'a dit que le colis serait expédié demain et l'endroit de reception, on va me prévenir par mail et par sms.
Ok. Perso j'ai pas pu donner l'adresse MAC car j'étais au taff. Le mec m'a dit que c'était pas grave mais que la prochaine fois ça serait bien de la communiquer. Tout pareil que toi : pas encore de n° kiala. Wait & See !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 14 septembre 2006 15:35:40
Je croise les doigt mais j'ai l'impression que ça ce passe bien...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 14 septembre 2006 15:46:13
ET BEN c'est cool pour vous 2 (Shadow 91 et Tomeo), les choses avancent!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 14 septembre 2006 16:31:36
Citation de: DIADIEUF
ET BEN c'est cool pour vous 2 (Shadow 91 et Tomeo), les choses avancent!!
Tu as reçu mon mail ? Encore merci !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 14 septembre 2006 16:39:53
Citation de: ShadoW91
Je croise les doigt mais j'ai l'impression que ça ce passe bien...
Perso, tant que j'ai pas le n° kiala, je ne cris pas victoire...Le mec du SAV m'a confirmé qu'il y avait certaines verification avant envoi...Je crains le pire...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 14 septembre 2006 16:53:55
Perso y m'a pas parlé de vérification y m'a dis que ça partait demain et ça arrivait fin de semaine prochaine....
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 14 septembre 2006 17:15:34
Citation de: Tomeo
Citation de: DIADIEUF
ET BEN c'est cool pour vous 2 (Shadow 91 et Tomeo), les choses avancent!!
Tu as reçu mon mail ? Encore merci !
Oui j'ai bien reçu ton mail. Je connais votre galère (car ayant attendu presque 2 mois) et connaissant la politique de free en matière de communication. Donc ya pa de quoi!

Pas de soucis pour la suite des évenements. Du moment que l'on vous a communiqué vos points de retrait, c'est good.
Perso, j'ai recu un SMS un dimanche (j'en revenais pas).
Donc patience:) et =)
S'agissant des vérifs, nada, je pense.
Au fait avez vous bien précisez que c'est le boitier HD?
Je sais qu'ils sont capables de vous fourguer des boitiers ADSL. Je veux pas vous alarmer, mais ils l'ont fait.
Mais je pense que c'était l'époque du ruch des migrations (car service logistique à la hauteur???)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 14 septembre 2006 19:13:22
Citation de: DIADIEUF
Citation de: Tomeo
Citation de: DIADIEUF
ET BEN c'est cool pour vous 2 (Shadow 91 et Tomeo), les choses avancent!!
Tu as reçu mon mail ? Encore merci !
Oui j'ai bien reçu ton mail. Je connais votre galère (car ayant attendu presque 2 mois) et connaissant la politique de free en matière de communication. Donc ya pa de quoi!

Pas de soucis pour la suite des évenements. Du moment que l'on vous a communiqué vos points de retrait, c'est good.
Perso, j'ai recu un SMS un dimanche (j'en revenais pas).
Donc patience:) et =)
S'agissant des vérifs, nada, je pense.
Au fait avez vous bien précisez que c'est le boitier HD?
Je sais qu'ils sont capables de vous fourguer des boitiers ADSL. Je veux pas vous alarmer, mais ils l'ont fait.
Mais je pense que c'était l'époque du ruch des migrations (car service logistique à la hauteur???)
Oui, j'ai bien précisez que c'était le boitier video. Mais bon, comme tu le dis, on est pas à l'abris d'une erreur !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 15 septembre 2006 14:41:48
ShadoW91, Tomeo, ça donne quoi ? Du nouveau ?? (j'vais finir par être jaloux si vous la recevez avant moi !!)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 15 septembre 2006 17:43:00
Citation de: ant1one
ShadoW91, Tomeo, ça donne quoi ? Du nouveau ?? (j'vais finir par être jaloux si vous la recevez avant moi !!)
J'ai eu le sav mercredi en fin d'après midi pour valider l'échange et j'ai toujours pas de n° kiala. J'ai appelé la hotline cet après midi pour en savoir plus. Le mec m'a dit que c'est en cours de traitement. On a le n° kiali qu'à partir du moment où kiala a reçu le coli de la part de free. Bon, je m'affole pas, ça fait 48h seulement. Le mec m'a dit que ça devrait etre ok samedi ou lundi. Wait & See

Dans ton cas, si tu attends depuis fin aout, ce n'est clairement pas normal. Je te conseille de te contacter au plus vite la hotline !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 15 septembre 2006 18:12:28
Idem pour moi aucune news depuis hier seulement, et j'ai aucune envie de rappeller la hotline :D
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 15 septembre 2006 18:32:29
Moi non plus...quoique on est habitué à l'attente avec Free (hein...)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 15 septembre 2006 18:34:21
en fait je les ai recontacté hier (je crois ? ==> Meerde ! Alzheimer) et il m'a dit que la demande a été traitée le 05/09 à 17h15 (dis donc ils ont même l'heure !!)..

Enfin bon, le chrono est lancé depuis bien longtemps.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 15 septembre 2006 22:58:25
Je confirme que le fait qu'il nous demande l'adresse MAC ne sert à rien ! Et pour cause ils l'ont deja. C'est juste pour voir si on pipote pas. En effet, je l'avais pas donné quand j'ai eu le mec du sav car j'étais au taff. J'ai rappelé pour la donné, et la le mec me dit qu'il l'ont deja. Il me l'a demandé juste pour vérifier et c'était effectivement la meme, le contraire aurait été étonnant ! Bref, ils ont toutes les infos en direct !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 16 septembre 2006 13:19:09
Oh oh.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 18 septembre 2006 18:05:57
Toujours aucune nouvelle de mon n° kiala, ce qui veut dire que mon boitier video n'est toujours pas parti. Ca sent pas bon du tout. Je vois la galère arriver à vitesse grand V !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 19 septembre 2006 15:14:38
Bonne nouvelle, mon n° kiala est apparu dans la console free !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 19 septembre 2006 18:06:06
Et tu vois ça ou??
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 19 septembre 2006 19:22:25
Citation de: ShadoW91
Et tu vois ça ou??
Sur free.fr  dans ta console perso, sous "Suivi de commande" !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 19 septembre 2006 19:41:35
Apparrament j'ai rien encore de tout ça, en dessous de suivi de commande et au dessus de adresse ip c'est ça?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 19 septembre 2006 23:43:00
Citation de: ShadoW91
Apparrament j'ai rien encore de tout ça, en dessous de suivi de commande et au dessus de adresse ip c'est ça?
Ni l'un ni l'autre, c'est dans "suivi de commande" à l'étape n°5 !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 20 septembre 2006 07:08:47
Ah ben le numéro vient d'apparaitre ce matin :D
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 21 septembre 2006 16:46:53
rrrh ! pas encore moi (depuis le 27/08)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 21 septembre 2006 17:10:31
J'avais appellé le 14/09 moi ...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 21 septembre 2006 17:22:47
faut dire que j'ai pas appellé...mais quand même !

On m'a dit que ma commande a été traitée le 5/09 à 17h15...ça fait deux semaines (bon sang de bois ^^)

ça commence à me saouler.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 22 septembre 2006 13:35:25
salut

moi aussi j'ai eu le n°kiala le 19 septembre et d'aprés le suivi kiala mon colis serait arrivé ce matin au point relais!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 22 septembre 2006 15:33:56
eh bah....

je commence à désespérer..
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 22 septembre 2006 18:07:31
Nouvelle freebox HD, je branche tout va bien, et 5min après, tout commence a trembler et tout s'éteind :D

J'adore Free :D:D
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 22 septembre 2006 19:22:22
les boules !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

je pense que tu dois être à bout !!?!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 22 septembre 2006 19:22:54
elle se rallume au moins ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 22 septembre 2006 19:33:54
Elle s'allume ouais mais au bout de 3min ça s'éteind tout seul après un maximum de brouillage !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 22 septembre 2006 19:43:50
Ah y est, j'ai reçu mon nouveau boitier video. Que du bonheur ! Zero probleme, le jour et la nuit. Aucun probleme d'affichage ni bug. Enfin une telco au comportement normal ! Je suis trop content !

L'echange aura été rapide. Merci free. Par contre, carton rouge pour obtenir l'echange !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 22 septembre 2006 19:45:17
Moi j'ai gagné pour les rappellé encore :D mais je ferais ça plus tard ça me soule la...
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 22 septembre 2006 21:08:50
Citation de: ShadoW91
Moi j'ai gagné pour les rappellé encore :D mais je ferais ça plus tard ça me soule la...
Purée, t'as vraiment pas de bol.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 22 septembre 2006 21:12:28
Merci je sais je sais, normalement j'ai le chic pour être un chanceux hors norme mais la c'est pas le cas !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 23 septembre 2006 09:34:05
FIU ! C'est pas du à la surchauffe ? essaie de la placer verticalement, pour voir.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 23 septembre 2006 09:34:28
En tous cas, Tomeo, j'espère que ça va marcher longtemps ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: leila le 23 septembre 2006 13:16:17
salut

j'ai eu la freebox hier elle fonctionne mais elle chauffe beaucoup trop
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 23 septembre 2006 13:24:09
Citation de: leila
salut

j'ai eu la freebox hier elle fonctionne mais elle chauffe beaucoup trop
Justement c'est la cause de tous les soucis, en attendant une solution, toute basique et qui fonctionne à merveille, car l'experience que j'ai eue sur le 1er boitier HS m'a rendu énormément service :
- le positionner dans un endroit bien ventilé (éviter de l'encastrer)
- surelever le boitier de 3 cm de la base : j'ai utiliser les joints épais de ma machine à laver qui ont servis à bloquer le tambour lors du transport. Vous pouvez utiliser n'importe quel support en prenant soin de la résistance de ce dernier à la chaleur, en gros il faut un peu de créativité.
Donc ne comptons pas sur FREE pour une évolution car ils sont au courant du problème depuis fort longtemps
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 23 septembre 2006 21:12:05
Placer 4 bouchons de bouteilles d'eau peints en noir, ça se voit pas ^^

c'est ce que j'ai fait pour ma Fbx ADSL :) (en plus d'un ventilateur extractant l'air par le dessus)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: DIADIEUF le 23 septembre 2006 22:14:31
Citation de: ant1one
Placer 4 bouchons de bouteilles d'eau peints en noir, ça se voit pas ^^

c'est ce que j'ai fait pour ma Fbx ADSL :) (en plus d'un ventilateur extractant l'air par le dessus)
YES!!!!!!!!!! :)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 24 septembre 2006 09:58:05
Whooo Hooo !

Je sais déjà ce que je serais obligé de faire pour ma future FBX HD -> Placée sur la tranche, surélevée, avec un autre ventilateur extractant l'air par le dessus ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 24 septembre 2006 14:21:39
Alors en fait ma freebox marche, en enlevant le cache au dessous et en la mettant sur la tranche ça marche. Pour ceux qui ont mis un ventilo, comment avez vous fais?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 24 septembre 2006 16:21:33
tu peux regarder, t'as des articles. sur ADUF -> tuto pour refroidir à 100% sa freebox

je cherche le lien...le voilà : http://aduf.org/viewtopic.php?t=33453
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 24 septembre 2006 16:22:38
petite question : il fait chaud chez toi ? quelle est la temp. ambiante ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 24 septembre 2006 16:48:57
une 20 ène de °C pas plus ;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 24 septembre 2006 19:08:03
ok.

c'est donc pas normal que ta fbx plante comme ça..
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 24 septembre 2006 19:14:14
Maintenant elle ne plante pu avec le capot du dessus enlevé et posée sur la tranche.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 24 septembre 2006 19:58:09
Citation de: ShadoW91
Alors en fait ma freebox marche, en enlevant le cache au dessous et en la mettant sur la tranche ça marche. Pour ceux qui ont mis un ventilo, comment avez vous fais?
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=15127
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 25 septembre 2006 06:12:46
;)
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 27 septembre 2006 17:49:49
Trop les boules : c'est c*ns ont annulé l'envoi d'un nouveau boitier HD..

je suis reparti pour 2 mois !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 27 septembre 2006 18:05:19
Appelle les plutot (je crois que les avais contacter sur le chat), même si ça te coute du temps et de l'argent ça ira plus vite et ça sera plus sur avec un peu de chance.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 28 septembre 2006 13:15:19
ouais, enfin bon..

La demande a été refaite...

Vous croyez qu'on peut faire demande de remboursement (car on paye un service que l'on a pas => la TV..) ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 28 septembre 2006 14:58:39
Citation de: ant1one
ouais, enfin bon..

La demande a été refaite...

Vous croyez qu'on peut faire demande de remboursement (car on paye un service que l'on a pas => la TV..) ?
Non, Free garantie avant tout un acces à internet et le téléphone, la télé est un cadeau en prime si l'on a de bonne condition de ligne
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 28 septembre 2006 17:28:26
ah bon...c'est un cadeau....


vive le cadeau !! :(
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 30 septembre 2006 15:17:54
Citation de: ShadoW91
Elle s'allume ouais mais au bout de 3min ça s'éteind tout seul après un maximum de brouillage !
Je suis désespéré ! Après 10 jours sans probleme, mon nouveau boitier video se met à freezer comme toi au bout de 3 minutes. Ecran noir avec artefacts. Le freeze se produit également en mode veille. Je ne comprends pas d'où vient le probleme. Tout marchait impec. Je suis dégouté. Les emmerdes recommencent. J'en ai vraiment plein le cul de cette v5 de daube.

Je sais pas quoi faire. Me battre de nouveau avec le SAV pour obtenir un 2ème remplacement ?
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ShadoW91 le 30 septembre 2006 18:04:32
Ben j'ai enlever le capot du dessus, je l'ai posé sur la tranche dans un endroit ou il y a de l'espace autour et depuis aucun souci !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Tomeo le 30 septembre 2006 18:55:36
Citation de: ShadoW91
Ben j'ai enlever le capot du dessus, je l'ai posé sur la tranche dans un endroit ou il y a de l'espace autour et depuis aucun souci !
Ba la mienne est bien aérée autour d'elle et a parfaitement fonctionné pendant 10 jours, donc je comprends pas trop là. Si elle avait du planter, elle l'aurait fait dès le départ ! J'ai touché à rien. Que le HDD tourne ou pas, ça change rien.

Edit : je confirme que c'est un probleme de chauffe. J'ai viré le capot du dessus pour tester. Plus aucun probleme. Je l'ai remis, mais j'en ai profité pour surélever par le dessous le boitier histoire que les aerations du dessous fassent leur travail correctement. Les coupables sont les 4 patins en mousse trop petit et pas assez hauts ! Visiblement ça fonctionne bien. Plus de peur que de mal. Mais franchement, il est vraiment mal fichu ce boitier video.
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 01 octobre 2006 09:59:38
LOL... quelle daubasse cette Fbx V5 !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: Jul13n le 01 octobre 2006 10:06:19
Citation de: ant1one
LOL... quelle daubasse cette Fbx V5 !
bah si tu veux je te vend un modem sagem 150€ ou un routeur adsl2 (2 donc 12Mbit par 2+ hein) à 300€? :) ça sera mieux que la V5 je pense
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 01 octobre 2006 13:25:00
faut voir ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 05 octobre 2006 19:47:08
Toujours en attente, attente, attente..

J'ai trouvé le bon créneau pour les contacter : le matin vers 7h ! je les ai eu en moins de 10 minutes ! incroyable !
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ¤ Sonysko ¤ le 05 octobre 2006 20:02:38
Super, maintenant tout le monde va appeler le matin et elle sera de nouveau saturée !!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 06 octobre 2006 06:16:32
LOL ben oui > l'après-midi sera libre ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 06 octobre 2006 15:31:40
Bonne nouvelle !!!!

Dans le suivi de commande >> Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relai Kiala n° 17334764 !!

Whoo Hoo !!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 08 octobre 2006 09:49:59
Voilà, mon colis est arrivé au point Kiala...manque pu' qu'aller le chercher.

Sauf que le point est fermé le dimanche et le lundi :(.


Et puis, pourvu qu'ils ne se soient pas trompés de box !


                                                     Historique de votre colis

04/10/2006 18:27    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
06/10/2006 12:41    Colis en cours d'acheminement vers le Point
07/10/2006 01:49    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
07/10/2006 12:15    Colis livré au Point Relais Kiala
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 10 octobre 2006 19:17:23
je viens de recevoir mon boitier !! Je suis tout content ^^
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: lyons le 10 octobre 2006 22:29:47
J'avais egalement le meme probleme
boot du boitier , il affiche P 000 . Cela fonctionne 4-5 Min. le temps que le boitier chauffe.....et hop mise en veille
Uniquement possible de retirer le courant de remettre et ca repart pour un tour

J'ai acheté une nouvel alim.... marche toujours pas (delai de 1 semaine en livraison)
J'ai fait une demande d'envoi d'un nouveau boitier....et hop CA marche !!! Nickel !!!
(1 semaine entre la demande et la livraison)

C bon enfin une v5 HD qui marche, avec TV , freeplayer a donf !!!
Titre: Module HD reste en veille?
Posté par: ant1one le 11 octobre 2006 14:40:20
:)

Moi parfois elle plante, c'est-à-dire que si j'éteins (mis en veille) la Fbx, une image "plantée" reste, ce qui empêche de rallumer la Freebox. Un reboot est donc nécessaire.