[Eliyaou]

Bonjour, je suis dégroupé depuis bientôt 2 ans.
La semaine dernière j'ai contacté la Hote line de Free pour leur faire part de mon problème de débit, qui habituellement tourne aux alentours de 5 à 6 mega, qui depuis une semaine le débit est tombé à moins de 2 mégas.
 Forcement à la hote line un conseillé ma dit que ce n'est pas normal et que je devrais au moins avoir  une moyenne de 10 mégas. Alors il a ouvert un gamot chez FT pour effectuer un test de ligne, il ma pris un rendez-vous avec un technicien de Free pour aujourd’hui16h.
 Ce matin même le technicien FT m'a appelé pour me préciser qu'il a testé ma ligne et que tout fonctionne de son côté, mais que le problème vient bien de Free en espérant que ce dernier ne me facturera pas son déplacement alors que l’installation est nickel.
A suivre !  
 
TCA83
Longueur : 2667 mètres
Affaiblissement (2) : 40 dB
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 1908 kb/s (down

[c'est un luxe]

Un grand merci à Protheus : tout est rentré dans l'ordre.

C'est un luxe

[Diddy23]

pour moi sur TPZ13 la suite ICI

[Cariou]

Problème résolu

Merci

[pro-desac]

Bonjour Pour rappel

Bonsoir à tous les freenautes du PACA tout particulièrement des zones dégroupées du 13, du 83 et du 84 puis des futures zones dégroupées du 04 et du 05.

Je suis certes cablé sur MAR92 personnellement mais professionnellement j'ia un rôle à joueur au sud est wink
-De problèmes de connexion (Freebox en chenillard, ppp, rectangle clignotant, pertes de synchros...)
-Des infos sur le VGA.

Pour que le mail soit efficace de mettre:
-en objet [Freenews] Au secours (Votre pseudo).
-dans le corps du texte, nom et prénom du titulaire de l'abonnement, adresse mac de votre freebox (0007CBXXXXXX) (Pour l'identification) + unn bref descriptif du problème.

Je ne promets pas une grande réactivité car je fais çà sur mon temps perso mais je peux aider tous les dégroupés des départements cités ci-dessus smile

PS : Je ne réponds qu'au technique, en aucun cas à la fidélisation smile Et merci de ne pas dénigrer Free et sa hotline smile

[serge83]

Slt à tous
Nouveau dans le forum, merci de répondre à ma question:
etant éloigné du dslam, ma connection TV est énormément atténuée
par le tchat de free, j'ai appris qu'on pouvait brancher un antenne (hertzienne) sur la sortie antenne de mon boitier HD V5
pour voir les chaines TNT mais ça ne marche pas......avez-vous une solution ?
encore 1 fois merci

[Diddy23]

bonjour Serge.

Si tu veux une réponse de protheus, je te conseille de plutôt lui envoyer un mail en suivant la procédure qu'il décrit juste au dessus.
Sinon pour ton problème de TNT, ça dépend si tu es dans une zone couverte par la TNT. Ensuite, ton câble d'antenne, il faut le brancher sur l'entrée d'antenne de ton boitier HD et non sur la sortie !!! Ensuite il te faut aller dans l'univers "configuration" puis dans l'onglet TNT et faire une recherche des canaux, ça ne marchera pas tout seul !

[minouchat]

Bonjour à tous,

sur LFA83 je viens d'avoir sur ma console "degroupage prévu 2eme semestre 2007" alors qu'avant je n'avais pas cette information...ce NRA srait-il enfin ouvert à la concurence?...LFA83 est un central moderne et fibré mais la TV n'y est pas disponible...

merci à tous et bonne journée

[olpcarque]

protheus
un grand merci pour ton aide. La solution était donc de passer en DHCP.
Un os à ronger pour Free: pourquoi est-il impossible de naviguer lorsque on est en mode routeur/ IP fixe + wifi et en dégroupage Total avec une FB V4? Cette config marchait très bien en FB only!
Encore Merci et s'il y a une solution, je suis preneur
Cordialement

[Patg83]

Salut à tous,
pour info il semble que le NRA LFA83 se trouve juste au dessus du cimetier  en montant a solies ville sur le bord du parcking. Il semble suffisament grand, vitre armée, clim qui tourne et bien sur une porte blindée.
patrick

[keurma1]

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer que sur La Garde (83130), il y des travaux ou quelque chose qui ne va pas ?

En effet ca va faire au moins un mois que ma FREEBOX redemarre toute seule (en particulier en soirée), que je ne peux plus connecter les 2 boites par WIFI ce qui m'oblige a tirer un cable ethernet entre les deux (BOITIER TV indique WIFI 4/8) et en effet que je trouve le debit montant et descendant vraiment bas.

J'ai eu la hotline par chat et evidemment toujours le meme discours inutile (hard reboot etc...).

[Patg83]

suite info pour LFA83
Apres contact avec france telecom( pour une fois une charmante personne) ma dit avoir sur son terminal
que la TV sera dispo a partir du 13 septembre 2007 normalement
Reste plus qua esperer qu'il n'y aura pas tros de retard. apres peut etre un degroupage dans XX... moi.
faut pas perdre espoir
patrick

[Selrahc]

Bonjour, Mail envoyé.

J'espere, que Protheus va pouvoir m'aider, voici le copiercoller de mon problème exposé dans un autre Topic, si cela met la puce à l'oreille (oeil) de quelqu'un...




Descriptif: 3 types de problèmes.

-Déconnexions, reconnexions aléatoires depuis le début de l'été. (Juin, avant cela 2 ans sans problèmes)
-Perte de réseau? l'heure affichée se fige, et il n'y a plus de connexion, jusqu'à ce que je reboot la freebox.
-Perte totale de connexion, chenillard figé.

Ces 3 problèmes arrivent plusieurs fois par jour, des fois toutes les minutes, des fois rien pendant une journée. Nous vivons dans le 4ème arrondissement de Marseille. Totalement dégroupé.

[Christian Freenews]

-Déconnexions, reconnexions aléatoires depuis le début de l'été. (Juin, avant cela 2 ans sans problèmes)
-Perte de réseau? l'heure affichée se fige, et il n'y a plus de connexion, jusqu'à ce que je reboot la freebox.
-Perte totale de connexion, chenillard figé.

Cela ressemble a un problème Freebox. Il faut contacter la hotline car faire un essai avec une autre parait impossible car vous ne pourrez pas vous connecter.
Bonne chance.

[Selrahc]

Merci pour la réponse Christian.

Nous comptons contacter la hotline d'ici la fin de la semaine.

Qu'entendez vous par "problème freebox"? Serait-elle usée et defectueuse?
La question serait vite résolue alors...c'est une version 4 qui marche depuis 2 ans, et il est vrai qu'on a pu imaginer qu'elle puisse se fatiguer. Mais il lui arrive de marcher sans problèmes sur de longues périodes avec un débit d'origine.

VIVE CASSIS ( je vis à moitié làbas)

[Christian Freenews]

Qu'entendez vous par "problème freebox"? Serait-elle usée et defectueuse?

Oui, je pense qu'elle est défectueuse ... Le blocage d'affichage n'est pas normal.

[Arnold]

Bonjour à tous,

Je suis dégroupé total ADSL 2+ depuis mars 2006 sur CAV13-2 (Marseille). La longueur de ma ligne est de 1 412 m, avec une affaiblissement de 21 dB. J'avais une Freebox v4 jusqu'en avril 2007, date à laquelle j'ai pris une v5 HD (v.1). Tous les services ont toujours très bien fonctionné, quelque soit ma Freebox. Je bénéficiais d'un débit download d'environ 15 000 Mb en mode patate, et d'environ 12 000 Mb en mode standard.

Depuis 4 à 6 semaines, mon débit n'a pas cessé de chuter. Actuellement, je me suis remis au mode standard, et mes caractéristiques down reprises sur la télé sont - en mode patate :

Débit ATM 5924 kbp/s
Atténuation 36.00 db
Marge de bruit 6,80 db
FEC 18573648
CRC 0
HEC 1

Et en mode normal :

Débit ATM 3958 kbp/s
Atténuation 36.00 db
Marge de bruit 10,90 db
FEC 11756628
CRC 0
HEC 36

Or, voici ce qu'étaient les caractéristiques de me ligne sur la page de mon compte Free (en mode patate), à l’époque où elle était encore mise à jour :

NRA : CAV13
Longueur : 1412 mètres
Affaiblissement : 21 dB

Votre adresse IP/masque   xxxxxxxx
Passerelle (gateway)   82.228.54.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM cav13-2 ligne 13 / 4 / 6 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1093 kb/s (up)    18422 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    15684 (far)    1197 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    15 dB (up)    31 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    6 dB (down)
Output power    6 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    765621874 (far)    224 (near)
  Hec    1505 (far)    10 (near)
  Crc    3832 (far)    4 (near)
  Rx cells    1173978
  Tx cells    2147483647
      Fast Path
  Fec    765621874 (far)    224 (near)
  Hec    1505 (far)    10 (near)
  Crc    3832 (far)    4 (near)
  Rx cells    1173978
  Tx cells    2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

L’atténuation a toujours été fixe à 31 dB (quel que soit le mode), alors que depuis les chutes de debit elle s’est fixée à 36 dB. Je ne comprends pas pourquoi.
Quant au bruit, qui oscillait « avant » entre 4,80 et 6,50 dB (selon le mode), il oscille aujourd’hui entre 6,50 et 10,90 dB. Pourquoi ? Mystère.

La chute constante du débit est mon réel problème. Il est limite pour regarder les chaînes hors bas débit, et insuffisant pour regarder une chaîne et enregistrer une autre. Depuis ces chutes et contrairement à beaucoup d’autres Freenautes, je ne subis que de rares et courtes désynchronisations. En revanche, mon débit actuel provoque des freezes courts, voire très courts, mais fréquents (voire très fréquents) sur les chaînes hors bas débit.

Quelqu’un a t-il des explications et/ou conseils à me donner ? Un grand merci d’avance.

[Selrahc]

Cher Christian.
Tout d'abord merci de vos conseils
Suite aux événements de al deuxième moitié de la semaine dernière, je fais une déduction.
Ma connexion à partir de Jeudi soir,  a totalement fonctionné sans interruptions. Et cela tout le week end.
Aujourd'hui, ça repart, désynchros hasardeuses...

Je m'étais promis de téléphoner à la hotline la fin de semaine, mais le bon fonctionnement de la connexion ne m'a pas encourager à dépenser mon argent.

Ma déduction: problème extérieur??? Est-ce que tous les problèmes ne viendrait simplement pas des chantiers Free sur la région. Si c'est le cas, plus d'inquiétude, place à la patience. De la patience j'en ai depuis Juin, et ça va je tiens bon. Mais sans réponse le signataire du contrat (mon papa) risque fort de résilier. Ce qui serait idiot ( mais ce n'est pas mon argent). Appeller la hotline ( arf c'est MON argent), pas interressant quand la Freeboite arrete tous les caprices.


Voilà ma réaction au message d'Arnold, de plus cher Arnold je vous poserai la question qu'en était-il de votre connexion à la fin de semaine dernière? Peut-etre qu'il faut simplement attendre que ça passe.

[Petite frite]

Bonjour à tous !

Depuis ce matin, un problème sur DRA83 (draguignan) ; pas de connection internet, le chenillard tourne en continu (lentement). Jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème de ce genre.
Reboot et hard reboot : rien n'y fait !

Voici ce que je peux lire sur les caractéristiques de ma ligne :

 Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : DRA83
Longueur : 1038 mètres
Affaiblissement : 15 dB

Votre adresse IP/masque   xx
Passerelle (gateway)   xx


Votre numéro de téléphone Freebox est le xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM dra83-1 ligne 6 / 3 / 1 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    0 kb/s (up)    0 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    0 (far)    0 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    0 dB (up)    0 dB (down)
Noise margin    0 dB (up)    0 dB (down)
Output power    0 (up)    0 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0


D'autres sont-ils dans mon cas ? Pouvez-vous m'aider ?
Merci

[Christian Freenews]

le chenillard tourne en continu (lentement).

Chenillard lent : plus de connexion avec le NRA, mauvais raccordement ou ligne coupée. Il faut appeller la hotline.

[Arnold]

Voilà ma réaction au message d'Arnold, de plus cher Arnold je vous poserai la question qu'en était-il de votre connexion à la fin de semaine dernière? Peut-etre qu'il faut simplement attendre que ça passe.

Oui, c'est ce que je me dis aussi. L'espoir fait vivre... Pour répondre à votre question, à la fin de la semaine dernière, les chiffres de mon débit étaient les mêmes que ceux que j'ai indiqué dans mon post, à savoir : entre 3 600 et 3 900 Mb/s en mode standard et entre 5 700 et 6 300 Mb/s en mode patate. c'est la situation dans laquelle je me trouve depuis environ 6/8 semaines. En temps normal, chiffres repris sur la télé, je bénéficiais d'un débit oscillant entre 12 et 15 000 Mb/s, puisque dégroupé total compatible ADSL 2+

[Selrahc]

A croire qu'en matière de réseau internet: il n'y a que des maladies rares.

[Petite frite]

le chenillard tourne en continu (lentement).

Chenillard lent : plus de connexion avec le NRA, mauvais raccordement ou ligne coupée. Il faut appeller la hotline.

C'est revenu à la normale

[Selrahc]

Bon apparement ce n'est pas un problème Freebox...je suis aussi sur CAV13. Le magasin en bas de mon immeuble a rencontré des problèmes et Arnoldique aussi.

Apres quelques jours de stabilisation les désynchro reprennent.

Pourrait-on savoir si il a de la maintenance en cour ou autre?

[Toph]

Edit: envoyé mon problème par mail à pro-desac.

[ipod83]

Salut a tous

voila maintenant plus d' un mois que je suis passé de 8,5Mb/s à moins de la moitié, c'est a dire 4,5M/s...
j ai attendu 3 semaines avant d appeler la hotline de free.
Le truc que je ne comprend pas c est mon affaiblissement.
de 27db j ai depuis 40bd!

J ai tout essayé: hard reboot freebox, changement de câbles rj11 et 45, changement du ping etc etc...
Rien n'y fait.

voici les caractéristiques de ma ligne:

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :    TCA83 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :    CASTIGNEAU
Longueur de ligne :    1830 mètres

Affaiblissement :    27.45 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    7025 kbps (878 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    16311 kbps (2039 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    PA3
Type de DSLAM :    ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :    N/C

Avez vous une petite idee du problème constaté et pensez vous que ce soit temporaire?
merci d avance.

[gerry13]

BONJOUR A TOUS

depuis maintenant 1 mois j'ai des pertes de synchro (environ 15 a 30 fois par jours) d'une durée de d'1 mn à chaque fois
je suis en dégroupage total sur le NRA pra13 de marseille
j'ai fais toutes les manip des hotliner, mais rien n'y fait.

qqun a t'il le meme soucis sur PRA13 ?  ou encore mieux une solution.
merci

[PureSpirit]

Bonjour je suis sur ax313-1 et depuis 2 jours il y a une sérieuse baisse de débit
Quelqu'un a t-il rencontré le problème ?
Je suis passé de 15Mb à 2Mb, du coup plus de tv et une connection très lente.

[olpcarque]

Bonjour
Pouvez vous me dire si ce forum est encore actif?
Protheus es tu toujours en activité?
Cordialement

[Christian Freenews]

Bonjour
Pouvez vous me dire si ce forum est encore actif?

Non, ce post est clos. Désolé.
D'ailleurs je le fais officiellement.