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ARCS 1800 Freebox synchronisation impossible

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Yellow:
Bonjour,
Ma Freebox ne se synchronise pas... plus depuis quelques jours.
Je l’ai testé chez mon voisin FREE et cela fonctionne parfaitement chez lui...
Chez moi, je suis bloqué à l’Etape 2 depuis 3 jours.
Le ticket est en cours de résolution mais je n’ai aucune nouvelle et il est impossible de joindre le SAV.
J’ai besoin d’aide... Merci

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