[Xalio]

Bonjour,

je viens poster ici pour avoir un avis un peu plus clair que le service technique de free.

Mon immeuble a été raccordé en fibre FTTH mutualisée par SFR le 21 Avril 2010 cependant les appartements n'ont pas été raccordés.

J'ai fais la demande à free en début Mai pour être raccordé dans mon appartement en fibre et depuis je n'ai pas eu de nouvelles. Le service technique me dit "c'est normal, c'est normal c'est long..." moi désolé je trouve ca TROP long!

Si free n'est pas fichu de se magner pour me cabler en fibre j'irais voir celui qui l'a posée dans l'immeuble!

Pouvez vous me donner un peu d'espoir ou des explications claires à ce retard que je trouve anormal?

Sinon cette semaine je r'appelle pour essayer encore une fois de faire bouger les choses...

Lorsque j'appelle mon syndic ils me disent qu'il n'ont pas eu de nouvelles...

bref

merci d'avance de vos lumières sur le sujet.

à bientot,

nicolas

edit: je viens de tomber là dessus....

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=61436

same thing?

ca me soul d'aller chez sfr si tel est le cas....

[Kami78]

Free sait que SFR a fibré ton immeuble et sait que tu es son client : si Free ne te dit rien c'est qu'il n'est pas prêt, peu importe pourquoi. Si SFR montre qu'il est meilleur en effectuant le déploiement vertical bientôt, en quoi cela te soûlerait de préférer son offre à une hypothétique offre de Free ? Surtout quand on imagine les soucis de jeunesse du SAV fibre, inexistant à ce jour chez Free.

[Xalio]

Bonjour,

merci d'avoir pris la peine de répondre.

J'ai relancé une toute derniere fois free sur le sujet et si je n'ai pas de nouvelles je switcherais sur une neuf box.

Pour ce qui est du fait que ca me soûlerais d'être chez SFR coté internet c'est simplement que leurs SAV est incapable de me donner des réponses claires sur des questions idiotes qui n'ont rien à voir avec la fibre, on est baladés de numéro en numéro et on y perd du temps.

J'ai récement fais les frais de leurs service commercial nulissime en mobile en étant facturé 23€ de plus que ce qui était annoncé sans hors forfait.

j'aurais peut etre une bonne offre tarifaire mais si le service ne suis pas je n'en veux pas.

et enfin j'adore la freebox, elle offre des fonctions que la livebox n'a pas et je crois que la neuf box non plus (DMZ) j'en ai besoin quotidiennement, je n'ai pas envie de me payer encore du matos de routage en plus à cause de ça.

Sans parler du fait qu'en étant chez free et SFR coté mobile j'ai les freewifi et les HotSpots SFR.

Bref... j'aimerais bien que free se bouge car si c'est le cas ils me récupèrent en 2011 ou 2012 en mobile.

[Kami78]

Si un FAI t'a prélevé illégalement, tu peux être remboursé sans problème. Mais par ailleurs rien ne permet d'affirmer que les services de la Freebox optique seraient un copier coller de l'ADSL : ce n'est écrit nulle part sauf dans les forums bouffons, et tous les témoignages des heureux fibrés prouvent le contraire !

[Xalio]

Je vais être reboursé sur la facture d'octobre pour ce prélèvement "non contractuel"

Pour ce qui est de la fibre ma soeur (qui par ailleurs habite à 5 minutes de chez moi dans le même arrondissement) est fibrée depuis 3 mois, tout roule et elle l'a eu rapidement à partir du moment où elle a été cablée horizontalement

[Kami78]

Si tu as du temps, peux-tu lui demander :
1 - si elle a rendu sa freebox ADSL ?
2 - si toutes les fonctionnalités de celle-ci ont été transférées ?

D'avance merci.

[Xalio]

Oui
et
Oui

J'ai trifouillé moi même dedans...

La seule diff c'est que c'est free qui a posé les cables....

[Kami78]

C'est une bonne nouvelle car jusqu'à présent personne n'avait pu récupérer toutes les fonctions de l'ADSL. Tu es super doué et Free devrait te demander de trifouiller davantage.

[Xalio]

Je pense que ton message était ironique, honnêtement je ne vois pas de quoi tu me parles lorsque tu dis toutes les fonctions de l'ADSL.

Si c'est le fonctions routeur, wifi c'est dedans, la télé ca fonctionne très bien puisqu'ils n'ont pas la TNT. Après si les jeux fonctionnent je sais pas mais on s'en ****... La freebox c'est pas une console, c'est un accès internet et entre nous je suis largement prêt à faire des concessions dans un premier temps pour avoir la fibre....

[Kami78]

Il est tout-à-fait légitime de considérer la freebox optique seulement comme un accès THD, mais l'écrasante majorité des clients :
- n'a aucun besoin de disposer des débits FTTH
- souhaite en revanche avoir le même confort de service qu'en ADSL, ce qui aujourd'hui n'est ni garanti par l'opérateur ni avéré par les retours d'info.

Je suis toujours réjoui de voir un client prêt à toutes les concessions : merci de calmer ma joie en m'expliquant précisément quels sont tes besoins pour lesquels la fibre a tant d'importance ?

[Xalio]

Mes besoins en fibre sont simples!

-Ne pas perdre mon temps à uploader les photos diverses et variées sur ma plateforme me.com (récemment celles du mariage de ma soeur)

-Pouvoir enfin me construire mon serveur à la maison de Mail/Calendrier/Contacts/Données dispo partout etc (éventuellement de streaming audio video sur mon telephone pour quand je part en vacances, qui je précise serait totalement privé et perso pour les mauvaises langues...)

-Pouvoir enfin avoir des videos conférences avec mes amis avec qui je bosse sur des projets....


Bref plein de choses qui ne sont pas réalisables avec 135ko/s de débit montant.

[Akaryatrh]

Après si les jeux fonctionnent je sais pas mais on s'en ****

Les services Free, ce n'est pas que les jeux… C'est aussi le Freeplayer, TVPerso, Free Replay, etc… Bref, ce ne sont pas des services anecdotiques et malheureusement ils ne sont pas dispos (du moins pour l'instant) sur la Freebox Optique.

[Xalio]

Après si les jeux fonctionnent je sais pas mais on s'en ****

Les services Free, ce n'est pas que les jeux… C'est aussi le Freeplayer, TVPerso, Free Replay, etc… Bref, ce ne sont pas des services anecdotiques et malheureusement ils ne sont pas dispos (du moins pour l'instant) sur la Freebox Optique.

Désolé mais pour moi ils le sont...

Pourquoi on paye une box? pour avoir un magnétoscope? NON!

Pour avoir un accès à internet instantanné et avec les meilleurs débits possibles (c'est d'ailleurs une des lois que l'ARCEP a mis en place)

Désolé mais ces services sont tous des services que je n'ai jamais démarré, libre à ceux qui les veulent de rester en bas débit le temps que free trouve une solution (notamment avec la freebox v6) mais personnellement je veux tout ce que j'ai cité deux posts plus haut...

Je suis pas un extra terrestre mais une journée n'a que 24heures et on en passe entre 8 et 10 au boulot 8 autres à dormir.... et lorsqu'on est parisien 2 dans les bouchons...

Bref je n'ai pas envie de perdre mon temps à uploader des photos pendant des heures (car oui 600mo ou 800mo ca ne s'upload pas rapidement.)

Je suis peut être un peu (trop?) enthousiaste à l'idée d'avoir la fibre, cependant j'estime que free devrait téléphoner aux clients expliquant qu'ils ne peuvent pas offrir tous ces services dans l'immédiat et demandent si le client est d'accord.

Sur ce, merci à vous pour vos lumières, en éspérant réussir à contacter directement par téléphone le service qui s'occupe de ça chez free...

[Akaryatrh]

Désolé mais pour moi ils le sont...

Et oui… pour toi Mais t'es pas seul sur terre.

Mais revenons à nos moutons : l'offre Fibre de Free n'est pas vraiment officialisée, et le transfert des abonnés ADSL vers la fibre est selon leur bon vouloir, et non le tien. Donc essaye d'aller voir chez la concurrence, ou sinon essaye de te renseigner sur les newsgroups de Free ( http://www.universfreebox.com/article3909.html ), c'est là que tu auras peut-être plus de chances de contacter un technicien.

[Akaryatrh]

Mais par ailleurs rien ne permet d'affirmer que les services de la Freebox optique seraient un copier coller de l'ADSL : ce n'est écrit nulle part sauf dans les forums bouffons, et tous les témoignages des heureux fibrés prouvent le contraire !

Perdu, c'est écrit ici : http://ftth.free.fr/offre_fibre.html Pas en toutes lettre, mais les services décrits sont ceux proposés actuellement sur l'offre ADSL.

Mais ce n'est qu'une page HTML, qui n'est en aucun cas une preuve d'obligation de service pour Free…

[Xalio]

Un an après....


Toujours rien....

Super....

Je viens d'écrire une lettre en AR à Free... On verra si vous savoir garder les clients...

[Freezeur]

Free te fera migrer quand ce sera possible. Il ne sert à d'envoyer un AR pour cela sinon à perdre son temps et son argent.

Déjà la mutualisation avec SFR se fait très lentement et encore, quand elle se fait. Ensuite, tout dépend où tu es dans le 19 ème. Tous les NRO Free n'y sont pas activés. La migration vers la fibre est un plus et non une obligation. Tu es libre de choisir ton offre.

[Xalio]

Free te fera migrer quand ce sera possible. Il ne sert à d'envoyer un AR pour cela sinon à perdre son temps et son argent.

Déjà la mutualisation avec SFR se fait très lentement et encore, quand elle se fait. Ensuite, tout dépend où tu es dans le 19 ème. Tous les NRO Free n'y sont pas activés. La migration vers la fibre est un plus et non une obligation. Tu es libre de choisir ton offre.

Bon ben dès que j'aurais le courage de bouger je vais aller chez SFR... Tant pis...